Bitrix 24 что это за программа

Возможности приложения «Битрикс24 Desktop»

Установите десктоп-приложение (для Mac или Windows), чтобы общаться с коллегами, даже если браузер с корпоративным порталом закрыт. Звоните коллегам через «Битрикс24» и на мобильные телефоны, приглашайте их в групповой чат, в том числе и с видео, обменивайтесь файлами, смотрите историю сообщений.

Возможности десктопного приложения «Битрикс24»

Интерфейс и функциональность десктопного приложения полностью идентичны встроенному в корпоративный портал Бизнес-чату — инструменту для общения сотрудников через браузер.

Битрикс24 Desktop располагает всеми возможностями браузерного Бизнес-чата
Видеозвонки, обмен файлами, последние контакты на отдельной вкладке, групповой чат, уведомления, расширяемые окошки диалогов, способ отправки — щелчком мыши, цитирование, поиск по истории переписки — здесь все привычно и знакомо. Вам не придется заново учиться общаться с коллегами.

Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.

Обзор Bitrix 24 | Мнение специалиста о Битриксе

Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.

Источник: pinall.ru

7,000,000 миллионов компаний по всему миру

Работает на любом устройстве, везде. Вы можете звонить потенциальным клиентам, анализировать воронку продаж и общаться с коллегами прямо со своего смартфона. Итак, мобильный Битрикс24 это Android и iOS, доступность 24/7, а также:

Контакты и сделки
Все созданные контакты, зацепки, сделки – со всем этим можно работать прямо в смартфоне

Вы не пропустите ни одной задачи, а так же того, что кто-то закончил выполнять ваше поручение

Звоните прямо из приложения через сам смартфон, либо через IP-телефонию вашей компании. В последнем случае разговор будет записан в вашу систему

Счета и предложения
Оформить/отправить коммерческое предложение, выставить счет прямо с телефона или планшета

Отчетность

Да, прогнозы продаж, продуктивность маркетологов и вашу собственную производительность можно контролировать и анализировать с помощью смартфона

Чат и группы

Общайтесь с коллегами, объединяясь в группы по проектам. Возможность не пропустить ни одного важного сообщения или статуса

Весь бизнес под постоянным контролем

Исполнительская дисциплина, реализация плана продаж, эффективность каждого сотрудника – вот такие показатели вы сможете контролировать ежесекундно

Управление взаимоотношениями с клиентами

• Работа с потенциальными клиентами
• E-mail маркетинг
• Автоматизация продаж
• Управление командой продавцов
• Управление сделками и счетами
• Воронка продаж и отчеты
• IP-телефония
• Запись звонков
• Мобильное приложение

CRM Битрикс 24 за 23 минуты

Дистанционное обучение

Функциональность создания онлайн курсов для обучения, сертификации, тренингов и т.п. Вы можете создать неограниченное количество тестов для использования вашими сотрудниками или клиентами. Все результаты, достигнутые сотрудником, сохраняются и могут быть просмотрены в отчете.

Управление проектами и задачами

• Неограниченное количество задач и субзадач
• Безлимитное количество проектов
• Ежедневное планирование и контроль
• Шаблоны задач
• Учет времени
• Диаграмма Ганта
• Проектный Офис

Корпоративный портал
Социальная сеть для сотрудников и партнеров

• Интранет-портал
• Лента активностей
• Голосования и «лайки»
• Рабочие группы
• Объявления
• Интеграция с другими социальными сетями (Facebook, Twitter, и т.д.)

Управление штатным расписанием
Отчет по отсутствиям
Настраиваемые личные кабинеты сотрудников
Тайм-менеджмент
Коммуникация с клиентами

Почтовый сервер

Количество адресов – без ограничений
Встроенный антивирус
Встроенный антиспам
Управление почтовыми ящиками сотрудников
Собственное доменное имя
Интеграторы других почтовых систем
Отправка сообщений в интранет

Звонки по всему миру
Без дополнительного ПО
Цены дешевле чем в Skype
Звонки пишутся прямо в систему
Встроенная телефония
Аренда номера в любой стране
Использование собственного номера
Нет необходимости в IP телефоне

Чат и видео

Коммуникация в реальном времени
Мессенджер
Груповые чаты
Видео и голосовые звонки
Единый канал коммуникаций, включая обращения через Telegram, Viber, WhatsApp и т.п.

