Ао центр программ лояльности что это

Заботимся о вашем здоровье

В 2022 году сеть клиник «Медквадрат» совместно с сетью медицинских центров «Медскан» и Клиническим госпиталем на Яузе запустила Единую программу лояльности клиентов.

Сеть клиник «Медквадрат», сеть медицинских центров «Медскан» и Клинический госпиталь на Яузе входят в группу компаний «Медскан».

Что такое Единая программа лояльности клиентов?

Единая программа лояльности клиентов — предоставление скидок и других преференций пациентам-владельцам дисконтных карт в любой из клиник-участников программы.

• Сеть клиник «Медквадрат»:

• Москва, Каширское ш. 74, корп.1;
• Москва, Куркино, ул. Воротынская 4;
• Москва, Куркино, ул. Ландышевая 14, корп. 1

• Москва, ул. Обручева 21А
• Москва, Ленинградское ш. 47
• Московская область, городской округ г. Красногорск, д. Глухово, ул. Центральная 34А

Срок действия программы лояльности: до 31.12.2022

Какие выгоды дает участие в программе лояльности?

Белкарт, программа лояльности — подробно

По дисконтной карте предоставляется скидка 5%, 7% или 10% при оплате медицинских услуг в любой из клиник-участников программы*. Размер скидки указан на дисконтной карте.

Клиники-участники могут выпускать специальные предложения и подарки только для участников программы лояльности. Специальные предложения сети клиник «Медквадрат» размещаются в разделе акции с пометкой «Только для участников программы лояльности».

Как получить дисконтную карту?

Дисконтные карты бесплатно выдаются клиниками-участниками программы по достижении определенной суммы оплаты за пользование медицинских услуг. Размер суммы определяется каждой клиникой самостоятельно.

Сеть клиник «Медквадрат» выдает дисконтные карты пациентам, оплатившим за медицинские услуги в клиниках «Медквадрат» в 2021г не менее следующих сумм:

• Дисконтная карта со скидкой 5% выдается при оплате медицинских услуг на сумму от 50 000 рублей
• Дисконтная карта со скидкой 7% выдается при оплате медицинских услуг на сумму от 70 000 рублей
• Дисконтная карта со скидкой 10% выдается при оплате медицинских услуг на сумму от 100 000 рублей

Получить дисконтную карту можно в любой клинике «Медквадрат».

Как пользоваться дисконтной картой?

Дисконтную карту необходимо предъявлять каждый раз при оплате медицинских услуг.

Дисконтная карта действует на предъявителя и может быть передана другому лицу.

Дисконтную карту не нужно активировать.

Скидкой нельзя воспользоваться для перерасчета стоимости услуг, оплаченных до получения карты.

Подробнее о клиниках-участниках программы

• Сеть клиник «Медквадрат»: Москва, Каширское ш. 74, корп. 1; Куркино, ул. Воротынская 4; Куркино, ул. Ландышевая 14, корп. 1

Многопрофильные клиники для взрослых и детей (более 30 специальностей врачей, вакцинация, УЗИ, рентген, эндоскопия, физиотерапия, массаж, рефлексотерапия, мануальная терапия, косметология, капельные вливания, пункции, блокады, изготовление ортопедических стелек, склеротерапия, лабораторные исследования (взятие биоматериала), телемедицина, выезды на дом и в офис, профосмотры).

Программа лояльности BENZOBOT

Стоматология: Москва, Каширское ш., д. 74, корп. 1; Москва, Куркино, ул. Ландышевая 14, корп. 1

Центр репродукции (ЭКО, ИКСИ) — Москва, Каширское ш., д. 74, корп. 1

Малая хирургия в стационаре одного дня (проктология, гинекология, ЛОР, общая хирургия) — Москва, Каширское ш., д. 74, корп. 1

• Медицинский центр «Медскан», Москва, ул. Обручева 21А

Филиал на Обручева специализируется на лучевой диагностике (МРТ, КТ, Маммография, УЗИ), онкологическом лечении (химиотерапия и лучевая терапия), функциональной диагностике + представлены врачи: гинеколог, уролог, эндокринолог, терапевт, онколог, дерматолог, невролог, психолог, радиотерапевт, маммолог, химиотерапевт.

