На сегодняшний день посредством услуг предоставляемых Россельхозбанком у его клиентов появилась возможность дистанционного управления бизнесом, благодаря чему люди могут значительно экономить собственное время, которое раньше приходилось тратить на проведение важных финансовых операций. Перед юридическими лицами открывается перспектива открытия расчетных счетов в описываемой структуре, и открываются возможности использования специальными сервисами такими, как Интернет-банк и Банк-клиент. Функции таких предложений можно считать идентичными, однако, важно отметить, что их разница заключается в тот, как построена работа непосредственно с системой банка, а также в месте, предусмотренном для хранения информации представляющей важность для самого клиента. Сегодня мы подробно рассмотрим оба этих сервиса и опишем возможность открытия расчетного счета в Россельхозбанке.
В случае, если вы заинтересованы в Россельхозбанк клиент банке, то для получения более подробной информации следует перейти на официальный сайт описываемой финансовой организации. Ведь там находится вся информация о данной банковской структуре, именно тут осуществляется подбор кредитных программ, происходит изучение вариантов депозитов и многого другого. При помощи Россельхозбанк бизнес онлайн, перед каждым открываются возможности управления финансами, а также перспектива проведения переводов между счетами и т. д.
Клиент банк в 1С 8.3: настройка, выгрузка и загрузка выписок
Выбрав для себя Россельхозбанк банк клиент онлайн, ориентированный на юридических лиц, вы убедитесь во всех его характерных особенностях и преимуществах, которые на текущий момент характеризуют данное кредитно-финансовое учреждение. После установки Россельхозбанк клиент на любом смартфоне либо гаджете, перед вами открывается перспектива получения доступа к нему в любой момент.
В чем состоит отличие Банк–клиент и Интернет–клиент
Этап открытия нового счета в РСХБ для организаций и предпринимателей подразумевает необходимость четкого понимания предназначения всего спектра услуг и функций, прикрепленных к нему. Ориентируясь на потребности потребителя, квалифицированные специалисты подскажут, какую следует подобрать программу и сервис, чтобы это максимально подходило под бизнес. Скажем, если вами постоянно используются большие обороты документации, вы ведете обмен данными, применяя программы 1С, оптимальным для вас вариантом будет способ позволяющий проводить удаленные операции Банк-клиент.
Банк-клиент – это ничто иное, как ПО, предлагаемое установить организацией, после процедуры оформления расчетного счета. Данное приложение требует установки на одном из ПК с проведением необходимых настроек. Для использования услуги программы и банковского сервера не потребуется наличие доступа к глобальной сети интернета. Вся информация передается с помощью зашифрованных каналов. В то время, как дополнительные сведения, подобные выпискам и документациям, находятся только а самом устройстве, на котором установлена данная программа.
В случае происходящей операции связанной с обменом данными среди нескольких лиц из разных мест посредством использования банковского сервера, оптимальным вариантом будет подключить Интернет-клиента. Благодаря наличию его функций гораздо упрощается процесс ведения документации, так как при этом могут использоваться практически любые устройства.
Что касается функционала Интернет-клиент, то он является практически идентичным Банк-клиенту. Но его удобство заключено в отсутствии потребности установки банковского ПО. Фактически это означает, что для использования функций предусмотрена возможность применения иных устройств. Работа данной программы ведется посредством интернета через авторизацию на банковском сервере, кроме того используя интернет вы мотете узнать информацию, касающуюся управления активами от Россельхозбанка.
Данный клиент банк Россельхозбанк рассчитанный на юридических лиц отличает наличие многочисленных преимуществ, в чем у вас будет возможность лично убедиться в любое время, в процессе изучения представленной тут информации. За время своего существования на российском финансовом рынке, банку удалось завоевать множество положительных отзывов от многочисленных клиентов. Если у вас возникли какие-либо дополнительные вопросы, то для их уточнения может быть использован режим онлайн и банковский портал либо обращайтесь к специалистам описываемой финансовой организации.
Что подразумевает процедура подключения к Банк-клиенту в Россельхоз банке
Как узнать подключен мобильный банк Сбербанка? Если у вас возникло желание наладить работу с данными и счетами в удаленном формате, то вам, как предпринимателю или юридическому лицу нужно обратиться в один из филиалов РСХБ.
