Антикризисная программа предприятия это

В большей степени проблемы коснулись стационарных розничных точек. Но продажи упали и в некоторых онлайн-нишах, поскольку изменились тенденции покупательского спроса. Чтобы оставаться на плаву и продолжать развиваться, нужно уметь приспосабливаться. Сегодня поговорим о том, как пережить кризис и оптимизировать бизнес в сложных условиях.

Принципы, цели и инструменты антикризисного маркетинга

Антикризисный маркетинг – комплекс инструментов на «черный день», которые позволяют реализовать скрытые возможности в бизнесе. С их помощью можно быстро перестроиться таким образом, чтобы проект оставался выгодным несмотря на падение рынка. Компании сохраняют конкурентоспособность в любых условиях за счет оперативного изменения элементов маркетинговой стратегии под меняющиеся тенденции окружающей среды.

Инструменты антикризисного маркетинга применяются с целью:

1. Определить текущее положение компании на рынке, выявить угрозы, оценить вероятные последствия.
2. Сформировать дальнейший план и перспективы развития в новой среде.
3. Выбрать эффективные пути решения поставленных задач.
4. Протестировать разные подходы.
5. Проанализировать эффективность принятых мер.

Главная цель – заранее предусмотреть риски и понять, как их избежать.

Антикризисное управление предприятием-основы антикризисного управления (кризис на предприятии)

Основные инструменты:

• маркетинговое исследование рынка;
• антикризисные стратегии;
• стратегические планы развития;
• обновленные бизнес-планы;
• перестроенные рекламные кампании;
• программы мотивации персонала;
• концепция выхода из кризиса;
• программа по минимизации расходов;
• планы реабилитации/стабилизации положения;
• инновации – роботизация call-центра, внедрение CRM, разработка мобильных приложений, автоматизация бизнес-процессов и прочее.

В кризисных ситуациях разрабатываются стратегии по обновлению и усилению проблемных зон, активно ведется поиск новых возможностей. К рекламным кампаниям подключают партизанский маркетинг, джаз-маркетинг и другие нетрадиционные методы продвижения. Такой подход стимулирует более мощную эмоциональную реакцию потребителей и приводит новых клиентов.

Стратегию в период кризиса выстраивают на нескольких важных составляющих:

• продукт. Оценивается востребованность различных товарных категорий. Ассортимент корректируется в соответствии со спросом. Акцент – на недорогих товарах;
• цена. Ценовая политика подстраивается под соотношение спроса и предложения. В центре – показатели качества. Если стоимость снижается, качество должно быть прежним, если остается на том же уровне – нужно повышать ценность продукта. Некоторые используют стратегию high-low pricing: искусственно завышают цену, а затем дают скидки;
• место. Для продаж задействуются все перспективные площадки в онлайн: сайт интернет-магазина, социальные сети, маркет-плейсы;
• продвижение. Формируется максимально правильное рекламное предложение с упором на интересы и запросы покупателя. Главное – доносить до аудитории ценность продукта, активно информировать потребителей через доступные маркетинговые каналы.

Текущие тенденции и риски

Кризис вызывает массу разношерстных проблем, которые так или иначе опасны для бизнеса. В первую очередь это:

Антикризисная стратегия предприятия. Пошаговый план действий

• всеобщие ограничения, паника, растущая социальная напряженность;
• нестабильный курс валют;
• снижение покупательской способности;
• падение интереса к товарам из высокой ценовой категории;
• уход постоянных клиентов;
• подорожание товаров в закупке;
• потеря конкурентных преимуществ;
• сокращение объемов продаж и прибыли;
• высокая налоговая нагрузка.

Перечисленные риски мешают достичь ключевых бизнес-целей. Поэтому следует вовремя предотвращать связанные с ними проблемы или по максимуму смягчать последствия.

Сейчас первым делом покупатели смотрят на цену. Для них существует определенный ценовой барьер, на котором импульсивные решения заменяет рациональный выбор. Чем ниже планка, тем чаще происходят покупки «здесь и сейчас». Привлечь больше клиентов помогает услуга рассрочки, которую можно оформить прямо на сайте. Особенно это актуально для ниш с дорогостоящей продукцией.

