Bnovo pms о программе что это

Bnovo — автоматизация управления отелями отзывы

Компания Bnovo была организована в Санкт-Петербурге в 2012 году. Основным направлением профессиональной деятельности фирмы является разработка и реализация программного обеспечения для удобного управления отелями.

В ассортименте основных продуктов:

1. Модуль онлайн-бронирования гостиничных номеров. Бронирование осуществляется непосредственно на сайте Bnovo.ru.
2. Bnovo PMS – механизм управление гостиницей.
3. Самосинхронизирующийся механизм бронирования номеров. Разработан специально для управления бронью номеров в режиме онлайн.
4. Сервисное обслуживание и поддержка купленного софта.

В рамках партнерской программы компания Бново предоставляет возможность обучения и сотрудничества управляющим компаниям, веб-студиям, отельерам и владельцам франшиз. После того, как будущий партнер заполнил анкету и прошел обучение, с ним заключается партнерское соглашение. Онлайн-обучение проводится на бесплатной основе.

Обзор Bnovo PMS и Channel Manager. Плюсы и минусы. Личный опыт.

Отзывы о компании Bnovo — автоматизация управления отелями

romanovaleorgina19897703inbox-ru

Компания очень нравится. Для меня самое главное — отношение в коллективе, и здесь они прекрасные. Может быть сказывается удаленка, но здесь никогда нет чувства подавленности, котоое у меня бывало на других работах. Все всегда положительные и отзывчивые.

Достоинства

Хорошая зарплата, и вижу возможности для роста. Корпоративы проводятся.

Недостатки

Недостатков назвать не могу, всё нравится.

Поделиться:

prokofiirodionov1989bk-ru

Работаем с Биново уже 7 месяцев, очень доволен. Все работает как часы, поддержка адекватная, и главное — цены самые низкие!

Достоинства

Современный интерфейс, очень много подключенных каналов продаж, своя форма бронирования для сайта и соц.сетей, функция автоматического изменения цен.

Недостатки

Недостатков не заметил

Поделиться:

petrovanikii7130list-ru

Отличная команда поддержки — никаких переводов по отделам или «ожидайте ответ в течение недели». Мария помогла разобраться с управлением все администраторам, а с Александром настроили каналы. Всё работает!
Возможно, у меня был простой случай, но я очень доволн сервисом!

Достоинства

За 1 день показали что как настраивать, скинули ролики. Подключили каналы.

Недостатки

Недостатков отметить не могу.

Поделиться:

Вероника Михайловна

Работаю администратором в ХостелыРус Москвич год,
за неимением большого опыта работы с bnovo, часто звоню в службу поддержки , и мне всегда отвечают очень вежливо, грамотно и даже помогают пошагово , как первокласснику, на протяжении всего времени , проходить все этапы до конца.

Bnovo pms. Отзыв. Система управления отелем бинова. Реальный опыт использования

Я очень Весь отзыв

благодарна всем сотрудникам за ваше терпение , внимание и профессионализм, Благодаря Вам работать в программе bnovo, одно удовольствие. быстро легко и качественно.
Отдельная тёплая благодарность Татьяне, Анне и Марии, девушки Мегапрофиссиональны* !
Восхищает их терпение, внимательность и скорость решения любых проблем по работе в bnovo.
Спасибо Вам огромное за отзывчивость и доброе отношение к своим клиентам .

Достоинства

Вежливость Внимательность Профессионализм.

Поделиться:

Работаем с биново с лета, в программе много возможностей, за нормальные деньги. Довольна,пока никаких проблем не возникало. Всегда обращаюсь к менеджеру, если что-то непонятно. Быстро подключили букинг, спасибо за это отельное, и подсказали какие площадки продаж больше подходят для нас!
Будем Весь отзыв

Достоинства

Удобная и понятная программа

Недостатки
Поделиться:

Уже 1,5 месяца терплю ужас с подключением шлюза оплаты эквайринга, такое впечателение что bnovo первый раз подключает шлюз. Екатерина не может понять как и что делать, короче платёжная система меня пинает в bnovo, тк подключить могут только IT специалисты именно bnovo в свою систему. А bnovo в Весь отзыв

лице Екатерины Юнчиц отправляет меня в paykeeper. Итак уже 1,5 месяЦа.

