Импортозамещение: переход с Axapta на «1С:УХ» на примере холдинга
Благодарим за проявленный интерес. Ссылка на статью отправлена на указанную почту.
Вопрос импортозамещения в ИТ сегодня особенно актуален для российский компаний. Многие западные разработчики уходят с рынка, что делает процесс обслуживания и обновления программных продуктов невозможным. Хорошая новость в том, что у многих иностранных программ есть функциональные отечественные аналоги.
В небольшой статье расскажем о нашем опыте импортозамещения в холдинге на примере перехода с Microsoft Dynamics Axapta на «1С:Управление холдингом» («1С:УХ»). Разберем возможности и плюсы программного продукта фирмы «1С».
- Как определиться с выбором программного продукта?
- Первичная оценка проекта
- Плюсы системы «1С:УХ»
- Итоги проекта
Как определиться с выбором программного продукта?
Перед решением о покупке нового ПО обязательно рассмотрите несколько вариантов схожих программных продуктов, проанализируйте функциональные области, которые хотите автоматизировать. Определите основные бизнес-процессы и методы учета на предприятии, требования к информационной системе. На этапе подготовки важно понять целесообразность внедрения системы, определить цели и ожидания от внедрения, а также оценить бюджет проекта автоматизации.
Axapta
Перед решением о покупке нового ПО обязательно рассмотрите несколько вариантов схожих программных продуктов, проанализируйте функциональные области, которые хотите автоматизировать. Определите основные бизнес-процессы и методы учета на предприятии, требования к информационной системе. На этапе подготовки важно понять целесообразность внедрения системы, определить цели и ожидания от внедрения, а также оценить бюджет проекта автоматизации.
Руководство холдинга приняло решение о внедрении новой учетной системы. На текущий момент веской причиной стала невозможность обслуживания и обновления западного решения. После анализа различных программ выбор пал на систему «1С:УХ».
«1С:Управление холдингом 8» – это комплексное решение класса CPM (Corporate Performance Management – управление эффективностью организации). «1С:УХ» в первую очередь предназначено для автоматизации процессов финансового управления в группах компаний (холдингах и корпорациях).
Как показало время, выбор был верный. Если просчитать и сравнить стоимость сопровождения западных систем и отечественных, то вы получите весьма впечатляющий результат. Отечественные разработки и их внедрение стоят ощутимо дешевле западных. И, само собой, в них учитывается специфика рынка и поддерживается актуализация в соответствии с законодательством РФ.
Первичная оценка проекта
Axapta не отвечала требованиям внешней среды. Новый программный продукт должен быть более технологичным и функциональным. В ходе проекта были поставлены цели построения интеграции с Axapta для получения замкнутого контура хозяйственных операций холдинга и получения финансового результата за отчетный период.
Видеокурс: Введение в Microsoft Dynamics AX 2009 Часть 1.
КОНТУРЫ АВТОМАТИЗАЦИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОГРАММЫ «1С:УПРАВЛЕНИЕ ХОЛДИНГОМ»
Финансы и управленческий учет
Бюджетирование и централизованное казначейство
Мониторинг движения финансов
Управление финансами холдинга
Консолидация управленческих отчетов и бизнес-анализ
Учет, подготовка отдельной и консолидированной отчетности по МСФО
Бухгалтерский и налоговый учет
Гибкие настройки аналитик
Стратегическое управление в соответствии с Balanced Scorecard
Управление цепочками поставок
Сводное планирование потребностей, оформление закупок
Расчет себестоимости продукции
Централизованное управление закупками
Управление мастер-данными (нормативно-справочной информацией) группы компаний
Плюсы системы «1С:УХ»
Сравнивать функционал программных продуктов необходимо с учетом прогнозов по будущему росту компании и потребностей бизнеса. Чем больше функционал у программных продуктов, тем меньше стоимость владения системой, так как нет необходимости в масштабных доработках.
