Amocrm что это за программа и нужна ли

Amocrm что это за программа и нужна ли

Недавно ко мне обратился Анатолий Денисов с просьбой написать статью об использовании наших решений и qCRM, в частности, в веб-студии (кстати, мы недавно сменили название на amoCRM, и я лучше буду использовать именно это имя).

Михаил Токовинин
20 октября 2011

Недавно ко мне обратился Анатолий Денисов с просьбой написать статью об использовании наших решений и qCRM, в частности, в веб-студии (кстати, мы недавно сменили название на amoCRM, и я лучше буду использовать именно это имя).

Хорошая идея, подумал я, тем более, что среди наших многочисленных пользователей не так много студий и агентств, что странно. Странно, потому что я считаю процесс продаж ключевым в этом бизнесе. Ошибки на продажах обходятся нам дороже остальных и их тяжелее всего исправить. От качества работы продаж зависит прибыль всей компании сильнее, чем от работы любого другого отдела.

Более того, именно продажи наиболее плохо делегируемый процесс во всем цикле, и не случайно, все руководители всех крупных агентств лично участвуют в ключевых сделках, правильно полагая, что это лучшая точка приложения их усилий. И хотя я часто слышу от представителей агентств, что им нужен софт для управления работой и разработкой, очень редко можно увидеть такую же заботу о продажах. Мы, кстати, не были исключением и в первую очередь автоматизировали производственные процессы, а уже потом взялись за CRM, но именно CRM в нашей компании мне нравится больше всего, а мы пользуемся, как раз amoCRM (в самой типовой версии). Но обо всем по порядку.

AmoCRM за 5 минут. Обзор основных возможностей. Воронка продаж, сделки, клиенты, задачи [amoperm]

Чтобы правильно понять концепцию amoCRM, я должен рассказать, как мы его создавали, и как это работает у нас. Как я уже сказал, я считаю продажи наиболее плохо делегируемым процессом в этом бизнесе. Поэтому, это было последним, что я стал кому-то доверять.

Я задумался о том, что мне нужен помощник на продажах, когда нас было уже человек 20 и все остальные процессы происходили без моего участия. До этого момента я обходился малым. Если я получал новое письмо с запросом, я ставил на нем красный флажок, а все письма, которые отсылал клиентам, перекладывал в отдельную папку.

Мне было важно отделить уже обработанные запросы от новых, и иметь всю историю сделанных предложений. Для получения общей статистики я периодически заполнял небольшой Excel файлик. И хотя выглядит это незатейливо, работало все отлично, поэтому, когда нас в продажах стало двое, я приучил Егора (так зовут одного из моих партеров, который теперь, кстати, руководит проектом amoCRM) делать так же – ставить флажки, перекладывать в папку и т.д. И честно говоря, мы какое-то время справлялись, пока нас не стало уже трое – тут мы остро ощутили потребность в какой-то автоматизации. И вот чего мы хотели.

Во-первых, нам всегда было принципиально важно оставаться быстрыми, насколько это только возможно. Именно, по этой причине, кстати, мы создавали отдел продаж самостоятельной единицей, никак не связанной с производством, чтобы у нас не было не нужного планирования, и мы могли быстро реагировать на запросы клиентов. Поэтому CRM-ка для нас это, прежде всего, инструмент для улучшения продаж, никак не связанный с производством. Нам не надо иметь сложных связей с тикетами и тасками, нам важно быть легкими и быстрыми здесь.

Во-вторых, как я уже сказал, продажи это порядок, скорость, внимание, но надо понимать, что сделки зачастую идут месяцами, а один и тот же клиент может появиться, пропасть, потом прийти с новым проектом. Для нас всегда было важным знать, кто и что обещал клиенту. Помните, я говорил, что мы хранили свои ответы в отдельной папке?

Было важно, чтобы даже если кого-то из нас нет на месте, история вопроса была под рукой, чтобы можно было подстраховывать друг друга. Скорость, порядок, информированность — это основа. Нам было важно хранить историю по каждой сделке.

