Анимационные программы в гостинице что это

Гостиничные анимационные услуги и программы

Программное анимационное воздействие на человека во время его отдыха в той или иной мере способствует сохранению и восстановлению его здоровья: соматического, физического, психического, нравственного. Эти компоненты здоровья и определяют соответствующую условную типологию направлений и программ туристской анимации:

Первый тип — спортивные, спортивно-оздоровительные, спортивно-развлекательные программы.

Второй тип — зрелищно-развлекательные, приключенческо-игровые программы.

Третий тип — познавательные, спортивно-познавательные, культурно-познавательные, экскурсионные, обучающие, любительские и творческо-трудовые программы. Для каждого из этих направлений можно выделить характерные формы анимационной деятельности.

Четвертый тип — комплексные программы, комбинированные из однородных программ.

Спортивные анимационные программы предназначены для туристов, увлекающихся тем или иным видом спорта и приехавших в спортивно-туристский комплекс для занятий спортом по определенной системе тренировок в сочетании с отдыхом.

Спортивно-оздоровительные программы отличаются от спортивных тем, что они рассчитаны на туристов, любителей спорта и активного отдыха, для которых туркомплекс — это единственное место и возможность восстановления сил и здоровья через активные физическое нагрузки в условиях чистой природы и чистого воздуха.

Спортивно-развлекательные программы ориентированы на туристов любого возраста. Они строятся на вовлечении туристов в активное движение через заманчивые, увлекательные, веселые конкурсы и безобидные состязания.

Спортивно-познавательные программы строятся на приобщении туристов к духовно-нравственным ценностям в процессе активного отдыха (походы, пешеходные экскурсии).

Экскурсионные программы составляются из различных видов экскурсий, а обучающие программы помогают туристам приобрести различные умения и навыки (в плавании и других различных видах спортивных занятий, ремесел).

Культурно-познавательные анимационные программы тур-комплекса строятся на приобщении туриста к культурно-историческим и духовным ценностям нации, страны, местного населения и включают: посещение музеев, театров, кинотеатров, художественных галерей, парков, выставок, национальных фольклорных мероприятий, концертов, вечеров поэзии, встреч с известными деятелями культуры. Некоторые из этих программ зависимы от платежеспособности туристов, уровня их интеллектуального развития.

Приключенческо-игровые анимационные программы строятся на соприкосновении туриста с интересным, волнующим, необычным (например, участие в ролевых играх и конкурсах, посещении пещер, пиратской вылазке, вечере народных преданий и легенд, ночном походе, ночном спуске на горнолыжном курорте, в тематическом пикнике). Эти программы имеют спрос независимо от возраста, пола, национальности, образования отдыхающих.

Любительские (творческо-трудовые) анимационные программы строятся на привлечении туристов к творчеству, сотворчеству, состязанию в изготовлении местных поделок, что вызывает у них интерес к национальным особенностям местного населения. После участия в такой программе гость отмечает, что он научился общению на местном национальном языке, познакомился с национальными музыкальными инструментами, танцами, кухней и т. д. Формы проведения этих программ могут быть самыми разнообразными: аукцион поделок из природных материалов, конкурс любительской фотографии, фестиваль авторских стихов и песен, концерт вокальных и инструментальных исполнителей, выставка детского рисунка, песочной скульптуры и т. д.

Зрелищно-развлекательные анимационные программы включают: праздничные мероприятия, конкурсы, фестивали, карнавалы, тематические дни, ярмарки, дискотеки, танцевальные вечера, концерты художественной самодеятельности и т. д.

Анимационные программы типа «общение по интересам» являются по сути дела комбинациями из упомянутых программ, однако здесь необходимо уделить больше внимания той непринужденной, ненавязчивой, комфортной обстановке, которая располагала бы к общению соответственно интересам, желаниям, темпераментам, национальностям и т. д. Для этого необходим хороший аниматор — «затравщик», катализатор такого общения.

