«Праздничный» понедельник. Спокойное время за компьютером.
Можно в перерывах написать то, до чего обычно не доходят руки.
В сети почти нет информации о работе iiko и iiko.net — так вышло, что пишут о ней, в-основном, те, кто заинтересован в ее продаже.
Мне в свое время такой информации очень не хватало.
Мы начали использовать iiko.net с февраля этого года. Iiko, как и обещало, предоставило на полгода бесплатного сервиса (из-за сложностей в работе iiko.card — собственно, на iiko.net мы и перешли только из-за невозможности интеграции iiko.card и iiko.delivery). На сегодня мы, как полагаю, одни из лидеров во внедрении этого инструмента в городе Екатеринбурге. Самый передовой, конечно, это Алексей Гресько из Freelance cafe, но и мы кое-что делаем.
Поехали.
1. Научить людей самостоятельно копить бонусы — адски трудно. Часть аудитории не будет этого делать принципиально. В результате мы склоняемся к тому, что вернем старые добрые карточки и будем накапливать только через них. Я бы сказал, что самостоятельные бонусы хорошо ложатся на небогатую, грамотную и при этом молодую аудиторию. Если ваша ЦА не такова (если не совпадает хотя бы два условия из трех) — используйте карты.
iikoFront. Работа с заказом
Мы сделали кучу инструкций, обучаем сотрудников, делаем объявы на столах и прочая, но продвижение идет очень медленно.
2. Iiko.net дает колоссальные возможности для злоупотреблений для рядового персонала. Поэтому если соберетесь внедрять, то с первого месяца выполняйте противокражные мероприятия: выявляйте случаи слишком частого использования накоплений, верифицируйте всех гостей («лояльники» с особо частым посещением должны быть вам знакомы в лицо, у них обязательно должны быть работающие сотовые телефоны).
3. Мобильные платежи через iiko.net это очень круто. За привязку кредитной карты к приложению iiko даже дает 300 рублей бонусов. Но с вас за каждую транзакцию Яндекс (через который реализован сервис) сдерет 2 процента. Это гораздо больше, чем я плачу за обычные кредитные карты. Мы решили, в результате, отказаться от использования сервиса.
Слишком много усилий по приучению, время расчета для нас бывает редко критичным, а 2 процента с транзакции это крутовато. Как помните из моих постов про жадность рестораторов, для большинства кафе 2 процента с транзакции это пятая часть прибыли.
4. Интеграция iiko.net и iiko.delivery сделана отлично. У нас каждый заказывающий доставку тут же становится участником программы лояльности и начинает копить бонусы. Конечно, работать с этим нам еще предстоит научиться.
5. Делать акции через iiko.net чрезвычайно удобно. Они постоянно развивают функционал, это радует. Мы сейчас даже скидки для сотрудников сделали через iiko.net (с привязкой к карте).
6. Отчетность по iiko.net это очень круто. Красивые (хоть и не всегда точные, в части «столько вы заработали благодаря iiko.net» — конечно же, не благодаря) графики, развернутая аналитика по одному клику.
Чем отличается RKEEPER и IIKO, какую автоматизацию выбрать ?
7. Бэк-офис к iiko.net (iiko.biz) удобен и понятен даже ребенку.
8. Интеграцию с соцсетями и волшебные слова еще не пробовали, сказать пока ничего не могу.
9. Насчет стоимости использования пока ничего сказать не могу, в том плане, что еще не решил, дорого это или дешево. Приходится отдельно платить за смс, но это дешевле, чем смс в других сервисах, которыми мы пользовались раньше. Да, сейчас мы шлем много сервисных смс (о накоплениях и прочая), но это повышает удобство и обеспечивает прозрачность системы.
Главная затыка на пути внедрения iiko.net — это как обучать и вовлекать гостей. Это адски сложно, требует прокачанной обучающей компетенции и навыков продаж (потому что это та же продажа, только продаешь не свой товар). Пока мы не научились делать это системно и успешно, поэтому вовлечение гостей носит, скорее, стихийный характер. Возможно, со вводом карточек, как более привычного инструмента лояльности, дело пойдет лучше.