Личные и общие документы
Автоматизация согласований
Версии документов
Редактирование документов онлайн
Возможность работы с документами через MS-Office и Google Docs
Быстрый поиск

Групповые календари
Планировщик событий
Интеграция с CRM
Любимые календари
График отсутствия сотрудников
Встречи и брифинги

И еще 6 причин перейти на Битрикс24:

Возможность автоматизации линии внешней и внутренней поддержки

База знаний
Встроенный механизм Wiki-документов и словарей

Веб-формы
Размещаете веб-форму на сайте и регистранты попадают прямо в CRM

Маркетплейс
Сотни партнерских приложений, интегрирующих ваш портал с тысячами других инструментов

Workflow
Автоматизация бизнес-процессов, документооборота

Кастомизация
Любую форму можно редактировать, адаптировать под нужды конкретного пользователя
НОВЫЕ ФУНКЦИИ
Битрикс24.Сайты
Теперь в Битрикс24 вы можете создавать лендинги и сайты!

Если вы еще не знали что такое CMS, то и не стоит узнавать. Теперь конструктор лендингов и сайтов — штатная функция Битрикс24. Вы можете воспользоваться ею совершенно бесплатно в рамках вашего тарифа.
Сайты создаются с помощью простого конструктора и могут быть привязаны к вашему домену.
И главное: сайт уже интегрирован с CRM и вашим порталом!

Мобильное приложение Битрикс24

Управлять проектами, выписывать счета клиентам и контролировать реализацию стратегии можно прямо на смартфоне

Источник: soloten.com

Обзор популярной CRM Битрикс24

Битрикс24 – достаточно известная CRM, которая предлагает своим клиентам упорядочивание множества процессов: от общения внутри компании до управления персоналом.

Эта статья расскажет вам о том, какие у сервиса есть преимущества и недостатки. Мы вместе увидим, как выглядит сервис Битрикс24 изнутри, насколько им удобно управлять и, самое главное, чем можно управлять.

• Сайт компании
• Интерфейс админки
• Описание функционала
• Тарифы
• Работа с задачами
• Телефония
• Интеграции
• Управление сотрудниками
• Управление продажами
• Техническая поддержка
• Тестовый период/бесплатная версия
• Отзывы
• Выводы
• Итоговая оценка
• Обзоры других сервисов
• Постcкриптум

Сайт компании

У Битрикс24 красивый сайт. Нам сразу же предлагают посмотреть видео-презентацию.

Если вы зайдете в раздел «Что это?», то увидите перечисление основных возможностей сервиса. В соседнем разделе «Возможности» вас познакомят с начинкой каждого раздела: социальная сеть, задачи, почта и других. Все описания красивые, лаконичные и понятные. По первому впечатлению Битрикс24 это отличный ресурс.

Интерфейс админки

Для регистрации нажмем зеленую кнопку Начать бесплатно в центре сайта. Вводим информацию и нажимаем Создать.

Битрикс24 предлагает выбрать, с чем мы будем работать чаще.

Можно отложить этот вопрос на потом.

Сразу можно увидеть, как выглядит живая лента Битрикс24.

Обратите внимание, сообщения можно лайкать и комментировать. Можно отписаться от уведомлений, связанных с сообщением, добавить в избранное. Создатель сообщения может добавить получателей записи, редактировать, удалить, создать задачу.

Все это доступно, если кликнуть на кнопку Еще.

Давайте воспользуемся предложением и создадим задачу.

Нам приходит уведомление, что задача создана и можно перейти к ее управлению.

Вот так выглядит задача в системе Битрикс24:

Обратите внимание, в строку чек-лист можно добавить непосредственно текст задания. Что мы и сделали.

Кроме того, можно указать группу сотрудников, для которой предназначена задача.

В разделе «Компания» можно добавить сотрудников и отредактировать структуру компании.

Вот так выглядит раздел Настройки.

Вывод: Хорошо продуманный функционал. Понравились подсказки в системе. Все интуитивно понятно и легко.

Описание функционала

Работа со сделкой

Добавлять сделки, управлять, отслеживать статистику

Контроль сроков, делегирование, отчеты, учет времени по задачам, шаблоны задач, чек-листы, занятость сотрудников

Настройка оплаты счетов, заявлений на отпуск и командировку, учет исходящих документов, получения подрасчетных авансов и другие задачи.

