Билетная программа что это

Как выбрать билетную систему?

Какие дополнительные полезные сервисы следует искать в современных программах продажи билетов? А также — нужна ли конкретно вашей компании/залу новая билетная система? Об этом мы расскажем подробнее в нашей статье.

Основными аргументами «ЗА» внедрение сервиса продажи билетов (или обновления имеющейся программы) могут быть:

• работа с крупными городскими билетными агентствами

Передавая билеты на реализацию через шлюз собственной билетной программы можно значительно увеличить продажи и, заодно, снизить риск возникновения «двойных» мест. Не говоря уже о таких приятных вещах, как мгновенное управление всей квотой мест, без утомительного обзвона партнеров

• желание начать продавать билеты на своем интернет-сайте и в аккаунтах в социальных сетях

Как минимум, без современного и простого виджета с интерактивной схемой зала и покупкой билетов в 3 клика в этом случае не обойтись!

• необходимость дополнительного продвижения мероприятий

Современные билетные системы зачастую представляют интересный функционал для дополнительного продвижения мероприятий и сбора данных о клиентах

Программа для билетов

Итак, вы решили, что билетная система нужна. Как выбрать идеально подходящий сервис продажи билетов? Надежный, отвечающий всем управленческим запросам, выгодный по стоимости внедрения и использования? В нашей статье мы не будем ссылаться на конкретные примеры и фирмы, поставляющие программы для продажи билетов, цель этого текста — перечислить основные моменты, на которые необходимо обратить внимание при выборе билетной системы.

Критерии выбора билетной системы:

• Поставщик программного обеспечения.

Определитесь с типом компании-поставщика сервиса. Это может быть крупный билетный оператор или независимая it-компания. Оба варианта имеют свои плюсы и минусы.

Если поставщик — билетный оператор, то с одной стороны этот факт может быть гарантией качества (вы видите программу в работе) и способом быстро увеличить свой ассортимент билетов, договорившись с поставщиком о предоставлении доступа к его мероприятиям. А с другой — учтите, что рано или поздно вы можете начать конкурировать с этим билетным оператором, и он может так или иначе оказывать влияние на развитие вашего бизнеса (ограничивая функционал в билетной системе, например), или — воспользоваться вашей базой клиентов и информацией о продажах.

Если в качестве поставщика выбрать независимую it-компанию, то можно быть полностью уверенным в отсутствии какого-либо негативного влияния на свой бизнес с их стороны. Данные о продажах и клиентах будут в полной сохранности, пожелания по доработкам функционала будут оперативно исполняться. Минусом в таком случае может быть невозможность ознакомиться с работой билетной программы в реальных условиях (вне демонстрационных залов в офисе разработчика).

Подумайте, что будет более удобным для вашего бизнеса: получить доступ к программе, расположенной на серверах поставщика, с ежемесячной абонентской платой, или — установить на собственных серверах «коробочное» решение. При кажущейся надежности второго варианта всё же следует принять во внимание расходы на покупку и/или обслуживание своих собственных серверов, а также — регулярность обновлений такого рода систем. К тому же, цена программного обеспечения в таком формате можете быть достаточно высокой.

Билетная система как один из ключевых элементов управления деятельностью музея

На сегодняшний день SaaS-сервисы представляют собой более удобный и экономически выгодный вариант билетной системы.

При покупке «коробочного» решения следует учесть, что установка обновлений и/или услуги тех. поддержки скорее всего будут предоставляться за дополнительную плату. Использование SaaS-сервиса потребует ежемесячной абонентской платы (в виде процента от суммы проданных с помощью сервиса билетов или фиксированной суммы за реализацию одного билета или за месяц использования сервиса), но зато и услуги тех. поддержки и регулярные обновления будут включены в стоимость.

API — это возможность стыковать билетную систему с другими аналогичными программами ваших партнеров и обмениваться билетной информацией по шлюзам. Сейчас уже сложно представить билетный бизнес без использования данной технологии. Многие театры отказываются заключать договоры с агентами, если у последних нет возможности получать билеты через шлюз.

