Альфа программа для предприятия отзывы

Какие то цыганские фокусы устраивают с этой франшизой и общаются как с дурачком. Пришел купить большой пакет, а мне втюхивают начальный со словами «у вас нет опыта попробуйте это если что расширим» Может я без всяикх сопляжуев разберусь что мне нужно и как с этим работать?! Выбесили дико еще и в офис ваш галимый тащился несколько часов по пробкам. Придурки. Читать отзыв

Франшиза Alfa

13 октября, 2022 год

В том что касается сервиса от Альфа как я понял раз на раз не приходится, читая отзывы я разное видел. Думаю тут дело в том, что даже если вы получаете номера телефона, продать свой продут грамотно умеют далеко не все. В нашем случае опыт был довольно успешным, так как мы решили не мудрить и просто взяли готовые скрипты у компании. Читать отзыв

Франшиза Alfa

12 октября, 2022 год

Франшизой я заинтересовался в конце 20 года. Рассматривал не только Альфа, но и другие it франшизы, диджитал агентства и маркетинг, читал на них отзывы. Но таких агентств сейчас как грязи, а сервис генерации лидов с помощью сайта что-то новое. Услуга более востребована на мой взгляд. Заключил с ними договор на базовом тарифе и около месяца интенсивно обучался.

Собеседование в Альфа Банке (Людоедские Условия Труда)

Курсов там немерено. Читать отзыв

Франшиза Alfa

11 октября, 2022 год

Покупали услуги alfa для нашего сайта застройщика. Целевые лиды в этой сфере на вес золота, а предлагают их единицы в три дорога. Здесь цена получилась примерно 150р за лид, что нас устроило. Хотелось бы конечно дешевле, но менеджер заверил, что через месяц цена снизиться. Посмотрим сбудется ли прогноз.

Франшиза Alfa

10 октября, 2022 год

Перед тем как подключать сервис, переговорил со специалистом Alfa, чтобы он оценил ситуацию в целом и составил план. По итогу договорились взять один тарифный план и растянуть его на месяц. Конверсия по итогу увеличилась процентов на 5, это показало что тема рабочая и мы продолжили тесное сотрудничество. Не советую надеяться на какие то огромные цифры, этот сервис для другого придуман)

Франшиза Alfa

7 октября, 2022 год

Оказалась в Альфа случайно, проработала тут несколько месяцев менеджером. Вроде нормальная фирма, но все таки это вообще не мое, разбираться с этими франшизами и все в таком духе. Но я все равно благодарна что тут оказалась. Компания большая, много всего происходит, так что я даже за 2 месяца тут кучу опыта набрала. Надеюсь вы найдете нужного человека.

Франшиза Alfa

7 октября, 2022 год

Что удивительно, работает вся эта система от Alfa достаточно неплохо. С начального пакета недавно перешли на «Профи» и за первую неделю обработали часть определений. Выходит не шибко много, но сейчас уж лучше получать немного доп клиентуры, чем не получать вообще никакой – я по такой логике рассуждаю. Еще советую скрипты родаж самим редачить немного, все таки ваш бизнес никто лучше. Читать отзыв

Франшиза Alfa

6 октября, 2022 год

Видел некоторые отзывы об Alfa про большое кол-во нагрузки, но я честно говоря не совсем согласен. Конечно бывают трудные времена, когда дел завал, но обычно нагрузка тут средняя, и я очень редко когда оставался на месте после окончания рабочего дня. В этом плане все спокойно и нормированно, о сотрудниках заботятся)

Альфа-Банк для ИП — БОЛЬШОЙ обзор / Отзывы о РКО / Подводные камни

Франшиза Alfa

6 октября, 2022 год

Нет ну что я могу сказать… Сервис от Alfa принес определенный плюс моему бизнесу, от подключения вряд ли в ближайшее время откажусь, но тут все далеко не так радужно. Определения определениями, но вс таки скрипты продаж у них далеко не идеальные имеют кучу дыр. Это иногда подводит. Конечно они сами не все могут придугадать, но мне все таки кажется. Читать отзыв

Франшиза Alfa

5 октября, 2022 год

Франшизу от Alfa открывала в середине 2020 года, до этого пользовалась их сервисом по определению номеров, но когда решила свое дело открыть уже знала куда идти) Паушальный взнос я потянула спокойно, отбить его смогла благодаря головному офису по большей части, тк в самом начале они чуть ли не руководили всем вместо меня пока я по тихоньку училась. Из минусов, я. Читать отзыв

Франшиза Alfa

5 октября, 2022 год

Предлагают действительно неплохие возможности, даже для бухгалтеров. Я работала до недавнего времени помощником бухгалтера в офисе, и благодаря Alfa смогла накопить опыт и двинуться дальше. Грустно было уходить, так как коллектив нравился тут больше всего)) Ушла по собственной воле вообще без проблем, зарплату выплатили и отпустили с миром. Были неприятные моменты в работе, но как всегда и бывает, спустя время. Читать отзыв

Источник: ru.otzyv.com

AlfaCRM — обзор функционала + плюсы и минусы

AlfaCRM — облачная CRM-система для автоматизации бизнеса в оказании услуг образования.