Ставить задачу, комментировать, лайкать

Почта в домене Битрикс24, привязать другую почту

В рабочие группы, отделы, к документам, контактам, CRM и почти всем элементам системы

Счета, авансовые отчеты

Работа с документами

Совместная работа с документами, обсуждение документов

Структура компании, профили сотрудников, опросы, безопасность

431 готовых приложения

Android, iOS, Windows, Mac

Установить логотип компании

Интеграция с социальными сетями

Тарифы

904 рублей в месяц

4552 рублей в месяц

9112 рублей в месяц

Учет рабочего времени

Отчеты по рабочему времени

Рабочие отчеты руководителю

Собрания и планерки

Тарифы проработаны. Отличаются как по функционалу, так и по количеству пользователей.

Сравнение с другими тарифами

Стоимость самого дорогого тарифа

1499 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

9112 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

750 рублей в месяц за 1 пользователя

629 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

4500 рублей в месяц за 12 пользователей

Свыше 82 000 рублей в месяц за 30 пользователей

300 рублей в месяц за 1 пользователя

Стоимость самого дешевого тарифа

499 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

Бесплатно (количество пользователей не ограничено)

750 рублей в месяц за одного пользователя

279 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

2000 рублей в месяц за 6 пользователей

980 рублей в месяц за 1 пользователя

300 рублей в месяц за 1 пользователя

Отличия в функционале на разных тарифах

Соотношение функционал/
стоимость

Битрикс24 — единственные, кто предлагает бесплатный тариф. При этом он подразумевает неограниченное количество пользователей. Если сравнивать между собой дорогие тарифы, то здесь, конечно, Битрикс24 проигрывает. Тем не менее, соотношение функционал/цена хорошее, потому что функционал реализован на высоком уровне.

Работа с задачами

Управление задачами, проектами

Учет времени по задачам

Задачи из живой ленты

Зависимости между задачами в диаграмме Ганта

Все тарифы, кроме бесплатного

Телефония

Интеграция сторонней телефонии

Интеграции

Количество доступных интеграций

431: бухгалтерия, почтовые рассылки, управление задачами, живая лента и другие

10 версий 1с, Контур Эльба

Битрикс24 — безусловный лидер по количеству и качеству интеграций среди конкурентов.

Управление сотрудниками

Визуальное управление структурой компании

Список сотрудников, контакты

Синхронизация контактов с агентами

MS Outlook, iOS, MacOS, Android

Персональная страница сотрудника

Права доступов сотрудников к информации

График отсутствий сотрудников

Объявления с подтверждением о прочтении

Инструменты мотивации, геймификация

Управление продажами

Отправка коммерческих предложений

Работа со счетами

Интеграция с интернет-магазином

На тарифах Команда и Компания

Виджет на сайт: чат, форма, обратный звонок

Конвертация предложений в сделку и счет

На тарифах Команда и Компания

Расширенный поиск дубликатов

На тарифах Команда и Компания

История всех изменений с возможностью восстановления

На тарифах Команда и Компания

На тарифах Команда и Компания

Обзвон клиентов по списку

На тарифах Команда и Компания

Техническая поддержка

С 9 до 18 Пн-Пт, Мск

Средняя скорость ответов

Как и конкуренты, техническая поддержка Битрикс24 не захотела освещать большое количество вопросов, отправленное по почте. Мы негативно оценили тот факт, что связаться с технической поддержкой можно только по почте.

Тестовый период/бесплатная версия

Наличие тестового периода

Ограничения на бесплатном периоде

Ограничения бесплатной версии

Ограничено количество бизнес-инструментов

Отзывы

Анна Караулова, I-Media

В полной мере оценить и использовать преимущества «Битрикс24» могут только компании, набившие не одну шишку при внедрении информационных систем. Так и агентство i-Media, пройдя нелегкий путь внедрения самописного биллинга и CRM bpm’online, в итоге организовала работу 140 своих сотрудников при помощи «Битрикс24».

Денис Казанцев, Ригель Групп

На базе Битрикс24 нам удалось создать стержень для современной строительной компании, работающей по принципу lean. Битрикс24 обладает практически безграничным потенциалом автоматизации бизнес-процессов и интеграции со сторонними сервисами.

Слава Баранский, Лайфхакер

К «Битрикс24» мы пришли болезненной дорогой поиска альтернатив к используемой тогда системе управления проектами Basecamp и CRM Highrise. В поисках единого места для работы внутри компании мы выбрали «Битрикс24» и никогда не жалели.

Выводы

Битрикс24 — один из лидеров. Мы уверены, что многие оценят и захотят пользоваться именно этой CRM.

Плюсы

1. Хорошее соотношение цена/качество. Бесплатная версия.
2. Тщательно проработанный функционал по всем направлениям.
3. Очень комфортная в работе.

