Амо программа что это такое

1С — amoCRM: интеграция модуля обмена данными

Преимущества, которые автоматически получит бизнес после объединения средств автоматизации работы менеджеров с инструментарием обработки потенциальных клиентов по воронке продаж, можно наглядно увидеть на примере интеграции amoCRM и 1С. NIRAX поможет вам интегрировать Амо СРМ (amo CRM) с вашей 1C и вывести результаты сделок на новый уровень.

Программный продукт модуль обмена данными NIRAX: 1С — amoCRM предназначен для автоматизации обмена данными между 1С и amoCRM. Обменивайтесь информацией с 1С в один клик: контакты, компании, сделки, информация по оплате и отгрузке, бюджет сделки, номенклатура и цены. Экономьте время на ненужной работе. NIRAX: 1С — amoCRM — это внешний модуль для 1С, который экономит до 95% рабочего времени при работе с amoCRM.

Дополнительно вы можете заказать у нас:

• Виджет amoCRM Работа с документами 1С
• Виджет amoCRM Выставление счета в 1С

Представленные ниже возможности — это только часть того, что мы можем сделать при интеграции 1С и amoCRM.

amoCRM Краткий обзор функционала

Функциональные возможности:

• Загрузка информации по компаниям (контрагентам) с сайта в 1С:Предприятие;
• Загрузка информации по контактам (контактным лицам компании) с сайта в 1С:Предприятие
• Загрузка количества номенклатуры сделки в заказ покупателя
• Отслеживание внесенных изменений по компаниям и контактам с возможностью автоматической корректировки измененных данных в 1С:Предприятие
• Двухсторонний обмен каталогом номенклатуры
• Выгрузка цены номенклатуры
• Создание шаблона документа Заказ покупателя в 1С:Предприятие на основе Сделки на сайте
• Выгрузка изменений количества номенклатуры заказа покупателя
• Выгрузка изменений по работе со сделкой: Статус по оплате, Статус по отгрузке и Бюджет сделки

Возможности настройки обмена данных:

• Изменение карточек контрагента (партнера), контактного лица контрагента (клиента), заказа покупателя (клиента) и других объектов 1С (договор с контрагентом, соглашение, номенклатура и др.).
• Формирование своих правил обмена как для объектов 1С, так и для объектов amoCRM.
• Возможность добавлять в 1С сделку на её определенном статусе (например, если она перешла из первичной в статус «на продажу»).
• Задание правил для синхронизации определенных полей в соответствующих этапах сделки.
• Система отладки правил обмена с фиксацией ошибок и информировании о них.
• Модификация правил синхронизации с учетом добавления новых и изменения текущих параметров объектов amoCRM и 1С.
• Гибкая система настройки обмена и возможность написания нового функционала без внесения изменений в конфигурацию.

Наименование

Стоимость

Стандартный проект внедрения

3600 руб/мес

• Вема Кидс (отзыв о продукте NIRAX: 1C-amoCRM)

ГК ТехМаш (отзыв о продукте NIRAX: 1C-amoCRM)

Василиса (отзыв о продукте NIRAX: 1C-amoCRM)

Федор Зайцев (отзыв о продукте NIRAX: 1C-amoCRM)

Петров Руслан (отзыв о продукте NIRAX: 1C-amoCRM)

Алексей Харламов (отзыв о продукте NIRAX: Виджет по выставлению счета в amoCRM)

Вадим (отзыв о продукте NIRAX: 1C-amoCRM)

Игорь Хархалис (отзыв о продукте NIRAX: 1C-amoCRM)

Вячеслав Визитиу (отзыв о продукте NIRAX: 1C-amoCRM)

Денис Сергеев (отзыв о продукте NIRAX: 1C-amoCRM)

Директор (отзыв о продукте NIRAX: 1C-amoCRM)

Сидорова Олеся (отзыв о продукте NIRAX: 1C-amoCRM)

Модуль NIRAX: 1С — amoCRM способен интегрироваться с любой конфигурацией 1С при обязательном наличии релиза Платформы 1С: Предприятие 8 не ниже 8.3.10.

Модуль доступен для установки в 1C App, Е-Офис24, 1С-Рарус → Аренда 1С. Облачный сервис 1С Fresh на данный момент не поддерживается, но мы достаточно легко можем вас перевести на другое облако.

