Аутсорсинг it что это за программа

Аутсорсинг в сфере информационных технологий

ИТ-аутсорсинг — это частичная или полная передача заказчиком своих текущих задач сторонней специализированной компании. Сюда может входить полноценный комплекс услуг по обслуживанию различной техники (например, компьютеров, серверов, телефонов и пр.), включая ее выбор, установку ПО, консультацию пользователей и многое другое. Причем исполнитель гарантирует выполнение предписанных функций в полном соответствии с прописанным уровнем сервиса.

Польза от перехода на ИТ-аутсорсинг

Он необходим, чтобы:

• получить высокое качество IT-услуг, которое не могут обеспечить один-два сотрудника из собственного штата;
• сконцентрировать специалистов на решении профильных задач;
• снизить стоимость обслуживания IT-инфраструктуры;
• оптимизировать работу всего бизнеса за счет бесперебойной работы техники;
• контролировать всю инфраструктуру и ее элементы в режиме 24/7;
• доверить обучение и консультирование специалистов своей компании профессионалам;
• оперативно узнавать про все новинки индустрии, что в итоге ускорит бизнес-процессы.

Кроме этого ИТ-аутсорсинг дает возможность поддерживать всю инфраструктуру организации 100%-взаимозаменяемыми сотрудниками.

Что такое аутсорсинг? Плюсы и минусы аутсорсинга. Как работает аутсорсинг и что это такое?

IT-аутсорсинг: ключевые виды

С учетом того, какая полнота процессов передается исполнителю, выделяют три основных вида аутсорсинга в сфере ИТ-технологий.

Ресурсное обслуживание

Заказчик на определенное время получает в аренду серверы или персонал с необходимой квалификацией. Клиент может использовать определенные ресурсы аутсорсинга, при этом управляет он ими самостоятельно, и вся ответственность за процессы лежит на нем. Инженеры выступают в качестве системных администраторов — осуществляют контроль функционирования серверных модулей, производят оперативное устранение неисправностей, создают резервные копии и пр.

Сервисное обслуживание

Аналогичное название функциональный ИТ-аутсорсинг. Исполнитель отвечает за работоспособность отдельных серверов, например, программным обеспечением клиент занимается самостоятельно, а поддержка функциональности серверов организации отдается на сторону. В отличие от ресурсного вида обслуживания, здесь уже не имеет значение, сколько и какие узкие специалисты оказывают услуги или какое количество серверов будет арендовано, главная задача — безукоризненное выполнение порученных обязанностей.

Стратегическое обслуживание

Сюда входит аудит, консалтинг, а также всестороннее сопровождение IT-инфраструктуры клиента, заказчик при этом может сосредоточиться на инструментах своего бизнеса, не переживая про их надежность, производительность и масштабируемость. Особенно это удобно для больших компаний со множеством компьютеров и серверов. Помимо этого, обслуживание базируется на стандартизации IT-инфраструктуры, что дает возможность решать инциденты по мировым стандартам.

Ключевые преимущества IT-аутсорсинга

Для того, чтобы лучше понять необходимость этой услуги и степень облегчения работы, рассмотрим ее основные достоинства:

Что такое аутсорсинг и как это работает?

• освобождение времени на развитие бизнеса: передача всех процессов, связанных с ИТ, позволяет максимально сконцентрироваться на ведущих профильных задачах;
• обеспечение бесперебойной работы инфраструктуры с повышением ее безопасности и надежности;
• экономия до 50% расходов, которые требуются для качественного обслуживания клиентов: доступно изменение количества работающего персонала и объема решаемых задач;
• отсутствие ответственности: она полностью лежит на исполнителе, а в случае ненадлежащего выполнения быстро ликвидируют проблему за свой счет или произведут возврат денег;
• получение высококвалифицированных услуг: сформировать свой собственный штат, который будет обладать соответствующими знаниями и навыками, довольно сложно и затратно.

Кроме обеспечения работоспособности системы, ИТ-аутсорсинг расширяет и видоизменяет текущие потребности бизнес-сферы в сжатый срок и с минимальными затратами.