В целом я оцениваю наш опыт работы с iiko.net положительно. Но пока эта положительность носит немного авансовый характер — я люблю всякие крутые продвинутые штуки и готов с ними возиться иногда с не совсем прагматическими целями. Если вы консервативный show-me-money человек, то вам, возможно, нужно более тщательно изучить эту систему и тщательно проработать план ее внедрения.
Источник: andreysemenov.livejournal.com
Отзывы о сервисе iiko
Все отлично работает, все понятно, удобно. Как офис так и фронт — все интуитивно и логично. Видно, что продукт делали для тех кто работает. Мобильный официант работает. Пока не проверяли его в запару, но пока что удобно.
Настройка офиса удастся и без обучения, но если купить обучение, то все вообще идет как по маслу.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Яна Уткина
2 года назад
Спасибо за ваш опыт, за отзывчивость и терпение. Познавать айку тяжело. Но оно этого стоит. Программа супер, когда в ней разберёшься. И на мак бы ещё иметь чейн было бы супер. Технический отдел всегда на связи и помогает во всех вопросах.
И даже даёт лайв хаки по работе. Подробно объясняет как надо и не надо.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
DMITRY KLIMOVITSKIY
2 года назад
В пакетном предложении звучала полная интеграция с Яндекс Еда и Яндекс Go, что в основном повлияло на наш выбор.
Программа закуплена и подписаны все соглашения с Яндекс партнерами далее все, ступор
И главное нет очевидного просвета в решении этой проблемы.
Ничего не реализовано((
Очень надеямся утрясти это вопрос и полученный пакет сложностей в связи с этой проблематикой
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Александр Козырицкий
2 года назад
Даже если вы в жизни не работали с системами автоматизации, iiko вас приятно удивит, просто и удобно, еще и помогают оперативно все настроить и поправить в любых ситуациях!
Поддержка 24/7. Удобно интегрировать с различными сайтами доставки. Большой функционал по снабжению, контролю и отчетности.
Спасибо большое команде iiko
Козырицкий А. Зеленая Кухня, Конаково.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Эдуард Владимирович
2 года назад
С появлением iiko в нашей сети, стало не просто легко управлять, но и заметно снизилось воровство персонала. Программа действительно облегчает жизнь ресторана в разы. Очень важный момент это тех Поддержка, которая реагирует моментально и быстро.
Работали на многих CRMках, с уверенностью могу заявить серьезней iiko ещё не встречал.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Dima Kosachev
2 года назад
Отличный сервис, удобная настройка любых отчетов под себя, приятный интерфейс, оперативная техническая поддержка. Удобное ведение склада, отчетов и контроля за расходами и доходами. Ни с какими проблемами за время работы не сталкивались. Ведем несколько точек, удобное управление всеми точками через одну управленку.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Владимир Любимов
2 года назад
Читал хвалебные отзывы, поэтому согласился выбрать эту систему. По итогу:
1. Дорого. Платить приходится за всё буквально.
2. Система создана давно и, видимо, не сильно изменилась за это время. Всё ориентировано на учет. Никаких современных продвинутых функций продаж и маркетинга.
3. И вот это самое «но», о котором я писал в заголовке. Систему я выбирал к открытию своих двух ресторанов в прошлом году. И одновременно искал бухгалтера. В итоге бухгалтер, с радостью согласившийся работать с айко нашелся быстро. И теперь я понимаю почему. Эта система позволяет без труда делать идеальную отчетность. Как, спросите вы?
А очень просто. Чтобы всё идеально сходилось — можно просто менять тех.карты ЗАДНИМ ЧИСЛОМ. Так и делал мой бухгалтер. Когда я это обнаружил — бухгалтера уволил, систему сменил.