Ну и наконец, статистика. Мы всегда следили за ключевыми показателями (именно ключевыми) и не отвлекались на мелочи. Нам никогда не казалось интересным считать трудозатраты на тот или иной тендер (какая разница – продажи не то, место где мы экономим). Зато нам всегда было важно, сколько было запросов, до какой стадии они дошли, сколько у нас сейчас потенциальных покупателей, какой объем продаж возможен в ближайшие месяц или два и т.д.

Так вот, когда мы поняли, что папочки и флажочки уже не дают нам нужного эффекта, мы стали искать на рынке решение. Как и многие, мы посмотрели в пользу модных продуктов, типа Highrise’а, но мы собирались не просто внедрить что-то, ради внедрить, а точно знали, как оно должно работать, и поняли, что Highrise в нашем бизнесе работать не может.

Прежде всего, потому что в нем нет понятия сделки, а есть только клиент. У нас же все крутится вокруг потенциальных сделок. У нас у одного клиента может быть несколько возможных продаж, причем клиент (контактное лицо может смениться), а сделка останется. Короче, Highrise не подходил категорически (фундаментально не то), и мы стали смотреть в сторону «тяжелых» решений, выбрав в итоге Microsoft Dynamics. Штука тяжелая, но идеологически более подходящая под наш бизнес.

Работало это так. Когда приходил запрос, мы создавали потенциальную сделку (там это называется «интерес»), прикрепляли ее к старому клиенту или создавали нового. Далее, ребята указывали бюджет сделки, ставили статус и по ходу переговоров писали заметки на понятном друг другу языке, вроде: «Типовой магазин, только хочет еще интеграцию с какой-то системой, выглядят вменяемо, цена не пугает, договорились посмотреть требования, пришлет на почту».

Кажется, что это не много, но это был большой прорыв. И хотя ведение этой базы занимало определенные усилия, все было не очень юзабильно, польза была настолько очевидна для всех участников, что ни у кого никогда не возникало сомнений, что оно того стоит. После появления такой базы, мы смогли спокойно отвечать на звонки клиентов и вопросы, даже если клиента ведет другой менеджер.

Мы смогли, наконец, системно заниматься ведением сделок и как мы это называем «пробивать» клиентов, то есть звонить и интересоваться судьбой нашего предложения, напоминать о себе (есть такой термин follow-up). Это позволило нам построить первые воронки продажи и удивиться, какая у нас на самом деле странная статистика (воронку продаж, кстати, правильно так просто в Excel’е не построить) и сделать еще много интересных выводов. В общем, штука работала и когда в конце 2008 году, когда мы решили делать свои продукты, мы почти сразу решили сделать себе свою CRM-ку (все-таки Dynamics это не очень удобно).

Так появилась amoCRM. И вот в чем ее отличие от остальных продуктов на рынке. Если отбросить тяжелые решения, есть множество простых и удобных онлайн CRM-ок, но они все сделаны вокруг контакта. Вот есть контакт (клиент) и я там с этим клиентом что-то делаю. Но в нашем бизнесе это не работает. У нас не клиент основная сущность на продажах, а сама сделка.

На той стороне может быть 10 человек, и они будут меняться ролями по ходу переговоров, мы можем делать несколько сделок одновременно с один человеком и т.д. А у сделки, в свою очередь, есть набор статусов, через которые она проходит и заканчивается в итоге либо успешной продажей, либо ничем. И вот по тому, сколько сделок дойдет до конца и на каких статусах сколько «отвалится», можно построить воронку продаж – самый главный отчет отдела в компании. И вот таких простых продуктов мы тогда не видели (сейчас я уже знаю парочку).

В итоге, мы сделали amoCRM — продукт, который устраивает наш отдел продаж в своей базовой версии на100 %. И вот как это работает.

Когда мы получаем новый запрос (это обычно звонок или письмо), менеджер создает в системе сделку. Он заводит контакты, указывает ожидаемый бюджет, кратко описывает суть и назначает ответственного. Тут же в сделке ставится задача (напоминалка, по сути), что надо теперь что-то сделать по этой сделке – либо подготовить предложение, либо позвонить и уточнить, как дела. Каждой сделке присваиваются теги, которые потом помогают лучше понимать статистику и фильтровать по ним.

