Битрикс 24 что это за программа как работает инструкция на русском

Битрикс 24 что это за программа как работает инструкция на русском

Текст соглашения на обработку данных:

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Башкатов К.Ю. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях продажи программного обеспечения на Ваше имя, как это описано ниже, блокирование, обезличивание, уничтожение.

ИП Башкатов К.Ю. гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Башкатов К.Ю. в качестве обязательных к исполнению.

В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на ваше имя, вы даёте согласие на передачу ваших персональных данных. ИП Башкатов К.Ю. гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Политике конфиденциальности персональных данных.

Уроки Битрикс24. Мобильное приложение

Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.

Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомления на адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Качалова, 7, офис 313 с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

Обращаем ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с Интернет-сайта dizlab.com, а также уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных компании ИП Башкатов К.Ю., что может сделать невозможным пользование интернет-сервисами ИП Башкатов К.Ю..

Гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.

Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных в целях функционирования сайта. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

Источник: dizlab.com

Битрикс24 — инструкция для начинающих

Обзор бесплатного тарифа Битрикс24 (апрель 2022)

Битрикс 24 – удобное решение для коммерческой деятельности. Система позволяет оптимизировать бизнес-процессы внутри компании и автоматизировать продажи. Главным преимуществом Б24 считается богатый инструментарий при наличии бесплатного тарифа. Это обеспечивает быстрый старт компании и ее внедрение на рынок без дополнительных затрат.

В этой статье мы детально расскажем о Битрикс24 и как в нем работать пошагово. Поехали!

Обзор интерфейса

Внутренний интерфейс Битрикс 24 насыщен обилием инструментов, позволяющих контролировать все внутренние процессы компании. Основой Б24 является колонка левого меню, определяющая категории программы. К списку основного инструмента Битрикс 24 относят следующие категории:

• Живая лента – новостной раздел, где отображаются все текущие задачи вашей компании. Постановка задач и их обсуждение происходит в режиме реального времени.
• Задачи – раздел, отображающий список, сроки и план задач. Интерфейс портала позволяет быстро создавать и редактировать задачи, а также коммуницировать с ответственными за проект сотрудниками.
• Календарь – удобный инструмент для планирования и согласования встреч, звонков или задач. Поддерживает опции напоминания и синхронизации с Google календарем и т.д.
• Диск – глобальное хранилище данных, где содержится вся информация, файлы и документы компании, предварительно загруженные в Битрикс 24. Доступ к диску есть у всех подключенных сотрудников системы. Все данные с диска могут быть синхронизированы с продуктами 1С.
• Чат и звонки – раздел для коммуникации и связи. Инструментарий портала поддерживает возможность проведения внутренних звонков среди сотрудников, а также подключение контрагентов в единый чат.
• Почта – раздел портала для внешней связи с клиентами компании. Интерфейс почты Б24 позволяет работать сразу с несколькими почтовыми ящиками, запускать рассылки CRM-маркетинга, а также обрабатывать все полученные письма.
• CRM – перечень инструментов, позволяющий обрабатывать корпоративные задачи и проводить сделки. Отличительным преимуществом Битрикс 24 считается возможность бесплатной работы с инструментами CRM малому бизнесу до 12 сотрудников.
• Сотрудники – раздел, содержащий все данные о сотрудниках компании. Интерфейс раздела позволяет просмотреть структуру компании, а также проводить поиск информацию по любому из сотрудников.
• Группы – раздел помогает сгруппировать всю информацию о проектах в одном месте. В группу проекта могут быть включены все документы компании, важные файлы, список задач и сообщения сотрудников. Группы могут создаваться как открытого, так и закрытого типа.
• Время и отчеты – раздел, отображающий рабочее время или график отсутствия всех сотрудников компании. Кроме того, данный инструмент позволяет настраивать собрания и планерки, а также просматривать рабочие отчеты.
• Сайты – категория содержит список всех подключенных сайтов компании. Предусматривает возможность редактирования и настройки сайтов и коммерческих площадок.
• Контакт-центр – раздел объединяет в CRM все способы коммуникации с клиентами. Синхронизирует данные клиента со всеми соц. сетями, мессенджерами, онлайн-чатами и формами захвата с сайтов.
• CRM-маркетинг – инструмент для работы базой клиентов. Позволяет настраивать профильные рассылки на почту и через социальные сети, а также работать с аудиторией в рекламных кабинетах.
• CRM-аналитика – инструмент анализа маркетинговой деятельности компании. CRM-аналитика позволяет отслеживать работу менеджеров, следить за воронкой продаж и прогнозировать доход.
• Сквозная аналитика – раздел, объединяющий все рекламные каналы компании и показывающий их эффективность в продажах. Инструмент для глобальной аналитики.
• Телефония – модуль работы со всеми телефонными звонками компании. Позволяет подключать телефонные аппараты, просматривать детализацию звонков и контролировать баланс.
• Приложения – раздел с дополнительными приложениями от разработчиков для расширения опций Битрикс. Есть как бесплатные, так и платные решения.
• Центр продаж – модуль для подключения платежных решений и система анализа всех финансовых операций компании. Позволяет охватить и проанализировать все этапы продаж.
• 1С + CRM Битрикс24 – модуль синхронизации и обмена данными между программами.
• Лаборатория AI – раздел для подключения голосовых помощников или интерактивных приложений. Позволяет оптимизировать внутренние бизнес-процессы и расширить способы продаж.
• Мой тариф – программное дополнение, позволяющее узнать информацию о текущем тарифе, или расширить Битрикс 24 платной подпиской.