Преимущества системы «1С:Управление холдингом 8»:
- облегченная, бесшовная интеграция с системами на платформе «1С:Предприятие 8»;
- широкие возможности интеграции с практически любыми внешними учетными программами благодаря открытому коду продукта;
- детальная проработка учета и высокое качество отчетности МСФО благодаря функциям, разработанным при методологической поддержке Ernst&Young;
- налоговое планирование и снижение налоговых рисков благодаря подсистеме, разработанной при сотрудничестве с KPMG;
- прогрессивные наработки и мировой опыт в области автоматизации казначейских функций, созданных при участии PricewaterhouseCoopers;
- высокая вариативность в подходах к бюджетированию и лимитированию расходов;
- переход на единый стандарт оформления отчетности, консолидированная отчетность в режиме онлайн;
- невысокая совокупная стоимость владения программой и возможность быстро окупить вложения благодаря оптимизации расходов и повышению качества финансового управления группой компаний;
- развитый функционал и поддержка всех возможностей платформы «1С» 8.3 позволят автоматизировать наиболее важные функции управляющих компаний и финансовых служб дочерних предприятий холдинга;
- квалифицированное внедрение и сопровождение системы благодаря широкой партнерской сети «1С».
Определенный функционал удобнее сравнивать для конкретной предметной области. Несколько возможностей автоматизации финансовой функциональной области в «1С:УХ»:
- прозрачная настройка финансовых аналитик;
- рабочий расчет курсовых разниц;
- система позволяет вести различные аналитики: ЦФО, статьи затрат, суммы по финансовому и оперативному учету;
- гибкие настройки закрытия счетов, распределение по различным показателям;
- возможность загрузки различных форматов данных
Помимо широких функциональных возможностей «1С:Управление холдингом» отличает удобный интерфейс. Программный продукт позволяет грамотно настроить индивидуальную матрицу прав пользователей.
Кратко опишем, как работают отчеты в «1С:УХ»:
- заполнение основной номенклатурно-справочной информации;
- формирование документов для отражения хозяйственных операций;
- формирование отчетов;
- если стандартных отчетов системы недостаточно, их можно настроить штатными средствами самостоятельно или при помощи квалифицированных специалистов.
Помимо функциональности решения важно обратить внимание на удобство и проработанность методологического подхода. С помощью «1С:Управления холдингом» были автоматизированы: регламентированный учет, тендерные закупки, бюджетирование, МСФО;
Сопровождение программного продукта намного экономичнее, чем зарубежного. Также весомым преимуществом является тот факт, что «1С:УХ» есть возможность внедрять отдельными контурами для быстрого старта за пару месяцев. Полный переход бизнеса в новую систему возможен в рамках года, что позволит не нарушать процесс работы компании, а вести бизнес-процесс в привычном режиме.
Итоги проекта
Переход на новую систему занял год. Работы проходили интенсивно. Параллельно был запущен процесс внедрения и автоматизации оперативного и производственного учета на базе «1С:ERP».
При большей функциональности и уровне удобства использования российского программного продукта стоимость его внедрения и сопровождения в первый год для компании была намного меньше сопровождения Axapta. «1С:Управление холдингом» уже получила положительные отзывы пользователей и руководства холдинга.
Пользователи смогли построить прозрачную финансовую отчетность и оптимизировать бизнес-процессы. Помимо этого, благодаря переходу на более доступный отечественный программный продукт, появилась возможность существенной экономии на стоимости лицензий, так как для решения «1С» нет необходимости ежегодно продлевать лицензии.
Закажите профессиональное внедрение «1С:Управление холдингом» под ключ в нашей компании. Мы советуем доверять внедрение многофункциональных систем класса СРМ только компаниям со статусом «1С:Центр ERP». В рейтинге фирмы «1С» среди Центров компетенции по ERP-решениям «1С-Архитектор бизнеса» занимает третье место. Статус является гарантией предоставления качественного комплекса услуг по консалтингу, внедрению и сопровождению программы.
Выводы
Главный вывод по результатам внедрения «1С:»Управления холдингом: программа должна соответствовать задачам и масштабу вашего бизнеса. Всегда рассматривайте программные продукты с учетом развития вашей компании.
Отечественные разработки и их внедрение стоят ощутимо дешевле западных. И, само собой, в них учитывается специфика рынка и поддерживается актуализация в соответствии с законодательством РФ. Также весомым преимуществом является тот факт, что «1С:УХ» есть возможность внедрять отдельными контурами для быстрого старта за пару месяцев. Полный переход бизнеса в новую систему возможен в рамках года, что позволит не нарушать процесс работы компании.
Выводите бизнес на новый уровень с грамотным управлением и финансовым планированием в «1С». Специалисты «1С-Архитектора бизнеса» в ходе предпроектного обследования рассчитают точные сроки и стоимость внедрения «1С:УХ» в вашем учреждении.