Когда что-то происходит в сделке: либо позвонили, либо были какие-то переговоры или переписка – ребята заходят и оставляют короткое примечания, описывающее суть произошедшего, иногда прикрепляют важные файлы (типа сметы).

При этом, менеджеры постоянно смотрят за списком своих текущих задач и когда вылетает напоминание позвонить по какой-то сделке, они заходят в нее, смотрят историю, звонят, уточняют состояние и ставят себе новую задачу. Вот собственно и все, что делают сами менеджеры.

При этом, у нас работает несколько параллельных групп продаж, одни продают корп.порталы, другие сайты и разработку, третьи работают с СааС-ами, и все работают в одном аккаунте.

Руководителя отдела в основном интересует отчет «события» и общая статистика. В форме «события» он видит лог того, что происходило в последнее время. Вот у сделки поменялся статус, а вот были переговоры с клиентом, и есть новое примечание, а вот одна новая сделка, а одна из прошлых сорвалась.

В общем, это на самом деле безумно информативно и намного точнее, чем просто вопрос, как у нас дела. Зашел, сам быстро посмотрел. Можешь поставить задачу менеджеру по отдельной сделке, можешь посмотреть текущие задачи, и какие из них просрочены.

Есть и более высокоуровневая статистика. Сколько у нас сейчас на подписании и какая сумма продаж, с какой вероятностью ожидается в ближайшее время? Какая динамика запросов за последний год? Что с нашей воронкой, как выглядит процесс продаж отдельно по сайтам или порталам, отдельно по менеджерам, за отдельный период? В общем, когда привыкаешь иметь такие отчеты под рукой, не понятно, как можно было раньше без них обходиться.

Повторюсь, все это мы получаем в результате очень простых действий менеджеров – они добавляют все потенциальные сделки и не ленятся делать примечания в них, ставить бюджет и статус. А поскольку система простая, это их ничуть не напрягает.

И еще пара слов об агентствах и необходимости подобного софта

Последнее время я внимательно изучал, как автоматизированы процессы в разных агентствах, в основном в крупных, и выделил 3 условных участка возможной автоматизации. Это процесс продаж, процесс производства (оказания самой услуги) и управленческий учет (деньги, планы и т.д.).

Посмотрев внимательно я понял, что если процесс производства у всех очень и очень похож (мы, кстати, готовим решение для этой части), то вот продажи и управленческий учет у всех здорово отличаются. Все очень по-разному продают свои услуги. Безусловно, схема работы нашего отдела тоже чем-то оригинальна, но мне кажется она не самой плохой.

Тут есть один важный вопрос – это есть ли у Вас отдел продаж, в принципе? У многих нет. Но если такой отдел есть и он состоит не из одного человека, то уверен, что наш софт вам подойдет и будет полезен. Если есть такой отдел, то есть и сделки со статусами, есть задачи и надо смотреть, как оно продвигается, есть воронка продаж.

Не хочу показаться не скромным, но если бы у меня была возможность попользоваться софтом, который работает в компании с нашего рынка, вроде QSOFT, я бы обязательно попробовал. А amoCRM – это ровно то, чем пользуемся мы.

Ищете исполнителя для реализации проекта?

Проведите конкурс среди участников CMS Magazine

Узнайте цены и сроки уже завтра. Это бесплатно и займет ≈5 минут.

Источник: cmsmagazine.ru

AmoCRM: система для ведения сделок и не только

AmoCRM — одна из наиболее популярных CRM-систем у нас в стране. Зачем нужна CRM-система вообще? Прежде всего, такая система нужна в отделе продаж — для автоматизации работы менеджеров с клиентами (ведение сделки, работа с заказами, поступившими с сайта компании).

Также CRM-система необходима руководителям отделов продаж — для контроля за работой менеджеров и получения общей картины по работе отдела. AmoCRM используют свыше 5000 российских предприятий малого и среднего бизнеса. Такое количество пользователей обусловлено хорошим набором возможностей системы и приемлемой ценой.

