Автоматизация коснулась практически все сферы деятельности человека, в том числе и медицину. В данной статье решил открыть тему по автоматизации работы стоматологической клиники. На сегодняшний день стоматология в нашей стране развивается быстрыми темпами, растет конкуренция на рынке, а клиенты стали требовательны к услугам частных клиник, и чтобы не «упасть лицом в грязь» директора стоматологических клиник начали внедрять автоматизированные системы в свои учреждения. На информационном рынке существует множество автоматизированных информационных систем по учету и управлению деятельности стоматологической клиники, но здесь я решил отметить программу «IDENT».
IDENT — компьютерная программа для управления стоматологической клиникой, предназначена для оптимизации работы персонала, сокращения временных и денежных издержек на обслуживание клиентов. Главная задача приложения IDENT — автоматизировать работу стоматологической клиники, автоматизировать запись на прием к врачу, выдача амбулаторных карточек, а также расчет заработной платы персонала. Как не странно, но все это в одной программе. Если проще, то данная система избавит от бумажной рутины и ускорит работу персонала клиники.
Для чего в работе стоматологической клиники необходима программа IDENT? CRM для стоматологии.
Компьютерная программа IDENT имеет интуитивно понятный интерфейс и в ней сможет работать не только оператор, но и сам врач. Администратор легко и быстро находит и предлагает для пациента подходящие время и дату посещения. Врач, не выходя из кабинета, узнает о том, что к нему пришел пациент, а руководитель отслеживает проведение приемов в реальном времени. IDENT – это программа для стоматологии.
Возможности и функционал программы IDENT для стоматологии
Компьютерная программа IDENT состоит из модулей, и чтобы проще было понять вам, давайте немного рассмотрим каждый модуль и функциональные возможности приложения.
Базовый модуль
Базовый модуль является основной программой IDENT для автоматизации деятельности стоматологической клиники. Программу можно настроить по локальной сети (если такая имеется в клинике), что позволит автоматизировать деятельность всего персонала учреждения.
Базовый модуль включает себя:
Интерактивное расписание и запись на прием к врачу, а врач, не выходя из кабинета, узнает о том, что к нему пришел пациент, а руководитель отслеживает проведение приемов в реальном времени. Также есть возможность установить специальное приложение на телефон на базе операционных систем iOS и Andriod и настроить синхронизацию с программой IDENT клиники.
Проводить прием пациента, а администратору выставлять счет и счет-квитанция. Помимо этого можно настроить систему скидок для постоянных пациентов и ввести учет пациентов в стоматологии. Также есть функция напоминание о приеме, уведомление о состояние (статусе) приема пациента.
Вебинар IDENT — автоматизация стоматологии. 12 мая 2016.
Еще одна немаловажная функция – формирование аналитической и статистической отчётности. Можно формировать отчет по движению денежных средств, по скидкам, по предварительной записи, по данным пациентов. Также есть возможность печать любых документов в вашей форме (придать документу индивидуальность стоматологической клиники).
Модуль «Амбулаторная карта»
Для того чтобы расширить функционал программы IDENT рекомендуется установить модуль «Амбулаторная карта», который, несомненно, расширит возможности стоматологической клиники и его персонала.
Одна из главных функций модуля – формирование амбулаторной карты клиента и введения учета пациентов клиники. Заполнение первичных данных карты, заполнение истории болезни из шаблонов и ее просмотр и, конечно же, печать амбулаторной формы в форме 043-У. К амбулаторной карте можно прикреплять рентгеновские снимки от любых рентгенов, а также добавлять к карточке пациента любые снимки и фотографии. Также снимки можно прикреплять вручную, например, если пациент принес ортопантомограмму, сделанную в другой клинике, на диске или флешке. Либо с фотоаппарата для составления портфолио или показа пациенту после окончания работы с чего все начиналось («До» — «После»).
Есть еще одна функция – план лечения, с помощью которого можно пациента ознакомить со стоимость лечения в вашей клинике и построить предварительный план лечения помогут услуги с ценой в диапазоне.
Модуль «CRM»
Модуль «CRM» позволяет привлечь клиента и повысить посещаемость клиники. Планировать приемы на будущее, приглашать пациентов на профилактические осмотры и оповещать пациентов по смс рассылке о предстоящем приеме.
Модуль «Заработная плата»
Название модуля говорит сам о себе, а точнее автоматизированный расчет заработной платы персонала, расчет по услугам (% или фиксированная сумма для каждой услуги) с учетом и плюс вести табель фактического учета рабочего времени.