Кнопка “Купить в кредит” на сайте по продаже мототехники

Второй важный момент – рост продаж с мобильных устройств. Сайт интернет-магазина должен быть адаптивным. Некорректное отображение страниц на смартфоне отталкивает многих целевых посетителей.

И третий нюанс – доставка. В связи с последними событиями люди предпочитают получать заказ в постаматах или оформляют доставку курьером до дома. Следовательно, нужно позаботиться о том, чтобы на сайте присутствовали все востребованные способы доставки.

Ниши, которые страдают от кризиса меньше всего:

• товары повседневного спроса;
• продукты питания, алкоголь;
• одежда/обувь;
• продукция для дачи/дома/ремонта;
• детские товары;
• медицинские изделия;
• спорттовары;
• косметика класса масс-маркет.

Для тех, кто запускает бизнес в кризисный период, данные ниши будут оптимальным выбором.

Это не значит, что компании других направлений не смогут успешно преодолеть бизнес. Но в любом случае нужно искать дополнительные «лазейки». К примеру, интернет-магазины косметики начали продавать в 2020 году антисептики, в магазинах тканей, одежды и аксессуаров предлагают оригинальные дизайнерские маски, онлайн-аптеки внедряют услугу виртуальных консультаций.

Алгоритм внедрения антикризисной стратегии

В арсенале любого интернет-магазина должна присутствовать специальная антикризисная программа на случай непредвиденных ситуаций. Она помогает защитить компанию от банкротства и выйти из кризиса с минимальными потерями. Многие не создают такую программу на старте, что является большой ошибкой.

В рамках антикризисных мер проводится детализированный анализ сложившейся проблемной ситуации и возможных путей ее развития.

Последовательность процесса:

1. Диагностика рынка. Определяются ключевые факторы риска для компании.
2. Исследование потребительского спроса. Уточняются данные о том, что конкретно влияет на решение о покупке, падает ли спрос, есть ли какие-то перспективы расширения в дальнейшем.
3. Оценка продукции. Выявляются убыточные продукты, отжившие или умирающие товары, и прочие позиции, в продвижение которых нет смысла вкладывать.
4. Определение приоритетов. Фокус внимания переводится на товарные позиции и категории, которые пользуются спросом и дают максимальную прибыль. Они должны быть предназначены для широкой аудитории.
5. Разработка стратегий. Составляются стратегические планы, вносятся соответствующие коррективы в бизнес-планы и маркетинговые стратегии. Их направляют на минимизацию расходов, снижение негативного влияния кризиса на деятельность компании, выход из кризисной ситуации.
6. Перераспределение ресурсов. Вводится в действие обновленный бюджетный план. Одни направления в компании разгружают, другие – переводят в усиленный режим. Освободившимся сотрудникам поручают задачи, актуальные для нынешней обстановки. Особое внимание уделяется работе на перспективу и поиску свежих креативных идей.

Ключевые критерии эффективного антикризисного маркетинга – оперативная реакция на текущие тенденции и мгновенная адаптация к новым условиям.

Как сохранить бизнес в условиях кризиса?

На проблемную ситуацию нужно правильно реагировать. Для этого необходимы подходящие стратегии поведения. Чтобы их выработать, выполните аудит целей маркетинга, инструментов продвижения, финансов, логистики, продаж, команды. Это позволит выяснить, попадает ли интернет-магазин под риски и какие комплексные меры нужно предпринять.

Рассмотрим основные пункты, на которые стоит обратить внимание.

Бизнес-портфель компании

Уберите из ассортимента убыточные товары, позиции, которые приносят небольшой доход, невостребованную продукцию. Сконцентрируйтесь на важных целевых группах и сократите список представленных в каталоге торговых марок, исключив непопулярные бренды.

Позиционирование

В центре стратегии должен быть клиент. Нужно понимать его ожидания, находить точки контакта и максимально сближаться. Такой подход стабилизирует бизнес и пополняет ряды лояльных потребителей.