AmoCRM — облачная программа

AmoCRM – облачная программа. Облачные программы не требуют установки на компьютеры, можно работать из любого места на Земле.

Кому нужна AmoCRM ?

AmoCRM подойдет для компаний, которые желают учитывать текущие продажи, клиентов, сделки. Система нужна тем компаниям, где поток клиентов велик (стал велик) и начинает страдать обслуживание (менеджер забыл перезвонить клиенту и компания теряет прибыль). Небольшим розничным магазинам эта система вряд ли пригодится. Стоит также отметить, что AmoCRM не автоматизирует все бизнес процессы в компании (например, управленческий и бухгалтерский учет). Система автоматизирует только работу с клиентами, сделками, заявками, заказами и так далее.

Также система нужна тем компаниям, которые недавно вышли на рынок и буквально борются за каждого нового клиента.

То есть, AmoCRM поможет вам качественно довести клиента до совершения сделки — не потерять его контакты, не потерять историю взаимоотношений, контролировать просроченные задачи с этим клиентом и так далее.

В условиях конкуренции это важно. Не перезвонил продавец клиенту по заявки, допустим, пришедшей с сайта, и потенциальный клиент ушел к вашему конкуренту (продавец которого оказался расторопнее).

В системе AmoCRM можно вести сразу несколько воронок продаж, если, допустим, вы занимаетесь несколькими видами продаж (активные продажи, продажи консультантов в зале), занимаетесь несколькими сегментами покупателей (оптовые продажи, розничные продажи), имеются разные направления торгового бизнеса.

Руководителю, сотрудники которого работают в AmoCRM доступна оперативно такая информация:

• действия менеджера по каждой сделке (когда поступила заявка, когда и сколько раз менеджер звонил клиенту, писал письма, проводил встречи);
• текущее положение дел по сделке с указанием статуса (“в работе”, “переговоры”, “оплата счета” и так далее);
• на какой стадии происходит отвал клиента (анализируем почему)
• эффективность работы каждого менеджера (сколько сделок в работе у сотрудника, какой процент сделок заканчивается продажей).
• причины, по которым сделка не состоялась.

Интеграция AmoCRM

Система AmoCRM может интегрироваться с множеством программ сторонних разработчиков. Возможность интеграции — одно из основных преимуществ системы.

AmoCRM можно интегрировать с популярными мессенджерами (Viber, Skype, Telegram) и социальными сетями (VK, Facebook), с множеством онлайн-чатов, веб-сайтами, сервисами Email и SMS рассылки, офисной телефонией.

Можно настроить аналитику по этим каналам трафика и иметь представление о том, откуда поступает большее количество целевых клиентов

Когда менеджер эффективен

Минимальные трудозатраты на оформление сделки в системе.

Работа ваших сотрудников в системе AmoCRM не будет занимать много времени. Очень часто и менеджеры и их начальники озабочены вот этим моментом — не будет ли продавец свое драгоценное время тратить на оформление сделок в системе. Внести сделку и основную информацию по ней можно буквально в течение 2 минут.

У ваших менеджеров не будет шанса забыть клиента.

Все контакты хранятся в системе, все задачи (на день, на неделю) всегда перед глазами менеджера. Оповещения о задачах приходят менеджера на электронную почту.

Общение с клиентом прямо из AmoCRM

Сообщения от клиентов, отправленные в чат, мессенджер или электронную почту автоматически попадают в карточку сделки. Письма с коммерческими предложениями менеджер отправляет из системы — экономит время на написание посланий и оформление их.

Все под контролем

Основные функции и модули AmoCRM

Функционал АМОCRM заключен в 6 основных структурных блоках.

Блок 1. Рабочий стол.

Представляет собой визуальную панель для руководителя. Информацию можно получать в виде графиков, чисел и наглядных таблиц за любой период времени.

На этой визуальной панели будет доступна такая информация:

• количество активных и закрытых сделок
• количество совершенных звонков
• число текущих задач
• количество хранящихся контактов и прочее

Блок 2. Сделки.