IT-аутсорсинг или свой ИТ-отдел?

Содержание собственного штата специалистов целесообразно для больших компаний, где есть стабильный доход от различных систем, SaaS-сервисов и др. С нуля формируют ИТ-отдел только те компании, которые уверены в наличии постоянной работы для сотрудников и средств для ее оплаты. ИТ-аутсорсинг подходит для организаций, если она ищет команду профессионалов для краткосрочного сотрудничества или не занимается разработкой.

Сравним штатного специалиста с аутсорсером по основным критериям.

Параметры

Штатный ИТ-специалист

ИТ-аутсорсинг

Информационная безопасность

Вероятность «покупки» штатного работника не меньше, чем возможность утечки от аутсорсера

Исполнитель несет полноценную ответственность за конфиденциальность, а также больше значение имеет репутация

Оперативность реагирования на инциденты

Если штатный специалист постоянно находится рядом с пользователями, то есть возможность быстрого решения возникших проблем

ИТ-аутсорсинг нацелен на работу без сбоев, проблемы, как правило, не возникают вообще

Управляемость

Можно воздействовать угрозами увольнения, наложением штрафа, тогда работник выполнить задачу

Грамотно составленный SLA гарантирует качественный результат

Кадровые изменения

Произвести замену команды дорого, а также довольно сложно не только юридически, но и психологически

У заказчика отсутствуют расходы на поиск и обучение квалифицированных кадров

Необходимо правильно расставлять приоритеты своего бизнеса: прежде чем организовать собственный ИТ-отдел, крайне важно учесть все аргументы за и против. Все же ключевым мотивом аутсорсинга является получение услуг высокого качества по стоимости ниже, чем при вовлечении внутренних ресурсов.

Как вывести компанию на IT-аутсорсинг

Для этого необходимо провести тщательную подготовку, которая будет состоять из нескольких этапов разных по длительности (зависит от особенностей компании). Алгоритм перехода на ИТ-аутсорсинг имеет примерно следующую структуру:

1. Обоснование принятого решения с экономической и стратегической позиций.
2. Выбор поставщика услуг.
3. Выполнение предконтрактных работ, заключение договора.
4. Переходный период.
5. Контроль исполнения договора.
6. Продление или завершение контракта.

В процессе подготовки к переходу на ИТ-аутсорсинг, в первую очередь необходимо определить текущие бизнес-процессы, затем сформировать стратегические задачи для создаваемой организации и выделить главные показатели эффективности для оценки достижения поставленных целей.

Следует проанализировать актуальную ситуацию и определить, в какой степени штатный персонал соответствует запросам компании. При возникновении трудностей ИТ-аутсорсер способен не только грамотно провести полный аудит, но и оказать помощь в определении текущего состояния дел с выделением правильных векторов развития. Компания Первый Бит бесплатно проведет ИТ-аудит и выявит все потенциальные угрозы и уязвимости.

К признакам неудовлетворительной работы можно отнести:

• снижение общей эффективности в результате некорректного ПО или отсутствия возможности его обновления;
• недостаточный уровень знаний и опыта для интегрирования нового ПО и модернизации IT-инфраструктуры;
• неадекватная скорость интернет-соединения, которая не связана с качеством функционирования канала провайдера;
• неправильная настройка автоматической телефонной станции;
• невозможность одновременного решения множества задач даже при высокой квалификации собственного сисадмина.

Чтобы обеспечить работу в переходный период и в дальнейшем эффективно сотрудничать с исполнителем, целесообразно создать службу заказчика, которая внутри организации будет отвечать за все взаимодействия с аутсорсером, например, контролировать качество услуг, докладывать заказчику про выполненные работы сторонней фирмой.

Как выбрать исполнителя

При подборе компании рекомендуется обратить внимание на следующие факторы:

• опыт работы и наличие положительных отзывов;
• спектр услуг: чем большими возможностями обладает ИТ-аутсорсер, тем более значимую выгоду получит компания заказчика;
• перечень гарантий и обязанностей: SLA должен быть подробным и детализированным.

