AnyDesk представляет собой программное обеспечение удаленного доступа, которое позволяет пользователям управлять компьютерами из любой точки мира. Одним из главных преимуществ AnyDesk является возможность подключения к удаленному компьютеру в режиме реального времени. AnyDesk использует серверы-релеи (от английского: relay), которые играют ключевую роль в установлении связи.
Релеи — это серверы, которые выдают клиенту уникальный идентификатор и обеспечивают установление соединения с другими клиентами. При запуске, AnyDesk соединяется с бут-сервером (англ.: boot), получает список релей-серверов, и пытается подключиться к этим релеям. Если при попытке подключения AnyDesk не может получить доступ к одному релей-серверу, то он переключается на следующий сервер в списке. Если и к следующему серверу доступ не удалось, то AnyDesk продолжает попытки подключения к другим серверам в списке до тех пор, пока не будет найден релей-сервер, с которым компьютер сможет установить связь. В данной статье мы рассмотрим проблему с подключением AnyDesk к своим серверам.
Инструкция по установке и настройке программы AnyDesk
Описание проблемы
Проблема выражается в том, что AnyDesk, по той или иной причине, не может подключиться к бут-серверу или релеям, попеременно меняя статус между: «Подключение к сети AnyDesk» и «Отключён от сети AnyDesk». Несмотря на то, что причины такого поведения бывают разные, в данной статье мы рассмотрим основные из них. Если вы столкнулись с проблемой подключения AnyDesk, то эта информация поможет вам определить причину и, возможно, решить её.
Решение проблемы
1. Проверьте соединение с Интернетом
В первую очередь стоит проверить непосредственно соединение с Интернетом, поскольку AnyDesk не может работать без соединения с сетью. Для этого сделайте простое действие: откройте любой сайт, например Яндекс или Google. Также не было бы лишним выполнить команду ping через Командную строку, Терминал или PowerShell:
ping google.com ping yandex.ru ping 8.8.8.8 ping 77.88.8.8
- Если пакеты до IP-адресов (8.8.8.8 и 77.88.8.8) доходят, а до google.com и yandex.ru – нет, проверьте настройки DNS на компьютере и/или роутере, а также выполните команду в Командной строке, запущенной от имени администратора, команду:
ipconfig /flushdns
Данная команда сбросит кэш DNS. После этого заново попробуйте пропинговать ресурсы google.com и yandex.ru - Если процент потерь пакетов – 100% до всех ресурсов, выполните пинг до localhost:
ping 127.0.0.1
- Если до localhost пакеты доходят, а до внешних серверов – нет, имеют место быть проблемы на стороне провайдера, проблемы с промежуточным сетевым оборудованием или компьютер не подключен к Wi-Fi / не вставлен кабель.
- Если и до localhost не доходят пакеты, вероятно, проблемы в сетевом адаптере вашего компьютера.
2. Проверьте соединение с boot-узлом AnyDesk
Через Командную строку, Терминал Windows или PowerShell выполните следующую команду:
Как настроить неконтролируемый доступ AnyDesk
ping boot.net.anydesk.com
Посмотрите, доступен ли данный ресурс. Он является основным для AnyDesk: с помощью него AnyDesk получает список релеев.
Если данный ресурс недоступен, а остальные ресурсы – работают, то проблема может быть в межсетевом экране на вашем компьютере (например брандмауэр/файерволл в антивирусе) или на промежуточном сетевом оборудовании.
3. Проверьте дату, время и часовой пояс
Часто пользователи AnyDesk (да и мы сами, честности ради) сталкиваются с проблемой подключения к релеям, которая возникает при некорректных настройках даты, времени и/или часового пояса на компьютере.
Дело в том, что AnyDesk по неведомой причине иногда не может установить соединение с серверами, если системное время на компьютере отличается от регионального времени даже на несколько минут. Такое расхождение может привести к длительному ожиданию подключения к серверу, которое может оказаться бесконечным.