Достоинства
Недостатки

Не разбериха при подключении эквайринга

Поделиться:

Работаю уже пол года в компании и довольна всем, так как нахожусь в компании, где все вокруг увлечены своим любимым делом.
И для меня это важно работать в такой атмосфере и быть частью команды.
Коллектив дружный , директора адекватные и всегда открыты к развитию по карьерной лестнице сотрудника.

Достоинства

Достойная оплата труда, офис на петроградке, чай, кофе

Поделиться:

На стадии подключения очень классный саппорт. А если что-то идет не так — все сразу не так радостно и оперативно. Что шло не так: на airbnb постоянно открывались даты, которые не должны быть доступны. Причем случайным образом. Почему — объяснить не смогли.
При редактировании доступности номеров Весь отзыв

для тарифа airbnb применилось и к букингу. Все наличие номеров стало не доступно на всех площадках и это действие не вернуть по заверениям поддержки. Только открыть все номера и РУКАМИ занести информацию о всех бронированиях — такая вот автоматизация.

В итоге приняли решение отказаться от сервиса, деньги за не использованное время не возвращают, как их отключить не объясняют. А так хорошо все начиналось…

Справедливости ради: от овербукинга они нас все же защищали, хоть и с ошибками.

Достоинства

Норм саппорт на стадии подключения, защита от овербукинга хоть и не стабильная

Недостатки

Безразличие к существующим пользователям

Поделиться:

Работаю больше года, скучать тут не приходится. Много интересных людей, много сложных задач, много возможностей и перспектив.

Достоинства

Качественный, современный, востребованный продукт. Сильные руководители и команда. Высокий уровень зарплат. Удобная локация.

Недостатки
Поделиться:

Начал в Биново работать с декабря 18 года, с того момента перевел 4 гостиницы и 2 хостела под их систему, чуть позже отказался от Вубука в пользу их продукта ОТА Gateway, все радовало, но последние два месяца — ужас. Попробуйте позвонить в поддержку, задайте сложный вопрос, к примеру об интеграции Весь отзыв

Биново с Гуглом, и посмотрите как будет решаться впорос. У меня он висит 4 месяца и ни один обьект из 6 — не получилось через Биново отобразить тарифы в Гугл.
Когда понял что поддержка после 15-20 звонка начала просто меня динамить стандартными «мы передадим вопрос в тех.поддержку» — спустя 4 месяца я понял что Биново уже плевать на репутацию и они начали работать по конвеерному типу.
Для себя решил что Биново себя изжило, к сожалению оплатил до декабря и деньги вернуть не получится, в поддержке посмеялись и бросили трубку (жаль не получится скинуть запись разговора с поддержкой Биново сюда).
В ассоциации отельеров порекомендовали перейти в Тревелайн, будем пробовать.

Недостатки

Пока у вас все хорошо работает — вы можете испытывать чувство комфорта с этой программой. Но до первой «аварии», как только у вас случится проблема с Биново или их менеджером каналов OTA GATEWAY — поддержка оставит вас наедине с проблемой, будет постоянно рассказывать что передали вашу проблему в тех.поддержку, и тянуть один вопрос месяцами.

Источник: otzyvov.net

Bnovo PMS

Bnovo PMS предназначена для отелей, хостелов, апартаментов, для управления продажами, повышения эффективности управленческих и сбытовых процессов. Позволит контролировать процесс бронирования и работы персонала. Бесплатная служба поддержки и персональный менеджер помогут вам быстро приступить к работе с системой.

Детали продукта

Система управления Bnovo PMS используется для автоматизации работы гостиничного бизнеса. Программа позволит контролировать бронирования с помощью интерактивной шахматки, настраивать тарифы и управлять номерами в одном окне. Bnovo PMS предоставляет индивидуальный доступ для персонала с настройкой функций, а также позволяет формировать отчёты для более точного анализа и увеличения эффективности работы. Есть возможность подключения дополнительных модулей, которые будут решать операционные задачи. При необходимости Виртуальный помощник ответит на любой вопрос и поможет с настройкой системы.