Как правило, открытый API есть у всех современных билетных сервисов. При выборе программы следует обратить внимание на готовность шлюзов с конкретными билетными платформами. Выбирая программу для себя узнайте у будущих партнеров, какой билетный сервис используют они, и есть ли готовый шлюз с ним у выбранной вами программы. Если необходимых вам шлюзов нет, то нелишним будет уточнить у поставщика программного обеспечения сроки и стоимость их разработки.

В настоящее время задачи билетной системы не ограничиваются только обработкой билетной информации, большинство заказчиков ждут от программного обеспечения дополнительного функционала для продвижения своих мероприятий. При выборе поставщика программы уточните, есть ли данные функции в базовой конфигурации:

• sms- или e-mail рассылки по базе клиентов (с последующей аналитикой)
• функционал для продажи билетов со скидками (акции, промо-коды)
• демонстрация рекламных роликов на кассовых экранах

Надеемся, что данные рекомендации помогут вам сделать правильный выбор! Желаем надежных поставщиков и хороших продаж!

Источник: smart-bilet.ru

Билетная система на сайт

Организуем торговлю билетами на вашем сайте и в мобильном приложении.

Билетная система на сайт

Путаница и задержки при резерве или покупке билетов убивают лояльность клиентов. Весь мир переместился онлайн, любую покупку можно совершить в один клик. Билетная касса — это инструмент эффективной продажи билетов на мероприятие через сайт или лендинг. И сегодня такой инструмент нужен всем.

Продажи билетов по Пушкинской карте

Cetera предлагает разработку системы продажи билетов по Пушкинской карте. Успешно внедряем билетные системы на уже существующие сайты без перезапуска сайта целиком.

Наше решение для продажи билетов используется для крупных объектов (ХК «Спартак», ХК «Локомотив», Российский государственный академический театр драмы имени Ф. Волкова, сетевые кинотеатры и т.д.) с большим объемом индивидуальной доработки решения. Оно подразумевает достаточно долгосрочные внедрения (3-6 месяцев) на крупных объектах, большую нагрузку посетителей, глубокую доработку под требования Заказчика, интеграцию с внешними системами и постоянное сопровождение. Поэтому, цена наших услуг по внедрению и сопровождению высока — 245 000 рублей в месяц в течение всего срока эксплуатации решения. Последний год мы получаем очень много запросов от небольших проектов, муниципальных учреждений и т.д. на внедрение Пушкинской карты. К сожалению, по финансовым соображениям, помочь им мы обычно ничем не можем. И куда обратиться за недорогим решением изолированной задачи по Пушкинской карте, к сожалению, порекомендовать не можем 🙁

Как работают онлайн-кассы для продажи билетов

Автоматизированная билетная система — это кассовый аппарат с расширенным функционалом (аналитикой, рабочими местами, рассылкой и пр.), встроенный в онлайн площадку. Интерфейс такого сайта включает в себя баннеры, афиши, схему зала с отображением занятых и свободных посадочных мест, другую информацию о мероприятии. Владелец площадки может кастомизировать виджеты, использовать цвета брендбука, логотипы.

Пользователь заходит на сайт, где в пару кликов резервирует место на концерте, фестивале, в кинотеатре. Программа формирует билет с уникальным штрих-кодом и отправляет на почту клиенту. Этот штрих-код нужно просканировать на входе. У клиента может не быть возможности отсканировать штрих-код на входе со смартфона или распечатать талон.

Поэтому нужно включить альтернативу — билеты на e-mail или курьерская доставка. К онлайн-кассе подключаются разные способы оплаты — картой, наличными по терминалу, на расчетный счет, Apple и Google Pay.

Возможности программного обеспечения билетных систем

Билетная система для пользователя упрощает резерв мест. Ему не нужно куда-то идти, звонить, платить через терминал. Все уже есть в его смартфоне. Поэтому онлайн билеты продаются быстрее, а организаторы в режиме реального времени наблюдает за наполняемостью зала. Программа дает возможность быстро обмениваться информацией о забронированных местах с партнерами.

Это позволяет избежать продажи двух талонов на одно место.