Для проверки настроек даты, времени и часового пояса, перейдите в Панель управления – Дата и время. Либо нажмите правой кнопкой мыши по Пуску – Выполнить. Введите в окне timedate.cpl и нажмите ОК.
Во вкладке «Дата и время» нажмите на кнопку «Изменить часовой пояс. «, выберите верный и нажмите «ОК». Также в этом окне нажмите «Изменить дату и время. «, выберите приблизительно верное время и нажмите «ОК».
Далее перейдите на вкладку «Время по Интернету», нажмите «Изменить параметры. «, установите галочку на «Синхронизировать с сервером времени в Интернете» и нажмите «Обновить сейчас» 5-7 раз. Время компьютера должно синхронизироваться с сервером времени.
В Windows 10 и Windows 11 это также можно сделать через приложение «Параметры»:
Windows 10 (в «Параметрах» – Время и язык и далее как на снимке экрана):
После установки корректного часового пояса и времени, завершите работу программы AnyDesk (в трее около часов ПКМ по значку AnyDesk — Выход), запустите программу и подождите 1-2 минуты.
Если у вас изначально стояли правильные дата, время и часовой пояс – попробуйте изменить дату/время, откатив их на пару лет назад, перезапустить AnyDesk, поменять дату/время обратно на корректное и вновь перезапустить AnyDesk.
Если данное действие не помогло, переходите к следующему шагу.
4. Удаление конфигурационных файлов
Этот вариант, на нашей практике, помогает с решением проблемы подключения AnyDesk к своей сети в 90% случаев.
К слову, с помощью этого варианта можно избавиться от проблемы уведомления о слишком частых подключениях, когда AnyDesk думает, что вы используете его в коммерческих целях (но мы вам этого не говорили /ᐠ｡ꞈ｡ᐟ).
Для очистки конфигурационных файлов AnyDesk следует завершить работу AnyDesk (в трее около часов ПКМ — Выход; убедитесь, что AnyDesk не остался висеть в фоне через Диспетчер задач) и удалить две папки:
- Папка AnyDesk в AppDataRoaming
- Папка AnyDesk в C:ProgramData (папка ProgramData по умолчанию скрыта)
taskkill /f /im «AnyDesk.exe» rd /S /Q «C:ProgramDataAnyDesk» rd /S /Q «%appdata%AnyDesk»
Первая команда принудительно завершит процесс AnyDesk, а вторая и третья – удалят папки конфигурационных файлов AnyDesk.
После удаления конфигурационных данных, вновь запустите AnyDesk. В течение 1-2 минут клиент должен будет подключиться к сети и получить новый ID.
Обратите внимание: при удалении конфигурационных файлов AnyDesk, удалятся также и следующие настройки и данные:
- Идентификатор клиента, то есть те самые цифры, по которым вы могли подключаться к компьютеру, на котором удалили конфигурационные файлы. При подключении к сети, клиент AnyDesk автоматически получит новый идентификатор
- Пароли, установленные для профилей доступа к этому компьютеру. Если вы используете пароль, например, для неконтролируемого доступа к этому компьютеру, он пропадёт, и подключиться к компьютеру станет возможно только тогда, когда кто-нибудь за этим компьютером примет запрос на подключение.
- Сохранённые пароли для доступа к другим компьютерам. В случае, если вы периодически подключаетесь к другим компьютерам через AnyDesk, и сохранили пароль для подключения к этим компьютерам, эти пароли удалятся из памяти вашего компьютера. Пароли придётся ввести заново
- Список последних подключений. Если вы уже подключались к каким-либо компьютерам, они отображаются в «Недавних» в программе AnyDesk. После удаления этих конфигурационных файлов, все компьютеры из списка «Недавних» пропадут.
Если вы хотите сохранить эти данные, перед удалением конфигурационных файлов скопируйте два файла в любую другую папку:
- %appdata%AnyDeskuser.conf
- C:ProgramDataAnyDeskservice.conf
Также по желанию можете скопировать папку %appdata%AnyDeskthumbnails – в ней хранятся миниатюры рабочих столов компьютеров, к которым вы подключались.