Приглашаем партнеров amoCRM для взаимовыгодного сотрудничества по реализации комплексных проектов внедрения amoCRM.

Схема сотрудничества:

• Компания-партнер самостоятельно осуществляет настройку CRM-системы amoCRM
• Наша компания делает интеграцию amoCRM с любой конфигурацией 1С 8

В помощь нашим партнерам:

• Предоставим маркетинговые материалы
• Проведем демонстрацию для ваших клиентов на примере уже реализованных проектов
• Обсудим детали проекта и проведем предварительную оценку

Размер вознаграждения с каждым партнером обсуждается индивидуально. За подробностями обращайтесь к нашему менеджеру по работе с партнерами по общему телефону.

Будем рады сотрудничеству!

Преимущества

Конфиденциальность данных
Мы не используем сторонние сервера для обмена данными. Вся информация передается напрямую между 1С и amoCRM. Ваши данные в полной безопасности.

Как работает

Модуль запускается и работает на стороне 1С. После синхронизации данных с amoCRM у пользователя есть возможность выбрать по каким компаниям загружать изменения или загрузить сразу всё. Модуль встраивается дополнением в существующую конфигурацию 1С, не требует внесения изменений в структуру базы данных.

Гарантия качества

• проекты по интеграции мы делаем уже более 7 лет и за это время накопили огромный опыт в реализации самых нестандартных проектов
• статистика выполнения проектов близка к 100%
• осуществляем поддержку уже настроенных обменов
• все наши специалисты проходят регулярное обучение и переподготовку

Сделайте вашу работу проще и удобнее! Мы поможем Вам сэкономить время и увеличить прибыль!

Что это такое

Облачная amoCRM — это работающая онлайн специализированная система управления продажами. Специализируется на решении задач учета клиентов и сделок. Предназначается для продавцов-консультантов, менеджеров и диспетчеров отделов продаж. Наличие в составе амоЦРМ значительного количества виджетов позволяет бизнесу легко и просто использовать в своей повседневной деятельности:

• Голосовое и видео-общение с контрагентами средствами IP-телефонии;
• Полную интеграцию с электронной почтой;
• Автоматическую фиксацию заявок (запросов) и добавление их в воронку продаж;
• Мобильную синхронизацию итогов каждой сделки;
• Поддержку командной работы в режиме реального времени;
• Организацию т. н. «периодических» продаж, пр.

Наша ИТ-компания предлагает программный модуль, делающий возможным оперативный обмен данными между работающими продуктами 1С и amoCRM. Благодаря подобному решению бизнес обретает возможность сэкономить (более рационально перераспределить) до 95 % рабочего времени сотрудников, использующих систему управления взаимоотношениями с клиентурой. Уже один факт объединения amoCRM и программ 1С предоставляет бизнесменам целый ряд новых возможностей, которые заслуживают отдельного рассмотрения.

Возможности интеграции АМО СРМ и решений на платформе «1C»

Потенциал указанной интеграции Амо с СРМ настолько уникален и широк, что в рамках данной статьи уместно привести лишь основную часть списка. Это:

• Загрузка с web-сайта сведений о компании (контрагенте) сразу в «1C:»;
• Загрузка в «1С:» данных о контактах (ответственных лицах) с web-сайта;
• Импорт непосредственно в заказ покупателя номенклатуры сделки;
• Отслеживание сделанных в «1C:» изменений по компаниям (контактам) с возможностью редактирования скорректированной информации;
• Экспорт цены номенклатурных позиций;
• Доступ к перечню контрагентов и списку номенклатуры из 1С при генерировании счета в amoCRM;
• Синхронизация счетов, сгенерированных в облачной среде и в решениях «1C:»;
• Автоматическое подтягивание в amoCRM изменений по счету при регистрации в «1C:» оплаты и (или) отгрузки;
• Экспорт изменений по количеству номенклатуры, по работе со сделкой, пр.