Во время беседы с банковским представителем, вам предоставят подробную информацию о каждом из предложений и посоветуют самый оптимальный вариант в вашем конкретном случае. Когда все вопросы будут решены, потребуется заключение нового договора позволяющего предоставить клиенту возможность использования дистанционного сервиса.
Следует внести важное уточнение, касающееся необходимости подачи клиентом сразу двух заявок. В одной, из которых, вам нужно будет подтвердить свое согласие на участие в дистанционном обслуживании, а вторая подразумевает подтверждение желания вашей регистрации в удостоверяющем центре. Подобная мера продиктована необходимостью предоставления функционала банк-клиента и интернет-клиента. Кроме того, профессионалы настоятельно рекомендуют детальное изучение информации об открытии платежного инструмента в Россельхозбанке.
Важно брать во внимание, что в процессе оформления подобных заявлений требуется присутствие лица занимающего руководящую должность. Чтобы банк имел возможность принятия заявки, нужно наличие подписей от руководителя предприятия либо индивидуального предпринимателя. Если сотрудниками описываемой финансовой организации не было выявлено нарушений по договору ДБО, то вами предоставят всю нужную информацию по управлению программами. Кроме того вы получите инструкцию, позволяющую установить и настроить Банк-клиент на ПК. Если вы решили присоединиться к числу Интернет-клиентов, то для вас будет применена несколько упрощенная процедура.
Следующий шаг подразумевает создание и регистрацию специальных ключей шифрования, важной для обеспечения защитой всех передаваемых документов. Этому процессу придается важное значение, поскольку именно он способен обеспечить полную работоспособность данному сервису.
Когда вами будут изучены инструкции по установке и настройке с сервисом, вам нужно перейти к тому, чтобы сгенерировать пароли подписей. По завершения этой манипуляции у вас появится возможность проведения распечатки сертификатов ключей. Они должны быть заверены подписями руководителей и передаются банковскому специалисту. После проведения полной проверки предоставленных данных представитель сможет открыть доступ к Банк-клиенту.
Функциональные возможности Банк-клиента Россельхозбанка
К числу самых важных функций этого предложения следует отнести то, что с целью управления счетами у потребителей отсутствует необходимость посещения банковских офисов для возможности получения актуальной информации. Для этого в любое удобное время используется виртуальный клиент, в частности, вы можете перечислять денежные средства на балансы контрагентов, а также получать переводы. При возникновении каких-либо сложностей, вы всегда можете воспользоваться специальным сервисом поддержки Россельхозбанка, он работает в круглосуточном режиме.
Кроме стандартных предложений касающихся осуществления контроля за счетами и создания платежей, пользователи могут получить также и некоторые другие привилегии, которые способны значительно упростить ведение работы со счетами в Мобильный банк ВТБ:
- Открывается перспектива передачи и получения документации 1С.
- Осуществление абсолютного контроля по платежам, проводимым дочерними компаниями.
- Предусмотрена возможность подключения к одному рабочему месту целого дочернего предприятия. В этом случае важна принадлежность к одному юридическому лицу.
- Для сотрудников предоставляется безопасный доступ к активам предприятия. Доступ открывается для помощников, работников бухгалтерии и других ответственных лиц.
Важная информация об интернет-клиенте
Для осуществления контроля з финансами организации в любое удобное время, используется онлайн-сервис. Он обеспечен высочайшим уровнем защиты персональной информации, что полностью исключает возникновение каких-либо затруднений и хищения важных данных.
В случае потери пароля позволяющего войти в онлайн-клиент, предусмотрена возможность его восстановления. Для этого используется специальная форма, с помощью которой происходит восстановление всех существующих данных. Кроме того, вы всегда можете получить техническую поддержку, связь с ней осуществляется в круглосуточном телефонном режиме. Обратившись к представителям Россельхозбанка вы всегда сможете рассчитывать на помощь в исправлении ошибок сервиса.