Не менее важным критерием является и стоимость оказания услуг. Необходимо понимать, что хорошее обслуживание не может иметь низкой расценки.

ИТ-аутосрсинг

Системное администрирование ИТ-систем без отпуска и выходных

Какие задачи можно отдать на IT-аутсорсинг, а какие не стоит

Заказчик может избавиться от рутины и заниматься главными задачами — функциональным управлением своего бизнеса, то есть действовать не по принципу «сколько часов провел на работе», а «что удалось выполнить за за это время». В качестве рутинных действий могут быть важные, но бесконечно повторяющиеся действия, которые никаким образом не относятся к принятию значимых решений.

Обозначим конкретные позиции, которые можно отдать на IT-аутсорсинг, а какие необходимо оставить внутри компании.

• Сервис-Деск: заказчиков ждут довольные пользователи, снижение затрат на обслуживание их запросов, отсутствие технических проблем;
• управление IT-инфраструктурой: в результате ее передачи на аутсорсинг повысятся показатели производительности, расходы приобретут прозрачность, появится возможность сэкономить на приобретении лицензий, обслуживании, коммунальных платежах, а также аренде помещений;
• управление приложениями, включая поддержку рабочих мест: это позволит уменьшить стоимость владения различными приложениями для бизнеса, а также повысит результативность рабочих мест.

Лучше всего оставить:

• проектирование и развитие архитектуры: можно передать частично, а непосредственно владение процессом рекомендуется оставить себе для оперативных и эффективных реакций на новые изменения в бизнес-сфере;
• критические сервисы: поскольку они отвечают за главные процессы бизнеса, разумнее всего оставить их своему внутреннему IT-отделу.

Сложности, с которыми можно столкнуться при переходе на ИТ-аутсорсинг

Если тщательно и правильно подготовиться к процессу перехода, то компания не ощутит значимых неудобств, все пройдет плавно и беспроблемно. Среди самых часто встречающихся проблем можно выделить:

• прописывание процессов и манипуляций взаимодействия между бизнесом и компанией, оказывающей услуги аутсорсинга;
• саботаж со стороны собственного персонала: внутренних сотрудников необходимо заранее оповестить о будущих изменениях и нововведениях;
• изучение персоналом процессов и обновленных правил работы.

Чтобы избежать вероятных сложностей, заказчику и аутсорсеру необходимо заранее обговорить доступные пути решения различных проблем.

Хотите получать подобные статьи по четвергам?
Быть в курсе изменений в законодательстве?
Подпишитесь на рассылку

Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности

Источник: www.1cbit.ru

Аутсорсинг в IT: что стоит делегировать, плюсы, минусы и перспективы

Исторически мы привыкли, что аутсорсинг в IT – это, в первую очередь, внешняя тех.поддержка IT-инфраструктуры. Однако, это понятие гораздо шире: на аутсорс передаются разработка сайтов и мобильных приложений, создание внутрикорпоративных порталов, аналитические задачи, и т.п. Главный параметр сотрудничества в рамках аутсорсинга — передача другой компании непрофильных функций.

1299 просмотров

Об аутсорс-модели в разработке, плюсах и минусах, основных сферах применения и главных трендах в 2022 году рассказывает Иван Афанов, операционный директор группы компаний Garpix. Более 10 лет Иван руководит бизнесами на разных уровнях, из них 5 лет – в IT-индустрии. Одна из его основных задач – оценка эффективности компании.

Эта статья будет полезна руководителям, у которых нет собственного IT-отдела, HR-ам, занятым поиском технических специалистов, а также руководителям IT-компаний и подразделений.

Что такое аутсорсинг

Термин «аутсорсинг» происходит от английского «out» + «source» и означает дословно «применение ресурсов, привлеченных извне», главная функция этого инструмента — оптимизация издержек и ресурсов предприятия, то есть в конечном счете увеличение его доходов.