Источник: www.1ab.ru
Что это за программа — Axapta?
Вы можете войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ и получить бонус.
Лучшие предложения
- Кредитные карты
- Быстрые займы
Совкомбанк
Кред. лимит
Проц. ставка
Без процентов
8 800 200-66-96
sovcombank.ru
Лицензия: №963
39 256 заявок
Кред. лимит
Проц. ставка
Без процентов
до 111 дней
8 800 250-0-520
Лицензия: №2268
17 943 заявок
Ренессанс Кредит
Кред. лимит
Проц. ставка
Без процентов
до 145 дней
8 800 200-09-81
rencredit.ru
Лицензия: №3354
31 949 заявок
Сумма займа
Проц. ставка
Срок займа
До 30 дней
Кред. история
8-800-700-8706
27 881 заявок
Сумма займа
Проц. ставка
Срок займа
До 30 дней
Кред. история
8 800 775-54-54
webbankir.com
32 718 заявок
Сумма займа
Проц. ставка
Срок займа
До 364 дней
Кред. история
От 21 года
8 800 700 09 08
migcredit.ru
23 985 заявок
- Бывает ли у кошек аллергия на людей?
- В честь кого были названы конфеты MeTXT.RU». По крайней мере, когда занимался написанием текстов, регистрировался на этом сайте, она там была в свободном доступе для скачивания. На тот момент программа была хорошая и быстро определяла уникальность написанного текста. На . Читать далее
Anydesk что за программа?
Спрашивает Юлия Иванова
Эта программа для удалённого доступа к компьютеру и к рабочему столу. При её помощи вы можете подключиться к компьютеру другого человека, если он также запустит данную программу и сообщит вам цифровой код, который будет указан в программе. Таким образом, при помощи данной программы вы сможете . Читать далее
Программа трейд ин автомобилей что это?
Спрашивает Юлия Иванова
Так называется программа обмена старого автомобиля на новый с доплатой. Подобную услугу предлагают многие автосалоны. Именно специалисты этих автосалонов и высчитывают цену автомобиля, которым вы владеете, при обмене на новый автомобиль.
Расширение pdf какая программа?
Спрашивает Юлия Иванова
Из тех программ, которые способны прочитать (то есть открыть) файлы с расширением pdf, самой известной является Adobe Acrobat Reader. Помимо открытия документа, она также позволяет его редактировать: например, добавить личную подпись.
Куда пропала программа мир наизнанку?
Спрашивает Юлия Иванова
Данную передачу убрали из-за политически нестабильной ситуации в мире и личной позиции на нее самого ведущего Дмитрия Комарова.
Программа кто против с дмитрием куликовым?
Спрашивает Юлия Иванова
Это отличная политическая программа, ведущим которой стал в 2022 году Дмитрий Куликов. Он является историком по образованию, очень хорошо знает историю и отлично разбирается в текущей ситуации. Формат данной телепрограммы такой же, как в других ток-шоу — приглашаются участники, обсуждаются самые . Читать далее
Источник: vamber.ru
Программный комплекс для Axapta, SAP, SharePoint
Надежный и стабильный мониторинг всех компонентов корпоративной ИТ системы в режиме 24/7.
Непрерывная фиксация происходящих событий со всех подключённых серверов MS SQL, одновременная запись их в отдельную базу данных.
Быстрое и достоверное указание причин, места и периодичности возникновения проблем с производительностью.
Гарантии стабильности
Гарантия стабильной работы
всей корпоративной системы
Возможность постоянного
мониторинга производительности
без дополнительной нагрузки
на корпоративную систему
Надежный результат
Нагрузка на информационную систему
не более 2,6%
в непрерывном режимеДемонстрация 100% «чистого»
результата состояния и активности
системы и пользователей
в системе
Внедрение
Определяется перечнем
одновременно внедряемых продуктов
и сложностью информационной
системы предприятия.
Инвестиции
от 250 тыс. рублей
Определяется перечнем
одновременно внедряемых продуктов
и сложностью информационной
системы предприятия.- Информация
- Описание
- Требования
- Портфолио
- Документы
Система мониторинга производительности и анализа базы данных PERFEXPERT необходима всем компаниям для мониторинга баз данных MS SQL Server, серверов приложений, серверов терминала, рабочих станций, операционных систем, информационной системы с количеством активных пользователей 50 и выше.