Подходит для языковых, музыкальных, спортивных школ, школ искусства, центров детского развития, клубов робототехники, программирования, ментальной арифметики, сервисов по подготовки к экзаменам, спортивных и фитнес-центров, бьюти-образования. Система позволяет сформировать график занятий, распределить учеников по расписанию, вести учет финансов, базу учеников и преподавателей, вести массовые рассылки и принимать управленческие решения на основе аналитических данных.

Более 5000 организаций успешно используют AlfaCRM. Удобен для малого, среднего и большого бизнеса. Сервис используется в 27 странах мира. Отмечено увеличение притока клиентов на 60%. Философия сервиса — простота, доступность и дружелюбная техническая поддержка. Для работы требуется доступ к интернету.

Поставки десктопной версии прекращены в 2016 г. Первоначальная настройка и обучение занимает 2-3 дня. Доступные для настроек языки: русский, украинский, английский.

Функционал и преимущества

База клиентов:

• Автоматический сбор заявок из различных источников (телефонные звонки, сайт, социальные сети, электронная почта). История взаимодействий с учащимся: оплаты, уроки, списания, договоры, задолженности и т. д. Сохранение всех изменений клиентских данных. Возможность делать пометки о каждом общении, темах разговора с родителями.
• Сегментирование клиентской базы. Воронка продаж (изменение статусов клиентов). Программа создает задания для администратора, формирует повод для звонка и составляет отчеты о выполненных задачах. Импорт данных из форм регистрации. Экспорт информации. Программа уведомляет о важных датах, днях рождениях клиентов.

Услуги:

• Учебные бизнес-процессы. Возможность изменения наименований разделов школы. Автоматический расчет абонементов (помесячные, поурочные, определенные уроки, конкретное время). Настройка автоматического списания средств при проведении занятий.

• Ведение учета посещений. Электронный журнал учета успеваемости (выставление отметок). Расписание занятий и онлайн-запись на урок (постоянные и разовые занятия): выбор дней недели, времени, аудитории, предмета, преподавателя. Добавление праздничных и выходных дней. Опция бронирования мест и внесения коррективов в график (индивидуальные и групповые занятия). Настройка под нескольких офисов, классов. Перевод учеников из группы в группу.

• Оплата уроков в удобном формате. Использование реферальных ссылок. Сохранение истории внесения всех платежей. Добавление новых касс и счетов компании (расчетный счет, банковская карта и т.д.). Перевод остатков средств одного ученика на счет другого.

• Создание лицевых счетов и проведение банковских операций. Печать расходных и приходных кассовых ордеров. Автоподстановка данных через теги в договора и другие документы.

• Добавление преподавателей, распределение учеников по расписанию. Анализ учеников, регулярно посещающих занятия и требующих дополнительных занятий.

Сообщения:

• Автоматические уведомления об уроках, заменах и оплатах, работа с должниками.
• Массовые рассылки (приглашение посещения курсов, семинаров, занятий): E-mail и sms-сообщения. Можно выборочно исключить получателей из рассылки. Шаблоны для массовой рассылки.

Взаимодействие с сотрудниками:

• Отслеживание работы педагогов и менеджеров, повышение качества обслуживания и удовлетворенности. Построение рабочего графика.
• Комфортный расчет с персоналом. Расчеты зарплаты преподавателей в зависимости от числа их учеников. Различные типы ставок (простые и дифференцированные, с разделением по длительности, предмету и типу). Можно считать по количеству присутствующих, учитывать пропуски и прогулы и начислять процент.
• Преподаватель имеет личный кабинет, чтобы отслеживать время занятий, предполагаемое количество учеников. Возможность оставления комментариев для учеников.

Аналитика:

• Большой набор аналитических инструментов. Учет доходов и расходов, сегментирование по кассам, счетам и статьям доходов и расходов. Аналитика предоставляется в сравнительных графиках. Даны печатные формы по различным показателям (CAC, LTV, ARPU, удержание, отток, и др.) в срезах за период и в динамике. Прогнозирование.
• Формирование собственного дашборда с набором графиков. Часть можно вывести на публичный, другую оставить на приватном дашборде.

