Анкеты что это за программа

ТОП-5 сервисов для проведения онлайн опросов и анкетирования

Всегда ли оправданы внушительные затраты на проведение исследований с помощью маркетинговых агентств, и есть ли альтернатива агентствам вообще? Безусловно, для проведения глубоко анализа рынка или сопоставимых по масштабу задач прямая дорога к маркетологам, если, конечно, позволяет бюджет. Но в исследованиях менее глобальных помогут онлайн опросы — существуют сервисы, позволяющие провести онлайн анкетирование максимально просто: вы создаете опрос, распространяете его и получаете уже обработанные результаты. Какой же сервис выбрать и чем такие сервисы отличаются?

Предлагаю оценивать их по следующим параметрам:

— Есть ли пробная версия?
— Есть ли бесплатная версия, и что в нее входит?
— Стоимость и возможности базового тарифа.
— Оптимизация для мобильных устройств.
— Возможности распространения опроса.
— Настройки дизайна.
— Нахождение сервера.
— Поддержка.

Что такое анкеты?

Testograf.ru

Познакомиться с конструктором опросов и тестов testograf вы можете бесплатно, на демо доступе можно собрать до 10 ответов и увидеть результаты опроса. Вы можете протестировать весь функционал сервиса без каких-либо сложностей. Бесплатной версии у сервиса нет, а подход к тарификации удобнее и проще, чем у конкурентов.

Весь функционал сервиса представлен на трех тарифах: Разовая лицензия (1 опрос, 60 дней, 6 990 рублей), Годовая лицензия (неограниченное количество опросов, 1 год, 34 990 рублей) и Годовая лицензия PRO+ (от предыдущей отличается повышенным уровнем конфиденциальности и моментальной поддержкой, доступом к API, отсутствием лэйбла Тестограф на странице опроса, возможностью сохранения незавершенных ответов, 69 990 рублей).

Сервис оптимизирован для мобильных устройств и всех современных браузеров.

Кроме самостоятельного сбора ответов по прямой и дополнительным ссылкам, есть возможность встраивания опроса на сайт, всплывающее окно (автопоказ или клик по кнопке) и виджет опроса с настройками автопоказа и брендированием. Предлагается также поиск респондентов по заданному таргетингу, при этом респонденты не являются панельными и отвечаю на опрос добровольно.

Возможности настройки дизайна опроса довольно широки: цвет и шрифт текстов, цвет кнопок и чек-боксов, добавление логотипа и настройки шапки опроса, изменение фона (изображение, цвет). Если недостаточно обычных настроек, есть возможность использования CSS стилей.

Сервер компании находится на территории РФ, также testograf – единственный из представленных сервисов, соответствующих ФЗ-152 о персональных данных.

Заявленная русскоязычная поддержка по e-mail и телефону действительно есть, действительно оперативная и адекватная.

Survio.com

На бесплатной версии можно создать 5 анкет с неограниченным количеством вопросов и собрать макс. 100 ответов в месяц.

Минимальный тариф (29 $/мес при разовой покупке либо 14 $/мес за годовой тариф) позволяет создать неограниченное количество опросов и получить макс.1 000 ответов в месяц – не густо.

ПРОГРАММА ДЛЯ УКРАИНЦЕВ « UNITING FOR UKRAINE». ПОДРОБНО О СПОНСОРСТВЕ .

Сервис оптимизирован для мобильных устройств.

Помимо стандартного распространения опроса по прямой ссылке, есть встраивание опроса на сайт и всплывающее окно, однако обе этих возможности не имеют дополнительных настроек. Еще для сбора предлагается платное использование панели респондентов CINT, имеющей в России 2 млн. панелистов.

Настройки для кастомизации включают в себя: добавление логотипа, смену цветовой темы или использование готовых фонов. Однако на Минимальном тарифе возможности настройки дизайна сильно ограничены. Ограничивается и работа с результатами (фильтры, выгрузки).

Сервер компании находится в Чехии.

Обещают поддержку по электронной почте «как можно скорее», но мое обращение осталось без ответа.

Surveymonkey.com

Имеет пробную и бесплатную версии.
Бесплатно можно создать 10 вопросов и собрать 100 ответов.
Базовый тариф (1 999 руб./мес. или 1 499 руб./мес. при оплате за год) не ограничивает количество собранных ответов.