На сегодняшний день банк Россельхозбанк для лиц юридического формата, готов предложить своим клиентам широкий спектр разнообразных услуг, среди столь большого выбора у каждого из вас появится возможность выбора того варианта, который станет оптимально подходящим для каждого конкретного случая. Если у вас возникли какие-либо сложности в вопросах, касающихся настолько большого перечня предоставляемых услуг, вы всегда можете воспользоваться помощью банковских сотрудников, благодаря наличию у них большого опыта в данном направлении они всегда могут предоставить нужную квалифицированную консультацию.
Источник: popecon.ru
Система «банк — клиент»
Самостоятельная форма оказания банковских услуг — предоставление клиентам (физическим и юридическим лицам) возможности вести многие банковские операции с использованием современной электронной техники с удаленного рабочего места — из дома (так называемый «-home-banking»), конторы фирмы, автомобиля и т.д.
Заключив с банком соответствующий специальный договор или отразив соответствующие положения в обычном договоре банковского счета, пользователи таких банковских услуг самостоятельно приобретают необходимое оборудование, а банк консультирует их по вопросам оборудования соответствующих терминалов и приобретения необходимого программного обеспечения. Банк также гарантирует техническую и методическую поддержку при установке системы и начальном обучении персонала клиента, обновлении программного обеспечения, а в дальнейшем также консультации и рекомендации.
Подобные технические системы (обычно их именуют системами «банк — клиент») позволяют клиенту, используя персональный компьютер, подключаться по телекоммуникационным линиям связи к банковскому компьютеру и проводить нужные ему операции хоть 7 дней в неделю круглосуточно. Перед началом каждой операции владелец счета использует свой секретный ключ, без знания которого подключиться к системе невозможно.
Система «банк — клиент» в классическом (развернутом) варианте позволяет клиенту:
· знакомиться с банковскими правилами;
· получать справочную информацию (перечень выполняемых банком операций, курсы валют и т.д.);
· получать сведения о состоянии своего счета в форме соответствующих выписок;
· передавать в банк платежные поручения;
· получать электронные копии платежных документов о зачислении средств в пользу клиента;
· обмениваться с банком электронными текстовыми сообщениями и финансовой информацией;
· зачислять средства на счет (если это допускается) и перечислять средства со счета (оплата товаров и услуг, выполнение налоговых и иных обязательных платежей);
· перечислять деньги с одного счета на другой счет;
· заказать чековую книжку и отчет о движении средств на счете за определенный период времени;
· покупать и продавать ценные бумаги и др.
Для клиентов российских банков важнейшим фактором, сдерживающим их массовое вступление в число пользователей подобных систем, остается уровень платы за такие удобства. Другая причина состоит в том, что в нашей стране в настоящее время системы «банк — клиент» работают в основном через телефонные каналы связи. Учитывая низкую надежность и помехозащищенность телефонных линий связи, данный банковский продукт еще не используется повсеместно.
Система «телебанк»
Дистанционное обслуживание клиентов может вестись также с помощью телефона и специальных программ, при наличии которых компьютер способен самостоятельно отвечать на вопросы клиента. Такой вид банковского обслуживания клиентов называется телефонным банкингом (кратко — телебанк).
Телебанк дает клиенту следующие возможности:
· получить в речевом виде информацию об остатках на счетах за любой операционный день;
· получить факсимильную копию выписки из счета за любой операционный день, за произвольный период, в том числе за весь период обслуживания в банке;
· получить в речевом виде информацию о суммах поступлений в пользу клиента за любой операционный день;
· распоряжаться движением средств по счету. Каждому платежу, который клиент может распорядиться провести, используя телебанк, присваивается код, система хранит такие платежи в виде «макетов» платежных поручений с фиксированными реквизитами и пустыми полями, подлежащими заполнению клиентом. При проведении платежа система запрашивает у клиента код платежа и предлагает заполнить пустые поля;
· отозвать переданное в банк распоряжение о платеже до того, как оно попадет в расчетную сеть Банка России (по заявке клиента система формирует документ, отменяющий предыдущее распоряжение);
· проводить плановые (обязательные) платежи;
· заказать наличность в любой валюте с тем, чтобы получить ее в кассе или обменном пункте банка;
· передать в банк заявку на предоставление технического овердрафта в случае нехватки средств на счете для проведения ответственного платежа;
· дать распоряжение о передаче факсимильной копии платежного поручения, переданного через телебанк либо стандартным способом, своему корреспонденту. При использовании данного режима клиент имеет возможность получить оплачиваемый им товар (услуги), находясь в офисе поставщика.