Какой функционал можно подключить:

• мобильное приложение для контроля продаж;
• автоматизация возвратов;
• маркетинговые инструменты — возможность настроить скидки, динамическое ценообразование;
• сбор клиентской базы для дальнейшего использования в рекламных целях;
• внедрение на площадки партнеров, в социальные сети;
• интеграция с CRM, 1C;
• верстка, рассылки e-mail сообщений;
• формирование отчетов и другой документации для проверяющих органов.

Некоторые программы по продаже билетов имеют собственную сервисную CRM, рассылку по смс, возможность подключить чат-ботов. Эти функции могут не входить в любое ПО, многие из них нужно добавлять опционально. В любой системе есть внутренняя аналитика в диаграммах и таблицах. Личные кабинеты пользователей позволяют получить почты, телефоны, ФИО.

Можно добавить социально-демографические вопросы. Эти данные важны для анализа аудитории. Также через личные кабинеты клиентов можно подключать к программе лояльности.

Виды готовых билетных систем

Готовое программное обеспечение от TicketSoft, Супербилет и TicketNet используют многие государственные культурные организации еще с 90-х годов. Эти онлайн-системы, кроме продаж, обеспечивают бизнес полным пакетом решений. Поставщики ПО предлагают пропускное оборудование на вход, кассы самообслуживания.

Плюсы готовых билетных онлайн систем:

• единоразовые вложения;
• только ваши сотрудники занимаются внедрением ПО, имеют доступ к данным;
• вы сами решаете, кому и к какой информации открывать доступ при размещении на площадках и внутри компании.

Негативные моменты тоже присутствуют — за обновления придется платить дополнительно. Готовое ПО не очень «гибкое» в плане интеграции с другими сервисами, но совмещение с CRM все же возможно. Какой вариант билетной системы на сайт выбрать, зависит от бюджета и задач.

TicketSoft

TicketSoft подойдет для организаторов экскурсий, выставок, сферы кинопроката. Но чаще эту систему используют в музеях и театрах. TicketSoft предлагает готовые IT решения, интеграцию с внешними платформами — банками, партнерскими сайтами, турагентствами. Основное направление — комплексная работа по проекту, которая включает софт плюс установку контрольно-пропускного оборудования на объекте.

TicketNet

Компания «ИнфоТех» предлагает два программных пакета для сайта по продаже билетов. TicketNet-M — для культурных организаций, музеев. Состоит из центрального сервера, способов коммуникации, а также веб-интерфейсов — для договорных клиентов и заказа онлайн. В TicketNet-M входят рабочие места кассиров и администратора, APM бухгалтерии, отдела экскурсий, экономического планирования.

TicketNet-S предназначена для стадионов, арен, спорткомплексов. Программа включает практически те же компоненты, только без отделов экономического планирования и экскурсий. Добавляются АРМ маркетинга, билетного стола. В оба пакета входят бланки талонов. Дополнительно TicketNet, как и предыдущая компания, предлагает контрольно-пропускное оборудование.

Супербилет

Это разработка компании «Тонлайн», которая специализируется на ПО для автоматизации работы культурных, спортивных, развлекательных организаций. По функционалу универсальная билетная система «Супербилет» включает те же компоненты, что и TicketNet. Рабочие места разных отделов разграничены, а доступ к ним открывает администратор.

Билетная касса: разработка системы, аутсорс или размещение на стороннем сервисе

Кроме покупки готового ПО, можно воспользоваться функционалом стороннего сервиса, отдать продажу билетов на аутсорс или заказать разработку билетной системы для сайта. Рассмотрим каждый из этих случаев.

Использование сторонней платформы

Но, если у вас большие обороты билетов, платить комиссию становится не выгодно. Нужно понимать, что это сторонняя площадка, а значит, доступ к внутренней информации будет не только у штата компании. Риск утечки данных возрастает.

Сотрудничество с билетным оператором

Такие сервисы, как kassir.ru берут продажу билетов полностью на себя. Подрядчик предоставляет отчётность и доступ ко всей информации. Положительные моменты:

• нулевые затраты на старте;
• оператор предоставляет готовые каналы продажи и сам льет трафик на сайт;
• не нужно платить IT специалистам.

Недостатки: большая комиссия, отсутствие инструментов для анализа потребительского спроса и аудитории. Последний пункт может негативно повлиять на ваши рекламные кампании. Без понимания, как изменяется спрос, кто ваш клиент, сложно настроить рекламу в интернете, разработать стратегию продвижения. Также не получится вовремя вносить корректировки в действующую стратегию, исходя из новых данных.