Аутсорсинг разработки может относиться либо ко всему объему функций, либо к его отдельным компонентам, например, дизайну пользовательского интерфейса или тестированию.

Исследование Deloitte (международная сеть компаний, оказывающих услуги в области консалтинга и аудита, входит в «большую четвёрку» аудиторских компаний) показало, что к наиболее частым причинам использования аутсорсинга программистов относятся:

• необходимость снизить затраты
• потребность уделить большего внимания основному бизнесу
• проблемы с производительностью
• желание улучшить качество выполняемых работ
• доступ к пулу it-талантов.

В последние пару лет спрос на ИТ-аутсорсинг увеличился из-за пандемии COVID-19, однако многие успешные зарубежные компании (не только Google и Apple, но и MySQL и Basecamp) использовали этот метод еще до локдауна. В России ярким примером ИТ-аутсорса можно считать, например, портал Госуслуг, который Минсвязи аутсорсит Ростелекому, а ВТБ и Сбербанк – заказчики компании «Лига цифровой экономики».

По данным TAdviser, чаще всего аутсорсинговые проекты в России реализуются в госсекторе, сфере финансовых услуг и торговле. Суммарно на эти отрасли приходится порядка 38% от всех известных проектов. Более подробная информация представлена на диаграмме ниже.

Оценки темпов роста рынка аутсорсинга заметно отличаются. Это объясняется, в первую очередь, разным пониманием, что именно нужно относить к ИТ-аутсорсингу. Так, динамику по итогам 2020 года, коллеги по цеху оценивали в диапазоне от 3 до 20%. По моему прогнозу, эта цифра в целом по рынку составит порядка 20-30%, в то время как конкретно Garpix нацелена на кратный рост ввиду прошлогоднего увеличения выручки на 380%.

К драйверам рынка ИТ-аутсорсинга можно отнести:

• дефицит квалифицированных специалистов инхаус
• возрастающую потребность рынка в ИТ-услугах, вектор на импортозамещение
• повышение уровня доступности и эффективности сторонней разработки
• рост потребности в оптимизации бизнес-процессов в сочетании с тенденцией к экономии средства
• если ранее ИТ рассматривались как необходимые затраты, сейчас все сильнее заметно изменение отношения к ИТ как к генератору бизнес-ценности.

К барьерам для ИТ-аутсорсинга можно отнести:

• неопределенность экономической ситуации
• сложности планирования на продолжительные сроки
• недостаточную управленческую зрелость, когда руководству компании сложно определить, что выводить на аутсорсинг.

Важно также отметить, что государственное регулирование может одновременно являться и драйвером, и барьером рынка, например, прямые запреты на передачу каких-то процессов на аутсорсинг.

Главные плюсы ИТ-аутсорсинга

• Экономия финансов за счет аренды, расходов на подбор и обучение персонала, амортизации оборудования, налоговых издержек и заработной платы.
• При аутсорсе специалисты возьмут на себя создание и обслуживание IT-инфраструктуры компании, а это, в свою очередь, возможность для сокращения штата специалистов внутри компании.
• Точная фиксированная стоимость проекта на старте, выбора из нескольких ценовых вариантов.
• Ускорение разработки за счет возможности запараллелить несколько проектов, отдав их разным ИТ-аутсорсерам.
• Оптимизация развития компании. Когда не профильные бизнес-процессы переданы на аутсорс, руководство может уделять больше внимания эффективному ведению основной деятельности.
• ИТ-аутсорс позволяет решать задачи в незнакомых ранее сферах благодаря специализации компании-исполнителя.
• При этом уровень компетенций специализированной компании обычно выше, что создает поле для новых идей и наращиванию собственной экспертизы.
• Юридическая ответственность аутсорсера за результат и сроки работы делает невозможной ситуацию «Релиз переносится на месяц, бэкенд не успевает».
• Снижение роли человеческого фактора и связанных с этим расходов: компания, разрабатывающая для вас, например, корпоративный портал, обязана выполнить свою часть работ независимо от того, кто из сотрудников в отпуске, а кто на больничном.
• Аутсорс-разработка выгодна с точки зрения возможности тест-драйва на небольшом проекте, предваряющем масштабную задачу.