Почему сотрудничество с NIRAX беспроигрышный вариант

В пользу этого утверждения свидетельствует ряд неоспоримых фактов. Тот, кто единожды имел дело с нашей компанией, предпочитает продолжать сотрудничать с нами потому, что:

• В своей работе наша команда в первую очередь ориентируется на клиента, его задачи и интересы;
• На софтверном рынке мы работаем более 10 лет, за это время приобрели уникальный опыт в осуществлении нестандартных комплексных проектов автоматизации, включая интеграцию amoCRM с 1С;
• Сотрудники компании регулярно повышают уровень знаний и квалификацию, проходят переподготовку;
• Разработанные программистами NIRAX решения направлены на достижение максимально возможной степени автоматизации бизнеса наших клиентов;
• Статистика реализации нами проектов при нулевом уровне рекламаций фактически достигла 100%;
• Мы сопровождаем уже настроенные обмены между Амо СРМ и программами «1C:», оперативно предоставляем квалифицированную и отзывчивую техническую поддержку.

Таким образом, комплексирование облачных технологий и софтверной платформы для автоматизации бизнеса в виде интеграции amoCRM и программ 1С — это перспективное бизнес-решение, способное поднять продажи ваших товаров на новые высоты. Если вы хотите использовать облако амоЦРМ в качестве эффективного инструмента для конвертации посетителей в контрагентов, а заявок — в покупки, обратитесь к специалистам компании NIRAX. Всего один звонок по телефону 8(495)10-86-824, и мы профессионально интегрируем ваши программные продукты «1C:» с системой учета клиентов и сделок для отдела продаж. Звоните сейчас, не откладывайте достижение своего успеха «на завтра»!

НАШИ КЛИЕНТЫ ГОВОРЯТ О НАС [slide-anything ] —>

Источник: nirax.ru

Амо программа что это такое

В настоящее время, amoCRM – одна из самых популярных и удобных CRM-систем. Мы составили список интересных функций системы, чтобы ваша работа была еще проще и результативнее

AmoCRM постоянно растет и развивается, появляется все больше полезных функций и просто интересных особенностей. В этой статье рассмотрим самые занятные из них

Простые и полезные
Базовые вещи, без которых точно не обойтись
1 / Понятный интерфейс

Менеджеры скажут вам спасибо за выбор amoCRM! Освоиться в системе очень просто благодаря интуитивно понятному интерфейсу

2 / Гибкий фильтр

Фильтр поможет найти любую информацию, хранящуюся в amoCRM. Фильтровать можно буквально по каждому полю, поэтому любые данные всегда под рукой

3 / Автоматические задачи

Настройте автоматическую постановку задач, чтобы ничего не упустить при работе с клиентом. CRM сама напомнит позвонить/написать/отправить КП — все, что необходимо

Технологичные
Для тех, кто идет в ногу со временем
4 / Интеграция с вашим сайтом
Систему легко интегрировать с сайтом или платформой для создания сайтов
5 / Мобильное приложение

Приложение amoCRM отображает имя клиента и позволяет быстро перейти в его карточку прямо во время входящего звонка

6 / Сканер визиток

Можно считывать данные визиток, просто наведя на них камеру через мобильное приложение. Автоматически появится сделка со всеми нужными полями

Клиентоориентированные
С ними легче довести каждую сделку до продажи
7 / Автоматизация общения
Можно настроить автоматическую отправку писем после встречи/звонка/или какого-либо другого события
8 / Простота общения

Отправка СМС, переписка в WhatsApp и звонки клиентам прямо из сделки в amoCRM. Вся история общения хранится в системе и к ней можно вернуться в любой момент

9 / Онлайн общение
Разместите на сайте чат и общайтесь там с клиентом прямо из сделки в amoCRM
10 / Допродажи
Система напомнит менеджеру, когда клиенту нужно произвести повторную покупку
11 / Оценка лидов
CRM поможет оценить готовность клиента к покупке и покажет насколько вероятен успешный исход
12 / Напоминание о ДР
Заполните поле «день рождения» в карточке клиента, чтобы получить оповещение в день Х
13 / Sales-bot
Бот, который отвечает клиентам и понимает, что они пишут, легко обучаемая нейросеть
14 / Открытие письма

Система оповестит вас, что клиент открыл письмо. Это позволит оперативно реагировать и эффективно продвигать сделку

15 / Звонобот
Настройте голосового бота, который будет сам звонить клиентам
16 / Шаблоны писем