• Медицинский центр «Медскан», Москва, Ленинградское ш. 47

Медицинский центр Медскан на Ленинградском шоссе специализируется на лучевой диагностике (КТ, МРТ, рентгенография) и различных видах реабилитации (кардиореабилитация, онкореабилитация, COVID-реабилитация, реабилитация заболеваний опорно-двигательного аппарата, нейрореабилитация). В центре реабилитации ведут приём реабилитологи, травматологи, кардиологи, неврологи, физиотерапевты, рефлексотерапевты, врачи мануальной терапии и остеопаты, врачи по лечебной физкультуре и спортивной медицине.

• Медицинский центр «Медскан», Московская область, городской округ г. Красногорск, д. Глухово, ул. Центральная 34А

Филиал на Центральной улице специализируется на лучевой диагностике (МРТ, КТ, Маммография, УЗИ), функциональной диагностике, + представлены врачи: эндокринолог, терапевт, невролог, гинеколог, уролог, физиотерапевт.

• Клинический госпиталь на Яузе, Москва, ул. Волочаевская 15, корп. 1

Многопрофильная клиника для взрослых и детей (врачи более 20 специальностей), лучевая (КТ, МРТ, рентген, УЗИ, маммография), инструментальная (эндоскопия) и лабораторная диагностика, операционный блок и стационар, Центр материнства и репродуктивных технологий (ЭКО, собственная генетическая лаборатория).

Скидка не предоставляется на услуги, перечисленные ниже.

В клиниках «Медквадрат»:

• Телемедицинские услуги;
• Услуги программ медицинского обслуживания (годовые, ведения беременности, справки, комплекс медицинских осмотров и исследований, диагностические комплексы и др.);
• Услуги по проведению хирургических операций в стационаре;
• Стоматологические услуги;
• Услуги отделения вспомогательных репродуктивных технологий;
• Инъекционная косметология (кроме плазмолифтинга — на плазмолифтинг скидка распроостраняется), постпроцедурный уход косметическими средствами;
• Услуги, связанные с наложением ортопедических изделий (ортезы, пластиковые гипсы и др.),
• Услуги, выполняемые в других клиниках в рамках агентских договоров.

В клиниках ООО «Медскан»:

• Лечение онкологии с момента установки диагноза;
• Комплексные медицинские осмотры и исследования.

В клинике ООО «Клинический госпиталь на Яузе»:

• Медицинские операции;
• Услуги отделения вспомогательных репродуктивных технологий;
• Программы обслуживания;
• Стоматологические услуги;
• Расходные материалы.

Во всех клиниках-участниках программы скидки не суммируются с другими специальными предложениями и акциями.

Информация о программе лояльности на сайтах клиник-участников:

Компании «Медквадрат», ООО «Медскан» и ООО «Клинический госпиталь на Яузе» оставляют за собой право изменения условий дисконтной программы.

Источник: www.medkvadrat.ru

Какие недостатки имеют программы лояльности

Большинство сегодняшних программ лояльности не имеют ничего общего с лояльностью и подразумевают скорее экономическую сделку, чем истинную привязанность к бренду. Например, некоторые компании предлагают заработать баллы за подписку на страницу марки или размещение отзыва о продукте. Такого рода подкуп собирает наименее лояльную и наименее полезную аудиторию – тех, кто в основном заинтересован в получении вознаграждения, что не предполагает инвестиции в бренд.

Настоящая лояльность эмоциональна и иррациональна по своей природе: клиенты чувствуют свою принадлежность к эксклюзивной группе, и это подталкивает их становиться преданными подписчиками и постоянными покупателями марки. Людям нравится быть частью клуба – и неприятно быть вне его. Сникерхеды, собирающие коллекции кроссовок, простаивают ночи в очередях, чтобы купить заветную пару. Они делают это не ради того, чтобы заработать на перепродаже, – они хотят гордиться своей коллекцией в кругу единомышленников. А еще вспомните, как трудно бывает отказаться от дорогостоящей клубной карты фитнес-центра с множеством неиспользуемых опций.