Источник: picktech.ru

Создавайте брони в один клик с любого устройства — теперь это просто как никогдаBnovo PMS

Создавайте брони в один клик с любого устройства — теперь это просто как никогда Ваши гости станут рекомендовать вас: рассылки, промо-тарифы, напоминания дел и многое другое Удобные отчеты помогут понять что эффективно, а что нет (реклама, сотрудники и т.д.)

Bnovo PMS – программа, которая
обеспечит вам
больше гостей.
Больше довольных и лояльных госте й!

Что такое Bnovo PMS?

Bnovo PMS — система управления

Программа предназначена для автоматизации процесса учета и обслуживания гостей, управления номерным

фондом и тарифами, а также позволяет формировать первичную бухгалтерскую отчетность (квитанции, счета,

акты выполненных работ и др.), анализировать эффективность деятельности отеля посредством отчетов и

повышать лояльность клиентов с помощью дополнительных инструментов (Bnovo Scan, Bnovo Mail).

Bnovo PMS — это основа дополняемой модульной системы

Инструменты программы гибко настраивается под нужды каждого клиента. Большинство инструментов

Главные преимущества Bnovo PMS

Простота, удобство, надежность и скорость. Bnovo PMS постоянно совершенствуется. Каждый месяц в

программе выходят обновления, которые разрабатываются совместно с отельерами.

Шахматка

Таблица, в которой по горизонтали указаны даты и наличие

номеров, по вертикали — категории и номера.

бронирования, система фиксирует эту информацию и блокирует забронированный номер, исключая его из дальнейших продаж номерного фонда.

Бронирования выделяются разными цветами в зависимости от статуса. На шахматке отображаются все свободные, занятые и забронированные номера за выбранный период времени.

Программа позволяет вносить и удалять бронирования, переселять гостей, изменять даты и время заезда/выезда, видеть статус оплаты номера, добавлять метки и примечания к бронированиям и многое другое.

Тарифы

В разделе «Тарифы» отображаются все заведенные тарифные планы.

В нем представлена полная информация о выбранном тарифе, вкладка настроек тарифа, где можно изменить название, план питания по тарифу, цены и описание. Работайте с множеством тарифов. Гибко настройте ценообразование, чтобы привлечь больше гостей.

Дела

Раздел «Дела» содержит всю информацию по бронированиям, предстоящим заездам и выездам, гостям и их оплатам, а также делам для персонала.

Вкладка «Дела» — это ежедневник администратора. При добавлении записи/напоминания к номеру гостя, во вкладке отображается данная информация. Использование этого раздела позволяет администратору быть в курсе всех рабочих процессов, происходящих в отеле и не забыть важных дел, это качественно повышает уровень сервиса.

Отчеты

Раздел «Отчеты» содержит систематизированную информацию о деятельности отеля в виде наглядных графиков.

В раздел входит первичная бухгалтерская отчетность (отчет по доходам, отчет комиссионера и пр.) , так и отчеты, позволяющие анализировать и прогнозировать работу объекта — отчет по загрузке отеля, ADR/RevPAR и пр. Раздел позволяет просматривать отчетную информацию за выбранный период в самой программе, а также выгружать ее в формате Excel.

Дополнительные возможности

Дополнительные возможности

Поиск Bnovo PMS

Поиск Bnovo PMS позволяет искать бронирование по его номеру, фамилии гостя, номеру телефона или, адресу электронной почты и т.д.

Уведомления

Динамические уведомления информируют пользователя о новых бронированиях, новостях и нововведениях программы, предупреждениях WuBook и овербукинге.

Шаблоны содержат предустановленные документы и позволяют загружать пользовательские формы. Можно создавать свои шаблоны благодаря переменным, а также добавлять собственный логотип на все типы документов.

Channel Manager WuBook

Подключение интегрированного Channel Manager позволит продавать свои номера в 100+ системах онлайн-бронирования.

Модуль бронирования

Модуль бронирования позволит продавать номера напрямую с сайта без комисси, вы управляете наличием и ценами в модуле прямо из Bnovo PMS.

Шлюз оплат

Подключите шлюз оплат и формируйте в Bnovo PMS ссылки на онлайн-оплату для ваших гостей.

Bnovo Scan

Мониторинг социальных сетей, Booking.com и Trip Advisor настраивается в Bnovo PMS и присылает уведомления на электронную почту

Bnovo Mail

Система маркетинговых рассылок от Bnovo гарантирует качественную обратную связь с гостями.