• Анализ источников рекламы для поиска наиболее эффективного в вопросе привлечения клиентов. Оценка качества определенного источника рекламы.
• Анализ посещаемости занятий. Контроль пропусков.

Техническая поддержка:

• Онлайн чат с оператором в будние дни. Предварительное обучение.
• Поддержка по телефону, Telegram, WhatsApp, Skype, электронной почте. Полезные видео на канале YouTube. Подробные инструкции в базе знаний.

Безопасность:

• Сохранение взаимодействия преподавателя и менеджера с клиентом. Каждое действие будет видно и отражено в истории.
• Ограничение доступа к просмотру информации, редактированию, доступ к кассам, бухгалтерии, пользованием разделами меню и другому функционалу.

• Все данные хранятся в зашифрованном виде на удаленном сервере. Создание резервных копий осуществляется каждый день. Поддерживается многофакторная авторизация.
• Поддерживает ФЗ-152, ФЗ-242.

Интеграции:

• Телефония, сообщения: Ростелеком, MangoOffice, Wazzup, Binotel, Мои звонки, Zadarma, PBX, смс-визитка, АльфаSMS, SIGMA messaging, СМС-Услуги, SMSprofi, UIS, Stream Telecom, TurboSMS, Verbox, MCN Telecom, МегаФон, Билайн, АТС Дом.ru Бизнес.
• Совместная работа: Альбато, , ApiX-Drive, amoCRM, Zapier, Альфа CRM 2.0.
• Социальные сети: Facebook, Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте, Instagram.
• Маркетинг: Флексби, Wix, Гравител.
• Финансы, оплата: Тинькофф Банк, Модульбанк, Сбербанк, ЮKassa (Яндекс.Касса), CloudPayments, PayMaster, КОМТЕТ Касса.
• Сайт: WordPress, VoxImplant.

Интеграции с 1С не указаны.

Воронка продаж

Система поддерживает воронку продаж. Работа с потенциальными клиентами ведется в разделе Лиды. По умолчанию, открывается отображение в виде воронки, где можно просмотреть все этапы воронки продаж. Можно добавить новые этапы воронки. По умолчанию первый этап указан «Не разобрано» (все новые лиды).

Далее настраивается система работы с последующими статусами. Сервис рекомендует вести до 10 этапов воронки для успешного ведения клиента до продажи. В карточке лида в воронке можно увидеть Ф.И.О. лида, источник, его менеджера, число коммуникаций, предмет и уровень обучения.

Идет работа над приложениями iOS и Android.

Интерфейс и сложности работы

Очень приятное и яркое оформление, отсутствуют лишние элементы. Оценка 5/5.

Работать с программой достаточно просто. Оценка 5/5.

Оплата и тарифы

Пробный период 14 дней. Бесплатного тарифа нет. Платная версия одна. Рассчитывается, исходя из количества активных клиентов (тех клиентов, которые посещали занятия за последние 30 дней). Администраторов, педагогов, лидов, пользователей неограниченное количество. При количестве 50 и менее активных клиентов предоставляется индивидуальный тариф.

При оплате на год действует скидка 20%. Возможна заморозка на летний период. Дополнительно оплачиваются опции: sms-сообщения и Email-рассылки, IP-телефония, личный кабинет клиента, филиальная система, обучение работе в программе. Тарифы:

• 100 активных клиентов — 18,20 руб. за 1 клиента в месяц.
• 200 активных клиентов — 13,95 руб. за 1 клиента в месяц.
• 300 активных клиентов — 12,50 руб. за 1 клиента в месяц.
• 400 активных клиентов — 11,80 руб. за 1 клиента в месяц.
• 500 активных клиентов — 11,36 руб. за 1 клиента в месяц.
• 600 активных клиентов — 10,88 руб. за 1 клиента в месяц.
• 700 активных клиентов — 9,86 руб. за 1 клиента в месяц.
• 800 активных клиентов — 9,07 руб. за 1 клиента в месяц.
• 900 активных клиентов — 8,73 руб. за 1 клиента в месяц.
• 1000 активных клиентов — 8,47 руб. за 1 клиента в месяц.
• Более 1000 активных клиентов — более 8,47 руб. за 1 клиента в месяц.

Оплата банковским переводом, картой (VISA, Mastercard), электронными деньгами (ЮMoney, WebMoney). Возможна оплата в рублях, долларах, евро.