В сегодняшней экономике устремлений потребители – это поклонники, инфлюенсеры, люди, чем-то увлекающиеся, экологически сознательные, коллекционеры. Лучшие клубные программы, имеющие дело с социальным и культурным капиталом, созданы именно для них.

К высшим формам клубного опыта клиентов можно отнести приглашение в Шато-де-Саран, главную усадьбу винодельческой империи Moët Chandon Стефан Баскьера. В закрытый клиентский клуб Prada тоже попадают только избранные.

Как фальшивые отзывы влияют на продажи в интернете

Продавцы регулярно фальсифицируют отзывы покупателей в интернете. Помогает ли это увеличить продажи?

Подобные программы существуют не только в сфере роскоши. Любой бренд может сформировать сообщество тех, кто искренне верит в его идеалы и дело, которому марка стремится служить. Это могут быть увлечения, например приготовление кофе, пробежки или уход за собой, важные вопросы вроде гендерного равенства и устойчивости или некая эстетика. Клиенты уже отчасти выполняют эту работу: в Instagram и Facebook есть многочисленные группы «Куплю – продам – обменяю», посвященные определенным маркам, а в YouTube пользователи объединяются в сообщества по интересам в самых разных областях – от часов и уборки до косметики и видеоигр.

Еще лучше, когда подобного рода клубы организуют сами бренды – и устраивают мероприятия и ограниченные по времени закрытые распродажи, предлагают улучшенное обслуживание и какие-то, пусть минимальные, привилегии.

Вот несколько главных принципов успешной стратегии клубной программы.

Клубные программы – это микроуровень. Чтобы не допустить обратных сетевых эффектов, бренды часто нацеливаются на небольшое подмножество клиентов и максимальный результат в работе с ними. Особенно это эффективно для марок ходовой продукции.

Например, в Uniqlo, предлагающей модели базового гардероба, придумывают совместные проекты с дизайнерами стритстайл-марок, художниками, мебельными брендами и ресторанами, чтобы идти в ногу с современными тенденциями и оставаться актуальными для интересующейся ими аудитории. В IKEA недавно выпустили коллекцию мебели специально для геймеров. Программа лояльности Adidas Creators Club открывает доступ к «лучшему от Adidas» и предусматривает, например, такие опции, как ваучеры, скидки и бесплатная доставка.

Три приема, которые помогут продавать по более высокой цене

С их помощью ритейлеры смогут побудить клиентов выбирать более дорогие продукты и услуги

Клубные программы – это мифология. Американская марка мороженого Häagen-Dazs была основана в 1960-е гг. двумя иммигрантами польско-еврейского происхождения, обосновавшимися в нью-йоркском Бронксе.

Слова в названии марки в таком написании никак не переводятся и не встречаются ни в одном языке, но их будто бы европейский колорит определил культурную биографию бренда и его особое место на перенасыщенном рынке мороженого: из рядового повседневного продукта Häagen-Dazs превратился в продукт мечты, вызывающий ассоциации с изысканностью и ремесленными традициями Старого Света. Еще один пример – American Express. До 1999 г. история про Centurion Amex была лишь городской легендой: карты без кредитного лимита, выдаваемой только по приглашениям, не существовало. Но когда в American Express выпустили «Черную карту», миф воплотился в реальность и стал лучшим олицетворением бренда.

Клубные программы – это встречи. Группы, которым удается сформировать между участниками личные или виртуальные связи, оказываются самыми сплоченными и со временем становятся все устойчивее. Например, организуемые социальной торговой платформой Poshmark мероприятия Posh ’N Sip дают продавцам возможность обмениваться опытом в сфере управления запасами, обслуживания клиентов, техник фотографирования товара и проч. Производитель браслетов для фитнеса Fitbit предлагает участникам сообщества совместно продумывать режимы тренировок. А производитель женского белья Lively с момента создания марки устраивает мероприятия для покупательниц, чтобы показать, что они вместе как единое сообщество поддерживают друг друга и верят друг в друга.