Разработка ПО по индивидуальному заказу

Разработка системы по продаже билетов стоит выше, чем другие варианты. Но зато позволяет создать подходящий по всем параметрам, кастомный продукт. Стандартное коробочное программное обеспечение сдает позиции. Внутренние процессы компаний отличаются, поэтому при покупке готового ПО можно столкнуться с трудностями интеграции. Часто готовые программы приходится дорабатывать под себя.

Какую билетную систему выбрать

Билетная система — это ключевая площадка для всех организаций, которые продают абонементы и билеты. Выбирать ее стоит взвешенно, чтобы избежать лишних затрат и проблем в работе. Вопросы ниже помогут вам понять, как вариант нужен:

1. Кто поставщик: оператор или IT агентство. Плюс работы с площадкой-посредником — небольшие финансовые вложения, минус — у поставщика ПО будет доступ к вашей клиентской базе и другой информации. Минус — у оператора будет доступ к вашей клиентской базе и другой информации, которой он может воспользоваться в своих целях. Сотрудники IT агентства не заинтересованы во внутренней информации клиентов. Они доработают ПО под ваши задачи.
2. Где будет расположена система — на сервере поставщика с арендной платой или у вас. Абонплата поставщика обходится гораздо дешевле обслуживания собственных серверов. SaaS — безопасное и выгодное решение.
3. Сколько вы готовы потратить на интеграцию программного обеспечения. Коробочное решение стоит дешевле, но дополнительные обновления оплачиваются отдельно.
4. Нужно ли мобильное приложение для play market или app store. Через приложение клиенты оплачивают резерв мест, сканируют штрих-код на входе. Также развивается продажа через чат-ботов в мессенджерах и соцсетях. Эти каналы продаж объединяет билетная касса, через которую проходят все процессы.
5. Важный момент — наличие API и шлюзов, для стыковки с программами партнеров и обменом информацией о свободных местах.

Компания Cetera создает программы и приложения для электронной и мобильной коммерции. Расскажите, какие функции нужны. Мы обсудим и подскажем, как оптимизировать затраты на билетную онлайн кассу.

Источник: cetera.ru

TicketNet

Входит в реестр отечественного ПО по приказу Минкомсвязи России от 23.12.2016 №682

Контроль всех ресурсов

Управление подразделениями: билетный стол, кассы, экскурсионный отдел, служба безопасности, бухгалтерия, договорной отдел и т.д.

Формирование мероприятий и контроль проведения
Стратегическое планирование деятельности объекта на основании статистической информации
Максимум продаж
Продажи через кассы, терминалы, сайт, виджеты, приложения, агентов и пр.

Ведение программ лояльности, анализ СХ клиентского опыта, оценка эффективности маркетинговых кампаний

Планирование и анализ эффективности мероприятий в режиме реального времени
Современные инновации
Единое билетное пространство
Автоматизированный контроль и управление потоками посетителей
Электронная отчетность и документооборот

Формирование системы из функциональных модулей для решения любых задач

60 000 000
пользователей ежегодно обслуживает БПС TicketNet

болельщиков в час пропускает СКУД TicketNet на футбольную арену

рабочих мест автоматизировано с TicketNet

билетов в минуту можно продать через WEB-модуль TicketNet

Проверенные решения для объектов спорта, культуры и развлечений

Оптимальный уровень автоматизации — от крупного музейного комплекса до небольшой выставочной площадки

Комплексная билетно-пропускная система для крупных спортивных объектов — футбольных стадионов, ледовых дворцов, спортивно-концертных комплексов

Продвинутая автоматизация профессиональных футбольных, хоккейных, баскетбольных и др. клубов с точки зрения менеджмента

Продажа билетов и абонементов, контроль и управление доступом зрителей в театрах, филармониях, консерваториях

Продажа билетов и услуг, автоматизированный контроль доступа

Билеты, услуги, экскурсии, контроль доступа и управление потоками посетителей в зоопарках, сафари-парках, океанариумах

Продажа билетов, оформление аккредитации и контроль доступа посетителей международных выставочных центров

Комплекс программного обеспечения и оборудования для организаторов концертов, фестивалей, гастрольных туров

Формирование единого билетного пространства через взаимную интеграцию билетных систем различных объектов

Подключение к проекту через сервис Интернет-продаж TicketNet Cloud

Секрет успеха TicketNet – модульный характер построения и индивидуальный подход к каждому заказчику платформы.