Сервис оптимизирован для мобильных устройств.

Распространять опрос для сбора ответов предлагается самостоятельно, возможностей несколько: прямая ссылка и доп.ссылки, встраивание опроса на сайт, всплывающее приглашение к опросу (есть настройка дизайна и % автопоказа), всплывающее окно самого опроса (с настройкой дизайна и % автопоказа). Есть и собственная панель Surveymonkey Audience, но для РФ она не предоставляется.

Дизайн опроса можно изменить с помощью подготовленных цветовых и фоновых тем либо использовать пользовательскую тему с настройкой цвета и шрифта текстов. Разумеется, к опросу можно добавить логотип компании. В базовом тарифе есть многие из этих настроек.

Сервер Surveymonkey располагается в США.

По факту реального обращения, заявленную круглосуточную англоязычную поддержку никак нельзя назвать оперативной и хоть как-то полезной.

Google Forms

Компания Google, с сервером в США, позволяет бесплатно создать опрос, не ограничивая при этом создателя количеством опросов, вопросов и полученных ответов, которые, однако, придется собирать самостоятельно с помощью прямой ссылки или встраивания на сайт (без дополнительных настроек).

Имеется и мобильная версия сервиса. При настройке дизайна опроса можно использовать подготовленные цветовые схемы, а также добавит шапку и логотип.

Simpoll.ru

Сервис имеет как пробную, так и бесплатную версии.
Бесплатная версия позволяет создать 3 опроса, ограничивает число вопросов в одной анкете (макс.10) и число ответов на опрос (макс.100).

Минимальный тариф (250 руб/мес) предлагает 5 опросов по 25 вопросов в одной анкете и 1 500 ответов на один опрос.
Из минусов — отсутствие оптимизации для мобильных устройств.

Респондентов также предлагается искать самостоятельно. Помимо прямой ссылки есть встраивание на сайт и всплывающее окно (без настроек).

Настройки дизайна включают в себя изменение цвета/шрифта текстов и изменение фона опроса (цвет).

Сервер сервиса находится в Эстонии.
Поддержку не обещают.

Каждый из перечисленных сервисов постоянно работает над расширением функционала, стремясь предложить своим пользователям нечто уникальное. Но помимо функциональных возможностей, при выборе сервиса стоит обратить внимание на поддержку (она действительно бывает нужна), возможность заключения договора (кому принадлежат права на ваши опросы и их результаты?) и на соблюдение компанией законодательства (особенно важно для крупных компаний и компаний из гос.сектора).

• сервисы для создания опросов
• сервисы для проведения опросов
• опрос
• анкетирование
• онлайн опрос
• интернет опрос
• опросник
• голосование
• сервис опросов
• создать опрос

Источник: habr.com

Руководство по Аnketolog

Аnketolog (Анкетолог) – российский сервис для создания опросов (тестов) и сбора результатов, на основе которых проводятся исследования. Функционал софта оценят маркетологи, социологи, HR-аналитики, владельцы онлайн-магазинов, преподаватели, руководители госпредприятий.

Есть 2 варианта создания анкет – самостоятельно с помощью конструктора (редактора на основе шаблонов) или под ключ, то есть разработчик берёт все технические моменты на себя (подготовка исследования, расчёт индексов, статический и аналитический отчёты).

Какие задачи вы решите?

• проведение социологических и маркетинговых опросов;
• презентация товара/услуги;
• тестирование юзабилити интернет магазина или другого типа сайта;
• тестирование товара/услуги, логотипа и т.д.;
• поиск идей для выбора названия товара, его дизайна.

Основные инструменты

1. Анкетирование – создание опросов с помощью конструктора, сбор и анализ результатов.
2. Персональная страница – создание и оформление отдельной страницы компании с опросами.
3. Виджеты – кнопка для встраивания на веб-сайт, нажав на которую пользователь откроет окно с анкетой.
4. Онлайн-панель – аудитория проекта (более 129 тысяч респондентов), из которых отбираются нужные пользователи для прохождения анкеты. Предполагает создание кампании.
5. Шаблоны – готовые анкеты, которые редактируются под поставленные задачи.
6. AnketologBox – платформа для хранения анкет и ответов на собственном сервере.