Сделки группируются по разным воронкам продаж. Сделки постепенно двигаются по этапам продаж (эти этапы владелец системы определяет сам).

Блок 3. Задачи.

Задачи – список всех прошлых, настоящих и будущих задач по каждому менеджеру продаж. Зайдя в систему, менеджер видит, сколько задач у него просрочено, что нужно сделать сегодня, какие задачи запланированы на другие дни.

Руководитель может группировать задачи по степени срочности и важности, обозначать их специальными тегами и значками, выделять визуально с помощью подсветки.

Все функции amocrm направлены на минимизацию ошибок в действиях менеджеров и своевременное выполнение задачи, таким образом, отдел продаж работает более эффективно.

Блок 4. Списки

Здесь находится список всех клиентов фирмы с контактной информацией.

Блок 5. Аналитика

Блок служит для получения аналитических отчетов по сделкам и сотрудникам.

Блок 6 «Настройки»

Блок доступен администратору системы и служит для корректировки рабочих разделов программы под потребности компании.

Именно здесь можно заводить воронки продаж, задавать этапы продаж, настраивать права доступов для сотрудников. использования crm.

Преимущества системы AmoCRM

• Программа проста в освоении. Чем быстрее менеджеры научатся работатьв системе, тем быстрее вы перестанете клиентов терять, а руководители смогут получить полную картину по текущим сделкам.

• Систему внедряют и сопровождают множество партнеров-интеграторов. Без профессиональной поддержки вы не останетесь.
• Нет перегруженности дополнительными модулями (например, управления складом, управления магазином и тому подобных) — вы платите только за то, что нужно именно вам. Все дополнительные модули можно настроить интеграцией с нужными сервисами при необходимости.

Источник: rabotaylegko.ru

Amocrm что это за программа и нужна ли

Внедрение crm- системы сегодня доступно любому предпринимателю. И сделаете вы это не хуже большинства агентств . Я покажу это на примере amo crm. Такие же шаги вам предстоит выполнить при внедрении любой другой crm. Будет много картинок и видео. Начнем с полного обзора:

Первый шаг внедрения amo crm. Регистрация

Для начала регистрируем новый аккаунт. Делаем это на сайте amocrm. Выглядит это так: Вам будет предложено заполнить базовую информацию о компании. Не парьтесь. В зависимости от выбранной отрасли, количества менеджеров, црм не будет изменять функционал.

Эти данные пригодятся менеджерам по продаже компании, чтобы сделать вывод о том предложении, которое вам подойдет. Наяривать вам никто не будет . Можете спокойно указывать реальные данные.

На следующем шаге вам будет предложено пригласить сотрудников компании . Это необязательный этап для начала. Можете его пропустить. Пригласить сотрудников вы сможете уже после внедрения crm. Дальше амо срм предлагает вам создать первую тестовую сделку.

Это необязательно, но лучше введите любые тестовые данные. Иначе ваша воронка не активируется и будет выглядеть вот так: После этого amocrm предложит вам создать свою первую воронку продаж и вы сможете уже сейчас накидать примерные статусы клиентов, которые вы планируете в воронке. Не парьтесь.

Построение воронки продаж- это бесконечный процесс , к которому вы будете возвращаться с переделками и доработками десятки раз в процессе внедрения crm. Ну и в заключении регистрации амо crm дает возможность сразу же интегрировать ваш сайт и установить на него форму приема заявок в несколько кликов.

Я думаю, что это лучше сделать на заключительных этапах внедрения. Потому что форма амо срм нужна не всем. Большинство конструкторов сайтов и CMS системы имеют готовую интеграцию с amo. А эта форма нужна для того, чтобы без лишнего геморроя просто вставить ее на ваш сайт и получать заявки в вашу новую воронку продаж. Но помните о том, что форма amoCRM имеет неоспоримое преимущество: клиенты, которые оставили свои данные через данную форму будут зафиксированы системой . Теперь при каждом посещении Вашего сайта Вы будете получать уведомления об этом и действовать соответственно ситуации.