Понимая всю важность того, чтобы уже сегодня предоставлять своим клиентам самые перспективные электронные услуги, занимая тем самым ключевые позиции в их электронном бизнесе, многие банки тем не менее не спешат с этим. Главная причина — в необходимости очень серьезных затрат банка, обусловленных повышенными требованиями к безопасности, надежности, защищенности и быстродействию, предъявляемыми к передовым электронным системам. Их внедрение обязательно повлечет за собой существенное увеличение затрат на поддержку и администрирование программно-аппаратного комплекса банка. Тем не менее постепенный прогресс в этой области банковской деятельности как в мире в целом, так и в России очевиден.
Другой вид электронных технологий а банке — Интернет-банкинг под которым обычно понимается предоставление банками юридическим и физическим лицам соответствующих услуг (оптовых и розничных) посредством публичных сетей связи — Интернета — с помощью специального программно-аппаратного комплекса.
На сегодняшний день интернет-банкинг является одним из наиболее динамичных сегментов электронной коммерции. При этом возможности использования Интернета в области банковского дела постоянно расширяются, появляются новые службы и технологии, которые доступны теперь даже самым неопытным пользователям.
Интернет-банкинг представляет собой вариант дистанционного способа оказания банковских услуг клиентам. В широком смысле под данным термином можно понимать самые разнообразные системы, начиная от обычных сайтов банков и заканчивая сложными виртуальными расчетно-платежными системами. В более узком значении интернет-банкинг — это аналог системы «банк — клиент», работающий через Интернет.
Существуют системы, в которых Интернет используется только как средство передачи данных, и системы, в которых Интернет используется как самостоятельная информационная технология. В первом случае Интернет выступает как канал связи между банком и клиентом и по сути представляет собой только дополнение к классическим системам «банк — клиент». Это повышает оперативность и мобильность связи деловых партнеров, но зато несколько снижается уровень безопасности совершаемых трансакций, поскольку Интернет — сеть открытая.
Во втором случае прикладное программно-математическое обеспечение (ПО) представляет собой специальное интернет-приложение, функционирующее только в сеансе диалоговой связи клиента с банком. При использовании подобных систем клиенту не нужно устанавливать ПО и хранить соответствующие электронные базы данных на своем компьютере. В данном случае клиент может получить доступ к своему банковскому счету, войдя в сервер банка в Интернете с любого компьютера, предварительно введя свой пароль и ПИН. Для повышения безопасности в подобных системах применяются различные способы защиты экономической информации от несанкционированного доступа.
Интернет-системы первого типа предпочтительнее для клиентов, желающих иметь более высокий уровень безопасности проводимых трансакций. Интернет-системы второго типа более дешевы и экономичны в эксплуатации для банковских клиентов, а также более мобильны. Пока эти два типа интернет-технологий платежей дополняют друг друга.
Кроме компьютера для доступа к интернет-сайту может использоваться сотовый телефон с технологией WAP(wirelessapplication protocoll — протокол беспроводного доступа), что получило собственное название WAP-банкинг, илиmobile-banking (m-banking).
Полный список услуг, которые банк может оказывать через Интернет, очень обширен. Он включает в себя, в частности:
· управление счетами и движением средств между счетами, в том числе счетами для банковских пластиковых карт;
· открытие самых различных банковских счетов;
· проведение платежей по счетам, в том числе за товары и услуги, включая коммунальные;
· пополнение счетов, снятие денег со счетов;
· переводы денег, в том числе в иностранных валютах;
· операции с инвестиционным портфелем, который находится в управлении банка;
· кредитные операции (овердрафтный кредит);
· получение информации о состоянии счетов;
· получение консультационных и информационных услуг.
При этом стоит обратить внимание на то, что в рамках интернет-банкинга речь идет о высоко стандартизированных наборах операций, поскольку они проводятся практически без какого-либо участия банковского персонала. Клиент, обслуживающийся с помощью интернет-банкинга, может быть полностью освобожден от каких-либо посещений банка, тем более что у банка вообще может не быть офиса. В западных интернет-банках это происходит приблизительно так.