Клубные программы – это постоянство. Исследования показывают, что клиентам больше нравится раз за разом получать небольшие бонусы и дополнительные привилегии, чем редкие крупные выгоды. Поэтому в клубных программах важно создавать точки контакта регулярно и последовательно. В прошлом году мультибрендовый интернет-магазин Yoox Net-a-Porter в два раза – более чем до 200 человек – увеличил команду персональных шопинг-консультантов и специалистов по обслуживанию клиентов в Нью-Йорке, Калифорнии, Лондоне, Дубае и Гонконге. Покупатели, которые выбирают эти услуги (т. е. присоединяются к клубу), могут обращаться к стилистам в любое время суток, просматривать и резервировать выбранные модели до их появления на сайте, подгонять их по своему вкусу и посещать виртуальные лекции и мероприятия с дизайнерами.

Об авторе: Ана Анджелик – эксперт по управлению стратегией и автор книг

Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь

Источник: www.vedomosti.ru

Как программы лояльности могут навредить компаниям

Программы лояльности – явление повсеместное. Только в США насчитывается более 3,3 млрд участников разных программ. Они могут принести колоссальную выгоду: люди скорее купят что-то у бизнеса, от которого получат какие-то бонусы. Участники программ лояльности чаще заходят на сайт продавца, охотнее скачивают его приложение, подписываются на него в социальных сетях, а также рекомендуют его родственникам и друзьям.

Но недавно профессора Уортонской школы бизнеса вместе с консалтинговой компанией в сфере потребительского опыта Verde Group провели исследование, которое обнажает серьезный недостаток программ лояльности. Когда члены клуба сталкиваются с плохим обслуживанием – проблемами с доставкой или возвратом, отсутствием товара и т. п., – они разочаровываются сильнее, чем обычные клиенты. А поскольку покупают они чаще прочих, то и проблем с доставкой, возвратом, отсутствием ассортимента видят больше. Когда из-за пандемии вырос объем онлайн-продаж (на долю которых приходится больше сбоев сервисов), проблема дополнительно усугубилась: программы лояльности стали наносить серьезный ущерб. Исследователи называют этот феномен эффектом бумеранга: преданность покупателей, которую выстраивает бренд, оборачивается против него.

«Для ритейлеров это большая проблема, – считает научный руководитель центра Baker Retailing при Уортонской школе бизнеса и один из авторов исследования Томас Робертсон. – Компании убивают кур, несущих золотые яйца».

Исследователи опросили более 5000 покупателей-американцев в феврале 2020 г. и еще 2500 в мае, в разгар пандемии. Результаты показали: участники клубных программ не только чаще испытывали проблемы в обслуживании, но и с большими усилиями добивались их разрешения. К примеру, опрошенные в мае клубные участники в среднем обращались в компанию четыре раза, чтобы добиться решения, и в среднем это занимало 5,1 дня. Покупателям, которые в программах не участвуют, требовалось всего 2,8 обращения в компанию и 3,3 дня.

«Ценных клиентов отправляют из отдела в отдел, и им нелегко получить искомое», – рассказывает генеральный директор Verde Group и соавтор исследования Пола Кортни. Отчасти проблема в том, что, если член клуба недоволен, он обращается с жалобой по выделенному номеру программы лояльности, а у той нет полномочий для разрешения ситуации. И поскольку клиент ожидает сервиса на высшем уровне, эффект получается разрушительным. Кроме того, клубные участники хотят убедиться, что заработанные ими очки и награды должным образом учитываются, – а значит, их часто отправляют обратно в отделы программ лояльности или маркетинга. По словам Кортни, «эти клиенты и близко не получают первоклассного обслуживания, что их очень расстраивает».