Левое меню полностью интерактивное, что позволяет скрыть или переместить рабочие инструменты в любом порядке.

Это интересно! Внизу меню программы доступны настройки интерфейса системы Б24. Кроме того, рядом с настройками находится горячая кнопка «Пригласить сотрудников», позволяющая быстро добавить коллег через. Пригласить можно через мобильное сообщение, почту или ссылку.

Начало работы с Битрикс24

Большим преимуществом портала является быстрый старт. В системе легко зарегистрироваться, быстро добавить сотрудников и начать принимать заказы.

Запуск и регистрация Б24

Для регистрации CRM достаточно перейти на главную страницу сайта, выбрать способ быстрой авторизации и нажать «Продолжить регистрацию». Программа самостоятельно создаст новый Битрикс и присвоит цифровое название компании.

После регистрации программа предложит вектор использования ее инструментов и настроит интерфейс соответствующим образом. Данный процесс можно отложить на потом.

Как задать имя компании?

Присвоить имя компании и выбрать домен можно в верхнем левом углу, рядом с названием программы. Если желаемый домен занят, портал предложит ряд альтернативных наименований.

Обратите внимание! В платных решениях возможно полное переименование домена компании в экосистеме Б24. Так тариф «Компания» позволяет полностью заменить доменное имя, а тариф «Команда» – переименовать домен 3 уровня.

Создаем команду и привлекаем сотрудников: все просто!

Теперь можно приступать к добавлению сотрудников в ваш корпоративный портал. Пригласить можно через главное меню нижней левой или в верхней правой части интерфейса. Уже прибывшим сотрудникам можно отправить сообщение или поставить задачу.

• Пригласить в Б24 можно через быструю ссылку, по sms или email, а также через партнера CRM – портал интегратора. Здесь же в настройках можно обозначить форму регистрации новых сотрудников и текст письма-приглашения.

Первоначальная настройка окончена. Теперь можно приступать непосредственно к работе.

Работа с функционалом Битрикс24 пошагово

Интерфейс оболочки Б24 интуитивно понятен, однако обширные опции программы поначалу могут сбить с толку. Наше руководство по битрикс24 поможет быстро сориентироваться в интерфейсе программы и начать работу.

Как создать задачу в Битрикс24?

Работа в битрикс24 начинается с составления задач для сотрудников. Для создания задачи необходимо перейти в «Задачи» и нажать кнопку «Добавить задачу».

В открывшемся интерфейсе можно заполнить текст задачи, а также указать сроки выполнения и всех ответственных лиц. Для типовых задач из меню в верхнем углу можно создать шаблон, позволяющий сократить время заполнения задач.

Раздел «Задачи» позволяет просматривать и редактировать активные задачи. Сам интерфейс может быть индивидуально настроен каждым пользователем.

Чат и звонки

Режим необходим для внутренней связи между сотрудниками компании. Технические возможности раздела позволяют совершать:

• Обмен сообщениями в общем и закрытых чатах.
• Телефонные звонки и многоканальную связь.
• Просмотр всех уведомлений внутри портала.
• Просмотр «живой ленты» компании.

Для более эффективного использования веб-мессенджера Б24 можно установить дополнительное приложение для Windows, Android или iOS.

Работа с группами

Группы позволяют объединить сотрудников, работающих в рамках одного проекта или выстроить вертикаль управления компанией.