Bnovo Финансы

Бесплатный профессиональный инструмент, обеспечивающий учет всех финансовых операций вашего объекта размещения.

Bnovo Касса

Bnovo PMS имеет стыковку с фискальными регистраторами большинства популярных марок, что позволяет Вам печатать чеки из программы.

Bnovo Виза

Подключив услуги Bnovo Виза Вы сможете оформлять визовые приглашения для ваших зарубежных гостей.

Источник: www.sites.google.com

Bnovo Hotel

Bnovo Hotel — облачная система управления отелем, доступная с любого устройства, имеющего выход в интернет.

2021: Статистика спроса по регионам РФ

Компания Bnovo 11 августа 2021 года представила функционал, призванный помочь отельерам принимать управленческие решения — бесплатный отчет, который показывает пользователям системы Bnovo PMS статистику спроса по региону по бронированиям, совершенным через канал Booking.com.

Из отчета отели смогут увидеть, кто именно чаще всего ищет и бронирует номера поблизости от их средств размещения. Ориентируясь на предпочтения своей целевой аудитории, отели смогут делать специальные предложения, привлекающие потенциальных гостей.

Откуда берутся данные для отчета

Информация берется полностью из Booking.com. На основании данных поиска пользователей у себя на площадке Booking.com собирает статистику по всем средствам размещения, которые расположены в ближайшем окружении от отеля. Обновление статистики происходит один раз в сутки.

Что показывается в этом отчете

• Статистика по устройствам поиска бронирований.

• Все больше людей ищут номера с мобильных устройств, а не с персональных компьютеров. Если у отеля нет созданных спец. предложений в Booking.com для мобильных устройств, то отелю в системе Bnovo будет предложено создать спецпредложение.

• Зная, откуда в основном едут их гости, отели могут настроить спецпредложения по геолокации.

• График показывает, за сколько дней до заезда гости чаще всего бронируют номера. В зависимости от того, насколько заранее гости ищут номер, в Bnovo выводятся рекомендации по созданию спецпредложений (это может быть «раннее бронирование», либо «в последнюю минуту»).

При помощи данного функционала в Bnovo сравнили, как путешественники бронируют в июне 2021 года в городах: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Сочи и Калининград.

Статистика подтверждает тренд последних лет – путешественники предпочитают бронировать с мобильных устройств. Поэтому отели, которые предлагают специальные тарифы при бронировании с мобильных устройств, имеют преимущества.

Период, за который гости бронируют отели, в разных городах отличаются. В Москве самое маленькое окно бронирование. 28,28% путешественников принимают решение за день или даже в день заезда. Сочи, Анапу и Калининград, наоборот, бронируют заранее. За 31–90 дней до заезда бронируют более 30% путешественников.

А решение о бронировании отеля в Санкт-Петербурге, Казани и Кисловодска путешественники принимают за 8–30 дней до заезда.

Почти во все города в июне путешественники предпочитают ездить парами, кроме Анапы, куда преимущественно едут семьями.

2017: Описание системы Bnovo Hotel

На 30 января 2017 года программа Bnovo PMS имеет простой интуитивно понятный интерфейс, поэтому для того чтобы работать с программой на 100%, необходим минимум времени на ее изучение.

Основа Bnovo Hotel – система управления Bnovo PMS и Channel Manager WuBook, которые включают в себя модуль бронирования с возможностью обработки онлайн-платежей.

Скриншот окна приложения, (2016)

Технология поддерживает режимы бронирования, переселения гостей из номера в номер, отмену бронирования и позволяет полностью контролировать заселение гостей. Bnovo PMS содержит в себе набор инструментов для эффективного управления.

Инструмент Bnovo Финансы позволяет вести все финансовые операции по объекту (прием средств за проживание и дополнительные услуги, выплата заработной платы сотрудникам, оплата счетов и прочее). Всю информацию можно выгружать в Excel для составления отчетов и графиков.

Bnovo Отчеты – линейка отчетов, в составе которой:

• финансовые отчеты (по платежам, по доходам, по долгам),
• аналитические

• отчет по источникам бронирования,
• статистика бронирования,
• отчет по аннулированию,
• отчет комиссионера,
• продажи пользователей,
• отчет горничной,

• отчет по загрузке отеля,
• ADR/RevPAR,
• отчет-история.