• Передача различных процессов компании на обслуживание большому количеству участников может стать причиной путаницы, и ближе к концу проекта выяснится, что часть работ не выполнена, потому что каждый подрядчик думал, что это – «чужая» задача. Потенциально это может стать причиной удорожания проекта.
  В Garpix мы боремся с этим следующим образом. На этапе предпроектной подготовки выявляются все стейкхолдеры, их зоны ответственности, собирается информация о связи проекта с другими сущностями, просчитываются риски. Если на стороне клиента на проект не выделен продуктолог, мы обычно рекомендуем его нанять и помогаем в поиске.
• Большая подготовительная работа, включающая создание максимально подробного технического или хотя бы функционального задания, а также – сложную финансовую оценку эффективности решения, при этом обязательно должны быть учтены инвестиции в передачу знаний, риски от изменения рабочей модели. Однако этот этап неизбежен и в случае инхаус-разработки.
  Вероятность возникновения рисков при работе с Garpix уменьшается за счет гибких методологий управления проектами, при которых изначально не требуется максимально подробное техническое или функциональное задание.
• Потенциальный риск утечки внутренней информации. К сожалению, в IT-мире есть ряд историй, в которых компания-заказчик не может получить от аутсорсера исходный код своих проектов.
  Такие истории чаще всего связаны с невыполнением обязательств компанией-заказчиком: уклонение от оплаты, приостановка финансирования проекта и т.д. Во всех остальных случаях исходный код передается в обязательном порядке.
• Неправильно оформленные документы (договоры, акты оказания услуг) могут повлечь за собой доначисление ранее не уплаченных компанией налогов и сборов. Аутсорсинг – это предоставление именно услуг, а не конкретных работников (такая модель называется аутстаффинг).
  Для минимизации этой группы рисков мы всегда формируем документы заранее и стараемся в рамках методологии скрам отделять этапы разработки от оплаты.
• Трудности поиска контрагента, по крайней мере, в первый раз, особенно в сфере, где заказчик не является специалистом. Чтобы облегчить жизнь и себе и заказчику, мы на пресейле привлекаем максимальное количество ресурсов для погружения в проект. Т.е. еще до подписания договора, коллеги отчетливо понимают, с чем будут работать.
• Теоретически данная бизнес-модель может увеличивать киберриски, если средства управления не поспевают за изменениями технологий, это может быть чревато утечкой данных, например. Однако использование новейших разработок в сфере онлайн-сервисов, связанных с финансами, помогает содействовать эффективному управлению и контролю киберугроз.