Чтобы не писать одно и то же каждый раз, создайте шаблоны писем. Подпись менеджера ставится автоматически

17 / Генерация документов
amoCRM позволяет создавать новые документы для клиентов в пару кликов прямо в сделке
18 / Авто реквизиты
Заполните ИНН клиента и данные остальных полей появятся автоматически
19 / Интеграция с кассой
При оплате через кассу, все данные появляются в amoCRM
20 / Обязательные поля

Сделайте важные поля обязательными для заполнения. CRM не даст сохранить сделку или карточку клиента без информации в них

21 / Интеграция с Yclients
Синхронизируйте клиентов и записывайте их на услуги прямо из интерфейса amoCRM
Продающие и продвигающие
Ваши помощники в рекламе и продажах
22 / Ретаргетинг

Настройте рекламу так, чтобы на разных этапах сделки клиент видел соответствующие подогревающие объявления

23 / Рекламные источники
Вы всегда знаете, откуда клиент пришел на сайт и можете оценить эффективность рекламных каналов
24 / Оповещение о повторном посещении сайта
Если клиент оставил заявку и потом снова зашел на сайт — менеджер это увидит

Корпоративные
Полезные функции для вашей команды
25 / Уведомление о новой заявке
Как только в систему поступает новая заявка, все менеджеры получают оповещение
26 / Забавные гифки после успешной сделки

Как только один из менеджеров переводит сделку в «успешно реализовано», всем сотрудникам высвечивается забавная гифка и информирует о том, кто и на какую сумму закрыл сделку. Это мотивирует других менеджеров.

27 / Чат в сделках между коллегами

В каждой сделке можно оставить сообщение любому сотруднику, после чего у него сразу появится оповещение

Источник: simsales.ru

Амо программа что это такое

Почему клиенты покупают лицензии amoCRM через нас?

Покупать лицензии через нас – выгодно!

Железобетонные аргументы ниже

Напрямую в amoCRM

Через партнера Эмфи

Бесплатный месяц лицензии

Консультации и рекомендации от партнера

Набор вижетов BUSINESS PACK

Около 30 000 ₽ в год за 1 пользователя

Бесплатно

Скидка на PREMIUM виджеты

От 50%

С нами amoCRM можно оплачивать помесячно. Узнай как – заполни форму и мы перезвоним

Набор BUSINESS PACK в подарок!

Приобретая аналогичный набор виджетов платно, вы потратите около 30 000 рублей в год за 1 пользователя amoCRM

Входим в ТОП-4 интеграторов России

Комплексный подход позволяет вывести систему продаж на новый уровень — превратим слабые стороны в сильные

• Проводим аудит и анализ компании
• Интегрируем CRM c IP-телефонией
• Осуществляем техническое сопровождение

на основании 10 оценок
Дмитрий Рябинин

Отличные ребята работают в компании Emfy! Оперативно решили все задачи и ответили на все вопросы. Успехов и развития вам!

Андрей Лужанский

Спасибо команде Emfy, в частности Серебрякову Денису и Тарасову Артёму, за профессиональный подход к выполнению своих задач. Быстрое подключение, качественная настройка и своевременная поддержка. Чувствуется забота о клиенте!

Александр Косилов

Выражаем огромную благодарность специалистам компании Emfy — Жураеву Ивану и Прохорову Никите за профессионализм и неравнодушное отношение к клиентам. Работаем с amoCRM. И, на днях, столкнулись с проблемой возникновения постоянных уведомлений об ошибке. Штатная техподдержка — мало того, что не торопится отвечать, так ещё и сами ответы мало чем помогли. Скорее, больше для отписки.

Обратились к ребятам из Emfy, так как пользуемся бесплатным набором их виджетов для amoCRM. На что были получены оперативные исчерпывающий инструкции, с помощью которых удалось решить проблему. Но удивило больше всего именно отношение к ситуации.

По-сути, мы пользуемся только бесплатным набором виджетов, но ребята мало того, что оперативно откликнулись (дело было явно в нерабочее время), но и записали подробнейшую видеоинструкцию, понятную даже таким «чайникам» как мы. В общем, это тот самый случай, когда большим компаниям явно есть чему поучиться у младших братьев. Продолжаем сотрудничество с Emfy. Однозначно рекомендую ?