Тарифы

Бесплатный

Имеет ограничения по функционалу, включая лимиты на анкеты (до 3), вопросы (не более 10 в 1 анкете), ответы (до 50 на каждую анкету).

Базовый

890 руб/месяц – лимиты увеличиваются на анкеты (до 5), вопросы (не более 20 в 1 анкете), ответы (до 500 на каждую анкету).

Профи

2450 руб/мес – неограниченное число анкет, вопросов и ответов, включая весь функционал платформы.

Начало работы: регистрация

Откройте стартовую страницу, дальше «Регистрация». Введите электронную почту и пароль или войдите в систему с помощью аккаунтов социальных сетей, Яндекса, Google.

После регистрации вы попадаете в свой аккаунт. Обратите внимание, вам предложат подключить пробную версию сроком на 5 дней. Её функционал соответствует пакету «Профи». Ограничение действует только на количество полученных ответов по каждой анкете – до 50. Этим и воспользуемся.

Пример создания и работы с анкетой

Нажимайте вкладку «Анкеты»-«Перейти к созданию». Выбирайте один из 3-ёх вариантов. Я воспользуюсь шаблоном.

Система предложит 120 шаблонов. Для удобства они разделены по категориям. Выберу короткий опрос – третий вариант.

При нажатии на шаблон откроется список вопросов для предварительного просмотра. Далее нажимайте «Перейти к созданию анкеты». Если такой кнопки нет, значит шаблон недоступен для вашего тарифного плана.

Введите название анкеты и нажимайте «Далее». Система автоматически переводит в редактор. Теперь пошагово.

Настройка внешнего вида

Задаём цветовое отображение, включая цвет текста. Сохраняете изменения. Следующий шаг – работа с редактором.

Редактор: настройка содержимого и создание логики

Выбирайте вопрос из шаблона. Нажимайте на значок карандаша, чтобы перейти к редактированию.

Содержимое

Изменяете текст и шрифт вопроса. Ниже есть возможность добавить комментарий, фото, видео. Для этого переведите курсор вправо.

Очерёдность вариантов ответов меняется нажатием и удержанием левой кнопки мыши. С помощью крестика удаляются варианты ответа, в самом низу списка добавляются новые. Значок фотоаппарата позволяет добавить файл к варианту ответа.

Настройки

Здесь всё понятно по скриншоту.

Логические правила

Как и в большинстве аналогичных сервисов, здесь создаются логические ветвления – направление пользователя к определённому вопросу в зависимости от предыдущего ответа. Правила можно применять к любому типу вопросов.

При использовании шаблона вам сразу предлагается логическое ветвление. Для редактирования нажимаете на значок карандаша, и добавляете своё правило перехода к следующему вопросу.

Доступно 3 категории логического ветвления:

• переход к нужной странице (каждому вопросу присваивается отдельная страница);
• завершение опроса – ответ учтётся и попадёт в статистику, но респондент не продолжит отвечать на остальные вопросы;
• дисквалификация – ответ не зачтётся и не попадёт в статистику.

Квоты

Настраиваются для 3-ёх типов вопросов – одиночный выбор, выпадающий список, множественный выбор. По сути, это дополнительные логические правила, позволяющие ограничить участников в момент, когда они дают ответы.

Предлагается 2 типа квотирования:

• завершение опроса – если предыдущие респонденты выбрали конкретный вариант ответа на вопрос более N-ого количества раз, то следующий участник с таким же вариантом ответа завершит анкету;
• дисквалификация – аналогично, только ответ респондента не будет учитываться и не попадёт в статистику.

Параметры анкеты

Настройка отображения

• загрузка своего логотипа;
• отключение/включение отображения названия анкеты;
• отключение/включение страницы приветствия;
• ввод названия каждой страницы (можно не указывать);
• текст кнопок на страницах;
• показ/отключение кнопок соцсетей и т.д.

Настройки заполнения

• разрешить/запретить респонденту повторно проходить анкету;
• показывать/не показывать Captcha по завершению анкетирования;
• установить дату окончания анкетирования;
• включить/отключить доступ к анкете по логину и паролю и т.д.

Режим Тест используется для начисления баллов респондентам при прохождении опроса. Подробности на скриншоте.

На этом редактирование завершено. Нажимаете «Сохранить» в правом верхнем углу. Следующий шаг – сбор ответов.