Тенденции

Дайте покупателям то, что им необходимо именно сейчас. Расширьте ассортимент новыми позициями, которые в данный момент пользуются повышенным спросом.

Согласно исследованию аналитиков, проведенному на популярном сайте price.ru, покупатели проявляют особый интерес к:

• средствам для дезинфекции и стерилизации;
• аксессуарам для волос;
• гарнитуре виртуальной реальности;
• спортивным тренажерам;
• товарам для йоги и фитнеса;
• канцтоварам;
• книгам.

Добавьте в каталог популярные товары, которые будут уместны в вашей нише. Для удобства покупателей подключите блоки рекомендаций с похожими и сопутствующими предложениями, хитами продаж.

Также стоит подумать о внедрении дополнительных услуг, востребованных в новой реальности. Например, бесконтактная доставка, онлайн-уроки по эксплуатации сложных продуктов, виртуальная примерка.

Удержание существующих клиентов

Активно взаимодействуйте с аудиторией в рассылках, социальных сетях. Запускайте розыгрыши, увеличивайте количество полезных и развлекательных публикаций. Сосредоточьте усилия на удержании старых покупателей. Это выгоднее, чем привлекать новых.

Расходы

Основную часть ресурсов следует пускать на жизненно важные процессы. На смену долгосрочному планированию должны прийти еженедельные или ежемесячные финансовые планы.

Не отказывайтесь от вложений в рекламу. Это главный инструмент продаж. Сокращать расходы для действующих компаний целесообразно до 7-8% от общей выручки. Неработающие и малоэффективные маркетинговые каналы нужно отключать.

Персонал

По возможности переведите большую часть сотрудников на удаленный формат работы. Так можно существенно сэкономить на аренде помещений, коммунальных услугах, техническом оснащении офиса. Сокращать зарплату специалистам не стоит. Потеря материальной мотивации сильно сказывается на продуктивности.

Чтобы обеспечить безболезненный переход на удаленку, нужно создавать новые регламенты по самоорганизации в домашних условиях. С непроизводительными и безответственными сотрудниками лучше распрощаться. Некоторые процессы можно передать на аутсорс. Удаленные и внештатные работники обходятся дешевле.

Поставщики

Нестабильная ситуация в мире затрагивает всех: не только розничный бизнес, но и производителей, поставщиков, дистрибьюторов. Попробуйте договориться с партнерами о дополнительных скидках, рассрочках платежей. Если у какого-то из поставщиков цены на товар становятся неоправданно высокими, ищите другие каналы поставок.

Полезные инструменты

Оптимизировать интернет-магазин во время кризиса – решение, которое поможет сократить затраты на привлечение покупателя и увеличить продажи.
Для этого используют такие эффективные инструменты:

• Retail Rocket. Позволяет организовать системную работу над удержанием клиентов, повышать LTV и стимулировать повторные покупки. Основные функции – разработка индивидуальных маркетинговых стратегий под определенный сегмент, сегментация базы с применением умной математической модели, анализ поведения, создание персональных рекомендаций для покупателей, которые отображаются в электронных письмах или баннерах на сайте;
• Competera. Проводит автоматический мониторинг цен, помогает оптимизировать ценовые стратегии и сформировать оптимальное предложение для клиента. Чтобы получать подробную статистику и отчеты по конкурентам, достаточно указать в сервисе интересующие товары и площадки для анализа;
• «Покупки с умом». Агрегатор уцененных товаров, с помощью которого можно разгрузить складское пространство от невостребованных позиций и расширить клиентскую базу. Размещение товаров на сайте бесплатное.

Выводы

Кризис меняет покупательские предпочтения. Одни товары становятся менее популярными, другие – покупают намного активнее, чем до этого.

На фоне последних глобальных проблем у большинства предпринимателей упали доходы. Некоторые были вынуждены закрыться и уйти с рынка из-за потери платежеспособности. Чтобы такого не произошло, нужно менять подходы в бизнесе, оперативно перестраивать рабочие процессы, подключать режим антикризисного управления, который используется при высоких долях риска. Только так можно сохранить и укрепить свои позиции.
Кроме того, важно понимать, что кризис дает не только проблемы, но и новые возможности. Исследуйте меняющийся спрос, осваивайте новые инструменты, обучайте и развивайте команду. Ценный опыт кризисного периода – первая ступень на пути к масштабированию в будущем.