Интерфейс системы позволяет создавать полностью или частично закрытые и открытые группы. Чтобы создать новую группу, необходимо справа в меню найти и выполнить соответствующую команду.

После выбора необходимого типа группы откроется окно редактирования. Здесь можно обозначить цели группы, выбрать руководителя или модераторов, а также добавить сотрудников.

После запуска внутри группы можно обмениваться сообщениями и документацией между всеми ее участниками.

Учет рабочего времени

Возможность учета времени работы персонала доступна только с тарифом «Компания». Режим позволяет контролировать время работы каждого из сотрудников, а также получать ежедневные отчеты.

Среди инструментов данной категории также следует выделить:

• Просмотр глобальной статистики.
• Просмотр начала и конца рабочего времени каждого сотрудника.
• Контроль нарушений графиков всего отдела или сотрудников.
• Подсчет, анализ и фильтр рабочих дней.

Для создания новых или редактирования текущих рабочих графиков необходимо кликнуть на шестеренку в правом углу сверху.

Управление и настройка календаря

Календарь позволяет контролировать все рабочие процессы компании, а также планировать свой график работы. Категория «Мой календарь» предназначена для планировки личных задач и событий, «Календарь компании» – для контроля этапов сделок и переговоров. Для работы в Битрикс 24 календарей можно создавать бесчисленное множество.

Работа с документацией

Весь документооборот компании проходит через раздел Б24 «Диск». Как и в других категориях, Битрикс24 предоставляет возможность сортирования и размещения файлов отдельно для каждого работника или на общий диск. Техническая сторона программы позволяет работать со всеми форматами файлов. Кроме того, можно подключать сетевые хранилища или решения от MS Office и Google.

Для комфортной работы все документы можно загрузить на диск для Windows или macOS, или подключить сетевой диск. Доступ к документации может индивидуально настраиваться через команду «Настройка прав».

Все удаленные документы для безопасности сначала попадают в корзину хранилища. Кроме того, Битрикс24 имеет решение для безопасной очистки пространства – все операции доступны через команду «Очистка места».

Телефония

Раздел «Телефония» позволяет подключить телефонные линии к вашему порталу и запустить работу колл-центра. Также в данном режиме доступна интеграция вашего приложения или виджетов с сайта компании.

Дополнительно в разделе можно просматривать детализацию по всем совершенным звонкам для оценки продаж и эффективности работы менеджеров.

Важно знать! В коробочной версии Б24 и в тарифах Старт+, CRM+, Команда и Компания можно распределить доступ к телефонии между сотрудниками. Распределение прав позволяет определить кто из сотрудников имеет право на:

• Прослушивание звонков и диалогов.
• Звонки по внешним номерам.
• Настройку маршрутизации звонков.
• Аренду номера и т.д.

Управление доступом настраивается главным администратором по адресу «Телефония» – «Права доступа».

Заключение

Битрикс24 идеально подойдет для малого бизнеса и начала коммерческой деятельности. Удобный интерфейс Б24 и возможность синхронизации с 1С, Офис и Гугл позволяет запустить любой проект или стартап. Дополнительным преимуществом считается также бесплатный тариф, и подробная инструкция как пользоваться Битрикс24 в виртуальном помощнике портала.

Источник: bit-24.ru

«Битрикс24» — что это такое? Описание, подключение и настройка

Существует множество различных программ, которые облегчают работу с бизнесом. Одна из них – Битрикс24. Этот сервис облегчает командную работу, помогает управлять персоналом и взаимодействовать с клиентами.

Статьи по теме:

• «Битрикс24» — что это такое? Описание, подключение и настройка
• Как отключить пакетное подключение
• Как настроить интернет-шлюз

Что такое Битрикс24

Битрикс24 – это облачный сервис для командной работы. Он включает в себя:

• Систему управления взаимоотношений с клиентами (CRM);
• Интранет-портал;
• Чат
• Менеджер задач.

Сервис позволяет подключать внешние провайдеры телефонии, почтового клиента, системы распознавания лиц и визиток. Разработала программу российская компания 1С-Битрикс. Выпущена система была 12 апреля 2012 года, а функция CRM была включена позднее. В начале 2018 года сервисом пользовались 3 миллиона клиентов, из которых половина – зарубежные компании.

Облачный сервис использует внешние сервера для работы, в частности компании Amazon и другие в различных странах мира. Выпускается и «коробочная» версия сервиса, которая не использует облачные удаленные сервера.

Программа пользуется популярностью и дважды получала диплом Премии Рунета. Это произошло в 2012 и 2017 годах.