Источник: f.partnerkin.com

Отзывы о сервисе Альфа CRM 2.0

Наиболее удачный сервис из тех, что сейчас представлены на рынке

Рекомендую
Функциональность

Плюсы

+ вежливость и оперативность менеджеров

+ интерфейс не перегружен

+ своевременный доработки сервиса

Много перепробовали разных сервисов, ALFA — наиболее удачный в пользовании по многим критериям. Чтобы оценить, можно протестировать пробный период и сравнить со сторонними сервисами. Это будет наилучшим вариантом, чтобы сделать свой выбор в пользу ALFAcrm.

Самая удобная система для языковой школы

Рекомендую
Функциональность

Плюсы

• кабинет клиента
• вся необходимая аналитика
• удобный инструмент контроля бухгалтерии
• большое количество инструментов для работы менеджера

Минусы

Пользуюсь alfaCRM уже около трех лет, заметно, что сервис постоянно развивается и улучшается в соответствии с пожеланиями своих клиентов. Удобная система, очень помогает в работе как педагога, так и администрации. Родители видят успехи ребенка и домашнее задание, можно отслеживать, сколько денег осталось на балансе.

Также радует система скидок.

Хотелось бы видеть alfaCRM в формате удобного мобильного приложения.

Лучшая CRM для школы иностранных языков

Рекомендую
Надёжность
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

+ Моментальная тех. поддержка.

+ CRM, которая вмещает огромное количество информации, хранит её и помогает анализировать.

Минусы

Есть некоторые моменты, которые хотелось добавить, но скорее всего это лично мне этого не хватает, потому что у ALFA есть такая функция как попросить добавить то что нужно вам и если с таким пожеланием есть еще люди, которые обратятся с тем же, то при следующем обновление ALFA это сделает.

Хочу сказать большое спасибо всей команде ALFA CRM! Это так круто, что тебе сразу отвечают в тех. поддержке и всегда помогут справиться с возникшим вопросом! Очень долго изучал CRM, имеющиеся на рынке, для школы английского языка и взвесив все плюсы и минусы, почитав отзывы, решил попробовать поработать с ALFA CRM, ну а теперь даже не могу представить как я могу без нее обойтись. По началу надо конечно найти время, чтобы все изучить, но потом ты просто работаешь в свое удовольствие. И ALFA все время делает обновления для удобства работы, не стоит на месте и это тоже большой плюс!

Не рекомендую.

Надёжность
Внешний вид
Функциональность

Минусы

Очень кривой API.

CRM очень томазнутая.

ALFA CRM для социального проекта

Рекомендую
Надёжность
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Уже более трех лет пользуемся программой. У нас социальный проект обучения плаванию детей с аутизмом в инклюзивных условиях (рядом с обычными детьми). Очень облегчает труд без исключения всех сотрудников – от руководителя до педагогов.

Программа достаточно простая в работе, но с широким спектром возможностей, позволяющим осуществлять ряд функций — контроль всех сотрудников, грамотное распределение все обязанности между ними, ведение контроля своевременного их выполнения, прогнозировать и анализировать финансовые показатели организации. Наши клиенты всегда в курсе сроков оплаты и сумм платежей. Прозрачная система учета занятий. Очень простой доступный интерфейс, практически никогда не зависает, не вылетает.

Никогда не смотрели видео по работе с системой и не прохожили специального глубокого обучения. 1 час объяснения коллеги где что находится и дальне практика в работе. Что говорит о простоте системы и ее доступности.

Минусы

Пока нет. Возможно, мы не достаточно изучили весь функционал системы и используем не полный, но вроде до этого было достаточно ).

Все ок. Были бы не против получать рассыку о новостях, новинках в системе, опыте использования в благотворительных проектах. Хочется узнать больше о синхронизации с соц.сетями и сайтом, это первое, что заинтересовало в информации на сайте.

Ужасная техподдержка

Надёжность
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Тех.поддержка работает до 16:00 МСК. Удобно. У детей как раз занятия начинаются после школ и садиков. А тут такой сюрприз. Обожаю сюрпризы.

Минусы

Отвратительная тех. поддержка.

Регулярные баги в системе, которые не решаются годами.

Пользуемся около 2 лет. Регулярно пишем о багах, ответ стандартный «По вашему вопросу поставлена задача в отделе разработки, напишем вам по готовности.» и молчок. Ну это ладно. То что случилось на этой неделе — это просто чудеса клиентского сервиса.

В системе явный, 100% баг: показывает у клиента долг 0 р. (то есть долга как бы нет) И при этом минус 2 урока. (Ну то есть долг как бы есть аж на целых 2 урока).