Все отчеты представлены, как в числовом, так и графическом варианте, что позволяет ИХ анализировать. Возможности для анализа отчетов обеспечивают их графическое и текстовое представление.

Маркетинговые инструменты

• Bnovo Scan – мониторинг самых популярных в России социальных сетей (Facebook, Вконтакте, Instagram), ОТА – Booking.com, TripAdvisor. Инструмент отслеживает комментарии и отзывы по заданным для поиска словам и оповещает по электронной почте о появлении новой информации.

• Bnovo Mail – массовая рассылка писем. Инструмент позволяет персонифицировать письма и планировать рассылку (до заезда гостя, после заезда, в день рождения и пр).

• Bnovo Виза – инструмент, который позволяет оказывать визовую поддержку иностранным туристам. Благодаря визовому модулю и возможности онлайн-оплаты, гость может полностью самостоятельно выписать, оплатить приглашение, после чего получить его по электронной почте. Также есть возможность выписки приглашения отельером вручную через визовый кабинет, если запрос на визовую поддержку поступил по телефону или электронной почте.

• Bnovo Регистрация – электронная передача регистрационных данных о гостях в органы УФМС РФ.

Программа поддерживает функцию группового бронирования, переведена на английский язык, интегрирована с ККМ (фискальными принтерами самых популярных марок).

Bnovo PMS сохраняет всю информацию о гостях, имеет функцию BackUp, разделение административных доступов и многое другое.

При подключении программы к Channel Manager WuBook, появляется возможность управления ценами и номерной квотой на 100+ каналах бронирования, продавать номерной фонд через собственный сайт.

Модуль онлайн-бронирования устанавливается на сайт, повышая его конверсию на 34%. Также есть возможность установить модуль онлайн-бронирования в социальные сети (Вконтакте и Facebook). Благодаря шлюзу оплаты, возможна настройка различных специальных предложений и невозвратных тарифов для модуля.

Модуль бесплатный и не взимает комиссии за бронирование.

Полный контроль онлайн-бронирования доступен только при автоматизации процесса. Bnovo Hotel обновляет информацию в режиме реального времени — как только гость забронировал номер на одном из подключенных каналов, квота на остальных ОТА уменьшается, а бронирование попадает на шахматку Bnovo PMS. Обмен данными между каналами и программой менее 10 секунд, с Booking.com – менее 3 секунд, это практически исключает риск овербукинга.

Автоматизация рабочего процесса сокращает время на рутинную работу. Используя Bnovo Hotel не нужно самостоятельно закрывать квоты на каналах бронирования, вручную составлять отчеты по эффективности работы.

Bnovo PMS содержит множество полезных функций, как для администратора отеля, так и для управляющего. Маркетинговые инструменты помогают оставаться с гостями на связи, своевременно напоминать о себе, повышать их лояльность. Мониторинг отзывов и комментариев сокращает временные затраты на обработку лишней информации в Интернете, помогает оперативно реагировать на новые публикации.

При помощи различных отчетов, и инструмента Bnovo Финансы, руководитель легко может проанализировать деятельность работы своего объекта размещения, спрогнозировать загрузку, выработать стратегию продаж, при этом, не затрачивая огромное количество времени на составление отчетов и статистик.

Bnovo Hotel аккумулирует информацию в одном интерфейсе, что экономит время.

Источник: www.tadviser.ru

Оцифрованные отели

Российской программой пользуется большинство международных сервисов бронирования

Разработанная компанией Bnovo (резидент «Сколково») интеллектуальная система автоматизирует все, что только есть в работе отеля: бронирование, продажи, управление тарифами, размещение гостей и даже внутренние бизнес-процессы, вплоть до уборки номеров. Она подходит любым участникам гостиничного бизнеса: от хостелов до сетевых отелей.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Фото: Getty Images

Программные продукты Bnovo оценили ведущие сервисы бронирования: Booking.com присвоил компании статус технологического партнера уровня Premier, Airbnb — статус Preferred Partner (привилегированный партнер). Такой статус в Airbnb имеют всего 29 компаний, Bnovo — единственная из России.