Клиент регистрируется на сайте банка, в качестве подтверждения своей личности указывая свой номер социального страхования, и получает временный пароль (который он затем может изменить). Указав свои почтовые реквизиты, человек получает по почте все, что ему необходимо: реквизиты, чеки, банковские карты, специальные конверты для отправки в банк вкладов, а также карточку для подписи, которую ему необходимо отослать обратно в банк.
Все деньги в банк идут либо безналичными переводами, либо по почте. Для оплаты используются чеки либо наличность, полученная из банкоматов. Состояние счета контролируется с помощью Интернета или с помощью ATM, которые для аутентификации используют специальные пластиковые карты, а их функции поддерживают банкоматы.
Операции управления счетами, безналичные платежи совершаются через Интернет. Кредит пользователь может оформить также через Интернет, причем банки предоставляют очень широкий спектр услуг кредитования (хотя это, конечно, зависит от конкретных банков и конкретных клиентов), включая, например, ипотечное кредитование. Если ему понадобится консультация, то она может происходить либо по электронной почте, либо по телефону с живым человеком, что клиенты таких банков считают большим плюсом. Остается лишь заметить, что в основе успеха всех этих процессов лежит концепция надежности документооборота, как почтового, так и электронного.
В России рынок услуг интернет-банкинга находится на первоначальном этапе развития: всего полторы сотни из тысячи трехсот отечественных кредитных учреждений оказывают или планируют предоставлять в ближайшем будущем услуги интернет-банкинга. Это связано, прежде всего, с малым количеством пользователей Интернета в стране
Источник: studfile.net
Что такое клиент-банк, как его подключить, и преимущества его использования
Клиент-Банк – это комплекс программного обеспечения, предназначенный для удовлетворения потребностей клиента кредитной организации в безопасном и оперативном осуществлении финансовых операций без посещения отделения банка. Другими словами, такой комплекс представляет собой разновидность дистанционного банковского обслуживания, когда клиент может пользоваться услугами банка с помощью подключенного к интернету компьютера. При этом обмен данными возможен не только в режиме онлайн, но и в офлайне.
Для чего нужен Клиент-Банк, его возможности
С помощью такого комплекса программного обеспечения клиент имеет возможность:
- вести удаленно все свои рублевые и валютные счета;
- оперативно получать информацию по движению денег на счетах;
- осуществлять платежи;
- просматривать архив платежных документов;
- обмениваться письмами с банком;
- пополнять и снимать депозиты;
- отслеживать историю создания финансовых документов;
- создавать новые документы;
- круглосуточно пользоваться технической поддержкой специалистов банка;
- проверять правильность составления документов в автоматическом режиме;
- осуществлять быстрый поиск требуемых документов с помощью наложения фильтров;
- осуществлять международные валютные платежи.
Подключение системы Клиент-Банк
- Как ИП взять кредит.
- Где взять деньги на бизнес.
- Кредиты для бизнеса — памятка заемщика.
Стоимость установки Клиент-Банка и его дальнейшего обслуживания зависит от конкретного банка, в котором клиент открыл или собирается открыть расчетный счет. Подключение к банковскому серверу в среднем обходится в 1,5 – 3 тысячи рублей, абонентская плата составит до 1 тыс. рублей в месяц. Однако многие банки предлагают своим клиентам не только бесплатное подключение системы, но и полное отсутствие абонплаты.
Кроме того, у клиентов есть возможность использовать систему Клиент-Банк онлайн, специальная установка которой не требуется. Чтобы начать пользоваться такой системой, необходимо потратить до 10 минут своего времени и осуществить следующие действия:
- пройти регистрацию на официальном сайте компании;
- с помощью электронной почты и мобильного телефона подтвердить регистрацию;
- произвести онлайн-вход в Клиент-Банк;
- выполнять банковские операции.
Советы пользователю:
- клиент-Банк следует установить не только на компьютер, но и на смартфон или планшет, тогда воспользоваться банковскими услугами можно будет в любой момент;
- чтобы распечатать выписки из системы, можно воспользоваться обычным принтером;
- если создать специальные шаблоны, осуществлять регулярные платежи через Клиент-Банк можно будет гораздо быстрее.