Walmart: Как предотвратить дезертирство клиентов

Будучи директором по работе с клиентами компании Walmart, Джейни Уайтсайд руководит программой лояльности Walmart+. До прихода в компанию в 2018 г. она два десятилетия проработала в American Express, где в ее обязанности входил контроль за программами вознаграждения. Недавно Уайтсайд поговорила с HBR о том, как компании могут защитить себя от дезертирства участников программы лояльности.

– Вы согласны, что программы лояльности могут обернуться во вред?
– Да, и я наблюдаю это постоянно. Участники программ лояльности доверяют вашей компании на двух уровнях – функциональном и эмоциональном. Сфера функционального доверия – это гарантия того, что вы обеспечите клиенту беспроблемные покупки: товары будут в наличии по правильным ценам и т. д. Эмоциональное доверие важнее. Подорвав его, вы можете потерять клиента навсегда.
– Что вы имеете в виду под эмоциональным доверием?
– Со своей командой мы часто говорим о лояльности как о дружбе. Мы понимаем, что наши друзья неидеальны, и готовы простить им некоторые проступки. Если друг пообещает подвезти вас и не сделает этого, он не оправдает функциональное доверие. Это можно простить. Если вы поведали ему секрет, а он разболтал его всем вокруг, это разрушит эмоциональное доверие.

И когда так случается, восстановить дружеские отношения уже гораздо сложнее. То же самое и с участниками программы лояльности. Не знаю, сколько я видела писем, которые начинались так: «Я постоянный покупатель вашей компании вот уже 30 лет». Клубные участники искренне обижаются, когда их подводишь. Так бы сделал и друг.
– Какие проблемы могут подорвать эмоциональное доверие?
– Самые вопиющие провалы происходят, когда компания не поняла, что ей следует лучше знать клиента. Представьте: я участница нашей программы лояльности, а еще я уже много лет вегетарианка. Однажды получаю свой заказ, а в нем мясные продукты, которые положили на замену отсутствовавшим вегетарианским товарам. Парадоксально, но это хуже, чем заказ, в котором по той же причине просто не хватает половины позиций. Walmart должна была знать меня настолько хорошо, чтобы не совершить такой ошибки.
– Похоже, это накладывает серьезные обязательства на ритейлера.
– Так и есть. И ожидания клиентов продолжают возрастать. Теперь люди ждут персонализированного беспроблемного сервиса, будь то шопинг в традиционных магазинах, на сайте или в мобильном приложении. С приходом пандемии это стало особенным испытанием для ритейлеров: покупательские привычки изменились.
– Как вы приспособились?
– Мы вернулись к основам маркетинга. Провели демографический анализ и выслушали мнение покупателей, чтобы заново составить карту сотрудничества с клиентом. Нам пришлось изучить каждую точку взаимодействия и спросить себя: «Как мы собираемся идентифицировать этого клиента как постоянного покупателя?

Как нам персонализировать его обслуживание?» Пришлось обозначить слабые моменты и крупные провалы – не обязательно самые частые, но самые значимые, те, которые подрывают эмоциональное доверие. Также мы должны были понять, что теперь у покупателей иные точки входа и выхода во взаимодействии с компанией. Они могут начать покупки в приложении, а закончить в пункте выдачи заказов. Мы с моей командой и сами много закупаемся в Walmart. Я свято верю, что для истинного понимания продукта нужно им пользоваться.
– Как спасти отношения, если доверие уже подорвано?
– Нужно иметь в запасе приемы, которые помогут вернуть доверие клиентов. И это не просто компенсация. Вернусь к аналогии с дружбой. Когда подводишь друга, нужно взять на себя ответственность, извиниться и сделать жест, который покажет желание загладить вину. Если относиться к программам лояльности как к дружбе, вы не сделаете фатальной ошибки.

Исследователи предлагают три шага, которые помогут сгладить эффект бумеранга.