Удачное инженерное решение
Программный комплекс PERFEXPERT, используя не более 3% аппаратных ресурсов, обрабатывает ключевые параметры работоспособности информационной системы: динамика нагрузки на сервер СУБД с детализацией по пользовательским сессиям, ошибки и внештатные ситуации у пользователей, неоптимальные запросы к данным от приложения. Он позволяет не только отображать складывающуюся обстановку при работе приложений и операционной системы, но и в полном объёме фиксировать, а в случае необходимости и архивировать, всю информацию с целью последующего просмотра и аналитической обработки. При этом на основном окне мониторинга имеется возможность просматривать процессы на всех подключённых серверах MS SQL простым выбором из списка подключений. Источниками первичных данных являются системные счётчики производительности, данные системных представлений MS SQL.
Обеспечение конфиденциальности
Собранные комплексом сведения сохраняются в базах данных открытого типа — Firebird, что даёт возможность организации, внедрившей PERFEXPERT, отслеживать состав данных, при необходимости обезличить их и, в дальнейшем, передавать для аналитической обработки и аудита системы, без опасения разглашения какой-либо коммерческой информации или персональных данных.
Наглядность отображения информации
Работая с основным окном мониторинга, администратор имеет возможность в удобном для восприятия виде получить информацию о происходящих процессах и провести предварительный анализ ситуаций основываясь на визуальной информации, представленной в виде графиков и конкретизированной значениями линеек счётчиков и сведениями на дополнительных панелях: «Сессии MS SQL» и «ТОП процессов».
Возможность анализа в разрезе групп SQL-запросов
В MS SQL нередки ситуации, когда определённый запрос работает медленно, причём по тексту запроса не видно никаких очевидных проблем. PERFEXPERT в процессе работы создаёт трассировки на стороне MS SQL сервера, в которые непрерывно ведётся запись стека выполняющихся запросов по различным шаблонам, а также собирает события блокировок и взаимоблокировок с детализацией по объектам блокировок. Это даёт возможность подробно исследовать проблему в разрезе SQL-запросов, выявить отклонения в работе и тяжёлые конструкции запросов, визуальное определение модулей, потребляющих наибольший объём ресурсов базы данных. В сформированных таблицах отражаются результаты трассировки с возможностью просмотра текста выбранного запроса, а также получения статданных по запросам, создающих наибольшую суммарную нагрузку на сервер. Анализируя полученные данные, используя различные варианты сортировки и фильтрации администратор имеет возможность установить имя пользователя и строку кода, создающих большую нагрузку на систему.
Полная прозрачность всей операционной деятельности при анализе отчётов.
В процессе работы с комплексом оператор имеет возможность формировать статистические сведения по собранным данным, а также выводить их в виде отчётов. Это позволяет оценить активность баз данных, её пользователей, загруженность и эффективность работы системы. Просмотр статсведений и анализ отчётов позволит своевременно и достоверно выявить самые ресурсоёмкие SQL-запросы и своевременно оптимизировать те запросы, которые больше всего влияют на производительность базы данных. Широко представлены отчёты в виде цветных гистограмм, диаграмм.
Подробная система логирования событий
В процессе работы программного комплекса PERFEXPERT логируются все происходящие события работы агентов сбора данных и сервисов интеграции. В итоге у администратора имеется возможность централизованного просмотра собранных логов от различных сервисов мониторинга, а также журнал системных событий Windows, серверов баз данных и серверов приложений, что позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы.
Универсальный программный комплекс PERFEXPERT позволяет без вмешательства в работу баз данных и обслуживающих их программ в режиме реального времени непрерывно собирать и визуально отображать сведения о нагрузке на операционную систему серверов баз данных MS SQL, что даёт возможность наиболее достоверно оценивать эффективность их работы и выявлять причины низкой производительности.
Использование комплекса позволяет эффективно выявлять и активно реагировать на ухудшение производительности, поэтому его рекомендуется использовать как для поиска и устранения проблем с производительностью, так и для принятия упреждающих мер по их недопущению.
Оперативный мониторинг
С помощью PERFEXPERT можно наблюдать за активностью баз данных и её пользователей как в режиме реального времени, так и за любой определённый период времени сбора данных системой мониторинга, достоверно связывая их с системной статистикой. В дальнейшем эта информация используется для устранения имеющихся проблем, обнаружения «узких» мест системы, её настройки, выявления неисправностей и т.д.
