Настоящая методика предназначена для сотрудников ЦА и ТБ, участвующих в подготовке, внедрении и поддержке АС «Филиал-Сбербанк» в территориальных банках Сбербанка России.
Методика основана на лучших практиках внедрения и сопровождения АС ФСБ в ТБ, и охватывает процессы:
— перехода с АС Филиал на АС ФСБ
— установки новых версий ФП АС ФСБ
Переход с АС Филиал на АС ФСБ заключается в поэтапном переводе ВСП с работы в подсистемах АС Филиал на работу в функциональных подсистемах АС ФСБ. На первоначальном этапе необходимо оставлять возможность ВСП переключаться между функциональными подсистемами АС Филиал и подсистемами АС ФСБ. При приобретении сотрудниками ВСП навыков работы в АС ФСБ необходимо отключать возможность использования АС Филиал и полностью переходить на АС ФСБ. Переход с подсистемы «Операции с пластиковыми карточками» АС Филиал на ФП «Банковские карты» АС ФСБ рекомендуется выполнять в последнюю очередь, совместно с переходом на ФП «Операционный день дополнительного офиса» АС ФСБ.
СРОЧНО ПОСМОТРИ,ВДРУГ УДАЛЯТ!!! СБЕРБАНК….
Процесс внедрение АС ФСБ в ТБ разделен на несколько очередей внедрения:
— I-ая очередь: внедрение АС ФСБ с переходом на ФП «Операционный день дополнительного офиса» АС ФСБ в небольшом количестве ВСП: порядка 2 – 5 ВСП.
— II-ая очередь: внедрение АС ФСБ с переходом на ФП «Операционный день дополнительного офиса» АС ФСБ во второй группе ВСП: порядка 30-50 штук. Целью данного этапа является передача опыта сотрудниками СБТ/подрядчика участникам команды внедрения от ТБ
— III-я очередь: внедрение АС ФСБ во всех оставшихся ВСП ТБ. В состав команды внедрения входят как собственные ресурсы ТБ, так и ресурсы СБТ/подрядчика.
По результатам внедрения I и II очередей составляется протокол с указанием результатов внедрения и принятием решения по дальнейшему процессу тиражирования (продолжить / не продолжать). В качестве шаблона можно использовать протокол из Приложения 1. Решение по дальнейшему процессу тиражирования АС ФСБ принимается на уровне ТБ коллегиально с участием представителей (список может быть расширен на усмотрение ТБ):
Источник: vunivere.ru
Автоматизированная система филиала Сбербанка План лекции 1
Автоматизированная система филиала Сбербанка. План лекции № 1: n n n Основные принципы работы в АС ФСБ. Функции администратора. Функции старшего кассира. Обслуживание жетонов. Стартовое меню оператора и регистрация рабочей смены. Основные клавиши. Вход и выход из системы. Рестарт рабочего места оператора.
Подсистема “Наличные платежи”. Подсистема “Вкладные операции”. Сторнирование операций.
Как скачать Сбербанк Оноайн если его нет в iMazing
Автоматизированная система филиала Сбербанка: обеспечивает автоматизацию работы филиала Сбербанка на всех операциях; n Состоит из отдельных подсистем; n является организационно-технической системой , включающей в себя: n пользовательскую базу данных ; # технические и программные средства формирования и ведения этих баз данных ; # систему управления базой данных ; # коллектив специалистов , обеспечивающий работу системы , во главе с Администратором системы ; # n работает под управлением операционной системы UNIX ( OC UNIX ).
Особенности ОС UNIX n многопользовательская система (т. е. имеется локальная сеть с сервером и рабочими станццями и пользователь , включив питание , должен войти в систему) ; n многозадачная система (т. е. система может обрабатывать одновременно целый ряд команд , поступающих с различных рабочих станций) ; n оснащена средствами защиты информации от несанкционированного доступа (для получения доступа к системе надо ввести свой регистрационный номер, присвоенный ему Администратором системы и свой личный пароль ) ; n сложная многоуровневая файловая система (монтируется программными средствами при загрузке и размонтируется при разгрузке, поэтому по окончании работы надо выходить из системы только программным путем ) ; n не подвержена заражению вирусами.
Система состоит из подсистем: n Администратор n Вкладные операции n Наличные платежи n Ценные бумаги n Оплаты и выплаты n Кассир n Прием и выдача ценностей n Получение и отправка ценностей n Валютные операции n Кредитование населения
Подсистемы, в которых может работать только один оператор: Администратор (кроме операции рестарта операторов) Администратором может быть зав. Филиалом или старший контролер, в функции которого входит управление всей работой АС ФСБ: n открытие и закрытие операционного дня, n регистрация операторов и распределение обязанностей между ними, n ведение базы данных филиала, n редактирование НСИ, n печать актов об излишках и недостатках, n выдача разрешений на частные заключения по всем подсистемам.