Модуль «Лаборатория»
С помощью данного модуля можно ввести базу данных работы лаборатории: управление складом зуботехнических изделий, контролировать выставляемые лабораторией акты, а также заказ наряды (печать, контроль готовности, связь со счетами пациентов), сводный прейскурант по лабораториям, акты выполненных работы, контроль оплат и т.д.
Модуль «Страховая компания»
Если ваша стоматологическая клиники работает через страховые полисы обязательно медицинского страхования (ОМС), то данный модуль вам не помешает. С помощью данного модуля можно расширить функционал программы, а точнее: учет полисов и услуг ДМС (добровольное медицинское страхование), сводные прейскуранты по страховым компаниям и работа с ОМС.
Модуль «Филиалы»
Если у клиники есть филиалы в других городах, и вы хотите контролировать их деятельность, видеть расписание всех филиалов одновременно и записывать пациентов в другие филиалы, получать отчётность по филиалам. То модуль «Филиалы» желательно приобрести.
Цена и тарифы
Программу IDENT и нужные вам модули можно купить сразу, то есть оплатить один раз и спокойно ею пользоваться, а можно вносить абонентскую плату каждый месяц. Тут выбор за вами.
В разделе сайта «Продукт и цены» в конце данной страницы есть специальная форма для расчета стоимости программного продукта для автоматизации стоматологической клиники. В форме нужно указать, откуда вы и количество компьютеров, на которые будет установлена система. После получите стоимость базового модуля и плюс на другие модули описанные выше.
Есть вариант приобретения коробочной версии, тогда каждый из модулей сможете приобретать отдельно. Но должен отметить, что это разовая оплата продукта (немалая цена), платная техподдержка и нет обновлений. В случае абонентки техподдержка бесплатная и безлимитная, стоимость абонентки от 1500 рублей, бесплатные обновления, работа со всеми модулями.
IDENT — популярный продукт для автоматизации работы стоматологической клиники. В этом можно убедиться, если зайдете на страницу Клиенты и посмотрите, где внедрен данный программный комплекс. Поэтому для автоматизации и введения бухгалтерского учета стоматологии, внедрения в клинику CRM, можно выбрать программу IDENT.
- crm
- автоматизация клиники
- приложение
- программа для стоматологии
Интересное на сайте:
- Российская CRM-система «Простой бизнес» для организации бизнеса
- ЕКАМ.Бизнес — приложение для учета расходов и доходов для вашего бизнеса в iPhone и Android
- 12 лучших приложений для работы на Windows 10
- Как быстро передать файлы с мобильного телефона на компьютер без проводов
- Мегаплан – обзор CRM-системы для автоматизации бизнеса
- Как скачать и установить WhatsApp на компьютер под Windows
Источник: lifevinet.ru
Программа для автоматизации деятельности стоматологических клиник IDENT
Если вы стремитесь оптимизировать работу своей стоматологии или сети клиник, сделать рекламу более эффективной, наладить постоянную связь с клиентами, избежать ошибок в расписании и автоматизировать остальные процессы деятельности, обратите внимание на уникальное ПО от IDENT. Данная программа имеет множество преимуществ и широкий фукнционал, который подробно описан ниже.
Описание программы
Базовый модуль программы IDent
Обучение администратора. Часть 1 
Для обучения создаем тестового пациента — Тест Тест. После обучения обязательно удаляем прием тестового пациента и все услуги, которые ему добавляли. Если необходимо, создаем учетную запись сотрудника. Открываем из нашей CRM программу клиента (если не открывается, то на их компьютере зайти под ролью директора (если еще не изменял пароль, то 1). Далее Настройки → Сотрудники → Добавить → заполняем поля — ФИО, обязательно профессия (можно добавить несколько), цвет для удобства восприятия (если врач) → Сохранить → Создать учетную запись.
Начало работы
Для начала нашей работы зайдите в раздел «Настройки» (шестеренка, в меню IDENT вторая кнопка снизу) → Администрирование → Запустить «айдент поддержку». Нажмите «Да». Продиктуйте, пожалуйста, id и пароль. Или тимвьюер с рабочего стола.
Сегодня мы разберем все, что необходимо для начала работы в IDENT. Наше обучение будет состоять из теоретического блока, на котором я детально расскажу вам настройку графика работы врачей, запись пациентов на приемы, проведение приемов, работу с кассой, и практического блока, на котором вы сможете отработать изученный материал. Во время теоретического блока вы можете задавать вопросы, я расскажу все непонятные моменты. На практике вы самостоятельно, уже без моей помощи, будете выполнять задания, которые в дальнейшем вам нужно будет выполнять при работе в IDENT.