При разработке этих программ ставятся, в частности, следующие цели:

• * удовлетворение потребности самовыражения;
• * поощрение туристов (гостей, отдыхающих) в развитии своих умений;
• * направление развлечений и навыков в созидательное русло;
• * избавление от ежедневных проблем и стрессов;
• * изменение имиджа и расслабление напряжения;
• * приобретение дополнительных знаний в области культуры.

Для того чтобы удовлетворить потребности гостей разных национальностей, возрастов, достатков и возможностей (физических, интеллектуальных и т. д.), программы анимации должны меняться на протяжении всего сезона по содержанию, интенсивности, времени проведения и по другим параметрам.

Анимационные программы в значительной мере зависят от размера отеля, его месторасположения, функциональной ориентации, имеющихся возможностей (в том числе по спектру оказываемых дополнительных услуг), а также от профессионализма и степени универсальности тураниматоров, от их таланта. Качество и объем выполняемых анимационных программ в туркомплексах, отелях определяются в существенной степени наличием требуемого персонала и в целом — эффективностью анимационного менеджмента. В небольшом отеле анимационными программами может заниматься один человек — менеджер туранимации, в туркомплексе среднего размера — отдел (служба) туранимации, а в крупных курортных и клубных туркомплексах — специализированные анимационные центры (центры досуга).

Источник: studwood.net

Гостиничные анимационные услуги и программы

Программное анимационное воздействие на человека во вре­мя его отдыха в той или иной мере способствует сохранению и восстановлению его здоровья: соматического, физического, психического, нравственного.

Эти компоненты здоровья и определяют соответствующую условную типологию направлений и программ туристской ани­мации:

Первый тип — спортивные, спортивно-оздоровительные, спортивно-развлекательные программы.

Второй тип — зрелищно-развлекательные, приключенческо-игровые программы.

Третий тип — познавательные, спортивно-познавательные, культурно-познавательные, экскурсионные, обучающие, любительские и творческо-трудовые программы. Для каждого из этих направлений можно выделить характерные формы анимацион­ной деятельности.

Четвертый тип — комплексные программы, комбинирован­ные из однородных программ.

Спортивные анимационные программы предназначены для туристов, увлекающихся тем или иным видом спорта и при­ехавших в спортивно-туристский комплекс для занятий спортом по определенной системе тренировок в сочетании с отдыхом.

Спортивно-оздоровительные программы отличаются от спортивных тем, что они рассчитаны на туристов, любителей спорта и активного отдыха, для которых туркомплекс — это единственное место и возможность восстановления сил и здоро­вья через активные физическое нагрузки в условиях чистой природы и чистого воздуха.

Спортивно-развлекательные программы ориентированы на туристов любого возраста. Они строятся на вовлечении тури­стов в активное движение через заманчивые, увлекательные, веселые конкурсы и безобидные состязания.

Спортивно-познавательные программы строятся на при­общении туристов к духовно-нравственным ценностям в про­цессе активного отдыха (походы, пешеходные экскурсии).

Экскурсионные программы составляются из различных видов экскурсий, а обучающие программы помогают туристам приобрести различные умения и навыки (в плавании и других различных видах спортивных занятий, ремесел).

Культурно-познавательные анимационные программы тур­комплекса строятся на приобщении туриста к культурно-исто­рическим и духовным ценностям нации, страны, местного насе­ления и включают: посещение музеев, театров, кинотеатров, художественных галерей, парков, выставок, национальных фольклорных мероприятий, концертов, вечеров поэзии, встреч с известными деятелями культуры. Некоторые из этих программ зависимы от платежеспособности туристов, уровня их интел­лектуального развития.

Приключенческо-игровые анимационные программы стро­ятся на соприкосновении туриста с интересным, волнующим, необычным (например, участие в ролевых играх и конкурсах, посещении пещер, пиратской вылазке, вечере народных преда­ний и легенд, ночном походе, ночном спуске на горнолыжном курорте, в тематическом пикнике). Эти программы имеют спрос независимо от возраста, пола, национальности, образования отдыхающих.