Приложение amocrm.

Я попросил Вас игнорировать все эти мелкие первичные настройки. Они не имеют никакого значения. Но вслед за регистрацией- советую сразу же установить приложение от amo crm. Просто введите в поиске гугл плэй, или эпп стор слово amocrm и установите это приложение. Вот небольшая инструкция:

Приложение выполняет функцию констатации фактов.

В нем можно получать все статистики, заявки, можно отвечать клиентам с корпоративной почты, или от имени коммерческих аккаунтов ваших соц-сетей Звонки менеджеров, количество лидов.. В общем, можно полностью заменить десктопную версию амо срм этим приложением. Но все настройки, внедрения и интеграции создавать вы сможете только на десктопной версии. Это логично и удобно.

Ну и самая главная задача приложения предназначена для микро-бизнеса, в котором собственники зачастую сами работают с клиентами. Это пуш-уведомления. Каждое сообщение, звонок, месседж в соц сетях, электронное письмо- приходит прямо в ваш смартфон и он издает денежный «бульк». Я обожаю этот звук. Амо црм- это единственное приложение, на котором я не выключил пуш-уведомления.

Настройка amocrm. Внедряем ваши контактные данные.

Нужно тапнуть на желтый кружочек с плюсом в середине экрана и выбрать пункт «добавить сделку». Единственное, что полезного я вам дам- так это совет: всегда заполнять поля соответственно их назначению. Особенно поле «рабочий телефон» и «e-mail». Звучит глупо, но некоторые сотрудники моих клиентов заполняют данные как карта ляжет.

Дело в том, что внедрение crm автоматизаций основано на корректно заполненных полях вашей системы. Если клиент, у которого вместо почты указан телефон попадет в триггер с командой отправить «коммерческое предложение из шаблона», то письмо не будет отправлено из-за отсутствия почты. Хотя она и была всего-то на одну строчку выше. Самое страшное- что вы ничего не заметите. Потому что грамотное внедрение crm для того и грамотное и автоматизированное, чтобы вы не занимались постоянными проверками.

Внедрение amo crm: Звонки ☎️

Я не буду рассказывать о внедрении в вашу crm любой телефонии. Так как их слишком уж много. Дам полезный совет для малого бизнеса, который хочет экономить на связи. В основном компании используют SIP-телефонию. Мне не нравится эта идея с городскими номерами.

Я считаю, что городской и бесплатный 8800 должны быть указаны в официальных справочниках для солидности. Для простых клиентов удобно и выгодно звонить на мобильные номера. Вторая причина моей нелюбви СИП-телефонии в том, что она интернетозависимая. И даже, если установить на смартфоны сотрудников специальный софт- все равно стабильной связи Вы не добьетесь. Отсюда следует, что ваши удаленные сотрудники, или сотрудники с разьездным характером работы- выпадают из под контроля.

Совет по организации телефонии: снижаем расход на связь в 5 раз.

Посмотрите, как должна работать телефония на уровне PRO ))) Это лучший сервис для вашего первого внедрения crm.

Заключаем корпоративный договор с «Мегафоном» (с любым оператором, который предлагает выгодный для вас тариф), получаем симку с пакетом минут за 1200-1500 рублей на все мобильные по РФ. Не помню, сколько сейчас выходит, но около 30-40 копеек за минуту по РФ. И это при посекундной тарификации. Сип телефония берет в 5-7 раз дороже.

1. Устанавливаем вашу симку на рабочий, или личный смартфон сотрудника (подойдет только OS Android)
2. Интегрируем вашу crm с сервисом «Мои Звонки»
3. Устанавливаем приложение «Мои звонки» на телефон сотрудника»

На выходе получаем такую штуку:

• Расход на связь в 5 раз ниже, чем при использовании большинства решений Sip телефонии
• теперь любой разговор вашего сотрудника с рабочей симки пишется и попадает прямо в карточку клиента
• Звонки можно совершать прямо из amocrm по одному клику. Телефон сам начнет совершать вызов
• Смс работают также: пишите sms- сообщение прямо в карточке клиента, которому будете делать отправку, или выбираете готовый шаблон. Кликаете на «отправить» и смартфон сам открывает уже написанное сообщение именно этому клиенту. Нужно только нажать кнопку отправки на смартфоне.