Источник: www.emfy.com

amoCRM

Сервис для автоматизированного SEO-продвижения сайтов. Система Rookie отличается удобством в использовании и широким набором функционала. Помимо таких инструментов, как генератор анкоров, анализ сайта, набор ссылочной массы, Rookie предлагает готовые стратегии, разработанные экспертами, а также комплексный аудит сайта. Сервис рассчитан на веб-мастеров и SEO-оптимизаторов.

Реквизиты: АО «АМОЦРМ». Действует с 25.11.2015, присвоены: ИНН 7709477879, КПП 773101001, ОГРН 5157746087681, ОКПО 45859754, основной ОКВЭД — «разработка компьютерного программного обеспечения».

Главный офис: 109240, Николоямская ул, 26, корпус 3
Данный сайт заблокирован Роскомнадзором для российских ip-адресов.
Доступ по ссылке имеют только ip-адреса не из России.

Отзывы

09.12.2021 в 14:53

Неплохая CRM, пользуюсь в компании в течение года. Использую как базу лидов, куда приходят заявки, и попадают в воронку. Удобно отслеживать «движение» и ставить задачи. При необходимости можно прослушивать звонки.
Из минусов выходит дороже, если большой штат пользователей сервиса, в отличие от других CRM.

05.12.2021 в 00:03

Мне посчастливилось познакомиться с этой системой по «принуждению» работодателя. Первое, что бросилось в глаза — не совсем интуитивный дизайн. Новичкам легко запутаться с выбором ответственного и постановкой задач. Лично мне для начала работы понадобилась вводная инструкция от коллеги. Удобно, что предусмотрена интеграция с инструментами IP-телефонии, есть запись звонков.

Сообщения клиенту (в том числе в соцсети) можно отправлять непосредственно через интерфейс CRM. Общее впечатление — инструмент годный, если ваш отдел продаж небольшой.

02.12.2021 в 11:19

Амоcrm — отличная программа! Для бизнеса просто необходимый инструмент, который эффективно помогает в бизнесе. И реально помогает в бизнесе! Конечно, косяки есть, но покажите, у кого их нет. Техподдержка очень долго отвечает, толи отвечать не хотят, толи столько клиентов звонят им в этот момент.

Но у меня нет столько времени висеть на трубке.

26.11.2021 в 01:39

Хорошие презентации, легко разобраться, настроить под себя, если есть понимание. Красиво рассказывают из года в год про нововведения, но к сожалению, чаще всего, когда надо сделать простую интеграцию, оказывается, её так просто не сделать, нужно подключать ещё какой-то промежуточный сервис, где какой-то разработчик будет брать помесячную оплату, в итоге выходит недешёвая CRM, где за шаг влево-вправо надо ещё доплачивать.

Если проект не заточен на постоянную продажу на большие чеки с большой маржой, лучше использовать что-то более бюджетное, для малых проектов тоже.

Если проект серьёзный и нужны более сложные инструменты работы с клиентами, то настройка некоторых вещей, за счёт штатного программиста, который разобрался, как что делать, не составит труда.

25.11.2021 в 21:17

Сама по себе данная CRM-система неплохая, с богатым функционалом и готовыми интеграционными решениями с множеством сервисов. Но к сожалению, мы живем не в идеальном мире и эту CRM придется кому-то внедрять вам, так вот — сами Amo внедрением не занимаются, а предлагают обратиться к партнерам.

Выбрать нормального партнера — тот еще квест, т. к. у всех разные цены и разный подход к работе. Это особенно важно учитывать, если CRM внедряется не с нуля, а требуется переезд со старой CRM на Amo.

Кто-то не хочет вникать в ваши бизнес-процессы и даже вопросов не задает, кто-то обещает всё красиво сделать, а по факту приходится пинать. Однако пройдя все круги ада с партнерами, можно наконец насладиться удобным представлением сделок, гибко настраивать фильтры и смотреть аналитику по лидам. Менеджерам отдела продаж требуется минимум времени, чтобы научиться работать в Amo, т. к. всё просто и интуитивно понятно.