Любительские (творческо-трудовые) анимационные про­граммы строятся на привлечении туристов к творчеству, со­творчеству, состязанию в изготовлении местных поделок, что вызывает у них интерес к национальным особенностям местного населения. После участия в такой программе гость отмечает, что он научился общению на местном национальном языке, познакомился с национальными музыкальными инструментами, танцами, кухней и т. д. Формы проведения этих программ могут быть самыми разнообразными: аукцион поделок из природных материалов, конкурс любительской фотографии, фестиваль авторских стихов и песен, концерт вокальных и инструменталь­ных исполнителей, выставка детского рисунка, песочной скульптуры и т. д.

Зрелищно-развлекательные анимационные программы включают: праздничные мероприятия, конкурсы, фестивали, карнавалы, тематические дни, ярмарки, дискотеки, танцевальные вечера, концерты художественной самодеятельности и т. д.

Анимационные программы типа «общение по интересам» являются по сути дела комбинациями из упомянутых программ, однако здесь необходимо уделить больше внимания той непри­нужденной, ненавязчивой, комфортной обстановке, которая располагала бы к общению соответственно интересам, желани­ям, темпераментам, национальностям и т. д. Для этого необходим хороший аниматор — «затравщик», катализатор такого об­щения. При разработке этих программ ставятся, в частности, следующие цели:

• удовлетворение потребности самовыражения;

• поощрение туристов (гостей, отдыхающих) в развитии сво­их умений;

• направление развлечений и навыков в созидательное русло;
• избавление от ежедневных проблем и стрессов;
• изменение имиджа и расслабление напряжения;
• приобретение дополнительных знаний в области культуры.

Источник: studfile.net

VI Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2014

ФОРМИРОВАНИЕ АНИМАЦИОННОЙ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ГОСТЕЙ ГОСТИНИЧНО-РЕСТОРАННЫХ КОМПЛЕКСОВ Г. НАХОДКА

Непомнящих В.А. 1
1 Владивостокский государственный университет экономики и сервиса (филиал г. Находка)
Работа в формате PDF

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF

В последнее время все больше туристских предприятий и спортивно-оздоровительных учреждений стали заботиться о предоставлении такой дополнительной услуги, как анимация.

Понятие «анимация» имеет латинское происхождение (anima — ветер, воздух, душа; animatus — одушевление) и означает воодушевление, одухотворение, стимулирование жизненных сил, вовлечение в активность.

Анимация — это разновидность туристской деятельности, осуществляемой на туристском предприятии (туркомплекс, отель, круизный теплоход, поезд), которая вовлекает туристов в разнообразные мероприятия через участие в специально разработанных программах досуга.

Туристская анимация – наиважнейшая часть совокупной деятельности на туристском предприятии (в отеле, ресторане, на крупном теплоходе и т.д.). Это выражение высокой степени профессионализма туристской деятельности, важнейшая составная часть туристского продукта. Поэтому, как и любая другая деятельность на туристском предприятии, анимация должна быть планируемой, четко регламентируемой и организационно управляемой деятельностью, обеспеченной материальными, финансовыми и кадровыми ресурсами.

Конечной целью туристской анимации является удовлетворенность туриста отдыхом, его хорошее настроение, положительные впечатления, восстановление моральных и физических сил. В этом заключаются важнейшие рекреационные функции туристской анимации.

Таким образом, значение туристской анимации заключается в повышении качества, разнообразия и привлекательности туристского продукта, увеличении количества постоянных клиентов, увеличении спроса на туристский продукт, повышении нагрузки на материальную базу предприятия, а, следовательно, и повышение эффективности её использования, и, наконец, в повышении доходности и рентабельности туристской деятельности.

При подготовке туристских анимационных программ учитываются многие особенности, позволяющие провести программу наиболее интересно, а именно:

• национальность туристов;
• возраст туристов (детские, молодежные, зрелого возраста, третьего возраста, комбинированная);
• пол (женская, мужская, совместная);
• численность (индивидуальная, групповая, массовая);
• активность участия туристов (активная, пассивная).

