Битрикс 24 что это за программа для чего используется

С Битрикс24 управлять бизнесом просто

CRM система служит для учёта существующих, потенциальных клиентов, партнеров, иных лидов, интересующих предприятие в рамках развития его деятельности. Система автоматизации может содержать каталог товаров, ряд отчётов, необходимых для анализа работы, планирования.

Для интернет магазинов предлагаются решения, способные к интеграции, помогающие обрабатывать заявки, не выходя из системы. Используя срм, легко поставить задачи, касающиеся обработки сделок. Интегрируя систему с электронной почтой, можно наладить автоматическую обработку корреспонденции. Для отбора информации имеется удобный поиск по элементам системы.

Выбирая оптимальное решение, руководители часто сталкиваются с диллемой: стоит ли установить простую онлайн систему бесплатно или воспользоваться дорогим и сложным решением. Планируя покупку, стоит обратить внимание на Битрикс crm, которая помогает автоматизировать работу предприятия со штатом до 12 сотрудников, не вкладывая средств.

CRM Битрикс 24 за 23 минуты

Как работает Битрикс24

CRM Битрикс24 эффективная, но простая система менеджмента, позволяющая автоматизировать отношения между сотрудниками, клиентами компании. Она напоминает социальную сеть, в которой легко выполнять поставленные задачи. Система предлагает возможность работы на iOS, Android, имеется декстопная версия.

Подобно любой социальной сети, Битрикс проста и понятна в освоении. Такое решение станет оптимальным вариантом для частного предпринимателя и для солидной компании, но бесплатная версия предназначена только для предприятий, на которых работает не более 12 сотрудников. Интерфейс системы предполагает использование на русском или украинском языке. После регистрации руководитель получает права администратора, может приступать к автоматизации процессов.

Бесплатный вариант предусматривает 5 Гб облачной памяти, чего вполне достаточно для работы небольшой компании. Как в обычной социальной сети, здесь есть живая лента, которая отображает статусы сотрудников, поставленные задачи, всевозможные обсуждения, новые документы. Чтобы не утонуть в потоке информации, предусмотрены фильтры. Также имеется возможность оценить поступившие данные, поставив лайк, дизлайк.

Для личного общения в срм предусмотрен мессенджер через который можно организовывать видеоконференцию до 4 участников, создавать бизнес-чат, вести переписку. Когда у сотрудника имеются непрочитанные сообщения, а он оффлайн, на электронную почту приходит уведомление.

Инструменты

Бесплатный вариант CRM Битрикс24 позволяет использовать в работе десятки инструментов, которые помогают управлять продажами. Это простейший вариант, по сравнению с платными аналогами, поэтому её внедрение потребует минимум трудозатрат.

Битрикс-пространство позволяет вести учёт отработанного сотрудниками времени, обеспечить контроль над бизнес-процессами, создавать отчёты. Для этого используются следующие инструменты.

Диаграмма Ганта

Помогает просматривать временные показатели задач, в том числе, через списки. Данные предоставляются в том порядке, в котором они были поставлены задачи. Окинув взглядом диаграмму, менеджеру станет ясно, какие задания уже завершены, какие находятся в процессе выполнения, у каких отсутствуют сроки. Исходя из полученной информации, легко спланировать дальнейшие действия.

Счётчики в задачах

Помогают оперативно выбрать задания, расположенные на портале, имеющие всевозможные нарушения. Например, менеджер не уложился в установленные для задания сроки, не обратил внимания на важную информацию, не сделал звонок или вообще не увидел очередную задачу. Такой счётчик обеспечит возможность быстро определить все сбои в работе, вмешаться в их выполнение.

Роли в задачах

Просматривая этот раздел, руководитель может начать работу с более важных заданий, за которые он лично несёт ответственность, посмотреть, над чем работают в данный момент его подчинённые. Используя подраздел «Проекты», легко управлять или наблюдать за процессами, происходящими на сервисе, совершать необходимые звонки, создавать списки новых заданий.

Интеграция с полезными программами

Интеграция с диском, документами осуществляется посредством GoogleDocs, Microsoft Office Web Apps. Для использования этих возможностей, необходимо иметь аккаунт на соответствующем сервисе. Чтобы прикрепить документ к заданиям в системе срм, его не потребуется дополнительно перегружать на CD диск, другой носитель, достаточно чтобы он был залит на Google диск, например. После создания документа, нужно не забыть открыть доступ к нему для персонала.