24.11.2021 в 19:54

Это именно CRM-система для управления продажами. Для небольших и несложных задач идеально подходит. Хорошо подходит для выстраивания отдела продаж, где продукт простой и понятный. Где этапы продаж выстраиваются из сложных этапов (например, когда вы внедряете инженерные системы на заводы что-то такое) то, по моему личному опыту будет сложно внедрить данную CRM.

Большой плюс данной CRM, что ее легко интегрировать с сайтами, соц сетями, а также есть свой онлайн-консультант для встраивания на сайты. Нет полностью бесплатного тарифа.

15.07.2021 в 09:08

Не сталкивался в работе с товарами и электронной коммерцией, но как система работы для продаж услуг вполне неплохая. Огромный плюс — популярность системы — практически любые интеграции, изменения и доработки прописаны в паблике в виде статей или видео. В целом, на мой взгляд достаточно понятная даже для людей, которые не сталкивались с CRM до этого.

13.07.2021 в 22:53

Один из главных плюсов — много готовых виджетов в библиотеке, в том числе интеграции с мессенджерами. Также приятная цена по сравнению с аналогами. Из минусов могу отметить слегка устаревший интерфейс, особенно у карточек в разделах Задачи и Сделки. Да, они информативные, но каждый раз кликать и пытаться попасть по ссылке с названием задачи это мягко говоря неудобно. Также из минусов — требует оплату подписки сразу на пол года: в пересчете на месяц это не много, но нужно иметь ввиду что заявленные 490 руб. на сайте это не та сумма, которую сразу придется выложить.

Рекомендуем: CRM с финансово-управленческим учетом

• Финансовые отчеты в режиме онлайн
• Прогнозирование кассовых разрывов
• Построение воронки продаж
• Контроль сделок, клиентов и менеджеров
• Самая низкая стоимость на рынке финансово-управленческих сервисов
• Бесплатно поможем настроить и адаптировать CRM под ваш бизнес

ПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО НА 14 ДНЕЙ

12.07.2021 в 13:11

Работал в данной CRM, проекты были связаны с разработкой моб. приложений и сайтов для ИМ. Все отлично работало синхронизация с всеми мессенджерами, почтами и телефонией. Как по мне идеальна при штате не более 20 человек.
Весь функционал приблизительно такой же как и в битрикс24.
Как по мне, CRMки одного уровня.

07.09.2022 в 17:46

amoCRM используем в двух филиалах нашей клиники, в системе очень гибкие настройки по выводу информации, система очень хорошая, наш айтишник настроил несколько интеграций и в систему выгружается переписка с пользователями и история звонков, это отличный инструмент контроля!

Несомненный минус amoCRM — невероятно долго выгружаются отчеты! Это какой-то ад! Подтяните наконец этот момент, ждать отчеты по часу-два просто нереально!

06.08.2021 в 00:23

Российская CRM-система — популярная среди представителей малого бизнеса и предпринимателей благодаря простоте настройки, достаточно лояльным тарифам и «дружелюбности» — большому количество интеграций с различными сервисами и виджетами.

Сервис интуитивно понятен для освоения, удобен для обработки лидов менеджерами по продажам.
Можно создать несколько воронок продаж под разные продукты или направления бизнеса, настроить уведомления о поступающих лидах и созданных задачах на конкретных менеджеров, подключить телефонию и запись звонков, отправку смс-сообщений, вести переписку с клиентами в соцсетях через интерфейс самой CRM.

12.07.2021 в 08:38

Пользуемся amoCRM очень давно, все процессы настроены, ничего не глючит. Удобно в карточке клиента видеть и переписку, и звонки, и комментарии — все в одном месте. Читала насчёт тех поддержки — ничего не могу сказать- когда внедряли amoCRМ, техподдержка нам здорово помогла, а сейчас не было необходимости обращаться.

08.10.2021 в 17:46

Продукт: Удобный
Сервис/поддержка: Ноль

Во время консультации по тарифам специалист амосрм некорректно проинформировал о функционале тарифов, не ориентировался в инструментах площадки. Из-за этого был выбран несоответствующий нуждам тариф.

В данный момент работа частично стоит и происходит срыв сроков проекта (и мой нервный)! На жалобу по почте и телефону не реагируют, мер не принимают!

Алло! Надеюсь на обратную связь после публичной жалобы.