Кроме того, туристская анимация глобально подразделяется на три основных типа по важности, приоритетности и объему анимационных программ в общей программе путешествия (в турпродукте):

1. Анимационные туристские маршруты — целевые туристские поездки ради одной анимационной программы, либо непрерывный анимационный процесс, развернутый в пространстве в форме путешествия, переезда от одной анимационной услуги (программы) к другой, осуществляемых в разных географических точках.
2. Дополнительные анимационные услуги — анимационные программы, предназначенные для «поддержки» основных туристских услуг, оговоренных в турпакете, в технологических перерывах, обусловленных переездами, задержками в пути, в случае непогоды и другое.
3. Гостиничная анимация – комплексная рекреационная гостиничная услуга, основанная на личных человеческих контактах тураниматора с туристом, на человеческой близости, на совместном участии аниматора и туриста в развлечениях, предлагаемых анимационной программой туркомплекса, преследующая цель реализации новой философии гостиничного обслуживания, повышения качества обслуживания, уровня удовлетворенности туриста отдыхом и используемая в маркетинговой стратегии гостиницы как одна из главных основных привлекательных услуг. Развлечения, активные и пассивные, — непременный элемент тура и зависят от направленности и вида путешествия. Гостиничная анимация понятие наиболее узкое из трех рассматриваемых, поскольку предполагает только организацию досуга на туристских предприятиях: туркомплексах, отелях, гостиницах, турбазах и др.

Иными словами, гостиничная анимация – это досуговая деятельность, предлагаемая гостиницами, отелями, туристскими комплексами. Это часть туристской анимации, хотя и наиболее значимая. Причем, анимационные программы различаются при клубной организации отдыха, в гостиничных цепях и в гостиницах разной целевой направленности и разной величины.

Каждый человек, переходя в разряд туриста, в каком-то смысле меняется внутренне и ждёт от предстоящего отдыха не просто физического и психологического восстановления организма, но и еще чего-то особенного и необычного.

Гостиница и должна стать тем местом, куда бы они смогли окунуться, открыть для себя совсем иной мир вселенной и забыть на эту неделю, две, три насущные проблемы их настоящей жизни.

Поэтому вся работа в гостинице направлена на организацию максимально комфортных условий для отдыха, создание атмосферы изобилия, праздника, в общем, всех тех предпосылок, при которых туристу захотелось бы возвращаться именно в эту гостиницу снова.

Гостиницы, расположенные в Приморском крае, отличаются между собой уровнем сервиса, формой собственности, категорийностью, месторасположением, стоимостью проживания, обслуживаемым сегментом рынка.

Количество средств размещения для приезжающих в город Находка людей – 35. Сюда входят частные небольшие гостиницы основными клиентами, которых являются приезжающие в город моряки. Для полного представления необходимо дать характеристику наиболее конкурентоспособным гостиницам.

Гостиница «Пирамид отель», расположена в центре города, недалеко от моря, рядом с морским и железнодорожным вокзалом. В гостинице 12 номеров, всего на 21 место. В номерах — кондиционер, холодильник с мини-баром, сейф, кабельное и спутниковое телевидение, междугородная и международная спутниковая связь, высокоскоростной Интернет. Ресторан предлагает широкий ассортимент горячих и холодных блюд европейской и русской кухни. Вечера сопровождает живая музыка

Гостиничный комплекс «Графская усадьба». Цветущая территория похожа на современную усадьбу с внутренним двориком, небольшая гостиница на 10 номеров, три из которых двухкомнатные люксы (один двухэтажный). Всего на 11 мест. Зал переговоров выполнен в классическом стиле, вмещает 40 человек. Ресторан, кафе, бильярд, большой красивый бассейн, сауна и финская баня работают круглосуточно.

Также для гостей работает прачечная и тренажерный зал. К гостинице прилегает бесплатная, для гостей отеля, охраняемая автомобильная парковка.