Управление проектами

В процессе работы Битрикс24 позволяет организовать коллективную работу над определенным заданием, объединяя персонал в рабочие группы при помощи декстопного варианта системы. В группах можно вести тематические обсуждения, наблюдать за эффективностью ее работы, скачивать файлы, проводить тесты.

Конструктор отчётов

Используя этот подраздел, легко собирать, фильтровать, сортировать информацию, при помощи диска представлять руководству отчеты в удобной форме. Фильтры можно создавать в визуальном редакторе при помощи мобильного приложения.

Сервис экстранет

Представляет собой нейтральную территорию. Это рабочая площадка, предназначенная для конфиденциального общения с клиентами предприятия, поставщиками, партнерами, другими «внешними» контрагентами. При этом, приглашенные пользователи не получают доступа ко всей корпоративной информации.

Отчёты о задачах

Помогают руководителям быстро оценить работу персонала, проверяя, за какое время сотрудник справился с определенным заданием, сколько завершено, сколько еще в работе, состояние конкретных сделок, других бизнес процессов. Сведения по каждому работнику можно получить за любой период времени. Полученные результаты можно сохранить на диске.

Телефония

Позволяет использовать все возможности телефона для развития бизнеса, увеличения доходов. Подраздел позволяет автоматизировать работу, установить контроль над рабочими телефонами персонала, сэкономить на оборудовании, оплате звонков. Интернет позволяет использовать инструменты социальных сетей для организации обучения, проведения сделок, общения с персоналом.

Сервис Пульс

Позволяет ускорить освоение всех инструментов портала, добавив соревновательный момент в работу. Сервис показывает уровень интеграции работы в систему Битрикс24, помогает в обучении через мобильную или декстопную версии, определяет активность использования персоналом инструментов системы.

Персонал предприятия может пользоваться мобильной или коробочной версией, что обеспечит доступ к системе из любого места, оснащенного интернетом.

Сценарии использования срм

Для успешной работы начинающих с Битрикс 24, инструкция содержит типовые сценарии, обеспечивающие возможность для менеджеров быстро освоить обработку заявок интернет-магазина прямо в системе. Кроме того, предусмотрена возможность создать заказ по звонку клиента с привязкой к конкретному интернет-магазину или без неё. Это удобно для тех предприятий, которые ведут несколько интернет-магазинов.

Для установки сценариев с Bitrix24 достаточно создать связь интернет-магазина с срм, задать в системе правила. Набор также помогает автоматизировать путь от получения лида до совершения сделки. С его помощью реализуются все возможности, касающиеся управления взаимоотношений с клиентами.

Интеграция crm с интернет магазином

Использование crm Битрикс24 обеспечивает возможность оптимизировать работу менеджера, существенно повысить его эффективность. Интегрируя программное обеспечение в свой интернет-магазин, вы получаете неоспоримые преимущества:

1. Поддержка клиента на всех стадиях сотрудничества.
2. Возможность постоянно быть на связи с посетителями сайта.
3. Не пропустить важный звонок.
4. Не забыть значимую информацию о клиенте.
5. Возможность видеть всю историю общения с посетителем.
6. Оперативно оценивать продажи, доход.
7. Получать информацию в любом месте, где есть интернет.
8. Анализировать эффективность работы любого сотрудника.

Интегрируя Битрикс24 в интернет-магазин, вы получаете возможность упростить трудоемкую работу с клиентами, увеличить объём продаж, доходность бизнеса в целом.

Интеграция с 1С

Планируя интеграцию 1с с Битрикс24, вы сможете работать со счетами, импортировать товары сразу в каталог системы. Основные этапы сценария при обмене счетами заключаются в следующем:

1. Создается счёт на стороне Битрикс24.
2. При достижении установленного статуса, он отправляется в 1С.
3. В 1С может быть произведена оплата счёта, отгрузка товаров, изменено количество продуктов, их стоимость. При синхронизации все сведения подтягиваются в срм.
4. Аналогично изменения в системе при синхронизации подтягиваются в базу 1С.

При обмене товарами синхронизация происходит в одностороннем порядке. То есть, все изменения необходимо сделать на стороне 1С, а в Битрикс изменения попадают при синхронизации, но не наоборот.