18.06.2021 в 13:29

Перестала работать отчетность. Неправильно отображает данные, не приходят отчеты на почту. Поддержка ответила, что моим конкретным случаем заниматься не будут, компенсировать ничего тоже не будут.

Пока все работает, ок. Как только появилась проблема, она не решается. Планируем переход на другую CRM.

14.06.2021 в 10:56

У меня действительно нет слов. Я впервые за всю свою жизнь встречаю настолько ужасный сервис. 15 это даже слишком большая оценка, я бы поставил минус, если была бы возможность.
_
Ситуация:
В тестовый период все работало хорошо, стоило мне оплатить подписки (оплатить можно минимум на пол года). Все перестало работать. Каждое действие висло минут на 5-10.
И я думал, ладно, технические проблемы везде бывают, обратился в техническую поддержку, иии. Уже с первого сообщения понял, что зря потратил деньги.
_
Даже не вникая в суть дела сказали: «мы не несем ни за какие действия ответственности, если что-то не получается, заказывайте платную настройку».
Когда я все же им с второго раза объяснил, что проблема не в настройке, а что все просто перестало работать, тогда сделали «одолжение» посмотреть, в чем дело.
_
Попросили детально описать проблему. Я ее описал, и зафиксировал все скриншотами с таймерами. Прислал порядка 15 скриншотов, где видна задержка сервиса.
_
И вот думаю, ладно, ничего страшного, вот сейчас должны помочь). В итоге мне прислали письмо с кучей орфографических ошибок, как будто, его писал ребенок, мол, сервис работает отлично, а скриншоты, скорее всего, не настоящие.
— Да, ведь делать мне больше нечего, как подделывать скриншоты и ругаться с поддержкой).
_
Попросил вернуть деньги. На что был вежливо послан. Теперь понимаю, почему у них минимум на полгода оплата. Ведь никто бы больше 1 месяца не брал эту шарашкину контору.
_
моя оценка −100 из 5

12.05.2021 в 10:21

Пользуемся Амо 2 год. До этого Использовали Битрикс 24, которая умерла на этапе внедрения (из-за неправильного внедрения). Не лучше она и не хуже чем остальные CRM, которые предлагает рынок. Да, я согласна — настройка и эксплуатация — это ужас и кошмар, часы обсуждений с техподдержкой (я тут говорю о поддержке дилеров, соответственно, а не самой Амо, тут я согласна — чудовища редкие) огромное количество багов и недоработок, виджеты постоянно слетают, весеннее обновление — адский период.
НО! Если Вы объективно думаете, что вы просто включите в розетку и всё заработает, то ни одна система так работать не будет! Это сложная программа со своей логикой (во многом не совпадающей, возможно, с нашей), но если понимать, как она устроена, её вполне можно использовать для развития бизнеса (повторяю — это тяжело и затратно).

Минусы:
— ДО (именно ДО) внедрения необходимо пересмотреть, или написать все бизнес-процессы работы по клиентам, согласовать все регламенты, четко представить структуру своей компании и все взаимодействия между клиентами и подразделениями. Так как перекраивать и латать всё это в системе будет очень сложно.
— Ни в коем случае не сливать в Амо контакты из ваших 1 С, экселей и всяческих других баз без предварительной обработки и тестирования импорта.
— Сразу же! До того, как вы создали первую сделку — устанавливается система предотвращения дублей, виджеты открытия почт руководителям
— Постоянно проводится чистка, проверка сделок и контактов.

Плюсы:
— все сделки могут просматриваться и менеджерами и руководителями
— история взаимодействия с клиентами сохраняется (СОХРАНЯЕТСЯ, друзья, если менеджеры правильно ведут сделки — хотя добиться этого с переменным успехом мне удалось через год)
— у меня появилась сквозная маркетинговая аналитика! Наконец-то!
Да и вообще, если честно, не понимаю, как можно работать без СРМ системы.

01.02.2021 в 13:54

Оценка не учтена

Я как программист, общался с различными тех. поддержками. Но тупее амосрм просто нет. Там либо ***, либо просто утром они «пропускают по одной». Не следят за перепиской, а просто что-то отвечают по приколу.
И отвечают раз в 3 часа.

Администратор портала

Источник: otzyvmarketing.ru