Сбор ответов: варианты

Открываете раздел «Анкеты», выбираете нужную и вкладку «Сбор ответов». Слева указаны возможные способы сбора.

Прямая ссылка – копируете ссылку и вставляете на сторонний ресурс, включая соцсети и электронные письма.

Дополнительные ссылки – генерируете отдельные ссылки для разных источников, где планируете размещать анкету, что помогает отследить эффективность каждого канала.

Именная ссылка – возможность добавить в ссылку алиас (уникальное имя, связанное с вашим бизнесом).

Вставка на сайт – встраивание анкеты на веб-ресурс, чтобы пользователи заполняли её прямо на сайте. Для этого копируется и вставляется в нужное место страницы HTML-код, сгенерированный системой.

Виджет для сайта – создаётся специальная кнопка, при нажатии на которую всплывает окно с анкетой, дальше копируется код и устанавливается на сайт.

Социальные сети – ссылку на анкету можно распространить прямо из сервиса в VKontakte, Twitter, Facebook, Мой мир, Google Plus, LiveLournal.

Опрос по онлайн-панели – нужно создать кампанию, выбрать целевую аудиторию из базы респондентов и запустить опрос. В данном случае за каждую анкету вы заплатите от 30 рублей.

Рассылка по e-mail – подаёте заявку менеджерам на проведение рассылки, после её согласования получаете возможность отправлять письма со ссылкой на анкету по своей базе клиентов или сотрудников организации.

SMS-рассылка – отправка смс-сообщений с приглашением и ссылкой пройти опрос по своей базе телефонных номеров. Опция оплачивается отдельно, при этом необходимо подать заявку менеджерам на согласование.

Распечатка анкеты – печать опроса в бумажном виде.

Результаты анкетирования

Статистика хранится в разделе «Анкеты». Открываете интересующую вас анкету, выбираете «Общая информация». Здесь отображается число ответов, переходов на анкету, эффективность и среднее время заполнения. Ниже статистика по источникам за неделю/месяц/год.

Во вкладке «Результаты» есть возможность фильтровать статистику по источнику и периодам, добавлять собственные фильтры.

«Подписка на результаты» позволяет настроить уведомления на электронный ящик с выбранной частотой (раз в день, каждый час, после каждого ответа).

Экспортировать результаты можно из всех 3-ёх вкладок:

• статистика – формат pdf, word;
• ответы – word, pdf, excel, spss;
• экспорт – здесь хранятся все виды отчётов.

Важно: отчёты сохраняются в сервисе на протяжении 7 дней.

Пару слов о персональных страницах

Персональная страница представляет собой хранилище анкет. То есть вы можете собрать список нужных анкет на одну страницу и распространять её, а не каждый опрос по отдельности.

Заработок в Аnketolog

На стартовой странице есть отдельный «Вход для респондентов». Нажимайте.

Доход за одну пройденную анкету – от 15 рублей. Стоимость зависит от сложности темы и количества вопросов. Понятно, что много заработать не удастся, но некоторые пользователи используют такие сервисы в качестве дополнительного заработка.

Отзывы

В сети больше отображается информация о возможности заработка: есть положительные и отрицательные. Видно, что руководство не «закупает» упоминания о своём проекте, таковых очень мало и те за прошлые года. Поэтому смело приведу то, что выложено у них на сайте.

Вывод

Итак, что понравилось лично мне. Всё максимально просто и понятно, отличное юзабилити. Стоимость вполне приемлемая, для небольших исследований достаточно бесплатного тарифа. Весомый плюс – широкая база респондентов, которая поделена на 28 категорий и 8 десятков параметров (возраст, демография, деятельность и т.д.). Подробности здесь.

Хочется отметить возможность вставки медиафайлов (картинки, видео) в опрос.

Также есть отдельный ресурс ИОМ Анкетолог, где публикуются собственные исследования и результаты опросов.

Напомню, ранее я писал о сервисе SurveyMonkey. Советую прочитать обзор, чтобы сделать сравнение: что вам ближе отечественный или зарубежный софт.