Так, используя графический интерфейс основного окна мониторинга, можно легко получить и проанализировать информацию о количестве открытых транзакций, численности запросов, произошедших блокировках, загрузке центрального процессора, оперативной и виртуальной памяти, количестве выполняемых процессов, загрузке дисковых хранилищ, сети и т.д.
Анализ и диагностика
Система мониторинга PERFEXPERT включает в себя широкий набор инструментов, позволяющих анализировать показатели производительности информационной системы, как отдельно, так и в сочетании друг с другом, в том числе сведения о:
- самых ресурсоёмких SQL запросах
- случившихся блокировках и взаимоблокировках
- длительных операциях
- системной статистике
- имевших место ошибках
Первичной информацией для пользователя программы служат, прежде всего, графики наблюдаемых процессов, отображение которые оператор может выбрать и сгруппировать в зависимости от конкретики решаемых задач, обратить внимание на критические и нештатные ситуации, детально просмотреть события, происходящие в этот момент времени, в том числе определить нагрузку по процессам и сессиям MS SQL.
Дополнительные панели позволяют систематизировать и конкретизировать интересующие сведения, что позволяет настроить эффективный онлайн мониторинг производительности и качества работы всех участков информационной системы.
Инструменты для администраторов
Благодаря комплексу, администраторы информационной системы имеют возможность из единой консоли наблюдать за ключевыми показателями производительности информационной системы и реакцией на инциденты на уровне бизнес приложения, серверов MS SQL и терминалов. Помимо предложенных по умолчанию, в PERFEXPERT имеется возможность настройки состава графиков, отображаемых в основном окне мониторинга, создания собственных SQL-счётчиков и пользовательских замеров.
Большое количество статистических отчётов в разных разрезах работы информационной системы позволяет проводить углублённый анализ, достоверно выявлять проблемы, причины возникновения и своевременно принимать меры по упреждению их последующего проявления.
Так, так в процессе работы комплекса логируются все происходящие события работы агентов сбора данных и сервисов интеграции с возможностью централизованного просмотра собранных логов от различных сервисов мониторинга, администратор получает возможность крайне оперативно реагировать на возникающие проблемы, в работе сервисов мониторинга.
В целом используя полученную информацию, помимо оперативного выявления и устранения проблем с производительностью, администраторы имеют возможность:
- Сделать правильную настройку программных и аппаратных ресурсов, обеспечить их эффективное их использование.
- Настроить различные сценарии и режимы сбора данных серверов.
- Внести обоснованные рекомендации по изменению архитектуры системы, её дальнейшего развития.
Инструменты для программистов
Используя результаты сбора трасс, как настроенных по различным шаблонам, так и при необходимости произведённых в полном объёме, разработчики информационных систем могут получить тексты неоптимальных запросов при операции чтения или записи, события возникновения блокировки или взаимоблокировки, а также имя пользователя, номер модуля и строку кода создающих большую нагрузку на систему.
Для более глубокого анализа запросов, если анализ его текста не выявляет какие-либо проблемы, имеется возможность проанализировать план выполнения запроса, который использовал SQL сервер при его обработке.
Инструменты для руководителей
Обобщение и представление в наглядной форме большого количества отчётов по объектам, нагружающих сервер, зафиксированным ошибкам, собранным значениям счётчиков производительности, пиковым нагрузкам как в разрезе пользователей, так и в разрезе приложений, при тщательном изучении позволяет достоверно выявить проблемные места и уязвимость используемой системы.
Простая и доступная форма характеристик работы информационной системы даёт возможность руководителям организации:
- Предсказывать увеличение нагрузки на используемую систему
- Минимизировать риски, связанные с проблемами производительности, оптимизировать работу пользователей
- Эффективно использовать текущую ИС для развития компании
- Принимать обоснованные решения для решения задач ИТ
Системные и аппаратные требования
Рабочие станции: Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1
Серверное программное обеспечение: Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2.
Поддерживаемые СУБД: SQL Server 2000, SQL Server 2005, SQL Server 2008, SQL Server 2008 R2, SQL Server 2012, SQL Server 2014.
Процессор: 1 ГГц или выше.
Память: 1 Гб или выше.
Жёсткий диск: не менее 50 Гб свободного пространства для хранения баз данных мониторинга PERFEXPERT.