Самый большой кризис компании произошел в 2018 году, когда в облачной инфраструктуре сервиса случился масштабный сбой, в результате которого 30% российский клиентских сервисов стали недоступны. Это была крупнейшая авария в истории сервиса.

Особенности Битрикс24

По сути, Битрикс24 – это огромный корпоративный портал, который охватывает практически все стороны жизни компании. Это и социальная сеть, и проекты, и задачи, и управление персоналом. Входит сюда и связи с клиентами.

В общей информационной системе Битрикс24 соединено много различных понятий. Изучить их можно на главной странице портала. Особой популярностью пользуется система CRM Битрикс24. Купить ее отдельно нельзя, так или иначе придется оплачивать весь глобальный продукт на условиях Saas-оплаты или в коробочном варианте.

Поэтому компаниям, которые желают внедрить только CRM-систему, Битрикс24 не подойдет. Здесь CRM – это неотъемлемая часть всего продукта.

Тарифы Битрикс24

Стоимость и тарифы – немаловажный фактор при выборе программы для работы. В первую очередь необходимо выбрать нужный вариант:

• Работа через облачные сервера
• Коробочные решения
• Выбор части услуг.

Облачная работа подразумевает покупку Saas-решения, при которой вы оплачиваете доступ. Вся работа при этом ведется на серверах компании Битрикс24.

При покупке отдельного коробочного решения программное обеспечение будет установлено непосредственно на собственный сервер. Стоимость каждого варианта можно просмотреть на официальном сайте Битрикс24.

Компания может выбрать любой тариф, в том числе и бесплатный. В него входит и CRM. Но, скорее всего, бесплатной программы будет недостаточно. Вам понадобятся огромное количество других возможностей, которые дает Битрикс24.

CRM-система Битрикс: функции и рабочий стол

CRM-программа устанавливается как один из компонентов общей корпоративной системы Битрик24. При входе на страницу пользователь увидеть список инструментов:

• Мой диск
• Сообщения
• Календарь
• Задачи
• Лента

А также список других инструментов. Напрямую все эти функции не связаны с CRM, но нужны в определенных ситуациях. При запуске устанавливается основная система со всеми возможностями, которые есть в системе. Только через эту главную страницу можно перейти непосредственно к работе с CRM.

В такой системе есть свои плюсы. Клиент получает больше возможностей, чем планировал. С другой стороны, ненужные инструменты усложняют навигацию и работу клиента в системе. Кроме того, все дополнительные функции требуют определенных ресурсов, не принося при этом реальной пользы. Память на диске расходуется на ненужные дополнительные функции.

Минус системы – в невозможности выбрать отдельный продукт. Покупатель вынужден приобретать все целиком. К минусам также можно отнести:

• Большой объем, который ложится на сервера
• Все функции требуют настройки
• Сложности в работе для пользователя и администратора.

Такой широкий перечень хорош для людей, которые продают решение Битрикс24, поскольку за настройку каждой функции специалист получит дополнительную оплату.

Пользователям же этот перечень функций только мешает. Осваивая разные возможности, в том числе те, которые вовсе не необходимы компании, клиент тратит лишние усилия.

Опытный специалист может убрать ненужные дополнительные функции, но и это будет требовать дополнительных вложений за услуги специалиста. Складывается нелепая ситуация, когда клиент сначала платит за ненужные возможности, а потом доплачивает еще и за их удаление.

Приступая к работе с Битрикс24, помните, что в этой программе много всего, но при этом ее интерфейс перегружен различными возможностями, которые при этом совсем не нужны пользователю.

Программное обеспечение Битрикс24

Программное обеспечение Битрикс24 – это сложная и разветвленная система. Установить его можно только на компьютеры высокой мощности.

Большинство CRM-систем – это SAAS-решения, простые в настройке, легко устанавливающиеся. Битрикс24 кардинально отличается от них всех. Битрикс24 – это целый портал. И рядовой пользователь, и администратор сталкивается с большим числом функций, которые совсем не нужны при работе в CRM.

В системе Битрикс24 администратор получает доступ к настройке и управлению такими функциями, как документооборот, фотогалерея, проактивная защита. Внедрение программы значительно усложняется и замедляется.

Широкие возможности – это интересно и прогрессивно. Но они усложняют работу как для пользователя, так и для администратора.

Самым простым решением кажется просто не пользоваться ненужными ресурсами. Но на практике это невозможно. В момент установки нельзя точно установить, что будет нужным, а что нет. Если услуги внедряет специалист, у которого еще нет опыта в портале Битрикс24, дело еще больше усложняется.