Готовое решение идеально подходит для быстрого запуска. Но если вам нужно индивидуальное решение – с модульной системой TicketNet возможно всё.

На любой вопрос ответ Вы найдете с TicketNet

Как собрать полный зал?

Как организовать пропускную систему с турникетами?

Как быстро развернуть видеонаблюдение?

Как контролировать доступ по периметру музея?

Как следать за эффективность продаж и управлять ими?

Как собирать аналитику по каналам продаж?

Как управлять всеми ресурсами в одном окне?

Обучаем работе с платформой вас и ваших сотрудников.
Поддерживаем всех партнеров после внедрения платформы.
Улучшаем сервис по вашим запросам. Постоянно.

Ключевые составляющие
платформы TicketNet

Централизованная система
управления ресурсами

В основе билетной платформы Ticket Net – централизованная система управления ресурсами

• формирует и поддерживает четкие взаимосвязи между структурными подразделениями музея;
• дает возможность для интеграции с сопутствующими системами;
• обеспечивает функционирование объекта как единого организма;
• центральный сервер хранит все ваши данные в безопасности и недоступности для конкурентов.

Продажа билетов,
абонементов, услуг

Единое билетное поле с продажей билетов и услуг через все каналы: касса, сайты, мобильные приложения, терминалы продажи билетов, внешние сервисы

• Любые виды билетов на бумажных и цифровых носителях
• Эффективая работа с абонементами, пригласительными, дополнительными услугами
• Управление квотами и бронированием
• Работа с ценовыми зонами и графическими планами залов
• Отчетность и кассы с учетом актуальных требований законодательства
• Интеграция с билетными операторами через сервис TicketNet Cloud

Контроль доступа и
управление потоками

Обеспечение санкционированного допуска посетителей на культурно-массовые мероприятия и персонала на рабочие места.

• Автоматизированный контроль доступа через турникеты, калитки, двери, или с использованием ручных мобильных терминалов сбора данных и бесконтактных устройств проверки валидности билетов
• Управляет потоками посетителей для достижения требуемого уровня заполнения секторов и помещений и уменьшения вероятности давки
• Система контроля прохода является online-системой с подробной отчетностью
• Может фиксировать попытку несанкционированного прохода, оповещать СБ и вести запись
• Возможна интеграция с системами биометрической идентификации

Маркетинг

Детальная аналитика и подсистема автоматических коммуникаций открывают безграничные возможности по увеличению продаж

• Анализ продаж билетов, абонементов, услуг, чтобы выстроить ценовую политику
• Взаимодействие с клиентами/группами клиентов через информационные рассылки
• Контроль за исполнением плановых показателей позволяет управлять бюджетами, билетным отделом
• Работа с программами лояльности и привилегированными клиентами
• Система оплаты билетов и услуг бонусами
• Поддержка общегородских программ

Автоматизация обслуживания посетителей

TicketNet автоматизирует все процессы взаимодействия с посетителями через Автоматизированные рабочие места (АРМ), упрощая жизнь ответственным лицам, повышая эффективность работы и качество предоставления услуг

• АРМ Администратора
• АРМ Кассира
• АРМ Экскурсионного отдела
• АРМ Договорного отдела
• АРМ Бухгалтера
• Магазин
• Склад бланков
• Отчетность

Более 100 готовых интеграций

Специализированная шина данных позволяет обмениваться информацией с любыми сторонними системами.

• Сайты, магазины, мобильные приложения
• CRM-системы и бухгалтерские программы
• Эквайринг от банков
• Социальные программы: Карта москвича, Карта студента, Карта гостя
• Биометрия и видеоидентификация
• Билетные операторы, государственные системы: Минкультуры, ЕАИС, СИБ

Стоит попробовать.
Без сомнений

Государственный исторический музей

Более 200 клиентов доверили
продажи билетов и СКУД платформе TicketNet

Часто задаваемые вопросы

Почему TicketNet можно доверять, нет ли проблем со стабильностью и обновлением

TicketNet зарекомендавал себя на рынке билетных решений, качество которых проверено десятилетиями. Стабильность — одна из ключевых составляющих успеха компании.