Время, необходимое для установки комплекса
Время внедрения комплекса составляет от 1 часа и определяется перечнем одновременно внедряемых продуктов и сложностью информационной системы предприятия. В целом, без остановки работы информационной системы, все службы мониторинга производительности PERFEXPERT можно установить в течение одного рабочего дня.
Архитектура комплекса
Центр сбора данных представляет собой выделенный компьютер (обычный ПК), на котором сохраняются собранные мониторингом данные, имеющий непрерывную, постоянную (24 часа) стабильную связь с MS SQL серверами. В среднем, объём записанных Центром данных статистики составляет от 1 до 5 ГБ в неделю.
Агент сбора данных — служба собирает данные о производительности MS SQL сервера и сохраняет их на Центре сбора данных. Эта программа – базовая в мониторинге, также отвечает за поступление информации в центр сбора от других сервисов мониторинга (сервиса сбора счётчиков, сервиса интеграции).
Сервис сбора счётчиков – служба собирает основные счётчики на серверах терминалов и позволяет найти узкие места в оборудовании при работе большого количества пользователей.
Сервис интеграции сервера приложений – служба собирает показатели загрузки оборудования и программных сервисов и анализирует информацию от внутренних процессов серверов приложений.
Инсталляционный пакет и последовательность установки
Комплект инсталляторов системы мониторинга состоит из четырёх установочных файлов.
- на компьютере, выделенном для сбора и отображения данных устанавливается программа Firebird Server – свободная система управления базами данных, используемая для хранения собираемой статистики агентами сбора данных.
- на нём же инсталлируется Центр сбора данных
- на каждой машине с MS SQL устанавливается Агент сбора данных
- в случае наличия терминальных серверов, на них инсталлируется сервис сбора терминальных счётчиков
Источник: www.perfexpert.ru
Axapta что это за программа простым
Microsoft Axapta CRM
Бизнес — это, прежде всего, общение. Взаимоотношения между Вами и вашими клиентами, партнерами и поставщиками являются ключевыми факторами успеха вашей компании. CRM-модуль (модуль Взаимоотношения с клиентами) системы Microsoft Business Solutions-Axapta — инструмент для ведения деловых отношений, работы с клиентами, планирования мероприятий и расчета ключевых финансовых показателей по продажам. Модуль Взаимоотношения с клиентами системы Axapta, позволяет, основываясь на сведениях о клиентах, их потребностях и предпочтениях, определить ожидания Ваших клиентов, оценить прибыльность каждого клиента, повысить лояльность Ваших клиентов и разработать стратегию для их удержания.
CRM — решение Axapta — база знаний для эффективной работы Вашей компании, пользуясь ей:
• Вы получаете оперативный доступ к информации о деловых отношениях с Вашими клиентами.
• Вы всегда будете работать с точными и актуальными данными, мгновенно реагируя на изменения рынка.
• Все отделы Вашей компании смогут отслеживать комплекс мероприятий по работе с каждым клиентом, работать синхронизировано, как одна команда и вести единый архив корреспонденции.
• Удаленные пользователи получат доступ к списку мероприятий через планировщик Microsoft Outlook благодаря встроенным в Axapta средствам синхронизации с Outlook.Удобство использования и гибкая настройка
Конфигурационные опции в Axapta позволяют Вам настроить индивидуальное рабочее место для каждого сотрудника. Рядовые продавцы получат доступ к индивидуальному набору отчетов и форм с отфильтрованными данными, в то время как менеджеры смогут использовать полный спектр возможностей модуля Взаимоотношения с клиентами.
Модуль Взаимоотношения с клиентами ориентирован на поддержку документооборота, и по любой записи позволяет немедленно вывести контракты, предложения, анкеты и другие внешние документы.
C CRM-решением системы Axapta Вы можете получить доступ ко всей хранимой информации о деловых отношениях вашей компании.
Интеграция front office и back office
Наиболее эффективным способом взаимодействия с клиентом является управление всеми бизнес-процессами компании, в которые тем или иным образом вовлечены клиенты: оформление заказов и предложений, маркетинговые акции, обработка платежей и т.д. Поэтому экономическая эффективность использования приложений front office (CRM) и back office (ERP) значительно возрастает, если эти системы могут работать вместе, разделяя информацию о клиентах, продуктах, складе, производстве, издержках, поставках, счетах, а также бизнес-партнерах. Модуль Взаимоотношения с клиентами системы Axapta демонстрирует максимальную степень такой интеграции.