Источник: quokka.media

Обзор опросника Анкетка — отзывы, плюсы и минусы, вывод денег

Обзор опросников

В этой статье мы расскажем о самом популярном опроснике в странах СНГ — Анкете, которая работает больше 14 лет на рынке платных опросов. За это время на сайте зарегистрировалось свыше 900 тысяч активных участников, которые еженедельно получают более 1 млн рублей выплат на карту или «Киви».

Обзор опросника Анкетка

Средняя оплата за опрос: 40-100 ₽
Куда выводят: карта Visa/MasterCard/Мир, телефон и Qiwi
Минимальная сумма для вывода: 1000 ₽

Анкетка — сайт платных опросов, который работает с 2007 года на территории России, Украины, Беларуси и Казахстана. За опросы платят в рублях, добре или золоте — вы сами выбираете вариант награды, когда опрос завершается. Рубли можно вывести, добро идет на благотворительность, а за золото можно заказать различные призы — велосипед, ноутбук, колонку и многое другое.

За заполнение профильной на Анкетке платят 80 рублей — еще 920 рублей, и сможете вывести деньги на свою карту или «Киви»-кошелек.

Судя по отзывам об Анкетке, опросов действительно очень много, и минималка набирается за 1 или два месяца. Все благодаря коротким опросам — это отборочная часть в анкетах, которая оплачивается по 5 рублей, даже если вы не подошли к самому опросу. Это очень круто, потому как ну подобных сервисах типа YouThink или MyIyo такого нет.

Как зарегистрироваться на Анкетка.ру

Регистрация на официальном сайте Анкетки доступна с 12 лет:

1. Заходим на страничку регистрации.
2. Вводим свои данные — не указывайте недостоверную информацию, иначе вас могут заблокировать.
3. Завершаем регистрацию.

Еще раз напомним, что регистрация доступна только для жителей России, Украины, Беларуси или Казахстана. Если вы проживаете в другом регионе, то опросов для вас может вовсе не быть или приходить очень редко — по крайне мере, так написано в отзывах о заработке Анкетки.

Как заработать на опроснике Анкетка

На опроснике Анкетка платят за полностью пройденные опросы — в среднем от 40 до 100 рублей за одну анкетку. Помимо этого, начисляют 5 рублей, даже если вы не подошли к опросу, — подобную практику вводили на YouThink, но в связи с очень большим количеством опросов, отменили доплату.

В конце каждого опроса на Анкетке вас спрашивают: какое вознаграждение вы хотите получить:

• Деньги — это обычные российские рубли, которые выводят на карту или «Киви».
• Золотые — за короткую версию (отборочную часть) начисляют 5 золотых, а за полную — 100 золотых. За них можно купить раз
• Добро — пожертвование в выбранный благотворительный фонд.

Вас никто не обязывает выбирать только один вид вознаграждения — можете всегда выбирать деньги, или золотые, или добро. Это никак не влияет на заработок на Анкетке.

Сколько можно заработать на Анкетка

По отзывам пользователей об Анкетке, за несколько недель можно набрать минимальную сумму для вывода — 1 тысячу рублей. Некоторые жалуются, что при подходе суммы к порогу вывода, резко пропадают опросы. Но мы уверяем вас, что никто специально не отключает опросы и не ограничивает их количество — это не выгодно самим создателям сервиса.

Если быть не очень активным на сайте, и пропускать часть опросов, минималка в 1 тысячу рублей, соберется за один или два месяца.

Сколько опросов приходит

Каждый месяц на Анкетке проводят сотни онлайн-тестирований для различных социальных групп, поэтому нельзя точно сказать, сколько опросов будет приходить именно вам. Если вы активный покупатель, у вас есть ребенок, машина, кредиты, домашние животные, постоянная работа и вы живете в крупном городе, то опросов для вас будет много.

Количество опросов зависит от данных в ваших профильной анкете, времени года, спроса заказчиков, политической и экономической ситуации и ряда других факторов.

И наоборот — если вы проживаете в небольшой городе, учитесь и не являетесь активным покупателем, то опросов для вас будет меньше, чем хотелось бы. Но это не значит, что для вас их вообще не будет. Если вам в течение какого-то времени не приходят опросы, не переживайте, наверняка в ближайшее время они у вас появятся.