Гостиница «Горизонт» соответствует категории «4 звезды», отличается высоким уровнем обслуживания. Европейский уровень обслуживания. Ресторан европейской и японской кухни. Ночной клуб с живой музыкой. Фитнес — центр в который входит: бассейн 22м, тренажёрный зал, массаж, йога, солярий, сауна, разные виды аэробики и др. На территории комплекса, так же есть: авиакассы, банки и др.

Количество предлагаемых номеров – 63. Номера категории от президентского до стандарта, где есть всё необходимое для комфортного и уютного отдыха: кондиционеры, мини-бар, халаты, тапочки, предметы гигиены, спутниковое TV, WiFi интернет.

Гостиница «Меркурий» предлагает номера «Люкс» с завтраком, входящим в стоимость проживания, «номер для новобрачных» с фруктами и шампанским, «номера на час» для людей, кто проездом в нашем городе. Всего гостиница на 94 места. Большой перечень дополнительных услуг: стоматология, массаж, тренажерный зал, кафе в современном дизайне с камином, сауна. Имеется бесплатная охраняемая автопарковка.

Гостиница «Сюань-Юань-Гонконг». Количество номеров – 32, всего на 51 место. Имеются номера люкс, одноместные, 2-х местные. В стоимость проживания входит завтрак. Номера оборудованы кондиционером, спутниковым телевидением.

Работает парикмахерская, салон красоты. В ресторане большой ассортимент овощных, мясных и рыбных блюд. Обслуживание торжественных событий: банкеты, фуршеты-100 посадочных мест, банкетный зал на 30 мест. Рядом расположена торговая улица, где представлены продуктовые и промышленные товары.

Гостиница «Диалог» расположена в районе административного центра города на закрытой и охраняемой территории. Гостиница предлагает 11 уютных номеров с современным дизайном, (двухместных и класса люкс), всего на 12 мест.

Служба приема работает круглосуточно, представляются дополнительные услуги по бронированию билетов на различные виды транспорта, вызов такси, заказ обеда или ужина в ресторанах. Работает парикмахерская. Территория гостиницы благоустроена и заасфальтирована. Имеется бесплатная парковка для автомобилей.

Отель «Бумеранг» — небольшой уютный отель бизнес класса, на 8 номеров с высокими стандартами качества, всего на 16 мест. Географическое расположение гостиницы в экологически чистом районе в 100 метрах от автобусной остановки «Тихоокеанская», в непосредственной близости от делового центра города и в 10 минутах езды на авто до пляжной зоны обеспечивает доступность и удобство.

Имеется сауна. Во всех номерах холодильник с мини-баром, кондиционер, спутниковое телевидение, телефон, Интернет. В стоимость номера включены: завтрак, утренняя сауна, бассейн. В отеле работает «Бистро».

Как видно, ни одна гостиница не делает акцент на детей, но как известно к нам в город приезжают в летний период времени большое количество туристов с детьми.

Оценим выбранные гостиницы по количественным и качественным показателям, используя 10 бальную систему:

1 балл Полное несоответствие критерию оценки

2 балла Соответствие выбранному критерию более чем на 10%

3 балла Удовлетворительные показатели.

4 балла Значительное отклонение от идеальных показателей

5 баллов Отклонение от нормы не более чем на 50%

6 баллов Показатели, имеющие более трех отклонений от идеального

7 баллов Хорошие показатели по оцениваемому параметру

8 баллов Незначительные расхождения с идеальными показателями

9 баллов Максимальные количественные и качественные показатели

10 баллов Показатели, на 100% удовлетворяющие требованиям того или иного критерия

Таблица 1 — Метод оценки гостиничных предприятий

Источник: scienceforum.ru

Особенности гостиничных анимационных программ

Влияние анимационных программ на туриста заключается в сохранении и восстановлении его здоровья как на физическом, так и на психологическом уровне.