Интеграция с Excel

Использование таблиц позволяет упростить расчёты, упорядочить хранение текущей информации. Однако интеграция Excel непосредственно в Битрикс 24 crm пока невозможна. Импорт возможен только, когда информация хранится в формате CSV, кодировке UTF-8. Чтобы сохранить данные в нужном формате, корректно импортировать данные, придется использовать дополнительные программы, например, Notepad++.

Продавать больше с системой Битрикс24

Центр любого бизнеса — клиент, поскольку от количества успешных сделок зависит доходность бизнеса. Выбирая Битрикс24 в качестве системы автоматизации бизнеса, вы получаете:

• учет всех потенциальных покупателей, предпочтения существующих;
• практичные инструменты для коммуникации с заказчиками;
• отслеживание заявок, оплат, коммерческих предложений;
• автоматизацию работы персонала;
• возможность легко осуществлять планирование (при помощи календаря), контролировать выполнение заданий (подразделы задачи, отчеты);
• доступ к системе из любой точки мира.

преимуществом Битрикс24 перед остальными системами стала доступность, простота. Это привлекает пользователей к молодой, но популярной СРМ.

Источник: loyalbiz.ru

Битрикс 24 что это за программа для чего используется

Текст соглашения на обработку данных:

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Башкатов К.Ю. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях продажи программного обеспечения на Ваше имя, как это описано ниже, блокирование, обезличивание, уничтожение.

ИП Башкатов К.Ю. гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Башкатов К.Ю. в качестве обязательных к исполнению.

В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на ваше имя, вы даёте согласие на передачу ваших персональных данных. ИП Башкатов К.Ю. гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Политике конфиденциальности персональных данных.

Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.

Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомления на адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Качалова, 7, офис 313 с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

Обращаем ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с Интернет-сайта dizlab.com, а также уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных компании ИП Башкатов К.Ю., что может сделать невозможным пользование интернет-сервисами ИП Башкатов К.Ю..

Гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.

Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных в целях функционирования сайта. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

Источник: dizlab.com

Настройка бизнес-процессов в Битрикс24 с нуля

Корпоративный портал Битрикс24 предлагает множество инструментов для грамотной организации бизнеса. Немаловажную роль в этом играют автоматизация и широкое использование бизнес-процессов. Если совместить эти 2 понятия, то можно получить автоматизированные бизнес-процессы, значительно повышающие эффективность работы предприятия и снижающие риск ошибок, вызванных человеческим фактором.

Что представляют собой бизнес-процессы в CRM Битрикс24

Бизнес-процесс в Битрикс24 — это определенная последовательность действий, которая приводит к требуемому результату. На самом деле это может быть что угодно, а не обязательно процесс, связанный с продажами или производством. В больших компаниях очень часто автоматизируют бизнес-процессы, связанные с персоналом. Самыми популярными среди них являются:

• оформление заявления на отгул;
• оформление заявления на отпуск;
• оформление заявления на командировку;
• оформление заявления на больничный;
• оформления заявления на увольнение.

Рассмотрим подробнее на примере заявления на больничный, так как он достаточно сложный для того, чтобы показать возможности автоматизации этого бизнес-процесса в Битрикс24.

Автоматизация бизнес-процесса «Заявление на больничный»

Чтобы инициализировать процесс, сотруднику достаточно зайти на портал с ПК или мобильного приложения и запустить процедуру. Для этого ему потребуется выбрать подходящий для него вариант. Представим, что у нас будут такие варианты:

• официально оформленный больничный;
• отгул за свой счет: например, сотрудник не хочет обращаться в больницу, так как проблема индивидуальная и он знает, что уже завтра сможет работать;
• фиктивный больничный: сотрудник заболел, но может выполнить запланированный объем работы удаленно.

В зависимости от выбранного пункта, программа предложит ему выполнить различные действия. Можно автоматизировать все дальнейшие этапы развития: к примеру, если сотрудник выбрал вариант с удаленной работой, но не смог ее выполнить или согласовать, то его отсутствие на работе автоматически маркируется отгулом за свой счет.