Вот и верьте похвальбе такой «проверенной времени системы». Я не рекомендую. О системе с более прогрессивными возможностями и отсутствием такого косяка в настройках я напишу чуть позже, когда попользуюсь хотя бы годик.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Svetlana Ushakova
2 года назад
Купили программное обеспечение для dark kitchen, работать в программе одно удовольствие, она очень «умная», много удобных функций. Спасибо инженеру Артему и менеджеру Станиславу Карпову за быстрое внедрение и помощь в запуске программы. Начали работать, пока все получается. Надеемся на помощь и в дальнейшем.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Полина Наливайченко
2 года назад
Хочется выразить огромную Благодарность Артёму — инженеру ikko. Большой профессионал, в любое время готов прийти на помощь, все подробно и понятно объясняет.
Также для него нет нерешаемых задач: от настройки систем бэк офиса, до удаления лишних программ на компьютере удалённо, чтобы все работало корректно.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Кристина Симакова
2 года назад
Программа максимально проста в использовании, но также очень многофункциональна!))
По большей части работаю в iikooffice и не возникает проблем ни с чем!
Но даже при возникновении какой-либо проблемы, ребята специалисты максимально быстро ее решают, что очень радует
Но уже год пользуемся и ещё ни разу никогда не вылетало, не зависало!
Ребята молодцы! Советую!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Дима Портнов
2 года назад
Друзья, спасибо вам огромное за то что вы создали! Iiko это не просто система где можно пробить заказ и рассчитать гостя. это целый мир возможностей и самые отзывчивые люди с которыми я только работал! Отдельное спасибо хочу выразить Артёму, за трепетное отношение к работе, отзывчивость и самые безупречные консультации! Желаю вам развития и захватить весь мир 😀
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Anton Affler
2 года назад
IIKO — одна из самых известных систем. Потому остановились на ней. По факту — оказалось очень дорого. Платно практически всё. Но и это можно было бы терпеть, если бы это реально была топовая система.
По факту — во многом это вчерашний день, причем система оч кастомная. Где не надо. А вот где надо было бы ограничить возможности настраивать — там таких ограничений нет! Бухгалтерия повадилась исправлять неидеальные отчеты. меняя тех карты задним числом! Раз-раз, и идеальный отчет готов, а то, что реально ничего не сходится и почему не сходится — никто там не разбирался.
Отчет то и так идеальный можно сделать! В итоге 3 месяца идеальной отчетности и теперь разгребаем все косяки, которые помогла «прикрыть» эта система!
Не знаю, может быть эта система подойдет бизнесу, который не хочет расти и реализовывать современные возможности продаж и продвижения. И у кого в бухгалтерии работают кристально честные люди. А нам вот не подошла.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Константин Крохалев
2 года назад
Автоматизировали ресторан. Не смотря на большое количество функций все оказалось просто и понятно, интерфейс понятный и простой. Установка и подключение оборудования под ключ заняла в целом 2-3 часа.
В целом я доволен. На очереди второй ресторан, уже решено автоматизироваться с iiko.
Так же радует круглосуточная служба поддержки.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Ирина Плешакова
2 года назад
Решила попробовать для автоматизации своего бара, плохого ничего не могу сказать. Есть использование различных каналов продвижения Facebook и т.д. За полтора года не было ни одной проблемы, тех поддержка всегда на связи по любым вопросам. Подходит для всех типов предприятий — это самая лучшая система автоматизации!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Илюшка Рузин
2 года назад
Первый раз обратился, открываем бар. Все, начиная от продаж и заканчивая поддержкой были вежливые и старались помочь решить задачу. Даже в нерабочее время. Начиная от первого контакта и заканчивая полным функционированием кассы у нас ушло 2 не полных дня. Пообещал, что буду обращаться в эту компанию ещё раз.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Andy Nuts
2 года назад
Перепробовав массу аналогов iiko, пришел к выводу что ничего лучшего просто не существует!
Так как я бывший пользователь R-Keeper, Poster, QuickResto я по началу не мог привыкнуть к тому, что всё интуитивно и очевидно! Никаких скрытых запрятанных функций и странных настроек.
Программа имеет просто широчайший функционал, который доступен весь и сразу без дополнительный поборов за различные модули.
Можно автоматизировать и маленькое кафе и большую сеть со своей Фабрикой кухни.
Огромное количество процессов программа забирает на себя, сокращая тем самым одну из главных статей затрат — ФОТ.