В частности, затруднение может вызвать проактивная защита. Кажется, что такая защита подразумевает наличие какой-то опасности. Не сразу становится понятно, надо ли ее включать и настраивать или нет. Те же вопросы касаются документооборота. Стоит ли тратить время на его настройку и активацию?

Или лучше сразу забыть об этой возможности, потому что Битрикс24 буде использоваться исключительно как система CRM? Не исключена ситуация, когда функция не была подключена, а клиенты увидели ее на портале и попытались воспользоваться. В результате возникает негатив по поводу «неработающей опции», который в дальнейшем будет очень сложно снять. В процессе настройки будет возникать очень много вопросов, на которые трудно найти ответы.

Несколько сложна и структура всей системы CRM Битрикс 24 и, в частности, ее CRM-части. Работа в этой части происходит в строгой последовательности и обычно выглядит так.

В первую очередь регистрируется лид. Так называется запрос, поступивший в систему, который говорит о желании совершить покупку. Запрос и контактные данные потенциального клиента регистрируются. Менеджеру отправляется уведомление в системе или по почте о поступившей заявке. После этого формируется потенциальная сделка.

На ее основе можно сформировать счет или отправить коммерческое предложение. Когда клиент даст согласие, в момент продажи или заключения договора на основе лида создается контакт. После этого оформляется продажа, осуществляется отгрузка и оплата, сделка закрывается.

Совет полезен?
Статьи по теме:

• Как включить динамики на мониторе
• Что такое доступ к услугам контент провайдеров
• «Клиент-Банк» — это что за система?

Добавить комментарий к статье
Похожие советы

• Как найти беспроводные сети
• Как настроить сервер на телефоне
• Почему нет связи с сервером
• Что делать, если газовый котел не работает от генератора
• Как подключить безлимитный интернет билайн
• АИС: что такое и где используется?
• Как настроить каналы на телевизоре «Горизонт»
• Как создать новое сетевое подключение
• Как открыть стол заказов
• Мотивируем менеджеров работать в CRM-системе
• Как раскодировать канал: домашние хитрости
• Как посмотреть запись с камеры видеонаблюдения
• Как установить срм систему «Инклиент CRM» на хостинг
• Пришло смс от Avito Pay: что это такое
• FOTAService ASUS: что это за программа
• Как включать микрофон у ноутбуков HP
• Как убрать регистрацию с сайта
• Как бесплатно узнать владельца номера телефона
• Как пользоваться автокликером
• Где находится корневой каталог сайта
• Как не платить за кабельное телевидение, не нарушая закон
• Что такое «разрешенная статистическая нагрузка СР» на хостинге и как выбрать необходимое значение
• Как настроить rambler почту

Источник: www.kakprosto.ru

Компьютерная программа Битрикс24 — отзыв

Не так страшен Битрикс. В нем главное — правильно настроить

Опыт использования:
год или более

Приветствую всех заглянувших))

Вот и на нашей улице наступил праздник и на ней перевернулся грузовик с битриксом)) Хочешь — не хочешь, пришлось осваивать. Компьютерная программа Битрикс24 со мной почти год по удаленной специальности, из них в активном пользовании — ровно половина этого времени. За этот период смогла оценить его плюсы и минусы. В отзыве отражено мнение как пользователя и работника.

С точки зрения руководителя — вывод о программе один — помогает контролировать работников, ставить задачи на выполнение, может объединить компанию.

А вот как это происходит у работника — постараюсь отразить в отзыве.

✔✔✔ О программе ✔✔✔

Разработана программа Битрикс 24 российскими программистами на базе программы 1С. Что-то в ней понятно интуитивно, что-то я не поняла до сих пор или не использую эти функции)

Первое впечатление было нелестным. Работать в программе было непривычно и неудобно. Потом, приблизительно через 4-5 месяцев работы, увидев и присмотревшись к возможностям программы, я постепенно изменила свое мнение.

Из основного можно выделить:

✔ очень широкий спектр возможностей (от постановки задач до ведения персонального календаря)

✔ задает темп работы всем работникам компании . Есть функция — оценка пульса всей компании.

✔ позволяет оценить эффективность работы каждого отдельного работника (чем больше несвоевременно выполненных задач, тем ниже процент эффективности)

эффективность каждого сотрудника

✔ Эффективность может быть квартальной, месячной, ежедневной:

Этот критерий нужен не только для контроля объема выполненной работы. К эффективности удобно привязывать премирование работников: чем выше эффективность, тем выше размер премии, например. Вариантов может быть множество.