Достоинства и недостатки системы Клиент-Банк
Данная система обладает целым рядом неоспоримых преимуществ:
- пользователь получает понятный и комфортный доступ к огромному количеству банковских услуг;
- вход в систему осуществляется за считанные минуты, сделать это можно, находясь в любом месте;
- программа Клиент-Банка успешно интегрируется с другими системами клиента (например, бухгалтерскими);
- благодаря широкому функционалу, клиент получает возможность осуществлять множество финансовых операций;
- система проходит регулярное обновление без участия пользователя.
К недостаткам использования Клиент-Банка следует отнести такие моменты:
- корректная работа системы всегда зависит от внешних факторов (наличия электросети или доступа к интернету);
- существует риск заражения системы вредоносными вирусами из сети.
Стоит отметить, что риски использования Клиент-Банка минимальны, так как большинство кредитных организаций обеспечивают высокий уровень безопасности работы своих систем.
Источник: zanimayonlayn.ru
Клиент-банк и его функции
Среди крупных и средних предприятий давно стало хорошим тоном пользоваться самыми современными возможностями по проведению операций с денежными средствами. Однако в среде малого предпринимательства этой сфере еще уделяется недостаточно внимания, а скорость осуществления расчетов и высокие трудозатраты при проведении большого числа платежей оставляют желать лучшего. Давайте разберемся, какие функции клиент-банка могут быть полезными и для малого предприятия, и стоит ли использовать данный инструмент?
Что такое клиент-банк?
Комплекс программного обеспечения банк-клиент предназначен для отслеживания поступлений денежных средств, проведения операций по счету, оперативного получения выписок, перевода средств. Он позволяет юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям проводить операции по своему банковскому счету через интернет, не покидая своего рабочего места.
Программа клиент-банк обменивается информацией с банками по электронным каналам связи. Платежные документы, формируемые в информационной базе (например, в 1С), выгружаются в программу клиент-банк и передаются в банк. В свою очередь информация по платежам и состоянии счета, поступающая из банка, отражается в программе и может быть далее внесена с информационную базу.
Нужен ли клиент-банк малому предприятию?
Использование системы клиент-банк может дать любому предприятию такие преимущества, как:
— уменьшение затрат рабочего времени на совершение платежей;
— снижение объема бумажной документации;
— оперативная информация о состоянии банковских счетов;
— возможность передавать документы в банк круглосуточно;
— техническая поддержка специалистов банка;
— проверка правильности составления документов в автоматическом режиме;
— возможность интеграции с автоматизированными программами бухгалтерского учета (экспорт документов из одной программы в другую).
Стоимость работы с клиент-банком
Стоимость установки и обслуживания клиент-банка зависит от банка, в котором вы открыли или собираетесь открывать расчетный счет. Если счет у вас уже есть, следует поинтересоваться в своем банке о тарифах на обслуживание по системе клиент-банк.
В среднем можно отметить, что подключение в среднем обойдется вам в 1500-3000 руб., однако есть банки, в которых подключение производится бесплатно (например, «Уралсиб»). После подключения вы должны будете ежемесячно вносить абонентскую плату, которая в среднем составит 400-1000 руб. Опять же, в некоторых банках абонентская плата по клиент-банку не предусмотрена (например, «Русский стандарт», «СКБ Банк»).
Стоит отметить, что если ваш расчетный счет открыт в «Промсязьбанке», то установка системы и абонентское обслуживание клиент-банка будет бесплатными.
Таким образом, функции клиент-банка помогают предприятиям, проводящим большое количество платежей, экономить время на совершение расчетных операций и уменьшать стоимость обработки документов. Однако вам пока рано задумываться о внедрении клиент-банка, если у вас нет расчетного счета или вы мало им пользуетесь, в месяц через расчетный счет проводится небольшое число операций.
О том, какие документы предоставляются при открытии расчетного счета, читайте здесь. Какие органы и как уведомлять об открытии счетов – об этом информация тут. о том, чем полезно еще одно веяние современного времени — корпоративные пластиковые карты — читайте в этой статье.
Всех представителей малого бизнеса приглашаю поделить в комментариях, используете ли вы систему клиент-банк? Каково ваше мнение о возможности использования ее на малых предприятиях?