Решаемые задачи и цели

Чаще всего, с помощью бизнес-процессов стараются стандартизировать и автоматизировать типовые действия сотрудников. Это позволяет избежать ошибок, связанных с человеческим фактором и повысить скорость их выполнения. Кроме этого, автоматизация таких задач позволяет значительно снизить расходы за счет сокращения штата — зачастую именно типовые задачи отнимают большую часть времени сотрудников.

Весомым фактом является и то, что бизнес-процессы позволяют упростить обучение новых сотрудников и снизить порог вхождения в исполнение обязанностей. Это достигается путем автоматизации большей части бизнес-процессов и широко используется при создании отчетов, оформлении документации, соблюдении регламента по согласованию и утверждению. Работнику остается заполнить предложенные поля, а система сама перенаправит документ по нужному пути, назначит ответственного, сформирует отчет, внесет его в нужную базу данных.

Как настроить бизнес-процессы

Битрикс24 — разноплановый сервис, существующий в 2 редакциях и нескольких тарифных планах. Настройка может различаться в зависимости от редакции и способа реализации — максимальные возможности дает коробочная редакция. Ее можно гибко настроить и доработать функционал под любые потребности, в том числе и с помощью внедрения и автоматизации бизнес-процессов.

Облачный портал Битрикс24 предлагает использование готовых бизнес-процессов только на самом старшем тарифе «Профессиональный». В него включены инструменты по созданию бизнес-процессов в разделах «Автоматизация продаж» и «Автоматизация бизнеса» — оплата счетов, отпуска, командировки, исходящие документы, деньги под отчет и произвольные процессы компании. Также на этом тарифе доступен «Дизайнер бизнес-процессов». С его помощью можно быстро создавать и редактировать шаблоны бизнес-процессов во встроенном визуально-графическом редакторе.

Недавно в Битрикс24 появился и более простой и доступный инструмент для автоматизации бизнес-процессов — «Роботизация бизнеса (RPA)». В первую очередь он предназначен для автоматизации небольших процессов: простых отчетов и согласований. Инструмент представлен на всех тарифах, но количество доступных для создания процессов отличается:

• «Бесплатный» — 1;
• «Базовый» — 1;
• «Стандартный» — 5;
• «Профессиональный» — без ограничений.

Еще одной возможностью задействовать в работе компании бизнес-процессы является Маркет — магазин приложений Битрикс24. В нем существует отдельный раздел «Бизнес-процессы», и в настоящее время там размещено свыше 100 приложений, направленных на решение самых разных задач.

Создание бизнес-процесса в Битрикс24

Разберем создание бизнес-процесса на примере доступного для всех тарифов инструмента «Роботизация бизнеса (RPA)». С его помощью можно создать простой бизнес-процесс, для этого нужно перейти на вкладку бокового меню «Роботизация бизнеса (RPA)» и нажать «Новый процесс».

Важно: несмотря на кажущуюся простоту, все детали бизнес-процесса нужно продумать заранее. Для этого можно использовать сервисы для визуализаций mindmap или простой лист бумаги.

Откроется окно, в котором нужно указать параметры процесса и задать ему название. После этого следует указать поля, которые будет нужно заполнить сотруднику при активации процесса. Укажите, кто может вносить изменения в шаблон и выберите иконку процесса. Сохраните.

Теперь процесс нужно настроить. Для начала необходимо настроить этапы (стадии), по которым проходит процесс: например, подготовка документации или утверждение. Для того чтобы добавить этап, нажмите плюс, а для удаления — крестик.

На каждом этапе (стадии) нужно настроить задание — из него будет понятно, какое действие надо выполнить ответственному: например, согласование или получение вспомогательной информации. Всего существует 4 типа заданий:

• утвердить или отклонить;
• ознакомиться с информацией;
• запросить информацию;
• просто передвинуть.

Нужно отметить подходящий тип задания.

В открывшемся окне потребуется заполнить предлагаемые вкладки:

1. Оновные — здесь нужно указать параметры задания, название, очередь сотрудников и следующую стадию выполнения.
2. Поля, которые надо показать — поля, которые будет видеть сотрудник, выполняющий задачу.

Дополнительно на этапах (стадиях) можно добавить роботов. Для этого нажмите специальную ссылку, размещенную в верхнем правом углу.

Откроется окно с возможностью настроить роботов на нужных этапах бизнес-процесса. Например, отправить уведомление сотруднику с решением по его вопросу.