Минусы такой схемы:

1. Вам нужно решить вопрос с предоставлением рабочих смартфонов на андроиде для сотрудников (если честно, это вообще не проблема, так как цена приличного устройства на андроиде на уровне 3-4 тысяч рублей)
2. Обеспечить сотрудников «физическими, а не виртуальными» сим-картами с приемлемым для ваших потребностей тарифами
3. Оплачивать лицензии ПО «Мои звонки» (200 рублей в месяц за 1 сотрудника)

Внедрение crm: Интеграция почты c amocrm

Интеграция почты- это заключительный элемент базового внедрения crm в ваш бизнес. Мне проще показать на видео как это сделать. Ничего сложного. Шаг за шагом вы сможете законнектить свою систему с почтовым адресом. Все письма теперь в АМО.

Есть специфический момент: письма не приходят мгновенно.

Обычно задержка между моментом получением письма и его загрузки в амо црм составляет 15 минут. Обычно это не является проблемой для бизнеса, когда вы об этом предупреждены. Если вы ждете письмо мгновенно и оно срочное- не проблема. Просто зайдите на свой почтовый сервис напрямую. Такие ситуации происходят не часто.

Стоимость внедрения crm.

Минимальная цена внедрения начинается от 40 тысяч рублей. Верхней планки по цене нет. Все зависит от потребностей заказчика и его готовности включаться в работу. Барский подход: «Вот вам бабки, нате- делайте» нормальные внедренцы не воспринимают и сразу отказываются.

Вам совет: чем сильнее вы будете готовы на сотрудничество с компанией- исполнителем- тем меньшую «наценку за вредность» вам сделают.

90% времени мы работаем не над самими техническими решениями, а вытаскивая клещами ответа на вопрос: «че ты хош и как те на?» Лично я вообще не интересуюсь количеством денег у клиента, который ко мне приходит. Если он изображает из себя барина- то он дорого заплатит за свои амбиции.

Даже если у него маленькая сувенирная лавка))) А если человек залетает с горящими глазами с полной вовлеченностью в процесс и искренне удивляется возможностям crm, кайфует от технических решений и осознает пользу, которую он сейчас получит… То такой клиент всегда получает лучшие цены. Даже если он Алишер Усманов. Он заплатит меньше, чем гордый и неконтактный коммерсант. Узнать стоимость внедрения вы можете на странице. Для тех, кто хочет сделать это самостоятельно- есть курс по внедрению amo crm.

Еще услуги:

• Настройка таргетированной рекламы
• Сервис бронирования для сайта
• Внедрение CRM-системы
• Обучение маркетингу
• CRM для клиники
• Обзвон клиентов
• Консультация
• Все услуги

• Дополнительные материалы в Википедии
• Отклонение по п.15 Правил Яндекса
• Установка приложения amoCRM
• Модерация в Яндекс.Директе
• Бесплатный курс на mёbius
• Цена рекламы на Facebook
• Кейс: внедрение амо срм
• Для чего нужна CRM
• Реклама в Facebook
• Cайт на WordPress
• Блог о маркетинге

Источник: marketings.marketing

Amocrm что это за программа и нужна ли

В левом меню есть 7 пунктов: рабочий стол, сделки, задачи, списки клиентов, почта, аналитика и настройки. Каждый пункт вы будете использовать ежедневно, ничего лишнего здесь нет. На рабочем столе показана вся информация по продажам, этапы сделок и основные показатели, и число выполненных сделок, их сумма. Пункты меню взаимосвязаны, легко запомнить, что где находится. Руководитель может открыть статистику как одного менеджера, так и всего отдела.

AmoCRM — это облачное решение. Для работы с программой достаточно пройти регистрацию и выслать доступ для сотрудников.