А возможность видеть текущее состояние свое бизнеса в онлайне — это волшебство какое то!
Рекомендую данную программу всем собственникам которым не безразличен свой бюджет!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Богдан Скалыгин
2 года назад
Работаем на программе уже более 2 лет постоянно учимся чему либо новому — программа совершенствуется и мы не отстаем! Удобна как для товароведа с продавцами так и для собственника бизнеса. Имеется отличный конструктор отчетов (OLAP), позволяет анализировать многие показатели.
Единственное чего пока не хватает и хотелось бы видеть — это отчет, в котором мы могли бы видеть остатки по складам на любой момент времени (прошедшее время), чтобы после анализа эти данные открыли более полную картину по имеющимся недоработкам в организации работы торговой точки.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Александр Ряшенцев
2 года назад
Давно сотрудничаю с Iiko, являюсь продвинутым пользователем. В ресторанном бизнесе давно и могу сказать, что удобнее пока ничего не нашёл для себя.
У Iiko огромный выбор решений и инструментов для вашего бизнеса. Она очень удобна и дружелюбна для новичков.
Служба поддержки и отзывчивые чуткие менеджеры всегда на связи и готовы оперативно помочь с любым вопросом!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Михаил Самолетов
2 года назад
Три месяца назад перешли на систему кассовой автоматизации iiko. Только положительные впечатления от использования данного программного комплекса. Новые предприятия открываются быстрее, а изменения уже в работающих делаются быстро и легко. Спасибо компании и всем сотрудникам за помощь поддержку и своевременное реагирование!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Вахлаваш
2 года назад
Будьте готовы к тому, что за любой чих, нужно будет платить. Бесплатно они решают только проблемы блокирующего характера. В их понимании это такие проблемы, «когда вообще ничего не работает» (с) парень из тех поддержки. Каждый раз приходится биться за то, чтобы то за, что мы уже заплатили все-таки работало.
Если, например, продажи не отражаются (вообще!) в отчете и в учете товаров на складе, то это не блокирующая проблема. В принципе-то у вас все работает же)) Или когда не переносятся заказы из приложения (за настройку синхронизации этого приложения мы заплатили), то это тоже ок по их мнению, и за это надо отдельно заплатить. То есть в принципе они настроили, а по факту не работает.
При этом протестировать, проверить работу возможности нет. Заставляют подписывать акт приема работ «иначе мы не откроем возможность работы вам». А в процессе выясняется миллион мелких косяков. В общем, есть миллион программ дешевле и качественнее, выбор iiko было исключительно из соображений синхронизации с приложением, но лучше проще, да чтобы работало, чем вот с таким отношением.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Максим Тигай
3 года назад
Iiko пользуюсь уже более года, партнёру понравилась программа. В недавнем времени решили поменять сайт и начался полный кошмар, а именно, я позвонил менеджеру чтобы попросить помощи по интеграции сайта. На что он мне прямо ответил — помощь будет стоить дороже чем ваш сайт (80000 руб стоимость сайта).
Разработчики сказали, что попробуют сами всё сделать, но пришлось звонить в тех поддержку каждый день. Спустя три недели Интеграция сайта не получилась, сказали нужны ключи Яндекс карт. Мы их предоставили, все равно ошибка геокодирования. Потом сказалиБ нужна синхронизация с кладр мы знаем как это делается, но поможем только платно. То есть любая помощь стоит денег!
Такая программа не нужна мне!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Алексей Дронов
3 года назад
С виду все красиво и просто. Но как только требуется хоть что то особенное (акция какая то, или не стандартный алгоритм работы с заказом) то либо нельзя в принципе, либо очень дорого (надо покупать какие-то доп модули, заказывать разработку, а по ней мало кто соображает). Да даже с отчетами: элементарный (казалось бы) отчет выручка по часам — нет его.
И те кто нам продал это «чудо» сделать его не смогли даже за деньги. Ну и стоимость еще раз: когда нам продавали — было дешево и говорили, что «можно все». Когда продали, буквально тут же, выяснилось, что нужно сервер отдельный купить, что нужно купить дополнительный модуль для расчета по карте, а еще чего-то вообще нам не обещали и «мы сами себе это придумали».