Далее выйдите из AnyDesk, удалите перечисленные выше папки с конфигурационными файлами, запустите AnyDesk, вновь его закройте (убедитесь, что процесс завершён), верните на место оба скопированных файла и вновь запустите AnyDesk.
После совершения этих действий, с 90% вероятностью, AnyDesk в течение 1-2 минут после запуска сможет подключиться к своей сети.
5. Переустановка
AnyDesk не может взять на себя управление, как исправить?
Anydesk — это программа, которая обеспечивает независимый удаленный доступ к персональным компьютерам и другим устройствам хост-приложения. Он предлагает такие функции, как удаленное управление, передача файлов и функции VPN. Но недавно некоторые пользователи Anydesk сообщили о некоторых проблемах с приложением. По какой-то причине некоторые пользователи не могли получить контроль над хост-компьютером, несмотря на правильную настройку соединения.
Проблема может быть связана с приложением или ОС хост-устройства. Версия приложения может быть несовместима с версией ОС, установленной на обоих устройствах. Что ж, как бы там ни было, этот вопрос можно решить. И здесь, в этой статье, мы обсудим это. Так что, если вы один из проблемных пользователей, эта статья поможет вам.
Теперь без лишних слов, давайте приступим к делу.
Как исправить AnyDesk, который не может взять на себя управление?
Упомянутые здесь решения необходимы и сработали для многих проблемных пользователей. Вы должны пробовать одно решение за другим, пока оно не сработает.
Обновите приложение:
Для обеспечения совместимости на обоих устройствах должна быть установлена последняя версия ANydesk. Если вы используете более старую версию, установка самой новой версии с официального сайта автоматически обновит ее до последней версии. Давайте посмотрим, как вы можете это сделать.
- Откройте веб-браузер на вашем устройстве.
- Найдите Anydesk в Google и, как только он появится в результатах, нажмите на ссылку, которая открывает веб-страницу.
- Теперь вы увидите опцию или кнопку для загрузки последней версии. Нажмите здесь.
- Теперь вы получите возможность загрузить приложение в соответствии с вашей ОС. Если ваше устройство является устройством Windows, нажмите Windows. Если это устройство Android, нажмите Android и так далее.
- После загрузки установочного файла установите приложение, как и любую другую программу.
- После завершения установки перезагрузите устройство.
- Сделайте это для обоих устройств: для того, который получает управление, и для того, который дает доступ к управлению.
- Как только на обоих устройствах установлена последняя версия приложения, вы можете быть уверены, что они работают с самой новой версией.
Теперь попробуйте использовать Anydesk на обоих устройствах, а затем попробуйте взять под контроль любое из предпочитаемых вами устройств. Если вы все еще не можете взять под контроль, попробуйте следующее решение.
Переустановите приложение:
Иногда установки последней версии недостаточно, если ранее установленная версия имеет некоторые несоответствия. Чтобы это исправить, сначала нужно удалить установленное приложение и снова выполнить установку последней версии.
Чтобы удалить приложение, перейдите в «Настройки» и найдите раздел «Приложения для Windows». В списке приложений найдите Anydesk и нажмите на него. Рядом с ним появится всплывающая кнопка «Удалить». Нажмите «Удалить» или «Удалить», а затем дождитесь завершения удаления.
Для устройств Mac вам нужно нажать и удерживать значок Anydesk, пока не появится маленький крестик в верхней части значка. Как только вы увидите его, нажмите на него и удалите приложение.
Перейдите в «Настройки» > «Приложение для устройств Android» и найдите приложение Anydesk. Как только вы найдете его, нажмите на него, а затем выберите «Удалить». После этого следуйте инструкциям на экране, чтобы полностью удалить приложение.
Для устройств iOS нажмите и удерживайте значок Anydesk, пока не увидите маленький крестик в верхней части значка. Как только вы увидите его, нажмите на него и удалите приложение.