Источник: pommp.ru
Система «Банк-Клиент»
Система электронного документооборота ДБО «Банк-Клиент» — это дистанционное управление корпоративным счетом.
Преимущества
Дистанционное обслуживание
Оперативный обмен документами
Легкость совершения транзакций
Удобство использования
Previous Next
Кроме традиционных видов связи между Банком «МБА-МОСКВА» и клиентом, работа со счетом клиента может осуществляться через cистему электронного документооборота дистанционного банковского обслуживания «Банк-Клиент», специально разработанную Банком. Данная система позволяет клиентам исключительно оперативно обмениваться электронными документами с Банком посредством модемной связи.
Используя Систему электронного документооборота ДБО «Банк-Клиент», клиенты Банка «МБА-МОСКВА» могут:
Отправлять платежные поручения в Банк
Отправлять в Банк поручения на покупку или продажу иностранной валюты
Отправлять в Банк платежные поручения в иностранных валютах, в том числе и для переводов за границу (при условии наличия в Банке соответствующим образом оформленного паспорта сделки)
Отправлять и получать деловую корреспонденцию
Решение проблем при работе с системой ДБО «Банк-Клиент»
Ошибки возникающие при входе в систему дистанционного банковского обслуживания «БАНК «МБА-МОСКВА» и способы их устранения
Не отображается страница системы
- Проверьте работоспособность Вашего Интернет-соединения.
- Проверьте версию Вашей операционной системы. Страница системы Клиент-Банк не будет отображаться на операционных система Windows XP Service Pack 2 и ниже, а также на Windows Server 2003 без установленных последних обновлений.
- В Internet Explorer перейдите в «Сервис» → «Свойства браузера» → «Дополнительно». В открывшемся окне поставьте галочки напротив пунктов, содержащих в названии аббревиатуру «TLS» и снимите галочки напротив пунктов, содержащих «SSL».
- Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+F5. Будет выполнено обновление страницы с очисткой кэша.
- Проверьте правильность написания адреса страницы системы Клиент-Банк. В адресной строке удалите всю информацию после .ru и нажмите Enter.
Неверно указан логин/пароль или учетная запись заблокирована
Проверьте правильность ввода логина и пароля. Рекомендуем обратить внимание на параметры ввода: текущий язык ввода и нажатие клавиши Caps Lock. Попробуйте ввести пароль в текстовом документе, проверьте его визуально и скопируйте в поле для ввода пароля в системе.
Ошибка (код: 2913) Ошибка настройки/выполнения
Данная ошибка может отображаться по следующим причинам:
- Истек срок действия ключей ЭП.
- Истек срок действия полномочий директора/ген. директора, указанный в банковской карточке организации.
- Вы ещё не выполнили первичную генерацию новых ключей.
- Вы только что сделали первичную генерацию новых ключей и нажали кнопку «Далее». В этот момент ключи ещё не готовы. Для изготовления ключей необходимо распечатать заявление на изготовление сертификата открытого ключа и предоставить его в обслуживающий Ваши счета офис Банка.
Для уточнения подробной информации по данной ошибке обратитесь в службу технической поддержки.
Ключи не прошли проверку. Ошибка (код:9) Срок действия сертификата еще не настал
- Проверьте системное время и дату в правом нижнем углу экрана.
- Если Вы недавно выполняли первичную генерацию или плановую перегенерацию ключей — временно переведите системную дату на 1 день вперед.
Ключи не прошли проверку. Ошибка (код:10) Срок действия сертификата еще не настал
- Проверьте системное время и дату в правом нижнем углу экрана.
- Если Вы недавно выполняли первичную генерацию или плановую перегенерацию ключей — временно переведите системную дату на 1 день вперед.
Ключи не прошли проверку. Ошибку (код: 1003, 153, 163,164)
Убедитесь, что в настройках параметров ключевых носителей абонентов у Вас указан путь только к каталогу с секретными ключами. Все остальные строчки должны быть пустыми.
Поля для ввода логина и пароля смещены за пределы экрана или зачеркнуты
- Убедитесь, что Вы зашли в систему с помощью браузера Internet Explorer.
- Добавьте адрес сайта системы Клиент-Банк в список сайтов, работающих в режиме совместимости.