Источник: www.insales.ru

Под «антикризисным управлением» понимается такое управление, которое нацелено на вывод предприятия из возникшей кризисной ситуации (т.е. управление в условиях кризиса), а также на предотвращение проявления кризисной ситуации.

Антикризисная программа — объемный, но четкий и ясный, а главное, реальный план действий, в котором содержится перечень конкретных мер государственной поддержки, направленных на смягчение последствий мирового финансового кризиса для граждан страны и ее экономики.

Антикризисное управление трактуется как целый комплекс взаимосвязанных мероприятий от диагностики кризиса до применения особых мероприятий для его избежания и преодоления. Исходя из этого определения деятельность антикризисного управляющего должна базироваться на основе глубокого анализа фин.состояния, деятельности и положения на рынке предприятия. Только после такого анализа антикризисный управляющий должен составить детально проработанный план антикризисного управления.

Выделяют две большие группы причин кризиса на предприятии: внешние и внутренние. Однако, большинство кризисов на предприятиях возникают из-за такого внутреннего фактора как кризис управления. Антикризисный управляющий в своей деятельности должен в основном исправлять ошибки допущенные менеджерами предприятия. Однако, делать это он должен не обычными способами, а используя арсенал антикризисного управления.

Критерии принятия решений в антикризисном управлении должны отличаться от критерия нормального управления. В рамках «нормального» управления данный критерий можно свести к достижению стратегических целей развития в долгосрочном аспекте и максимизации прибыли в краткосрочном. При переходе предприятия в кризисное состояние в долгосрочном аспекте целью является полная финансовая стабилизация, а в краткосрочном аспекте критерием становится максимизация или экономия денежных средств. Исходя из этого критерия и строит свою работу антикризисный управляющий.

Программы антикризисного управления должны состоять из трех этапов:

3.Обеспечение фин. равновесия в длительном периоде.

В рамках 1 этапа должно происходить устранение нехватки денежных средств для расчетов по неотложным обязательствам за счет ликвидации «лишних» активов предприятия. Причем такая ликвидация должна зачастую осуществляться не нормальным, с точки зрения обычного управления, способом, т.е. не взирая на возможные потери как уже полученных и материализованных в активах предприятия средств, так и тех, что могут быть получены, если предприятие переживет кризис.

На следующем этапе должно произойти макс. быстрое и радикальное снижение неэффективности расходов, причем также учитывая невзирая на условности «нормального» управления. Так если производство необходимо остановить, но нет возможности провести консервацию, то оно должно быть остановлено без нее.

Добившись временного восстановления финансовой устойчивости предприятия путем продажи «лишних» активов предприятия и уменьшением издержек, антикризисный управляющий, для закрепления достигнутого эффекта на более продолжительный срок д. предпринять меры по увеличению денежного потока от основной деятельности и в первую очередь обратить внимание на маркетинг. Для проведения маркетинговых мероприятий антикризисный управляющий должен серьезно исследовать характеристики основного и вспомогательных рынков и их сегментов, их размеры, важнейшие тенденции и ожидаемые изменения.

Кроме того, средства коммуникации, ориентиры для цен и валовой прибыли, цикл покупок. Исходя из такого исследования составляется комплекс мер антикризисного маркетинга. Пока антикризис. мероприятия должны выступать как многоплановый комплекс взаимоувязанных и взаимообусловленных действий, охватывающих все основные факторы бизнеса (в том числе — человеческий), на серьезные успехи в рыночных преобразованиях рассчитывать трудно. Устойчивая прибыль, прочные финансы предприятия — это не подарок судьбы или счастливая случайность. Это всегда результат умелого, тщательно просчитанного управления всей совокупностью производственных и хозяйственных факторов, определяющих результаты деятельности предприятия (как внутренней, так и внешней).