После удаления перезагрузите устройство. Вам необходимо установить последнюю версию приложения, и лучший способ сделать это — посетить официальный сайт.
- Откройте веб-браузер на вашем устройстве.
- Найдите Anydesk в Google и, как только он появится в результатах, нажмите на ссылку, которая открывает веб-страницу.
- Теперь вы увидите опцию или кнопку для загрузки последней версии. Нажмите здесь.
- Теперь вы получите возможность загрузить приложение в соответствии с вашей ОС. Если ваше устройство является устройством Windows, нажмите Windows. Если это устройство Android, нажмите Android и так далее.
- После загрузки установочного файла установите приложение, как и любую другую программу.
- После завершения установки перезагрузите устройство.
- Сделайте это для обоих устройств: для того, который получает управление, и для того, который дает доступ к управлению.
Теперь попробуйте использовать Anydesk на обоих устройствах, а затем попробуйте взять под контроль любое из предпочитаемых вами устройств. Если вы все еще не можете взять под контроль, попробуйте следующее решение.
Обновите ОС:
ОС, работающая на обоих ваших устройствах, может содержать ошибки или быть устаревшей. Лучший способ исправить это — обновить ОС на обоих устройствах. Различные устройства, работающие на другой ОС, имеют разные способы обновления. Поэтому в зависимости от вашего устройства выполните обновление ОС. Вы можете найти настройку, чтобы сделать это прямо в приложении «Настройки» на вашем устройстве.
Как только на обоих ваших устройствах будет установлена последняя версия ОС, попробуйте использовать приложение. Если вы все еще не можете взять под контроль, попробуйте следующее решение.
Обновите подключение к Интернету:
Для правильной работы приложения Anydesk требуется активное подключение к Интернету. Если у вас медленное интернет-соединение или если ваше соединение время от времени прерывается, это вызовет проблемы для приложения, из-за чего оно не будет работать на ровном месте. Поэтому было бы лучше, если бы вы попробовали несколько вещей, чтобы обновить подключение к Интернету.
Во-первых, если вы используете Wi-Fi для подключения к Интернету, вам необходимо обновить соединение WiFi. Для этого зайдите в приложение «Настройки» на своем телефоне и перейдите в WiFi. Здесь нажмите на переключатель рядом с WiFi, чтобы выключить его. После этого подождите пару минут и снова включите его. Ваш телефон снова подключится к Wi-Fi, и вы снова сможете использовать приложение Netflix.
Во-вторых, вам также следует попробовать сбросить настройки маршрутизатора вашего соединения. Для этого вообще отключите роутер от источника питания и подождите несколько минут. Через несколько минут снова подайте питание на роутер, которого должно хватить для его перезагрузки.
Теперь попробуйте использовать Anydesk на обоих устройствах, а затем попробуйте взять под контроль любое из предпочитаемых вами устройств. Если вы все еще не можете взять под контроль, попробуйте следующее решение.
Запустить от имени администратора:
Это простое решение, но оно сотворило чудеса для многих пользователей Windows. Когда пользователь использует приложение, он делает это в стандартном пользовательском режиме или в режиме администратора. Для бесперебойной работы приложению Anydesk требуется доступ администратора, и именно в этом заключается решение. При открытии приложения на вашем устройстве вам необходимо открыть его с правами администратора.
В Windows есть функция запуска приложения от имени администратора. Это достигается простым щелчком правой кнопкой мыши по значку приложения и выбором «Запуск от имени администратора».
Теперь приложение должно хорошо работать на ваших устройствах.
Вот как вы можете исправить AnyDesk, который не может взять на себя управление. Если у вас есть какие-либо вопросы или вопросы по поводу этой статьи, оставьте комментарий ниже, и мы свяжемся с вами. Также ознакомьтесь с другими нашими статьями о iPhone советы и рекомендации, Советы и рекомендации по Android , Советы и рекомендации по работе с ПК и многое другое для получения дополнительной полезной информации.
Источник: concentraweb.com