- В браузере Internet Explorer нажмите на кнопку «Сервис» в верхней полосе (если кнопок нет, то нажмите клавишу Alt на клавиатуре до появления полосы с кнопками «Файл», «Правка», «Вид» и т.д.).
- Далее выберите пункт «Параметры просмотра в режиме совместимости».
- В открывшемся окне впишите в верхнюю строку адрес сайта ibam.ru и нажмите кнопки «Добавить» и «Закрыть».
- Перезапустите браузер для того, чтобы изменения вступили в силу.
На этой странице произошла ошибка сценария
- В браузере Internet Explorer нажмите комбинацию клавиш «Ctrl+Shift+Delete». В открывшемся окне поставьте галочки только напротив пунктов «Временные файлы Интернета» и «Файлы cookie» и нажмите кнопку «Удалить».
- Произведите общий сброс настроек браузера.
- Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в пункт «Панель управления» → «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
- В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
- В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
- После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Error on load file: Russian XML / Invalid XML
Windows Vista, Windows 7:
- Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в меню «Пуск».
- Выберите пункт «Панель управления» → «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
- В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
- В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
- После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Windows 8–10:
- Закройте все окна Internet Explorer и нажмите по кнопке «Пуск» правой кнопкой мыши.
- Выберите пункт «Панель управления» → «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
- В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
- В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
- После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Ошибки при генерации новых ключей
Ошибка (код: 179) при генерации ключа
Данная ошибка связана с тем, что система не может получить доступ к выбранному месту хранения ключей.
Если в офисе банка Вы не получали USB-устройство (eToken):
- При заполнении параметров генерации в поле «Место хранения ключей» укажите «Дисковый накопитель». В поле «Каталог» укажите место для хранения ключей. Настоятельно рекомендуем, во избежание ошибок при создании ключей, НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ для хранения ключей системный диск (локальный диск C:) и хранящиеся на нем папки (в том числе Рабочий стол, Документы и т.д.).
- Проверьте, доступен ли для записи тот каталог, который был выбран для хранения секретных ключей в разделе «Место хранения ключей».
- Проверьте, исправен ли Flash-носитель, который Вы используете.
Если Вы используете eToken:
- Проверьте наличие установленных драйверов. Для этого откройте «Пуск» → «Панель управления» → «Программы и компоненты» и в списке найдите «eToken PKI Client». Если данный пункт отсутствует — выполните установку «eToken PKI Client».
Внимание: Если у Вас в списке установленных программ присутствует «SafeNet Authentication Client», то установка «eToken PKI Client» будет невозможна! Для работы в системе Банк-Клиент необходимо предварительно удалить «SafeNet Authentication Client» или установить «eToken PKI Client» на другом компьютере.
- Перед установкой убедитесь, что ключевой носитель не вставлен в компьютер.
- Поставьте галочку только напротив пункта «Установка драйвера на ключ e-Token» и нажмите кнопку «Установить».
- Дождитесь завершения установки и нажмите кнопку «Готово».
- Перезагрузите компьютер. Вставьте ключ e-Token напрямую в компьютер и войдите в систему Банк-Клиент.
- Необходимо проверить правильность ввода PIN-кода на eToken. Для этого откройте «Пуск» → «Программы» → «eToken PKI Client» → «Properties».
- Далее выберите «Переименовать eToken/Rename eToken» и в открывшемся окне введите пароль на eToken. Если кнопка «Переименовать/Rename» и другие кнопки неактивны, то система не видит устройство. Необходимо перезагрузить компьютер с вытащенным ключом, после чего вставить ключ в другой USB-port.
- Если все введено верно, то появится окно, с предложением ввести новое имя.
Иначе возникнет сообщение, что PIN-код неверный или заблокирован:
Для сброса пароля или разблокировки eToken необходимо обратиться в обслуживающий Вас офис Банка.
- Если при входе в «eToken PKI Client» → «Properties» кнопки управления неактивны:
Проверьте выделен ли eToken в списке устройств справа: Зайдите в «Диспетчер устройств» и отключите устройства, в соответствии с рисунком ниже. Для отключения устройства выделите его в списке, нажмите правой кнопкой мыши и выберите пункт «Отключить».
Ошибки при работе в системе Банк-Клиент
Источник: www.ibam.ru