Как получать больше опросов

Есть несколько простых советов:

• Заполните всю информацию о себе максимально подробно — за это заплатят 80 рублей, и от этого зависит количество получаемых опросов.
• Обновляйте профильную анкету — администрация просит это делать раз полгода или раз в год.
• Проходите экспресс-тесы — по заверениям администрации Анкетки, это позволяет увеличить количество опросов.
• Подпишитесь на пуш-уведомления и регулярно просматривайте почту на наличие уведомлений о новых опросах. И не забывайте самостоятельно просматривать сайт.

И главный совет — зарегистрируйтесь на всех сайтах платных опросов из нашего топа — это повысит общее количество получаемых опросов и увеличит общий доход.

Как вывести деньги на Анкетка

Деньги выводят в течение 20 дней с момента подачи заявки от 1 тысячи рублей на Qiwi, карту или номер телефона — это если проживаете в России. Белорусам и казахам обрабатывают платежи на карту или «Киви»-кошелек, а украинцам выводят только на карту. И всем доступно пожертвование в 4 различных благотворительных фонда — тоже от 1 тысячи рублей.

На сайте можно заказать подписку на онлайн-кинотеатр Megago за 800 или 900 рублей.

Судя по отзывам об Анкетке.ру — платят они честно: множество положительных комментариев в интернете говорит об этом. Выводят деньги ровно в срок, часто даже раньше.

Отзывы об Анкетка — лохотрон или нет?

Мы отобрали несколько положительных и отрицательных отзывов об Анкетке.

Анкетка.ру — реальный сайт платных опросов. Они честно платят, правда мне приходит мало опросов. Но за два месяца мне удалось набрать минималку в 1 тысячу рублей. Заказа 11 ноября, и уже 18 ноября денюжки были у меня на счету. В общем рекомендую.

Реальный лохотрон. Заказала выплату, а меня заблокировали. Никому не советую связываться с этим сайтом.

От администрации: на всех опросниках проверяют профили респондентов. Если указывать недостоверную информацию о себе, то при проверке профиля, вас просто заблокируют. И это абсолютно нормальная ситуация.

Это не значит, что Анкетка — лохотрон.

Анкетка.ру, как по мне, лучший опросник в русском сегменте интернета. Работаю на сайте уже несколько лет. Всегда стабильный вывод, без задержек. Хотя пишут, что выводят за 20 дней, мне всегда выводят за 4-7 дней. Всегда получается заработать минималку за месяц.

Мы будем очень рады, если вы оставите отзывы о сайте Анкетка.ру в комментариях к нашей статье — они все пройдут нашу модерацию, поэтому можете быть уверены, что отзывы будут честные и объективные.

Многие пишут, что их заблокировали на проекте и не дали вывести деньги — но это результат их нечестных действий: например в своем профиле они указали, что им 20 лет, а в опросах отвечают, что им 40 лет и тому подобное. С этим борется администрация, блокируя подобные профили

Источник: oprosinc.ru

Преимущества онлайн-анкет над бумажными

С 2015 года мы запустили 20 проектов с онлайн анкетированием в программах лояльности. Расскажем что это такое, как начать применять, почему это удобней для компаний и покупателей, сколько можно на этом сэкономить.

797 просмотров

Сегодня практически каждый магазин имеет свою программу лояльности и, как правило, регистрация клиентов происходит путём выдачи бумажной анкеты, заполнив которую клиент становится участником такой программы. Кажется, что нет ничего проще, чем пройти регистрацию, вписав данные в поля небольшой бумажной анкеты, но существуют некоторые обстоятельства, которые делают этот способ неудобным, затратным и неэффективным.

Альтернативой бумажным анкетам является онлайн-анкетирование. Многие компании «перевели» свою программу лояльности в электронный вид. Карты таких компаний хранятся в приложении, разработанном для iOS – Wallet. Кроме очевидного преимущества в плане наличия карт всегда при себе, в приложении можно пройти онлайн-регистрацию в программе лояльности.

Процесс онлайн-анкетирования имеет свои преимущества как для покупателя, так и для маркетинга. Рассмотрим некоторые из них:

Валидация данных

Заполнение онлайн-анкеты значительно сокращает вероятность допущения ошибок при регистрации, которые могли бы быть допущены при заполнении бумажной анкеты. Редко найдётся клиент, который уделит этому достаточно времени и внимания, поэтому чаще всего это происходит в спешке, в результате чего в полях анкеты остаются непонятно написанные символы или же вовсе неверно указанная информация. Это приводит к тому, что из-за обработки неверных данных клиент не получает никаких оповещений.