Подсистемы, в которых может работать только один оператор: Прием и выдача ценностей Прием и выдачу ценностей производит только заведующий кассой (старший кассир), в функции которого входит: n выдача ценностей операторам в начале или в течении опердня; n прием неизрасходованных ценностей от операторов в конце опердня (наличные деньги, валюта, ценные бланки и бумаги, драгметаллы).
Кассир: В этой подсистеме обычно работает один или два оператора, они производят денежные расчеты с клиентами по операциям, проведенным контролерами по ценным бумагам, вкладам, валюте, чекам и т. д. Контролер: 1. оформляет клиенту все необходимые документы по операции 2. выдает ему (клиенту) жетон, зарегистрированный по данной операции. 3. Затем документы по операции контролер передает кассиру внутренним порядком или пневмопочтой и, когда к кассиру подходит клиент с жетоном, кассир по номеру жетона выбирает нужные документы, проверяет их и заканчивает операцию.
Взаимодействие контролеров и кассиравкладника: “ 19 Контролер Клиент Жетон Кассир
Клавиши, используемые во всех подсистемах: n F 10 отмена команды, переход в меню более высокого уровня. n Enter ввод информации или выбор пункта меню. n Esc, Enter (нажать Esc , затем отпустить, нажать Enter, отпустить) переключение шрифта с латинского на русский и наоборот. n Num Lock переключение малой цифровой клавиатуры. n Caps Lock ввод заглавных букв. n Back Space (BS) удаление символа слева от курсора. n Delete (Del) удаление символа над курсором.
Вход в систему: n Включить питание; n Выбрать пункт меню “ АС филиал”; n На появившийся на экране запрос “ login ” ввести свой регистрационный номер , присвоенный администратором смены ( на его ввод отводится 40 сек. ) ; n На появившийся затем на экране запрос “ password ” ввести свой пароль , который должен содержать не менее 5 символов (на его ввод отводится 30 сек, это могут быть большие и малые буквы, цифры, символы). Символы пароля на экране не отображаются.
В МБИ: n n n В каждом кабинете надо выбрать пункт меню , соответствующий данному кабинету; login соответствует номеру компьютера; password вводится соответственно login, например для login — 2, password -oper 2, для login — 3, password -oper 3 и т. д. Для администратора login — 1, password admin 1. Старший кассир всегда имеет login — 2, password -oper 2. После ввода пароля оператор попадает в “Стартовое меню оператора”.
Выход из системы после окончания работы: n Выйти на стартовое меню оператора по клавише “F 10” (нажимать последовательно нужное количество раз); Установить курсор на пункте меню “Выход” и нажать клавишу “Enter”, а затем “F 10” или в стартовом меню оператора нажать клавишу F 10; n В обоих случаях на экран будет выведен запрос: “Окончание работы 1 — да/0 — нет” n “ 1” — выход из системы, “ 0” — на экране вновь стартовое n меню оператора.
Регистрация рабочей смены: n n n n Администратор; Меню администратора смены; Операционный день; Регистрация операторов; Регистрация рабочей смены; Нажать клавишу Enter для включения выбранных операторов в смену (при этом около выбранного оператора устанавливается крестик + ); Сохранить результаты редактирования по клавише F 4.
Формирование стартового меню оператора: Администратор; Меню администратора смены; Операционный день; Регистрация операторов; Стартовое меню операторов; Установить курсор на номер оператора; Нажать клавишу Enter; Клавишей Enter отметить нужные подсистемы в графе “Статус новый” (при этом устанавливается знак плюс +); n Сохранить данные в базе по клавише F 4 — конец редактирования. n n n n
Рестарт рабочего места оператора: n n n n n Администратор; Меню администратора смены; Работа в экстренных ситуациях; Рестарт операторов Установить курсор на нужного оператора; Нажать клавишу Enter; На запрос “Да/Нет” выбрать “Да”; Ввести пароль администратора “admin 1”; Нажать клавишу Enter; Дождаться сообщения “Рабочее место оператора приведено в исходное состояние”
n n Прием/выдача ценностей: Выдача ценностей операторам; Выбрать курсором оператора; Нажать клавишу Enter; Выбрать вид ценности : 1. Наличные деньги. 2. Валюта. 3. Ценные бланки. 4. Ценные бумаги. Ввести необходимое количество ценных бланков или бумаг, или сумму наличных денег или валюты ; n По клавише F 10 выйти в меню для завершения операции по клавише F 4; n Подтвердить выдачу пакета ценностей оператору “Да”; n Ввести пароль старшего кассира “oper 2”; n На рабочем месте контролера войти в подсистему и по клавише F 11 подтвердить получение пакета ценностей вводом своего пароля. n
Обслуживание жетонов: n Войти в подсистему “Кассир”; n Ввести номер жетона; n Нажатием клавиши Enter подтвердить правильность проведения операции, сравнивая данные компьютера с документами по операции; Примечание: Для просмотра списка необслуженных жетонов используется клавиша F 2. Для выхода из подсистемы нажать клавишу F 10, далее смотри подсказку экрана.