✔ Битрикс24 можно использовать одновременно как внутреннюю программу для установления связей между структурными подразделениями компании, так и вести в нем внешние сделки, которые заключаются в процессе работы.

«Битрикс24» — это система управления взаимоотношениями с клиентами созданная российской компанией «1С-Битрикс». В основу проекта лег модуль корпоративного портала для «1С-Битрикс: Управление сайтом» представленный рынку в 2008 году.

Закончились те времена, когда коллеги кричали другу другу через стенку: «Неси отчет/пойдем пить чай/время обеда)) Прошли времена, как в том старом анекдоте, когда работники скучали на рабочих местах:

За 10 минут до обеденного перерыва будит работник своего соседа и спрашивает: — Пойдешь сегодня в буфет или будешь продолжать работать без обеда?

Битрикс24 взбодрил всех. Причем, в нем достаточно удобный чат, где рабочие моменты вне задач, уточняют коллеги быстро и без потери времени (возьми в руки телефон, открой вотсап, найди нужный контакт, по пути отвлекся и забыл зачем взял телефон в руки))

возможность написания сообщений

Все функции работник выполняет в одной программе, практически не отвлекаясь на посторонние детали.

✔ Объединить команду в Битриксе легко — направляется приглашение и каждый заполняет на своей странице минимум данных — имя, фото, должность и т.д.

✔ В битриксе удобно хранить документы:

• есть возможность при закрытии задачи прикрепить документ и написать необходимое в комментарии;
• при постановке задачи необходимый документ прикреплен постановщиком и с ним удобно работать:

загруженные документы

уведомление

✔ Меню у Битрикса понятное. Не нужно проходить специальные обучающие курсы) Один раз показали, все запомнили и работают)

меню битрикс24
Сложностей не возникало. В нашей компании наиболее часто используются три направления:

• создание докладных записок (путь простой: в основном меню слева выбираем «Новости»- «Еще»-«Процессы»-«Докладные записки») . Тут пишем все, что требует согласования с руководством
• CRM (Лиды) нужны тогда, когда работаешь с вопросом каждого клиента/сделкой. Лиды можно превратить в задачу и направить на исполнение конкретному работнику.

Например, обратился в компанию партнер и хочет изменить свои данные. Раньше он писал письмо, теперь все гораздо проще: его письмо приходит в почту, превращается в лид, обрабатывается за секунду работиком и отправляется на исполнение к нужному специалисту

• Задачи и проекты: конкретные поручения, которые необходимо выполнить к определенному сроку.

✔✔✔ О настройке ✔✔✔

Если Битрикс24 не настроить под потребности Вашей компании, то толку от него будет немного. Изначально настройки нашей компании произвели программисты 1С, но это было приданием формы без истинного понимания потребности. Что-то работало, что-то терялось. Сами работники могли закрывать задачи без ведома руководителя)) Что-то безвозвратно удалялось. В общем, ничего в работе не изменилось, порядка не прибавилось, недовольство работников сменялось злорадством))

Тогда руководитель начал самостоятельно настраивать его. Самое интересное, что делал он это, изучая ролики на ютуб-каналах по этой теме. Изначально мог бы прилично сэкономить, если бы с самого начала принял решение делать это самостоятельно.

Плюсы битрикса24:

1. Помогает упорядочить работу
2. Помогает хранить большой объем информации
3. Помогает осуществлять контроль по срокам и объему выполненной работы.
4. Есть мобильное приложение

Минусы битрикса24:

1. Стоимость(достаточно высокая, не смотря на предлагаемые пакетные решения)
2. Половина возможностей и функций остались невостребованными. Для меня это равносильно их ненужности
3. Сложная настройка (без настройки функционал работает криво)
4. Если сервер выключается, то битрикс24 ложится спать) Два раза, но было такое, что битрикс не работал. Иногда зависает. Чтобы работал правильно, часто чищу куки на ноутбуке.
5. При использовании мобильного приложения удобно работать с комментариями и неудобно создавать задачи/вообще работать неудобно с телефона. Практически невозможно и очень долго
6. Риск взлома. В отзыве раскрывать не буду, но есть пути этого избежать
7. За что снизила еще одну звезду — наша компания потеряла первую версию битрикса из-за того, что ее съел вирус. Вот так просто почти миллион рублей вернуть не смогли(( И всю информацию тоже. При этом привлекали программистов компании. Результат — 0. Поэтому еще раз все начали заново в облачной версии, исходя из платы 10 тыс руб/месяц. Из чего делаем еще один вывод — удовольствие дорогое.