Минусы

1. Для кого-то может оказаться дорогой.
2. Нельзя связаться с технической поддержкой по телефону.

Итоговая оценка

Итоговая оценка: (5+5+5+4+5+5+5+5+5+4+5):11=4,8

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры облачных CRM

• Что делает Yoolla CRM популярной? Раскрываем секреты
• Непредвзятый взгляд на автоматизированную CRM Freshoffice
• Факты и визуальный анализ Terrasoft
• 50% успеха и 50% разочарования от Mango Office. Честный тест-драйв системы
• Анализ облачной amoCRM: цифры, сравнения, глубокое погружение в функционал
• Тест-драйв облачной CRM Мегаплан и полное описание ее характеристик
• Сравнительный обзор лучших облачных CRM

Постcкриптум

Для написания обзоров мы использовали информацию из официальных источников. Мы связывались с технической поддержкой напрямую, а также изучали сайты и официальные группы сервисов.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Ставь лайк, если понравилась статья:)

Источник: avenuesoft.ru

Что такое Битрикс24

Доступ к сервису через браузер. Портал размещается на вашем сервере и может быть модифицирован под задачи вашей компании.

Windows/MacOS приложение

Полноценный доступ к вашему облачному или коробочному Битрикс24. Приложение берет на себя осуществление звонков и синхронизацию документов на диске.

Мобильное приложение

Комфортная работа с основными функциями сервиса. Приложение взаимодействет с вашим облачным или коробочным Битрикс24.

Задачи и проекты

Сайты и магазины

Битрикс24.CRM

Битрикс24.CRM помогает продавать больше

Коммуникации с клиентом

Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются в CRM.

Мобильная CRM

Доступ ко всей CRM и терминал оплаты в мобильном приложении.

План продаж и отчеты

Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.

Звонки из CRM

Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM.

Простая CRM

Вы видите, сколько запросов в обработке, на какой стадии, и кто ими занимается в настоящее время. Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все движения по сделкам.

Автоматизация, роботизация

CRM сама ведет клиента по воронке: от первого контакта до успешной сделки. Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.

Карточка CRM

Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников. В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.

CRM-Магазин

Выставляйте счета, принимайте платежи и управляйте доставкой прямо из CRM. Сгенерируйте ссылку быстрой оплаты, отправьте её покупателю в SMS или письме.

Генератор продаж

По одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям.

Документы в CRM

Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми. Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по e-mail, в чате или ссылкой в sms.

Обмен данными с 1С, 1С:Бэкофис

Двунаправленный обмен данными с 1С в реальном времени. Не выходя из Битрикс24, открывайте приложение 1С прямо в карточке CRM. Заполняйте накладные, формируйте счета и акты в 1С и отправляйте их клиенту.

Туннели продаж

Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями. Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 построит бизнес-процессы по вашему сценарию.

Более 8 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24. Присоединяйтесь! Создать CRM бесплатно

Битрикс24.Офис

Битрикс24.Офис помогает работать вместе

Рабочие группы

Объединяйтесь в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете, распределяйте права доступа между участниками.

Битрикс24.Диск

Храните документы на диске внутри компании. Редактируйте файлы, обсуждайте с коллегами. Диск автоматически синхронизирует файлы и документы с вашим компьютером.

Работа с документами

Просматривайте документы сразу в приложении без скачивания. Редактируйте их вместе онлайн через MS Office, Google Docs, Office365, LibreOffice и на локальном компьютере.

Отчеты руководителю

Получайте рабочие отчеты вовремя и забудьте, что о них нужно постоянно напоминать. Корректируйте планы своих коллег, сверяйте отчёты с тем, что было запланировано.

Виртуальное присутствие в офисе

Работая в Битрикс24, вы в реальном времени видите, кто из сотрудников сейчас активен, а кто уже завершил рабочий день. Это значительно упрощает дистанционную работу.

Как быстро оповестить о новостях всех сотрудников одновременно? Написать пост в общей ленте. Это упрощает обсуждения, экономит время и ускоряет принятие решений.

Планировщик поможет подобрать время встречи, которое подходит всем участникам. Приглашайте на встречи тех, кого нет в вашем Битрикс24. Добавьте в список участников e-mail нужного человека. На указанный адрес придёт напоминание.

Роботизация (RPA)

За несколько минут вы сами без программиста настроите бизнес-процесс, который проведет нужный вам документ по всем стадиям и всем ответственным. Каждый участник сразу получает всю информацию по нему и может мгновенно отреагировать.