В 2012 году, когда компания была создана, она еще не называлась Bnovo и работала в сфере внутреннего туризма, занимаясь в основном бронированием отелей. Как почти все компании в то время, сотрудники узнавали о наличии свободных номеров по телефону или факсу и получали квоты. Это было неудобно, долго и дорого: ручной труд, ошибки.

Онлайн-бронирование тогда только зарождалось. «Однажды к нам пришел отельер из крупной гостиничной сети и рассказал о системе, где видны все доступные номера его отеля и откуда их забирают каналы продаж,— вспоминает Валентин Микляев, основатель и генеральный директор компании Bnovo.— Так мы узнали о технологии Channel Manager (управление каналами сбыта), с которой началась история Bnovo».

Выяснилось, что в России и СНГ этой технологии нет, да и в мире она плохо развита, за исключением разве что гостиничных сетей. Тогда возникла идея создать программное обеспечение, которое позволило бы каждому отельеру публиковать информацию о наличии номеров и их стоимости в едином «личном кабинете», откуда она автоматически распространялась бы по всем существующим каналам продаж. «Наше ПО помогло отельерам существенно повысить доходы. За короткий срок к нам подключилось больше тысячи отелей»,— рассказывает Валентин Микляев.

Bnovo работает на SaaS-платформе и предлагает пользователям сразу несколько программ. Одна из главных — Channel Manager: через нее передаются данные о свободных номерах и ценах на них в каналы онлайн-продаж типа Booking.com, Airbnb, Avito. Как только клиент нажал кнопку «забронировать», в отель немедленно летит сообщение, что номер занят, и эта информация тут же отражается онлайн везде, где этот отель представлен, так что двойное бронирование исключено. То же касается изменения цен: как только отель пересмотрел цены и внес изменения в программу, автоматически на всех онлайн-площадках появляется обновленный прейскурант.

Второй продукт синхронизирован с Channel Manager и называется «Модуль бронирования». Он устанавливается на сайте отеля или страничке в Instagram или во «ВКонтакте», там ведь тоже заказывают номера.

Для самого отеля основная программа — это PMS (Property Management System; система управления отелем) — облачная система для автоматизации внутригостиничных бизнес-процессов. На компьютерах сотрудников она открывается как календарная таблица, поэтому получила в компании название «шахматка». В ней видно, какие номера на какие даты забронированы, на чье имя, на какую сумму, с какого канала пришел заказ,— в общем, вся информация о брони. Система позволяет проанализировать, с каких ресурсов приходит больше заказов, на какие суммы, какие даты больше всего востребованы. Такая аналитика помогает отелю строить работу, например определять, в какие месяцы будет много гостей и придется добирать персонал, а когда наступит затишье.

В системе Bnovo есть опции, позволяющие управлять персоналом, горничными например. Задачи им ставятся через смартфон со специальной программой. Как только уборка закончена, в «шахматке» в клеточке номера появляется надпись «Убрано». Когда приезжает гость, администратор на ресепшен сразу видит: номер убран, можно заселять. Это значит, что клиент не будет ждать, а сразу получит ключи и сможет отправиться в номер, ведь система позволяет даже скан паспорта заранее получить.

Недавно система Bnovo пополнилась новым функционалом — сбором статистики регионального спроса на бронирования, совершенные на Booking.com. Дело в том, что для каждого региона характерен свой стиль бронирования. Например, решение отправиться в Петербург москвич может принять в последнюю минуту, а к поездке на курорт люди всегда готовятся заранее. «Наша статистика показывает, как в каком-то конкретном регионе люди предпочитают бронировать,— объясняет Валентин Микляев,— и в зависимости от этого отель может сделать спецпредложение на Booking.com, например, предложить скидку тем, кто выбирает раннее бронирование, чтобы стимулировать именно эту категорию людей, а можно стимулировать тех, кто бронирует импульсивно».

Одним из основных своих конкурентных преимуществ Bnovo считает скорость обновления данных, доступную цену, надежность системы и удобство ее использования: разобраться в ней помогает виртуальный помощник, который дает пользователям пошаговые инструкции. Заложенный в систему блок аналитики важен отельерам для прогнозов и планирования. Bnovo проводит обучающие вебинары и интенсивы, помогая гостиничному бизнесу стать более эффективным.

Источник: www.kommersant.ru