Мои выводы:

Много лет, работая удаленно, я вообще не нуждалась в таком виде контроля и помощи. Но при увеличении обязанностей возникла необходимость все записывать)) Битрикс24 — одна из немногих программ, которая помогает упорядочить процесс работы в компании. Но без грамотных настроек под свои потребности работа с этой программой превращается в мУку)

Поэтому я понимаю, почему в ветке отзывов на битрикс24 преобладают низкие оценки: чтобы довести его до ума, нужно потратить много рабочих часов и прописать «пути» работы.

Иначе можно этот трофей положить в шкафчик за ненадобностью))

Благодарю всех, кто дочитал мой отзыв до конца) Эффективного Нового года всем и послушного Битрикса))

Источник: irecommend.ru

Битрикс 24 что это за программа как работает инструкция на русском

Поэтому рекомендуется всем установить приложение Битрикс24. Это так же необходимо, если вы используете IP телефонию в вашей компании. Еще есть возможность установить приложение Битрикс24 на мобильное устройство. Приложение для мобильных устройств выглядит следующим образом.

В приложении есть чат, звонки сотрудников и клиентов при интеграции телефонии, открытые линии — если мы общаемся с клиентами через социальные сети, есть живая лента, различные уведомления и настройки. В приложении можно видеть задачи и проекты, находить сотрудников, брать какие-либо файлы с общего диска, работать с CRM.

Настройка уведомлений

Для настройки уведомлений необходимо нажать на свой профиль в правом верхнем углу и перейти в меню «Настройка уведомлений»

В окне настройки уведомлений есть 2 режима: простой и расширенный. В простом режиме устанавливается куда получать уведомления, например в мобильное приложение, приложение для компьютера, электронную почту или push-уведомления. В расширенном режиме можно детально настроить какую информацию и каким способом присылать в уведомлениях.

Для сохранения настроек нажмите кнопку «Сохранить».
Настройка меню

Для удобства можно сделать левое меню портала более информативным — убрать не нужную функциональности, либо добавить. Для этого удерживая левую кнопку мыши перетащите ненужный пункт меню в раздел «скрытые» (появляется при перетаскивании). Данная настройка является индивидуальной, поэтому каждый сотрудник может настроить меню под себя. Также в верхнем левом углу имеется кнопка (в виде 3-х горизонтальных линий) позволяющая свернуть левое меню в более компактный вид (иконки), что позволяет увеличить «рабочую» область портала. При наведении на иконки меню будет разворачиваться и отображаться.

В правом верхнем углу расположено меню «Помощь», при нажатии на которое отображается дополнительная (справочная) информация по разделу в котором вы находитесь.

Под меню помощь находится иконка уведомлений, по нажатию на которую открываются уведомления.

Под иконкой уведомления находится открытая линия (если настроена интеграция CRM).

Ниже расположена иконка меню «поиск», по нажатию на которую открывается окно поиска в котором можно осуществить поиск контактов, либо каких-либо сообщений.

В нижнем правом углу расположена кнопка «позвонить» если настроена интеграция телефонии, то при нажатии на эту кнопку можно ввести телефонный номер и после нажатия кнопки «позвонить» будет осуществлен звонок.

Поиск по Битрикс24

В верхней части расположен общий поиск, используя который можно найти сотрудников, какую-либо информацию в задачах, комментариях, файлах. Для этого введите необходимую информацию в поисковую строку. Данная функция предназначена для поиска по всей системе Битрикс24.

Чат и звонки
Выберите в левом меню пункт «Чат и звонки.

В открывшемся окне можно создавать личные и групповые чаты, обмениваться информацией с коллегами. В поиске можно вводить имена, фамилии и другие данные сотрудника с которым вы хотите создать чат.

В чатах можно прикреплять файлы, использовать emoji. В чате есть возможность создать групповой чат — добавить сотрудников к чату. Для этого в правом верхнем углу чата нажмите кнопку «пригласить» и выберите необходимого сотрудника. После этого будет создан групповой чат, который можно переименовать (в верхней части чата).

Также Битрикс24 поддерживает групповые и личные видеоаудио звонки. Указанный функционал доступен во всех версиях приложений Битрикс24.

Живая лента
Живая лента доступна из левого меню.