Ключевые тренды ИТ-аутсорсинга в 2022 году

• Увеличение объемов аутсорсинга, в т.ч. передачи работ по созданию сайтов и мобильных приложений, задач, связанных с веб- и продуктовой аналитикой. Основная причина – пандемия коронавируса SARS-CoV-2, заставившая многие компании тщательно оценить свою операционную эффективность и в ряде случаев – выбрать ИТ-аутсорсинг как способ снижения издержек.
• Рост конкуренции, а значит, повышение уровня гибкости компаний-аутсорсеров как в плане договорных условий, так и с точки зрения применяемых методик разработки.
• Укрупнение рынка IT-аутсорсинга: начиная с 2019 года мелких игроков вытесняют или скупают более крупные.
• По мере развития рынка закономерно растет количество проектов по смене провайдера IT-аутсорсинга.
• Автоматизация рутинных задач. Пул возможностей здесь чрезвычайно широк – от организации распределенной базы данных для удаленно работающих сотрудников компании до создания аналитических дашбордов.
• Продиктованное удаленкой изменение принципов выбора поставщиков: сейчас уже необязательно ехать в офис знакомиться, весь мир открыт в окне браузера. Это заметно расширяет возможности поиска внешних исполнителей в странах ближнего зарубежья, а также в провинции, где стоимость услуг пока заметно ниже, чем в городах-миллионниках.
• Продолжение роста в секторе финтеха. Согласно исследованию Moonward, восьмая часть всего бюджета финтеха уходит на аутсорсинг, поскольку он позволяет быстро и эффективно масштабироваться, устраняет пробелы в знаниях существующих команд и ускоряет процесс разработки.
• Распространение решений low-code и no-code, в первую очередь, благодаря повышению скорости разработки. В отличие от платформ без кода, low-code по-прежнему требует определенных навыков программирования, однако обещает ускорить разработку программного обеспечения, позволяя работать с предварительно написанными компонентами кода. Согласно Gatner, к 2024 году 65% разработанных приложений будут относиться к low-code.
• Рост популярности новых направлений, таких как ИТ-консалтинг, когда сторонняя компания привлекается минимально, преимущественно на этапе формирования задачи и оценки необходимых для решения ресурсов.
• Выход на рынок ИТ-аутсорсинга инсорсинговых компаний, накопивших достаточную экспертизу для ее продажи.
• Если в период становления ИТ-аутсорсинг был прерогативой крупных компаний, то с началом пандемии к нему стал присматриваться малый бизнес, в 2022 году эта тенденция сохранится.

Выводы:
Инхаус-разработка чаще всего подходит для небольших компаний, в которых штатное IT-подразделение справляется и с поддержкой, и с развитием внутренних информационных систем. Для оптимального развития компании ее руководству следует уделять внимание эффективному ведению основной деятельности, а непрофильные бизнес-процессы целесообразно передать на аутсорсинг.

Источник: vc.ru

ИТ-аутсорсинг: что это и с чем его едят?

2. Выбор аутсорсера
От ИТ-инфраструктуры зависит весь бизнес. Разумеется, нужно отнестись к выбору поставщика и передаче ИТ на аутсорсинг со всей серьезностью.

Выберите несколько поставщиков услуг и обратитесь к их заказчикам: довольны ли они проделанной работой? У ИТ-аутсорсинговой компании должно быть как минимум 3 удовлетворенных клиента, которые подтверждают, что с ней можно иметь дело.

Определились с партнером? Теперь нужен четкий и понятный договор. Ключевой показатель для решения о заключении контракта – Service Level Agreement (соглашение об уровне предоставления услуг). На схеме указано, что в него входит.

3. Что можно, а что нельзя отдать на ИТ-аутсорсинг?
Передать на аутсорсинг всю ИТ-систему целиком нельзя. Давайте выясним, что стоит отдать, а что нужно обязательно оставить внутри компании.

Для начала определимся с лишней нагрузкой, от которой можно избавиться:

Сервис-Деск. Это стандартная и наиболее популярная у заказчиков услуга. В случае сбоев Сервис-Деск позволяет быстро принять и маршрутизировать звонки, своевременно устранить технические проблемы и восстановить утраченный темп работы. Довольные пользователи, отсутствие технических проблем и сокращение затрат на обслуживание запросов конечных пользователей в 2 раза – вот что получит компания, отдавшая Сервис-Деск на аутсорсинг. В нашем случае заказчикам предоставляется отзывчивый Сервис-Деск, основанный на по-настоящему человеческом отношении.

Управление ИТ-инфраструктурой. Производительность труда напрямую зависит от успешной работы ИТ-инфраструктуры. Ее передача на аутсорсинг увеличит показатели производительности, сделает расходы прозрачнее, а также позволит сэкономить на косвенных затратах – покупке лицензий, обслуживании, аренде помещений и коммунальных платежах.
Управление приложениями и поддержка рабочих мест. Хороший аутсорсер сократит стоимость владения приложениями для бизнеса и повысит эффективность рабочих мест. Более того, передав подрядчику автоматизацию развертывания приложений, вы снизите расходы на недешевое специализированное ПО.