Можно ли интегрировать платформу с другими системами

Да, конечно. Множество интеграций уже реализовано и вам не придется за них доплачивать.

Есть ли возможность полностью продавать билеты на сайте

Да, система поддерживает все современные способы продажи билетов.

Будет ли производиться обучение новых сотрудников работе с системой

Да, мы проводим обучение ответственных сотрудников со стороны клиента лично или дистанционно в течение всего периода обслуживания системы.

Чем билетные операторы отличаются от билетных систем

Билетный оператор – это посредник между вами и вашими клиентами, осуществляющий всю деятельность по продаже, подходит для разовых мероприятий. Билетная система — это автономный комплекс в вашей собственности, подходит для регулярной продажи множества билетов.

Нужно ли покупать свои сервера для обслуживания системы

Если вы заказываете одно из решений TicketNet – вы становитесь собственником как системы, так и всего оборудования. А для клиентов экспресс-решения TN Express мы предоставляем необходимое оборудование в аренду, что снижает стоимость запуска и дает возможность работы с полноценной билетной системой.

Мы знаем ответы на все ваши вопросы, если вы его не нашли здесь – смело задавайте или звоните в техподдержку.

Источник: infotec.ru

Современные билетные системы для кинотеатров

Современные киноманы уже успели забыть времена, когда регулярно возникали проблемы с билетами из-за того, что на одно место продавалось два или более штук. Несмотря на то, что сегодня билет можно купить и в кинотеатре, и в других местах, включая сайты, не бывает никакой путаницы. Также зритель получил возможность выбора комфортного на свой взгляд места. Благодаря программе продажи билетов онлайн для кинотеатров можно в режиме текущего времени отследить имеющиеся свободные места, а регулярно обновляющаяся информация гарантированно исключает ошибки.

Система продажи билетов онлайн

Остались вопросы? Хотите что-то уточнить?

Вам надо разработать билетную онлайн систему?

Разработать билетную онлайн систему для кинотеатров

Такая программа продажи билетов позволяет пользователю забронировать понравившееся место в кинозале, предоставляя и зрителям, и администрации целый ряд существенных преимуществ.
С учетом этого, компания предлагает ПО автоуправления:

– игровыми автоматами (Game-Keeper);

Установить систему онлайн продаж билетов для кинотеатров

Основные преимущества онлайн продажи билетов для посетителей кинозалов

Программа продажи билетов онлайн для кинотеатров дает зрителю возможность с комфортом посмотреть долгожданную кинопремьеру. На такие сеансы поток зрителей возрастает в несколько раз, но даже в этом случае ошибки при продаже билетов исключены. В этой программе в режиме «Премьера» установлена специальная защита, которая не только надежно защищает от ошибок, но и значительно ускоряет процесс продажи билетов.

Современные системы продажи билетов онлайн для кинотеатров

Одной из функций программы продажи билетов, интересных и полезных для посетителей, является оформление брони на билет заранее. Это особенно удобно, если речь идет о кинофильме, пользующимся ажиотажным зрительским спросом или премьере хорошо разрекламированного фильма. Билеты можно забронировать за несколько дней, как по телефону, так и на сайте. Продажа предварительно забронированных билетов производится в специальной кассе, поэтому выкупить билет можно буквально за пару минут до начала показа.

Автоответчик, являющийся одной из опций программы, позволяет пользователю оперативно и без проблем получить интересующую его информацию о фильме, включая время сеансов, наличие билетов, цену билетов и т.п.

Зритель получает возможность выбрать место в зале с учетом своих финансовых возможностей, вкусов и возрастных особенностей, так как программа позволяет отразить зал любой геометрии с оригинальным расположением зрительских кресел (ярусы, VIP ложи, балконы) с привязкой ценовой категории к каждому из них.

Источник: xn—-7sbbbucrdxpg4cbig7r.xn--p1ai