Функции модуля Взаимоотношения с клиентами
Деловые отношения. Форма «Деловые отношения» обеспечивает просмотр на одном экране всех контактов предприятия: клиентов, потенциальных клиентов, поставщиков, партнеров и конкурентов.
Вы с легкостью можете найти клиента и вывести по нему список контактных лиц, историю действий (мероприятий), открытые заказы, проекты, предложения и корреспонденцию, а также: реквизиты, основные финансовые показатели и признаки принадлежности той или иной отрасли. Это позволит Вам быстро оценить состояние взаимоотношений с клиентом (потенциальным клиентом, партнером) и оперативно определить причины возможных затруднений. Форма «Деловые отношения», является центральной частью модуля Взаимоотношения с клиентами. Отсюда Вы можете получить доступ ко всем основным частям системы.
Предусмотрена возможность импортирования баз данных потенциальных клиентов с автоматическим формированием списка контактных лиц.
Контактные лица. В форме «Контактные лица» вы найдете подробную информацию по каждому клиенту. Вы можете зарегистрировать его интересы (хобби), роль в процессе принятия решений, лояльность и контактную информацию. Наличие столь полной базы данных о представителях клиента дает Вам определенные преимущества в процессе продаж. Из этой формы Вы можете планировать действия, привязывать внешние документы (контракты, предложения) и посылать контактному лицу электронные сообщения.
Рабочий журнал. Рабочий журнал содержит ежедневный, недельный и месячный планировщики заданий со списком тех действий, которые необходимо выполнить, и их детальным описанием. Если выбрать расширенный режим работы с журналом, появится возможность связывать действия с планами действий и заказами. Из рабочего журнала можно получить доступ ко всем остальным данным модуля: деловым отношениям, контактным лицам, предложениям и заказам.
Синхронизация с Outlook. Синхронизация с Microsoft Outlook необходима для людей, которые находятся в длительных командировках. Когда Вы работаете вне офиса, важно иметь прямой доступ ко всем задачам и встречам с переносного компьютера. Можно настроить приложение таким образом, чтобы синхронизация ваших задач и встреч проводилась автоматически, или выполнять синхронизацию вручную.
Предложения CRM. Модуль Взаимоотношения с клиентами предоставляет средства составления коммерческих предложений и мониторинга процесса заключения сделок. Для этого используется интерфейс, подобный интерфейсу ввода заказов.
Продавец выбирает клиента или потенциального клиента, а затем включает в предложение товары или услуги, ориентируясь на индивидуальные ценовые соглашения, заключенные с данным клиентом. Инструмент моделирования цены позволяет быстро подобрать цену товара по заданному уровню прибыльности.
Готовые предложения можно отправить клиенту в формате Microsoft Word, система автоматически подставляет в документ подходящее обращение и подпись. Принятые предложения легко перевести в статус заказов на продажу. Функции мониторинга сделки включают: анализ сильных и слабых сторон, возможностей и рисков (анализ SWOT), отслеживание действий конкурентов, а также разбор причин успеха или срыва сделки. Тем самым Navision Axapta становится средством накопления знаний и формирования эффективной методики продаж.
Маркетинг и массовая рассылка корреспонденции. Модуль Взаимоотношения с клиентами системы Navision Axapta позволяет создавать комплексные выборки групп клиентов, используя для этого, все поля и логические операторы. На этапе внедрения системы можно определять специальные критерии для выбора целевых групп клиентов. Эти критерии могут определяться, например, на основе отраслей, рыночных сегментов, подсегментов и районов. Выборки можно использовать как для анализа потребностей клиентов и тенденций на рынке, так и для создания списков массовой рассылки корреспонденции (телемаркетинга).
Управление продажами. CRM-решение в Axapta, предоставляет инструменты для мониторинга процесса продаж.
Система позволяет составлять планы продаж на год и квартал по группам продавцов и отдельным сотрудникам. Отслеживая статистику продаж, можно сравнивать фактический объем продаж с планируемым, оценивать эффективность работы продавцов и прогнозировать возможные продажи. Большая часть отчетов по продажам, действиям, документам, деловым отношениям и предложениям может быть представлена в виде графиков.
Отчеты. Модуль Взаимоотношения с клиентами Axapta содержит свыше двадцати стандартных отчетов, при этом каждый пользователь может легко спроектировать свой собственный отчет, используя, стандартный мастер отчетов Axapta.
Источник: crmonline.ru
- Информация