Согласно этому воздействию на разные сферы жизни человека теоретиками туризма были представлены ряд типов анимационных программ:

1. Первый тип – представлен спортивными, спортивно-оздоровительными, спортивно-развлекательными программами.
2. Второй тип – представлен зрелищно-развлекательными, приключенческо-игровыми программами.
3. Третий тип – представлен познавательными, спортивно-познавательными, культурно-познавательными, экскурсионными, обучающими, любительскими и творческо-трудовыми программами. Каждое из этих направлений выделяет уникальные формы анимационной деятельности.
4. Четвертый тип – представлен комплексными программами, комбинированными из однородных программ.

Решим твою учебную задачу всего за 30 минут
Попробовать прямо сейчас

Особенности спортивных и экскурсионных анимационных программ

• Спортивные анимационные программы разработаны для гостей, увлекающихся каким-либо видом спорта и посетившие спортивно-туристский комплекс с целью повышения своего спортивного уровня согласно конкретной системе тренировок совместно с отдыхом. Главным отличием спортивно-оздоровительных программ от спортивных является ориентация на туристов, придерживающихся активного образа жизни, для которых туркомплекс — это место, подходящее для восстановления сил и здоровья путем активных физических нагрузок в экологических условиях.
• Спортивно-развлекательные программы рассчитаны на клиентов любой возрастной категории любого возраста. Главная их особенность – привлечение клиентов к активным занятиям путем использования увлекательных, веселых конкурсов и безобидных состязаний.
• Спортивно-познавательные программы приобщают гостей к духовным ценностям в процессе активного отдыха. Такие программы могут состоять из экскурсий и походов.
• Экскурсионные программы – это совокупность различных экскурсионных мероприятий. Главная цель обучающих программ — помощь туристам в приобретении различных умений и навыков.
• Культурно-познавательные анимационные программы гостиничного комплекса базируются на привлечении гостя культурным особенностям региона. Программы данного вида обычно состоят из посещения музеев, театров, художественных галерей, парков, выставок, национальных фольклорных мероприятий, концертов и прочее.

«Особенности гостиничных анимационных программ»
Готовые курсовые работы и рефераты
Консультации эксперта по предмету
Помощь в написании учебной работы

Особенности приключенческо-игровых программ и программ типа «общение по интересам»

В основе приключенческо-игровых анимационных программ лежит ощущение соприкосновения гостя с интересным, волнующим, необычным. Характерным примером является участие в ролевых играх и конкурсах, посещении пещер, пиратские вылазки, вечер народных преданий и легенд, ночной поход, ночной спуск на горнолыжном курорте, тематические пикники.

Замечание 1

Следует отметить, что приключенческо-игровые анимационные программы имеют большой спрос и не зависят от возраста, пола, национальности, образования отдыхающих.

Целью любительских (творческо-трудовых) анимационных программ является на привлечение туристов к творческой деятельности, что в свою очередь, привлекает к национальным особенностям местного населения. Формами проведения таких программ могут быть аукционы поделок из природных материалов, конкурсы фотографии, фестиваль авторских стихов и песен, концерт вокальных и инструментальных исполнителей, выставка детского рисунка, песочной скульптуры и прочее.

Зрелищно-развлекательные анимационные программы представляют собой праздники, конкурсы, фестивали, карнавалы, тематические мероприятия, ярмарки, танцевальные вечера, концерты художественной самодеятельности и прочее.

Анимационные программы типа «общение по интересам» представляют собой комбинации вышеуказанных программ за тем исключением, что здесь уделяется значительное внимание непринужденному, ненавязчивому, комфортному общению. При разработке таких мероприятий необходимо решить следующие задачи:

• удовлетворить потребность туриста в самовыражения;
• поощрить гостей в развитии своих умений;
• направить развлечения и навыки в созидательное русло;
• избавить от ежедневных проблем и стрессов;
• изменить имидж и снять напряжения;
• приобрести дополнительные знания в области культуры.

Замечание 2

Обобщая все вышесказанное, необходимо отметить, что на характер анимационных программ влияет размер отеля, его месторасположение, функциональная ориентация, имеющиеся возможности, профессионализм и степень универсальности тураниматоров.

Источник: spravochnick.ru