Для полноценного функционирования системы необходимо настроить все ее функции под задачи компании. Вы можете сделать это самостоятельно, либо обратиться к нам в BiArch. Наши специалисты проконсультируют вас абсолютно бесплатно.

Источник: biarch.ru

AmoCRM

AmoCRM.ru – облачная CRM-система для управления вашим бизнесом и учета клиентов. Проект организован в 2015 году. Система собирает все запросы с ваших телефонов, чатов, емейлов, мессенжеров, с комментариев в социальных сетях.

Как работает AmoCRM

CRM-система позволяет собирать данные потенциальных клиентов из различных источников, в том числе, с физических визитных карточек за счет установленного приложения на ваше мобильное устройство.

Типичные клиенты сервиса: интернет-магазины, директора предприятий, ТОП-менеджеры, индивидуальные предприниматели, владельцы развлекательных заведений, юридические и финансовые консультанты, специалисты в области электронной коммерции, рекламные агентства, аналитики.

Вы можете создать свою уникальную CRM за счет внедрения плагинов. Комбинация дополнительных инструментов позволяет выстроить новые схемы по привлечению клиентов, создать и отслеживать воронку продаж, искать покупателей по расширенным таргетинговым параметрам, сравнивать различные метрики.

Стоимость услуг

Лицензия продается на пакет инструментов с минимальным сроком в полгода, цена указана за месяц для одного пользователя. Вы можете привязать неограниченное количество сотрудников к одной учетной записи, которая будет оформлена на вас или вашу компанию. Цена колеблется от 499 до 1499 рублей в зависимости от набора функций.

Для новичков в бизнесе есть еще два тарифа с оплатой за год, их стоимость 4 990 и 14 990 рублей, особенность тарифа заключается в отсутствие инструментов контроля за сотрудниками и системы учета клиентов.

Оплата осуществляется с помощью электронных кошельков QIWI, WebMoney, Яндекс Деньги или с банковского счета юридического, физического лица.

Вы можете заказать доступ к демо-версии продукта на 14 дней, подав запрос в службу поддержки.

Как начать работу с AmoCRM

Перед началом работы желательно пройти обучение, которое предоставляется бесплатно всем клиентам сервиса. Дополнительные материалы вы сможете найти на канале YouTube или в справочном разделе сайта проекта.

В первую очередь вам необходимо настроить форму сбора данных, можете оформить ее дизайн с помощью цветовой палитры. Если у вас уже есть база данных клиентов, загрузите его в соответствующем разделе. Если нет, скопируйте код формы и установите на все свои площадки.
Спустя несколько часов работы системы вы сможете ознакомиться с аналитикой, данные можно скачать и оформить в виде отчета для руководства.

Партнерская программа

В системе уже зарегистрировано более 5 000 партнеров. Приглашаются вебмастера, готовые построить бизнес на привлечение новых клиентов. Чтобы принять участия в программе, необходимо подать заявку, описав свой опыт и источники трафика. Служба технической поддержки предоставит вам прамо-материалы: лендинги, тексты, баннеры, ссылки, скриншоты. Для привлечения большего числа рефералов вы сможете использовать промо-коды и индивидуальные скидки за счет уменьшения своего процента комиссионных.

Часть клиентов вам обеспечит сама система, если вы готовы заняться консалтингом и созданием дополнений. С первой продажи вы получаете 100% от стоимости продукта, с последующих 50%. Средства можно вывести на кошелек WebMoney, PayPal, банковскую карту. При размещении витрины товаров на своем хостинге, вы сможете сами назначать стоимость услуг.

Кроме того, после сертификации в качестве партнера, вы получаете возможность проводить учебные семинары, продавать дополнительные модули и услуги по настройке работы CRM, оставляя всю прибыль себе. Сертификация проводится бесплатна после прохождения обучающего курса сроком 3-5 дней.

Альтернативный способ заработка: приобретайте лицензию на использование программы, чтобы самому предоставлять услуги аналитики для проектов заказчика. Получайте готовые данные, выгружайте их в формате Excel, PDF, пересылаете клиенту, прибыль оставляете себе.

Источник: actualtraffic.ru