Однако под пристальным вниманием внутренней ИТ-службы должно остаться все самое сложное и важное:

Проектирование и развитие архитектуры. Весь жизненный цикл компании, ее прошлое и планы на будущее знают только те, кто непосредственно в ней работает. К тому же сама компания быстрее и эффективнее реагирует на изменения в своей бизнес-среде. Поэтому проектирование и развитие архитектуры должно происходить «внутри». ИТ-аутсорсер может в этом помогать, но не владеть процессом.

Критические сервисы. Это та часть ИТ-системы, которая отвечает за ключевые бизнес-процессы компании. Возможности быстро изменить сервис в соответствии с ситуацией на рынке, а также тенденции развития и специфика бизнеса лучше видны изнутри. Если критическими сервисами занимается внутренняя ИТ-служба, компания получает более структурированный сервис и может эффективно им управлять.

4. И еще кое-что
Правильно построенный ИТ-аутсорсинг обеспечивает клиенту не только частичное страхование рисков при сбоях ИТ-инфраструктуры, но и управляемый уровень сервиса. Это именно те преимущества аутсорсинга, которые позволят любой компании постоянно быть на высоте.

Источник: habr.com

Какому бизнесу выгодно перейти на IT-аутсорсинг?

IT-аутсорсинг – это полная или частичная передача обязанностей по обслуживанию, по улучшению и поддержке IT инфраструктуры какого-либо предприятия.

Иными словами – это все, что относится к информационным технологиям и процессу производства. Аутсорсинг в IT сфере включает в себя услуги внедрения, планирования, поддержки инфраструктуры, администрирования программных обеспечений и разных информационных систем.

При заключении договора, аутсорсинговая компания берет на себя ответственность за работоспособность и эффективность IT- сервисов. Часто оказывается так, что обращение к аутсорсингу повышает показатели IT-процессов, при этом экономит средства на операционных затратах.

Преимущества IT-аутсорсинга для владельца бизнеса:

Услуга аутсорсинга всегда актуальна среди предприятий и компаний любого вида и размера. Наибольшую выгоду получат предприятия малого бизнеса и микробизнеса, так как владельцы смогут увеличить эффективность и производительность при малых затратах.

1. Сохранение статуса малой организации.

упразднение IT-персонала сохраняет статус малого бизнеса, что способствует уменьшению налоговых выплат.

2. Повышение качества IT-сервисов и эффективности их работы.

Благодаря высокой квалификации и узкой специализации, аутсорсеры быстрее и эффективнее справляются с поставленными задачами.

• аутсорсеры специализируются на выполнение конкретных IT-задач;
• они знают то, в чем нуждается заказчик. Обычно подрядчики выполняют типовые функции одновременно для нескольких заказчиков;

3. Четкий и эффективный контроль расходов.

• договор с аутсорсером составляется на длительный срок, что позволяет планировать бюджет компании;
• IT-услуги оплачиваются на основании выполненных работ;
• исполнитель действует строго в рамках выделенного бюджета (который можно при необходимости увеличить/уменьшить, внеся соответствующие правки в договор).

4. Получение результата без личного вмешательства со стороны руководства.

Клиенту необязательно участвовать в проведении работ, так как весь функционал передается подрядчику под ключ.

IT аутсорсинг в бизнесе дает возможности экономии, оптимизации, снижения текущих затрат. Но к выбору компании необходимо подходить очень серьезно, так как вся работа будет зависеть от квалификации сотрудников.

5. Снижение расходов на поддержку IT-инфраструктуры.

Для какого бизнеса подходит IT-аутсорсинг?

Стартап.

Бизнес развивается стремительно, выгоднее обратиться к подрядчику, чем постоянно заниматься реорганизацией в попытке покрыть растущие IT-потребности. Обращение к компании-аутсосеру обеспечит уже готовое и эффективное решение обслуживания IT-сервисов.