Завершение

Облачный Битрикс24 позволяет использовать бизнес-процессы при организации работы компании на всех уровнях. Встроенные возможности нацелены на решение типичных проблем, а для более специализированных задач можно использовать приложения, размещенные в Маркете.

Коробочная редакция позволяет полностью настраивать портал под индивидуальные нужды и потребности, включая любые бизнес-процессы. К сожалению, настроить самостоятельно получится только самые простые, базовые инструменты, а для реализации более сложных решений потребуется работа специалистов.

Мы можем разработать приложение, доработать коробочную версию или грамотно настроить облачный портал для эффективной автоматизации рутинных задач. Если у вас есть идеи по автоматизации вашего предприятия — просто напишите или позвоните нам. Мы найдем способ реализовать их.

Источник: integrator.digital

Битрикс 24 что это за программа для чего используется

В случае, когда компания уже использует облачную версию Битрикс24 и решила перейти на коробочную версию, можно осуществить процедуру переноса из облака в коробку. Для этого, необходимо выполнить ряд требований и пройти по определенному алгоритму:

✓ Переезд возможен только на активный коммерческий ключ «Битрикс24 в коробке», выполняется бесплатно и только один раз.

✓ Подтверждение согласия о переносе данных даётся в обращении в Техподдержку компании 1С-Битрикс. После чего служба ТП подготавливает бэкап, из которого можно восстановить полноценный корпоративный портал.

✓ Полный перенос данных возможен только на редакцию «Битрикс24 в коробке», где есть все инструменты Битрикс24.

✓ В каждую редакцию «Битрикс24 в коробке» включено по 25 пользователей . Если компания использует тарифы «Битрикс24» с неограниченным числом пользователей, необходимо будет докупить нужное число пользователей для коробочной версии.

АУДИТ БИТРИКС24

Перед переносом портала из облачной версии в коробочную, рекомендуется провести аудит портала для выявления возможных осложнений в ходе переноса. Минимальный план аудита включает в себя:

✓ Аудит сервера перед переносом . Нужно убедиться, что сервер настроен правильно, его производительность адекватна проекту.

✓ Проверку дополнительных модулей и компонентов на соблюдение правил разработки на 1С-Битрикс.

✓ Проверку интеграции с внешними системами и их производительность.

✓ Анализ всех функций, приложений, бизнес-процессов , которые используются сотрудниками в портале, в целях обеспечения их нормального переноса в коробочную версию.

ПОДБОР И ПОДГОТОВКА СЕРВЕРА ДЛЯ КОРОБОЧНОЙ ВЕРСИИ БИТРИКС24

До того, как техническая поддержка Битрикс24 предоставит бэкап облачной версии портала, необходимо позаботиться о сервере , на котором будет разворачиваться Битрикс24. Сервер может размещаться как в локальной корпоративной сети, так и у хостинг-провайдера. Требования к аппаратному обеспечению рассчитываются индивидуально, исходя из задач компании и количества активных пользователей сервиса.

Минимальные требования к серверу для разворачивания небольшого портала:
✓ Жесткий диск SSD с минимальным объемом от 100 Гб;
✓ ОЗУ 8 Гб , а лучше 16 Гб, для быстрой работы;
✓ Процессор (минимум) Intel Core i7 .

Для нормальной работы корпоративного портала и уменьшения количества подготовительных работ по настройке сервера рекомендуется установить пакет «Битрикс: Веб-окружение». Также в качестве серверного ПО можно использовать эталонную среду Виртуальная машина BitrixVM.

ПРОВЕРКА СИСТЕМЫ ПОРТАЛА И ТЕСТИРОВАНИЕ КОНФИГУРАЦИИ СЕРВЕРА

После установки корпоративного портала, необходимо выполнить проверку системы и тестирование конфигурации сервера (Настройки — Инструменты — Проверка системы). Проверка системы включает в себя тесты:

✓ Общей работы портала,
✓ Бизнес-функции портала,
✓ Интеграцию с Windows окружением,
✓ Производительность.

Полученный в ходе этой проверки отчет, содержит обнаруженные недостатки в конфигурации ПО сервера и рекомендации к их исправлению

Источник: mbsgroup.ru

Bitrix24

Bitrix24 – это не просто одна из лучших CRM, это настоящая социальная сеть вашей компании. Работая над решением задач и проектов, вы легко общаетесь с коллегами, решая любые вопросы в удобной форме: на сайте приложения, по почте, с помощью видеосвязи или с помощью мобильной связи.