С возможностью сделать это в режиме онлайн клиенты могут заполнить анкету в любом удобном для них месте и в любое время. А для маркетинга обработка полученных данных не превращается в бессмысленно потраченные деньги.

Онлайн-анкетирование позволяет проверять данные. Валидация заключается в следующем:

• Номер телефона: при вводе номера телефона клиенту приходит проверочный код для подтверждения номера.

• Email: при вводе адреса эл. почты на email клиента приходит проверочное сообщение со ссылкой для подтверждения.

Простота и удобство для клиентов

Процесс онлайн-анкетирования избавляет от необходимости заполнения бумажных анкет не отходя от кассы и занимает всего несколько секунд, что позволяет клиентам быстрее воспользоваться преимуществами участия в программе лояльности, а брендам легко активировать новых участников и получать точные данные.

Чтобы пройти онлайн-регистрацию клиенту нужно заполнить небольшую анкету на своём смартфоне, для этого нужно:

• Перейти в приложение Wallet и выбрать карту

• В правом нижнем углу карты нажать на значок информации, после чего на экране появится обратная сторона карты, где в разделе «Регистрация» клиент найдёт ссылку на онлайн-анкетирование

• Поля для заполнения представляют собой стандартный набор необходимых данных о клиенте: имя, фамилия, email, телефон и дата рождения

• После заполнения данных подтвердить своё принятие условий политики конфиденциальности, поставив галочку в соответствующем поле в конце анкеты

• Нажать «Зарегистрироваться» и дождаться сообщения о том, что данные успешно отправлены

• Регистрация завершена! Теперь, на обратной стороне карты будут отображаться данные держателя карты, т.е. клиента, прошедшего онлайн-анкетирование для этой карты. В разделе «Новости и акции» будет отображаться текст акций и спецпредложений

Мгновенное обновление данных в CRM

Чтобы произвести регистрацию клиента, большинство ритейлеров по сей день прибегают к обработке бумажных анкет, заполненных от руки. Такие анкеты не передаются на этап немедленной обработки сразу же после заполнения клиентом анкеты, а собираются и хранятся какое-то время. Тогда, как информация, полученная путём онлайн-регистрации, поступает сразу в систему, минуя логистику.

Зачем нужно проверять данные

Для того, чтобы лучше понимать в чём заключается выгода использования онлайн-анкетирования и почему важно проверять введённые данные рассмотрим следующий пример.

Многие магазины имеют действующую программу лояльности, к которой ежедневно присоединяются сотни новых клиентов. Какие-то из этих магазинов предлагают способ регистрации в режиме онлайн, а какие-то всё ещё выдают бумажные анкеты и сталкиваются с рядом проблем. И вот почему.

Рассмотрим два магазина — с онлайн-анкетами и с бумажными. В то время, как магазин, использующий онлайн-анкетирование сразу получает проверенные данные для дальнейшей рассылки информации, магазин с бумажными анкетами переходит к этому этапу только через какое-то время.

Предположим, оба таких магазина получили данные 100 тысяч клиентов, что равняется 100 тысячам мобильных номеров или Email-адресов. В случае с магазином с онлайн-анкетированием клиент получает на свой номер или эл. почту код подтверждения и сразу же становится участником программы лояльности. В случае с магазином с бумажными анкетами вероятность того, что к моменту обработки анкет все полученные данные будут верны довольно невелика, и из заполнивших 100 тысяч клиентов, рассылку получит лишь ~50-60% оставивших свои номера телефонов, и ~10% — эл. почту.

Получается, потраченные на логистику, оцифровку и в целом обработку деньги были потрачены впустую. Поэтому, чтобы избежать подобных ситуаций, способ сбора данных клиентов в режиме онлайн является лучшей заменой бумажных анкет. Этот способ представляется продуктивным для маркетинга и удобным для клиентов.

Подводя итог, выделим следующие преимущества онлайн-анкетирования:

• Дешевле, чем бумажные анкеты

• Позволяет повысить качество контактных данных клиентов до 100%

• Экономия времени на получение данных

• Выдача карт клиентам не только в магазине, но и в интернете

Источник: vc.ru