Живая лента представляет собой «стену» с информацией, новостями и событиями вашей компании. В этом разделе можно писать новости или сообщения, прикреплять к ним различные файлы, а также выбирать кому адресована данная новость. В верхнем меню добавления сообщения (новости) можно выбрать тип сообщения, а также в пункте «Еще» установить приоритет «Важное», чтобы увидеть когда сообщение будет прочитано.

Также в Живой ленте можно создавать различные события, опросы, отправлять публичные благодарности сотрудникам.

В Живой ленте доступен функционал запуска бизнес процессов. Запуск бизнес процессов зависит от тарифного плана и настроек.

Задачи и проекты
Управление задачами и проектами также доступно из левого меню.

В разделе задачи и проекты возможна постановка задач себе, поручить задачи другим сотрудникам.

Для добавления задачи нажмите на кнопку «Добавить задачу» в правом верхнем углу.

В окне добавления задачи можно добавить к задаче файлы, создать чек-листы со списком необходимых действия для решения задачи, указывать исполнителя и сроки, указывать «родительскую» задачу, добавлять задачу к проекту, делать ее регулярной, добавить уведомление для задачи (с выбором типа уведомления: push-уведомление или по электронной почте). Также можно выбрать к какой сущности CRM относится данная задача.

К создаваемой задаче можно добавлять различные теги, чтобы в дальнейшем выбрать все задачи относящиеся к определенному тегу.
После нажатия кнопки «Поставить задачу» она должна отобразиться в общем списке задач в основной рабочей области системы Битрикс24.
К поставленной задаче можно добавить наблюдателя. Для этого нажмите на задаче и в открывшемся окне справа выберите

«Наблюдатели» — «добавить». В открывшемся окне выберите сотрудников-наблюдателей. Если необходимо добавить соисполнителей — перейдите «Соисполнители» — «добавить» и выберите сотрудников, которые будут принимать участие в исполнении задачи.

Также внизу окна задачи есть раздел «Комментарии» в котором можно оставлять комментарии к задаче. Комментарии можно добавлять адресованными конкретным сотрудникам. Для отправки комментария, адресованного конкретному сотруднику, нажмите соответствующую кнопку в форме добавления комментария и выберите сотрудника.

К комментариям можно прикреплять файлы, ссылки и применять форматирование.
К задачам можно добавлять подзадачи. Для этого в общем списке задач нажмите на кнопку меню (3 горизонтальные линии напротив задачи) и выберите пункт «Добавить подзадачу».

Далее в открывшемся окне добавления подзадачи укажите необходимые параметры. Действия при добавлении подзадачи аналогичны добавлению обычной задачи.

Если к задаче есть комментарии это отображается справа от названия задачи в общем списке. Также в общем списке отображаются даты крайнего срока выполнения задачи, ответственные за задачу сотрудники, а также лица, поставившие задачу. Если в качестве ответственного при создании задачи указанно несколько сотрудников — будет создано несколько задач, по одной на каждого ответственного.

Над общим списком задач расположены быстрые фильтры, нажатием на которые можно отфильтровать список по различным параметрам.

Над быстрыми списками находится «строка поиска» которая позволяет работать с поиском и фильтрацией задач в «расширенном режиме».

В открывшемся окне можно воспользоваться предустановленными (список слева) фильтрами, а также создать собственные заполнив необходимые параметры и нажав на кнопку «Сохранить фильтр».

Существует возможность настроить отображение списка задач. Для этого необходимо нажать на иконку в виде шестеренки в левом верхнем углу списка задач и настроить необходимые параметры (добавлять и удалять столбцы для отображения).

Общий вид отображения списка задач можно изменить, нажав на соответствующие кнопки в правом верхнем углу списка задач.

Режим отображения «Мой план» представляет собой SCRUM-доску по которой можно перемещать карточки задач путем перетаскивания их по соответствующим этапам спринта. В режиме «Мой план» можно создавать «быстрые задачи». Для этого нажмите на значке «+» под заголовком спринт-этапа.

В режиме отображения «Гант» в левой части показываются все задачи, а в правой части календарь.

В этом режиме можно изменять сроки задач путем перетаскивания границ периодов в календаре. Красным отображаются просроченные задачи.

В верхней части раздела задачи находится меню фильтров

Выбирая которые можно отображать задачи, находящиеся в работе, задачи по которым вы выбраны соисполнителем, порученные вами задачи, задачи по которым вы назначены наблюдателем. Также есть возможно отфильтровать задачи по проектам, отобразить задачи в виде scrum-доски (Канбан).

Пункт «Эффективность» отображает статистику по задачам.

Источник: martin-soft.ru