Источник: studfile.net

Инструменты прогнозирования и антикризисного управления

Антикризисное управление нужно, чтобы помочь компании выйти из кризиса с минимальными потерями. Без грамотного антикризисного управления решения принимаются в состоянии паники, многие факторы не учитываются, в результате компания теряет больше, чем могла бы

Деловая среда Платформа знаний и сервисов для бизнеса

Статья подготовлена по материалам вебинара «Инструменты прогнозирования и антикризисного управления», организованного Школой регионов. Спикер: Сергей Филин, предприниматель, основатель тренинговой консалтинговой компании «Институт Директоров», преподаватель MBA.

Школа регионов Деловой среды — это бесплатные образовательные программы сроком от двух недель до 14 месяцев для владельцев и руководителей бизнеса в России. В 2021 году Школа регионов провела больше 700 обучающих мероприятий в 43 регионах суммарно для 54 000 участников. Обучение проходит в онлайн-формате и на базе региональных центров «Мой бизнес».

Программы по актуальным темам для бизнеса: развитию лидерства, управлению командой, бизнес-проектированию, выходу на маркетплейсы и другим — ведут сертифицированные спикеры Деловой среды.

Что такое антикризисное управление

Антикризисное управление — это совокупность действий, методов и инструментов, направленных на предотвращение негативных последствий кризиса или на его преодоление. В антикризисное управление входит оценка текущего положения организации, разработка и внедрение мероприятий, позволяющих стабилизировать положение на рынке.

Кризис — это исчерпание одного или нескольких ресурсов или методов работы. Это естественный закономерный процесс в жизни и в бизнесе. Каждый предприниматель живет в состоянии перманентного личного кризиса, поскольку действует в условиях ситуации неопределенности.

Он вынужден постоянно искать ответы на вопросы, как его компании заработать столько, чтобы покрыть издержки и получить прибыль, как обеспечить благополучие себе, своей семье и команде сотрудников, как удержаться на плаву в трудные времена, обусловленные социально-политическими катаклизмами. При этом кризис в масштабе страны не всегда означает кризис для конкретной компании или отрасли бизнеса. Так, во время пандемии и карантинных ограничений многие аптечные сети, лаборатории достигали хороших показателей прибыли.

Сервис для быстрого старта бизнеса

Вы можете зарегистрировать бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Цели и задачи антикризисного управления

Цель антикризисного управления — достичь сбалансированности ресурсов, помочь компании оставаться на рынке, производить товары, услуги, удовлетворять запросы клиентов в любой сложной ситуации. Антикризисное управление требуется не только тогда, когда кризис уже случился, а еще до первых признаков его проявления.

На практике зачастую руководители компаний стараются не замечать кризис, не обращать внимания на первые тревожные сигналы, полагают, что «все само собой пройдет». В результате игнорируется важность антикризисного управления на этапе до кризиса, и компания испытывает сильный урон и потери. Чтобы такого не происходило, в каждой организации в идеале должен быть антикризисный штаб. Такой штаб уже заранее сформирован у многих банков, крупных компаний. Чтобы оперативно отреагировать на кризис, рекомендуется разрабатывать три бюджета:

• обычный, на случай, когда ситуация на внешнем рынке и внутри компании пойдет в соответствии с произведенным прогнозом;
• оптимистический — в случае, если условия сильно улучшатся, появятся новые возможности, например, компания разработает инновационный продукт, который будет востребован у большого количества платежеспособных клиентов;
• кризисный или резервный, предусмотренный на случай негативного развития событий.

Резервы должны быть такими, чтобы бизнес после всех сокращений затрат и персонала смог прожить в штатном рабочем режиме минимум один год. Это время нужно для поиска новых возможностей и ресурсов. В качестве примера можно привести аналогию с личными финансами. У каждого человека или семьи в идеале должна быть сформирована финансовая подушка безопасности, неприкосновенный запас денег на случай серьезных внезапных трудностей.

В задачи антикризисного управления входит:

• анализ слабых сторон компании, ее внутренних процессов;
• снижение до минимума риск банкротства;
• внедрение эффективных управленческих решений;
• применение скрытого потенциала, ресурсов и резервов компании для решения проблемы;
• минимизация ущерба.

Источник: dasreda.ru