График работы врачей (постоянный и изменения в нем)
Чтобы задать постоянный график работы клиники, перейдите в Настройки → График работы врачей (нужно право доступа «Может изменять график работы врачей») → выберите нужный вариант: по четным/нечетным дням, по неделям, по дням недели. Затем левая кнопка мыши (ЛКМ) по нужному времени → тянем вниз, чтобы выделить интервал → правая кнопка мыши (ПКМ) → Изменить врача → выбираем нужную фамилию. Чтобы ФИО врача не отображались в местах для записи — в графе «нет врача» правая кнопка мыши (ПКМ) → Изменить врача → выбираем ту же фамилию.
Если нужно внести временные изменения в график (больничный, отпуск, отпросился пораньше), это делается через окно «Запись на прием» (кнопка с изображением календаря).
На верхней панели управления есть кнопка «Отобразить нерабочие интервалы», с помощью нее можно скрыть нерабочее время или наоборот — отобразить. Так можно увеличить время работы врача.
Запись на прием
Перейдем непосредственно к записи пациента на прием.
Обратите внимание на цвета, в которые окрашены дни в календаре: черный — выходной, белый — полностью свободный для записи пациентов. По мере уменьшения свободного времени — зеленый, желтый, оранжевый, красный (нет свободного времени для записи).
Нажав ПКМ по нужному дню календаря, можно распечатать список приемов на день.
В зависимости от потребности можно отфильтровать расписание по профессии или фамилии врачей, по интересующему времени (со скольки и до скольки) и по продолжительности приема. В зависимости от установленных фильтров изменяется календарь.
Для записи на прием выбираем необходимую дату и время → ПКМ → Записать пациента. В открывшемся окне начинаем вводить фамилию, если клиент уже есть в базе, программа выдаст его данные. Нажимаем на кнопку «Записать пациента».
Если пациент новый, заполняем минимально необходимые данные — фамилия, имя и номер телефона, чтобы не потерять этого пациента (остальную информацию можно добавить позже). В расписании первичные пациенты будут отмечены значком «красный человечек».
Вы можете оставить комментарий к приему, чтобы врач видел важную информацию о нем.
Обзвон на ближайший день
Первая кнопка слева в «Записи на прием» под календарем — «Обзвон на ближайший день». В этот список попадают пациенты, записанные на сегодня (на оставшееся время дня) и на следующий рабочий день. Необходимо позвонить этим пациентам и подтвердить приемы. После звонка, если пациент подтвердил прием → ПКМ → Оповестить → в расписании появляется галочка, что пациент подтвердил прием.
Есть другой вариант. Нажать на кнопку «Отправка СМС» и отправить СМС с оповещением о приеме всем, кто находится в списке на обзвон. Это удобно, когда у вас нет времени на обзвон или слишком большое количество пациентов. Пациенты, которым СМС не доставились, будут отмечены специальным значком — и вот им уже можно позвонить.
Возможные действия с записью на прием
- Увеличить/уменьшить интервал приема путем протаскивания границ, а также разделить с помощью ПКМ (будет дробиться по 15 минут).
- Копировать (ПКМ → запомнить пациента) и записать на еще один прием.
- Перенести прием на другое время: ПКМ по приему → Перенести прием → нажать на нужное время ПКМ → Завершить перенос → в открывшемся окне указать причину.
- Удалить: ПКМ по приему → Отменить прием → в открывшемся окне указать причину. «Отказ от лечения» — человек вообще не будет лечиться в клинике; «отказ от приема» — отказ конкретно от этого приема. В дальнейшем можно выбрать в календаре интересующую врача дату, нажать на кнопку «Отмененные приемы» и увидеть причины всех отмен в тот день.
Все изменения, которые вы вносите в расписание, отображаются у всех пользователей программы.
Проведение приема и расчет пациента
Начало приема
- Как только пациент пришел, нажмите ПКМ по приему в расписании → Пациент пришел (появляется красный кружок), в этот момент карточке первичного пациента присваивается номер. У врача появляется всплывающее окно, что пациент его ожидает, и при наличии колонок раздается звуковой сигнал. Обязательно говорим: Во всплывающем окне нажмите на кнопку с изображением принтера «Печать документов к приему», откроется список документов, которые можно распечатать из программы. Данные в них будут подтягиваться из карточки пациента.
- Когда пациента пригласили к врачу, нажмите ПКМ по приему → Начать прием (появляется желтый кружок).