Это наиболее популярная бесплатная CRM, потому что возможностей Bitrix24 достаточно для различных управленческих задач. Система позволяет контролировать и управлять любыми процессами бизнеса вашей компании.

Хотите просто фиксировать задачи?

Тогда рекомендуем почитать наше сравнение Bitrix24 и Rovertask

Преимущества

Если сравнивать с популярными аналогами (Trello, Jira, Slack), то у Битрикс 24 есть уникальные преимущества, за счет которых эта CRM удерживает топовые места в любых рейтингах:

• «Живая лента» – это интерактивная лента всех событий. Здесь объединяются все инструменты – и рабочие, и социальные. За счет этого сотрудники в курсе любых событий и могут мгновенно приступать к решению поставленных задач.
• Битрикс24 оснащен широким функционалом для эффективной автоматизации работы подразделений любой компании. Но из-за этого интерфейс выглядит слегка перегруженным, а внедрение этой системы требует значительных временных затрат.

Тарифы

С помощью Битрикс24 вы можете организовать работу «в облаке» или приобрести коробочное решение:

• Работа в облаке – это 4 тарифных плана, из который один (тариф «Проект») предоставляется бесплатно. В него включено 5 Гб дискового пространства, неограниченное количество пользователей и широкий набор коммуникаций. Стоимость платных тарифов – от 990 р./месяц (тариф «Проект+»). Платные тарифы включают большой набор бизнес-инструментов. Кроме этого, компания постоянно разрабатывает дополнительные инструменты: «Чат с поддержкой24», «Face-трекер», «Канбан», «Чат-трекер» и др.
• Стоимость коробочного решения (для 25 пользователей) – 219500 р. за редакцию «Корпоративный портал» или 549500 р. за редакцию «Холдинг». Также вы можете скачать бесплатную версию. Это 30 дней тестового рабочего периода.

Bitrix24 по праву заслуживает высокое место в рейтинге topsaas.ru.

Скриншоты панели управления

Аналоги Bitrix24

Rovertask

Jira

Trello

Slack

Мегаплан

Применяется для управления

Авторские сравнения

Отзывы на Bitrix24 (9)

Посмотреть отзыв полностью
Общие впечатления:

Сервис однозначно не стоит денег. Бесплатной версией то можно пользоваться, но ее возможности достаточно ограничены. Больше всего мне не нравиться что она очень медленная, к тому же интерфейс плохой. С 1С вообще не синхронизируется. Отчеты присылает некорректно и косяки на каждом шагу. То данные пропадут, то еще что то. От поддержки вообще обратной связи нет.

Возможно когда то ее доработают, но пока ее никому советовать не могу.

Достоинства:
Есть бесплатная версия
Недостатки:
Плохой интерфейс, медленная, неудобная
Посмотреть отзыв полностью

Общие впечатления:

Очень плохая телефония, чёрный список не отсекает. Нет бэкапа, данные, потерянные в результате сбоя, не смогли восстановить. Поддержка не помогает устранять проблемы, дозвониться до них трудно. Интерфейс перегружен и сложен для пользователей. Нет работы такими документами как акты и договора. Данный продукт усложняет работу, вместо облегчения.

В общем, имеет место плохая реализация хорошего функционала. Пытались внедрить несколько месяцев, но пришлось отказаться, так как требовались очень большие затраты на доработку.

Достоинства:
Множество функций
Недостатки:
Сложный интерфейс Плохая поддержка IP телефония плохо работает
Посмотреть отзыв полностью

Общие впечатления:

Bitrix24 заявляет, что они — «не просто одна из лучших CRM, это настоящая социальная сеть вашей компании» и не без оснований. Программа действительно очень удобна в использовании, разобраться может даже человек, не связанный плотно с нюансами айти. Функционал довольно широкий, благодаря чему руководству удобно следить за выполнением задач, а работникам быть в курсе всех актуальных событий и получать своевременно новые задания для выполнения. Наша компания сначала работала несколько месяцев с бесплатным тарифом, но потом я решила ещё больше расширить функционал и приобрели тариф «Проект+». Пока все довольны.