Поймите, какие клиентские проблемы наиболее опасны. Проводя аудит «пути клиента», боритесь с соблазном учитывать лишь самые частые и заметные сбои. «Не отвлекайтесь на скрипящее колесо, – говорит Робертсон. – Самые распространенные не значит самые важные». Опросы показали, что список из 10 наиболее частых сбоев и список 10 проблем, самых разрушительных для лояльности клиентов (согласно анализу Net Promoter Scores), не имеют пересечений. Три самые частые проблемы как в феврале, так и в мае 2020 г. касались наличия товаров. Напротив, к наиболее серьезным трудностям до пандемии относилась организация поиска и покупки, а во время пандемии в тройку худших вошли требование оплаты обратной доставки и предъявления оригинала чека для возврата, а также проблемы с навигацией на сайте.

Соглашение по программе лояльности, объясняет Робертсон, подразумевает понимание того, что участники не менее важны для бренда, чем бренд для участников. Некоторые проблемы (например, отсутствие товара в наличии) просто раздражают, но не отталкивают клиентов, так как не нарушают этого соглашения. Но требование оплаты обратной доставки и предъявления оригинала чека говорит о том, что компания не знает, кто входит в ее клуб, не доверяет участникам и не пытается облегчить процесс взаимодействия.

Источник: www.vedomosti.ru

Программы лояльности клиентов

Все компании заинтересованы в том, чтобы привлечь клиентов в свой магазин. Однако намного важнее удержать клиента, чтобы он приходил к вам снова и снова. Программы лояльности клиентов помогут увеличить продажи, создать систему бонусов, оповестят клиентов о новых акциях и скидках.

Сортировать по:
Показывать по:

В избранное

GetMeBack

Сервис для создания программы лояльности для бизнеса. Помогает удержать клиентов, привлечь новых покупателей и повысить продажи. С помощью GetMeBack можно выпустить мобильное приложение в вашем фирменном стиле, с бонусной и реферальной системой, а также электронные карты лояльности Wallet. Узнайте больше о GetMeBack

В избранное

MAXMA

Готовая программа лояльности, персонализация, акции, рассылки (SMS, push, мессенджеры, email) и др. Платформа поможет бизнесу вырастить выручку на +40% (Paolo Conte, SuperStep), снизить затраты на маркетинг, увеличить лояльных покупателей, удержать и вернуть клиентов, повысить количество и частоту повторных покупок. Узнайте больше о MAXMA

В избранное

SAMOSALE

Помогает увеличить выручку за счет привлечения новых клиентов и удержания существующих, повысить частоту покупок и среднего чека, собрать данные и вывести их в удобном и понятном виде для повышения управляемости компании. Узнайте больше о SAMOSALE

В избранное

Premium Bonus

Наша система для HoReCa поможет вам выстроить взаимоотношения с гостями, повысить уровень продаж, улучшить качество сервиса и поддерживать прибыльность бизнеса в долгосрочной перспективе. Узнайте больше о Premium Bonus

В избранное

Plus

Plus — цифровая платформа для управления лояльностью клиентов. В Plus вы получаете готовую бонусную систему с набором проверенных инструментов. Узнайте больше о Plus

В избранное

Statix Pro

Сервис электронных карт лояльности с возможностью бесплатной отправки PUSH-уведомлений на смартфоны клиентов. Получайте больше прибыли, увеличивая частоту повторных продаж. Интеграция с популярными CRM-системами за 24 часа. Узнайте больше о Statix Pro

В избранное

iDiscount

iDiscount — сервис для запуска программы лояльности без пластиковых карт и дополнительных затрат. Узнайте больше о iDiscount

В избранное

SWiP

Цифровой маркетолог на базе искусственного интеллекта, который c помощью программы лояльности возвращает, удерживает и повышает активность покупателей без вашего участия. Узнайте больше о SWiP

В избранное

Kilbil

Облачный сервис управления программами лояльности для магазинов, розничных торговых сетей и франшиз Узнайте больше о Kilbil

В избранное

НАКОПИ!

Бонусная система для бизнеса за 5 минут. Подходит для предприятий любого размера. Предприниматель сам решает на каких условиях будут начисляться и списываться бонусы. Узнайте больше о НАКОПИ!