Сторнирование операций – это отказ от операции; производится при ошибке оператора или при отказе клиента от операции. Сторнирование сообщений и условий по вкладам (например, “Утеря сб/кн”, “Арест вклада”, n n n “Вкладчик умер” и т. д. ) На ЭВМ оператора выйти из счета по вкладу, по которому хотите сторнировать условие или сообщение по вкладу; На ЭВМ администратора войти в подсистему “Вкладные операции”; Открыть соответствующий счет по вкладу; Нажать клавишу F 3 — меню оператора; Выбрать в меню “Условие по вкладу” или “Сообщение вкладу по вкладу”; вкладу
Сторнирование операций, не проведенных через кассира (если не погашен жетон) 1. На ЭВМ оператора в нужной подсистеме открыть опердневник по клавише F 3; 2. Установить курсор на сторнируемую операцию; 3. Нажать клавишу F 8 — сторнирование ; 4. Ввести причину сторнирования “Отказ от операции”.
Сторнирование операций , проведенных через кассира (если жетон погашен). 1. На ЭВМ администратора войти в меню “Администратор”. 2. Выбрать пункт “Меню администратора смены”. 3. Войти в меню “Операционный день”. 4. Выбрать пункт меню “Просмотр операций” 5. Выбрать пункт “Касса”. 6. Установить курсор на сторнируемую операцию.
7. Нажать клавишу F 8 — отказ от операции кассира. 8. На ЭВМ оператора выполнить действия пунктов с 1 по 4 предыдущего слайда (т. е. операция не проведена через кассира).
Подсистема “Наличные платежи” После входа в подсистему “Наличные платежи”, на экран выводится следующее меню: n 1. Прием n 2. Коррекция n 3. Повтор печати n 4. Просмотр и удаление n 5. Касса n 6. Завершение операций n 7. Временный выход n 8. Параметры системы
Прием платежей от населения производится через пункт — “ 1. Прием”. После обработки одного или нескольких платежных документов клиента нужно нажать клавишу n n n F 6 — «Расчет с клиентом» . “ 2. Коррекция” — После входа в этот пункт, можно откорректировать шифр платежного документа клиента , но не сумму платежа. “ 3. Повтор печати” — Данная операция проводится с разрешения администратора. “ 4. Просмотр и удаление” — Этот пункт меню позволяет просмотреть и сторнировать (отменить) операции. Для сторнирования операции необходимо получить разрешение у администратора. “ 5. Касса” — Просмотр наличия полученных ценностей (аванса для выдачи сдачи клиентам) от старшего кассира. “ 6. Завершение операций” — При заключении операционного дня вам понадобится именно этот пункт.
“ 7. Временный выход” — При выборе этого пункта происходит выход из подсистемы “Наличные платежи” в стартовое меню оператора. Этот пункт используется при уходе на обед, к телефону или для сдачи лимита денег старшему кассиру. n “ 8. Параметры системы” — Данный пункт служит для выбора настройки принтера, режима печати принтера и типа печатаемых бандеролей. n Сдача денег старшему кассиру производится после появления на экране сообщения “Сдайте деньги старшему кассиру “, но предварительно необходимо произвести расчет с клиентом. n
Подсистема “Вкладные операции” n Предназначена для автоматизации открытия и ведения лицевых счетов вкладчиков по различным видам вкладов в рублях и в валюте. Примечание: С валютными вкладами оператор может работать только , если в его стартовом меню присутствует пункт ”Валютные вклады”.
Открытие нового вклада: n n n Выбрать пункт “Операции с лицевыми счетами”; Нажать клавишу F 4 — новый; Выбрать нужный балансовый счет (42301, 42302 и т. д. или “Все”); Вместо контрольного числа в середине счета поставить “нуль”(0); Вместо номера счета ввести “нуль”(0); Выбрать вид вклада (До востребования, Сберегательный, Срочный и т. д. ) и валюту; Ввести реквизиты вкладчика (паспортные данные , адрес, дату рождения и т. д. ); Указать сумму первоначального взноса; Нажать клавишу Enter; Распечатать необходимые документы; Ввести номер жетона, который совпадает с номером компьютера; По окончании операции на экране появится полный номер лицевого счета вновь открытого вклада.
Операции дополнительного взноса, частичной выдачи или операции с наследством производятся через соответствующие пункты меню в открытом лицевом счете по данному вкладу. В открытом лицевом счете по данному вкладу можно вызвать меню оператора по клавише F 3 или произвести повторную печать документов по выбранной курсором операции по клавише F 5. С помощью меню оператора можно оформить доверенных лиц, записать условие или сообщение по вкладу , распечатать выписку из счета и т. д.
Источник: present5.com
Ас филиал сбербанк программа инструкция по применению
Нужна помощь по использованию СберБизнеса?
Инструменты по работе с интернет-банком
0321
Бесплатная информационная поддержка по России
Мобильное приложение СберБизнес
Управляйте бизнесом со смартфона
- Платежи по QR-коду
- Проверка контрагентов по трём источникам
- Управление бизнес-картами
- Ведение зарплатного проекта
Монтажная область 44
Монтажная область 43
Group 5 Created with Sketch.
Источник: www.sberbank.ru