Бизнес-процессы

Бизнес-процессы ускорят согласование внутри компании: счета, отпуска, командировки будут автоматически направлены по заданной цепочке к нужным сотрудникам. Бизнес процессы настраиваются с помощью простого графического редактора.

Учет рабочего времени

Фиксируйте начало и конец рабочего дня и учитывайте отработанное время. Формируйте табели рабочего времени для различных режимов работы: посменная работа, почасовой или фиксированный графики учёта времени, свободный режим.

База знаний

Приведите в порядок инструкции, чтобы их было удобно читать и применять. Создавайте обучающие материалы — это ускорит адаптацию новых сотрудников. Умные шаблоны помогут сделать статьи красивыми, даже если вы не разбираетесь в дизайне.

Чаты и Видеозвонки HD, видеоконференции HD

Переписывайтесь, делайте видеозвонки, создавайте закрытые чаты, открытые каналы. Записывайте видеозвонки, демонстрируйте свой экран. Ваши клиенты и подрядчики быстро подключатся к звонку по ссылке, без регистрации в Битрикс24.

Более 8 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24 Присоединяйтесь! Создать портал

Битрикс24.Автоматизация

Оцифруйте свои бизнес-процессы и не беспокойтесь о рутинных операциях

Бизнес-процессы

Бизнес-процесс — это алгоритм, с помощью которого можно автоматизировать типовые операции внутри компании.

Дизайнер бизнес-процессов — это наглядный инструмент автоматизации. С ним настраивать бизнес-процессы легко и даже интересно. Вам не нужно ничего программировать и обладать опытом написания кода. Вся работа ведется в простом интерфейсе, в котором сможет разобраться любой человек, который умеет держать мышку в руках:)

Бизнес-процессы можно запускать автоматически при создании лида, сделки, контакта и компании. Для этого в параметрах шаблона бизнес процесса включите чекбокс

• вручную;
• через email-трекер;
• автоматически при входящем звонке (если включена соответствующая функция в настройках телефонии);
• через CRM-форму на вашем сайте;
• через REST API или из приложения Маркетплейса.

Роботы и триггеры

Работа с клиентами и продажами состоит из множества рутинных операций — планирование встреч, работа с почтой и звонками, постановка задач и контроль их выполнения.

Что же такое «робот»? Это заранее спланированный алгоритм обработки лидов и сделок, который запускается когда элемент перешёл в нужный статус. К примеру, робот может поставить задачу при поступлении нового лида, запланировать встречу, отправить письмо или даже сообщить начальству о задержке в работе с клиентом. Вы можете настроить поведение роботов прямо в карточке лида или сделки. Эти настройки сохранятся для всех элементов.

Роботы в задачах — инструмент автоматизации рабочего процесса. Они значительно ускоряют работу компании, повышают эффективность сотрудников и организуют выполнение больших задач и проектов.

Но что если нужна нелинейная логика? Например, при некоторых действиях пользователя пропускать этапы или вовсе закрывать сделку или лид. Для таких ситуаций вы можете задать специальные триггеры.

«Триггер» — это конкретное действие пользователя, например, звонок или посещение сайта. Как только это действие сработает — документ перейдет в нужный нам статус. Например, если пользователь заполнил форму на сайте — у нас есть вся необходимая информация, и мы можем сразу передвинуть лид в статус Качественный лид.

Роботизация бизнеса (RPA)

Роботизация бизнеса (RPA) — это инструмент для автоматизации процессов компании. Автоматизировать можно практически любой процесс компании, особенно в котором участвует несколько человек. Если вы планируете командировку, с RPA не нужно носиться по кабинетам собирать подписи начальства, а потом еще ходить в бухгалтерию согласовывать все расходы.

В Битрикс24 уже давно есть бизнес-процессы, с помощью которых компании автоматизируют свою работу. Мы получали много обратной связи, где наши клиенты просили упростить инструмент. Особенно актуально это было для небольших процессов вроде согласования простого отчета.

Создание процесса в RPA похоже на работу с роботами в CRM или задачах. Сначала вы создаете стадии, по которым движется процесс, а потом добавляете действия на каждый этап процесса. Например, для процесса с командировками можно создать стадии «Утверждение командировки» и «Оплата билетов и проживания». Сначала мы отсылаем руководителю задание утвердить командировку, а потом сразу отправляем всю информацию бухгалтеру на оплату.

Источник: ibrain.pro