В избранное

IMSHOP.IO

IMSHOP.IO – швейцарский нож интернет-маркетолога: PUSH, аналитика, мобильные лендинги, диплинки, смартбаннеры, СМС установки и т.д. Неназойливый Push. Умный PUSH напомнит клиенту о статусе заказа, брошенной корзине или скидке. Узнайте больше о IMSHOP.IO

В избранное

Edaroo

Помогаем вам перейти в онлайн без разработки сайта, приложения и процессов обработки. Все это заложено в систему. Добавьте в меню фото и описание ваших блюд и уже завтра обрабатывайте заказы, а клиенты не будут у вас спрашивать «что с заказом». Узнайте больше о Edaroo

В избранное

SailPlay Loyalty

SailPlay — это платформа автоматизации маркетинга для средних и корпоративных предприятий, работающих в режиме онлайн и в автономном режиме. Узнайте больше о SailPlay Loyalty

В избранное

Анкета24

Сервис предлагает по другому взглянуть на проблему распознавания большого количества рукописных анкет и документов, которые образуются в процессе работы программ лояльности. Узнайте больше о Анкета24

В избранное

Sweet Tooth

Привлекайте клиентов, чтобы они присоединялись, вовлекались и делились информацией в вашем сообществе брендов Узнайте больше о Sweet Tooth

В избранное

Мои клиенты

Создайте с помощью сервиса «Мои клиенты» свою бесплатную программу лояльности или бонусную систему. Узнайте больше о Мои клиенты

В избранное

SailPlay

SailPlay — платформа для быстрого запуска и управления программами лояльности. Узнайте больше о SailPlay

В избранное

ABM Loyalty

Платформа ABM Loyalty позволяет повысить лояльность клиентов и имеет свою CRM систему. Узнайте больше о ABM Loyalty

В избранное

Моя лояльность

Сервис «Моя лояльность» позволит увеличить выручку, повысить оборачиваемость и маржинальность. Узнайте больше о Моя лояльность

В избранное

1С-Рарус: Система управления лояльностью

Платформа, которая помогает зарабатывать больше. Увеличивает средний чек и частоту покупок. Подходит для ритейла, кафе и ресторанов, сферы услуг. Узнайте больше о 1С-Рарус: Система управления лояльностью

Программы лояльности клиентов

Программы лояльности — система поощрения постоянных покупателей: за приверженность бренду клиенты получают скидки и бонусы. Она повышает привлекательность вашего магазина в сравнении с соседним, который не предлагает постоянному клиенту скидку.

Программы лояльности клиента, помогают заинтересовать и стимулировать на покупки. Использование программ лояльности повысит конкурентоспособность компании, увеличит средний чек и сделает бренд узнаваемым. Специальные сервисы для повышения лояльности помогут автоматизировать большинство действий.

В качестве таких программ могут быть бонусы за покупку, проценты на скидку за покупку, бесплатные товары по акции, многоуровневая бонусная программа, партнёрство компаний для эксклюзивных предложений, VIP-обслуживание за плату, некоммерческие программы лояльности

• готовые шаблоны программ лояльности;
• мгновенное оповещение клиентов;
• увеличение продаж;
• запуск программы лояльности без пластиковых карт;
• простота настроек с использованием специального конструктора;
• создание базы адресов;
• создание рассылок с персональными предложениями;
• разработка персональных предложений для клиентов;
• создание дизайна дисконтных флайеров и баннеров;
• начисление баллов клиентам;
• геймификация.

• cнижение количества уходящих покупателей;
• увеличение частоты покупок;
• увеличение повторных продаж;
• формирование клиентской базы;
• налаживание постоянной связи с клиентами;
• удержание клиентов, приносящих наибольшую прибыль;
• снижение затрат на случайных клиентов;
• получение информации о поведении клиентов;
• повышение доверия к бренду;
• повышение осведомлённости о бренде;
• влияние в дальнейшем на потребительское поведение;
• оптимизация расходов на маркетинг за счёт персональных предложений;
• мотивация персонала.

Источник: a2is.ru