Достоинства:
Функционал, удобство
Недостатки:
Посмотреть отзыв полностью
Общие впечатления:

Битрикс — это сервис, в котором есть всё. В нём действительно есть абсолютно все нужные элементы для работы наб командным проектом. Огромный функционал позволяет связать всё, что нужно в одной программе.

Связь с бухгалтерией 1С, без которой щас ни одна фирма не обходится, работа в облаке, позволяющая в одном месте держать всю информацию, доступ к которой будут иметь только члены команды, доступ с любого устройства — компьютер, планшет, телефон. Возможность отправления сообщений и напоминай. В общем думаю вы поняли о чём речь, если вы работаете над серьёзным проектом то это тот софт который вам нужен! Конечно, вначале будет немного сложно настроить, но оно того стоит.

Достоинства:
огромный функционал, доступность
Недостатки:
немного сложна в настройке
Посмотреть отзыв полностью
Общие впечатления:

Этот сервис намного облегчил мне жизнь, ведь с ним следить за всеми процессами и изменениями в бизнесе стало намного проще. Большим плюсом для меня стала возможность использования пробной версии, которая дается бесплатно на месяц. За это время я смогла разобраться с тем как управлять программой.

Вообще Bitrix24 довольно мобильная программа, я могу следить за всеми изменениями и давать указания сотрудникам независимо от того где я нахожусь. Так же к плюсом я отношу связь с программой 1С, так как вся оставшаяся продукция сразу отображается на мониторе. При всех преимуществах сервис еще и обходится не дорого.

Достоинства:
связь с программой 1С, мобильность программы, возможность использования пробной версии.
Недостатки:
Разобраться с управлением не просто, на это потребуется врем.
Посмотреть отзыв полностью
Общие впечатления:

Приобретение системы Bitrix24 существенно улучшило и автоматизировало всю работу моих сотрудников. Наладилась система сдачи отчетов, сверки документов, контроля работы персонала. Разбираться и настраиваться самостоятельно программу я даже пыталась, сразу пригласила грамотного программиста, за два дня он нам все сделал ка нужно. Сейчас пользуемся тарифом «ПРОЕКТ+», пока все устраивает, позже планируем расшириться.

Достоинства:
Удобство контроля автоматизации работы фирмы, настроенный 1С.
Недостатки:
На мой взгляд никаких. Все работает, проблем не было.

Посмотреть отзыв полностью
Общие впечатления:

Перед покупкой системы Bitrix24 для своей компании, посмотрели ее «в действии» у своих коллег-конкурентов. Установили у себя бесплатно на пробный период (месяц). Понравилось — есть оперативная связь со всеми сотрудниками, задания можно выдавать напрямую, а не вызывать руководителя отдела к себе. Пока (на первые 3 месяца) взяли тариф Проект+.

Удобно, что есть связь с программой 1С (остатки склада можно посмотреть сразу же). Из минусов — без разработчиков разобраться было бы сложно, постоянный контакт помог настроить систему у короткий сроки. С системой телефонии тоже только с помощью разработчиков разобрались.

Достоинства:
Связь с 1С, контакт напрямую с исполнителями, пробный период эксплуатации
Недостатки:
Сложна в настройке
Посмотреть отзыв полностью

Общие впечатления:

С этим сервисом ведение бизнеса, разумеется, стало намного проще. Теперь все изменения, происходящие внутри моего дела я могу наблюдать и контролировать когда угодно таким простым и незаурядным способом, даже могу управлять теми или иными процессами, что очень удобно. Ничуть не жалею о том, что выбрал для работы именно этот сервис. Конечно, буду пользоваться его услугами и в дальнейшем.

Достоинства:
Нравится, что здесь очень выгодные тарифы, хороший контроль событий, происходящих в компании.
Недостатки:
Слишком нагруженный интерфейс, сложность в настройке.
Посмотреть отзыв полностью

Общие впечатления:

Если говорить в целом, то Битрикс — это удобный сервис для обработки заявок и ведения задач. Естественно не все так просто и сам сервис однозначно надо настраивать под конкретные потребности определенной фирмы. Мы взяли в штат программиста, который настро

Достоинства:

многозадачность, возможность интеграции с 1С, куча обучающих материалов по программе, бизнес-процессы

Недостатки:

могу выделить разве то, что программа достаточно сложна в понимании и без посторонней помощи с ней разбираться проблематично.

Источник: topsaas.ru