Задачи ит-аутсорсинга для начинающего бизнеса:

• Закупить правильное оборудование
• Разобраться со всеми провайдерами, банк-клиентами и прочими техническими вопросами
• Установить нужные софты и программы
• Наладить рабочие места сотрудников и проконсультировать по работе с программами
• Внедрить необходимые системы
• Дописать системы 1С или другого софта по учету и ведению бизнеса
• Позаботиться о сохранности данных
• И многое другое

Малый бизнес.

Как правило, они имеют у себя небольшой парк компьютерной техники. По этой причине маленькие фирмы и ИП обращаются к профессионалам. Содержать собственного сисадмина не рационально, так как у него будет мало работы.

Задачи ит-аутсорсинга для малого бизнеса:

• Оптимизация бизнес-процессов
• Организация структуры хранения информации
• Ремонт оборудования
• Поддержка операционных систем, программ, устранение любых неполадок в их работе
• Организация резервного копирования

Средний бизнес.

Предприятие обладает сложной IT инфраструктурой. Не выгодно содержать целый штат сотрудников, а если такие обязанности будет выполнять один человек, то работа только в редком случае будет выполнена качественно.

Средний бизнес — это не один магазин, а какая-либо сеть-поэтому, обращаясь в аутсорсинговую компанию, будет повышаться производительность не отдельно взятого магазина или предприятия, а всей сети.

Крупный бизнес.

Компании могут позволить себе отдавать подрядчикам широкий спектр деятельностей: процесс производства, маркетинг, логистика, юридическое дело. Крупные предприятия стараются за счёт повышения эффективности выйти на новые уровни. Увеличения компании тоже заслуга таких IT-аутсорсинговых фирм.

Задачи ит-аутсорсинга для крупного бизнеса:

• Сократить количество персонала в штате
• Уменьшить расходы организации
• Оптимизировать все IT – процессы
• Формализовать всех сотрудников: у каждого есть свои права, которые регламентируются должностной инструкцией
• Разработать решения по увеличению эффективности компании
• Поддерживать все системы в рабочем режиме
• И многое другое

Основные услуги IT-аутсорсинга:

• IT-аудит. Проведение услуги дает возможность полностью оценить текущее состояние программно-аппаратного комплекса, выявить в нем узкие места, определить соответствие бизнес-процессам и определить потенциалы развития.

• IT-обслуживание юридических лиц. Включает в себя: бесплатное сетевое и wi-fi оборудование, 2-ух разовый выезд специалистов в офис, удаленное администрирование 24/7, персональный менеджер, индивидуальные сроки SLA, доступ к ServiceDesk, поддержка всех рабочих мест, обслуживание оргтехники, ежемесячные отчеты по инцидентам и рекомендации.

• Разовый выезд IT – специалиста

• Обслуживание ПК / Удаленное обслуживание ПК

• Обслуживание оргтехники

• Обслуживание АТС и телефонии

• Настройка АТС и телефонии

• IT – аутстаффинг. Услуга представляет собой привлечение IT специалиста без оформления его в штат для совершенствования ПО, установки новых программ, реорганизации или поддержания работоспособности IT инфраструктуры.

• IT-переезд. Представляет собой не только физический переезд с подключением на новом месте, но и комплекс других мероприятий, связанных с особенностями транспортировки, провайдерами, анализов новых покупок и т.д.

• Система мониторинга IT-инфраструктуры

• Аренда удаленного рабочего места

В заключение.

Смотрите также

Мониторинг ИТ-сервисов

IT-инфраструктура – комплекс компонентов, обеспечивающих организацию информационной среды, управление ею. На уровне компании ИТ-инфраструктура –.

19 декабря 2022

Система защиты персональных данных в аттестованном по требованиям безопасности информации облаке

Перенос ИТ-инфраструктуры в частное аттестованное облако Законодательство РФ, в частности 152-ФЗ «О персональных данных» гарантирует защиту.

Возможности мониторинга IT-инфраструктуры

Мониторинг IT-инфраструктуры Для обеспечения жизнедеятельности бизнеса необходим постоянный контроль функционирования информационных технологий. Малейшие неполадки в.

Источник: sky-dynamics.ru