День первый. целый день меня пытаются убедить что это не баг, и вроде ты мол сам виноват, что у тебя так, иди давай исправляй. В конце дня прошу, чтобы мне позвонил менеджер.

Время 9:03 Звонит продажник, абсолютно не в курсе дел. Рассказываю ему, он мне — это не по моей части, в течение 10 минут вам позвонят из техподдержки. Проходит 2 с половиной часа, тишина.

Время 11:30 Пишу в техподдержку на вотсап, когда мол мне позвонят? И что вы думаете? Тут же перезвонили? Хрен там, Меня опять пытаются в чате убедить, что я мол сам виноват и иди ка ты мальчик исправляй сам свой баг.

Время 12:16 Тех поддержка просто перестает со мной общаться в одностороннем порядке.

Время 15:11 Напоминаю о себе.

Время 15:39 Я опять прямым текстом пишу «позвоните мне кто-нибудь», не могу я тут пол дня тратить чтобы вам лонгриды писать. (У вас же техподдержка то до 16:00 МСК)

Время 15:45 Поддержка сообщает, что извините, но «на сегодня уже звонки запланированы, можем помочь в чате», извините, до свидания.

Время 15:49 Пишу что я с 9 утра жду когда мне позвонят из тех поддержки.

Система хорошая, поддержка не очень

Рекомендую
Надёжность
Внешний вид

Плюсы

Легкая, не тормозит.

В целом все понятно. есть интеграции.

Минусы

Недостаточно отчетности. Нельзя узнать средний чек. LTV отчет не посмотреть средние цифры в уроках и деньгах.

Ужасное время работы саппорта. С 7 до 16 по мск. по будням. Это просто издевательство над пользователями. Еще бы с перерывом на обед)

Везде о саппорте отзывы отрицательные, но руководство так и не нанимает доп.сотрудников.

В целом система хорошая, если наймут еще смену сотрудников саппорта и будут быстрее развивать некоторые функции аналитики.

Идеальная система Альфа CRM

Рекомендую

Плюсы

В системе Альфа CRM нравится абсолютно всё. Очень структурированная и понятная база данных. Если где-то возник вопрос и недопонял как действовать, можно обратиться в техническую поддержку и девочки с любезностью ответят на все ваши вопросы.

Минусы

Как только начала работать в Альфа CRM, ушли мои главные переживания, что я где-то что-то забуду, потому что всё держала в голове. С появлением системы вся информация в понятной последовательности находится теперь там, чему я безмерно рада. За раздел «Лиды», хочу выразить огромную благодарность разработчикам. Это лучший раздел по моему мнению, о котором я мечтала.

Для меня было очень важно знать и наглядно видеть, с какого источника к нам приходят клиенты, сколько клиентов пришло и ушло за определённый период, и ещё много всего интересного. Теперь я этими функциями с удовольствием пользуюсь в Альфа CRM, благодарю за проделанный труд при создании данной системы.

Испортилась система

Внешний вид
Функциональность
Надёжность

Плюсы

Не очень дорого

Минусы

Соглашусь с одним из предыдущих отзывов — система испортилась. Когда приходили на нее в 18-ом году, нам всё рассказали, всё разжевали — было работать просто и понятно. В 20-ом году впервые произошел сбой в работе — поддержка подключила мне то, что я прямо написал не подключать. Спустя некоторое время, достучался до руководителя службы поддержки, которая дежурным тоном проговорила мне, что сожалеют, что так произошло.

В начале 2021 года приняли решение перейти на другую CRM для образовательных центров, лицензия на Альфу истекает в январе. Что делают компании, которые заинтересованы в своих клиентах, которые платят не копейки? Правильно, связываются накануне истечения срока лицензии и пытаются продолжить лицензию. Уже принял решение перейти на другую систему, но, как человек, который сам занимается продажами и знает кухню — всё-таки ждал звонка. Не состоялся.

В конце марта необходимо было получить закрывающие документы. Они расположены в личном кабинете системы, правда, без печати и подписи со стороны исполнителя (Альфа). На протяжении недели бухгалтер не мог поставить пару галочек в Диадоке, чтобы им самим было удобно. Мы могли просто не принять до 31 марта их акты и сказать, что работы не выполнены — документов подписанных нет. Такая вот стала система.

При звонке в компанию техподдержка отвечает дежурными фразами, сделать ничего не может, куда идти с таким вопросом — не знает.Спустя час звонков, в офисе наконец ответили, рассказали тоже самое — что вопрос не могут решить. И спросили (в конце марта) почему мы решили не продлять лицензию. Чудеса оперативности!

Итог — сама система неплоха, однако, сотрудники портят всё. Не рекомендую

Источник: startpack.ru