Причем это политика всех продавцов этой программы: впарить то, что есть, а потом сосать деньги.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
simachev_89
3 года назад
Айко – не первая система, которую я пробовал в своем бизнесе. Уже есть опыт с Р-Кипер и Тиллипадом. Могу сказать, что у каждой из них свои плюсы и минусы. Чем меня привлекла Айко, так это единой базой для всего, более быстрой работой и удобным современным интерфейсом. Быстрота работы не является мгновенной, иногда при загрузке данных система может несколько секунд потупить.
Но более я недостатков в ее работе не видел. Так как у меня используется простенькая клауд-версия, а не коробка, то для меня важен аптайм всей системы. Тут просто супер, потому что ни разу система не выходила из строя. Возможно, все технические работы проводились в нерабочее время, потому что я ни разу не видел серьезных сбоев.
Освоить Айко и настроить для своего бизнеса довольно просто. Простота уже будет зависеть от его объема – сомневаюсь, что крупная ресторанная сеть сделает тут все так же просто и быстро как я для своего ресторанчика. Есть вариант с оформлением всего под ключ, но там чек выйдет на крупную сумму. Насчет цены я долго сомневался между двумя тарифами.
Так как у меня 2 кассы, то систему надо ставить на каждую, а это неслабо увеличивает стоимость. Решил остаться на «Про», поскольку в «Энтерпрайс» будет много неиспользуемых функций. За 2 кассы с годовой оплатой (так со скидкой, иначе каждый месяц почти на 1 000 дороже) средняя цена за месяц выходит около 8 000. Так как был годовой платеж, то счет был на 97 000. Дорогой продукт, но он реально помогает в работе, и осваивается проще, чем аналоги.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Павел
Источник: wechoose.pro
Iiko. Отзовитесь, кто разбирается
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Войти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Сейчас просматривают 0 пользователей
Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
Популярные темы
Отзывы о клиниках
Хочется разделить нашу радость со всем миром — мы с мужем стали родителями! ЭКО получилось! В Ава Петер знают как сделать так, чтобы реально всё получилось! Спасибо вам. Теперь я точно знаю, что Ава — лучшая клиника по ЭКО!
Дочь уже есть у нас, благодаря вашим врачам. Думаю, что через пару лет за сыном к вам пойдём))
В клинике обслуживалась изначально ради гинеколога, 7 лет уже туда хожу, и когда беременность (которую мне помогла сделать моя гениальная гинеколог) замерла из-за ковида на очень раннем сроке, попала на вакуум в стационар. Великолепные палаты, космос по технологиям, очень милые и внимательные врачи и мед сестры, прям поголовно, и очень профессиональный подход, прям приятно. Операцию сделали тоже на высшем уровне. Искренне люблю, теперь если надо к какому-то другому врачу, иду тоже в семейный док
Хочу оставить отзыв о программе чек-ап «Женское здоровье в клинике Арт-Эко. Отличная идея объединить все необходимые обследования в одно. Получается за раз проходишь гинеколога, терапевта, эндокринолога, плюс мазки и анализы в том числе и на гормоны, кардиограмму, УЗИ практически всех органов и молочных желез. Результат обследования был очень неожиданным для меня, в одной груди обнаружилось новообразование о котором я даже не догадывалась, хотя регулярно осматриваю грудь. Оно оказалось доброкаче
Печально, что представитель Кирм по всему инету поддирает негативные отзывы. ((( Делайте выводы.
Наша семья выражает большую благодарность врачу-репродуктологу из клиники Эмбрилайф, Лосевой Ольге Николаевне. Грамотный, подкованный и опытный специалист с большим и добрым сердцем! Ольга Николаевна помогла нам с мужем завести ребёночка даже несмотря на две неудачные попытки ЭКО в другой клинике. На протяжении всей процедуры врач была с нами неразлучна — всегда подробно консультировала и делала свою работу качественно, а в трудную минуту поддерживала нас добрым словом. Искренне считаю, что сего
Источник: www.babyplan.ru