Yclients что это за программа как пользоваться

Yclients что это за программа как пользоваться

Мобильное приложение YCLIENTS позволяет быстро и удобно получить доступ к записям и основным показателям статистики из любого места, где пользоваться компьютером неудобно. Больше не страшно, если пропадет доступ к интернету, ведь через мобильную сеть всегда можно будет просмотреть все записи и, более того, продолжить записывать клиентов.

Приложение облегчает работу администратора, экономит время и защищает от ошибок в работе, что позволяет ему уделять больше времени клиентам.

Возможности приложения

• Просмотр списка записей за определенный день и для определенного сотрудника.
• Создание, изменение и отмена записи.
• Быстрая и раздельная оплата визита.
• Применение в визите всех типов лояльности, доступных в веб-версии.
• Просмотр статистики по каждому филиалу за любой день.
• Быстрое переключение между всеми филиалами.
• Настройка отображения журнала записи в режимах «День», «Список», «Неделя» и настройка масштабирования.
• Предоставление доступа для каждого сотрудника к просмотру только своих записей.
• Ограничение доступа для отдельных пользователей к редактированию записей.
• Просмотр статуса оплаты. Если визит оплачен не полностью, администратор сразу увидит, какую сумму клиент остался должен.
• Детализация оплаты визита такая же, как в веб-версии, есть возможность отменить оплату.
• Управление списанием расходных материалов в визите. При необходимости можно изменить состав и количество расходников, соответствующих каждой услуге.
• Взаимодействие с клиентами в разделе «Клиенты».
• Создание и редактирование сотрудников и услуг.
• Просмотр статистики за любой день.
• Создание и настройка виджета онлайн-записи.
• Push-уведомления о создании, отмене и переносе записи.
• Просмотр зарплаты для сотрудников.

Приложение корректно работает на планшетах iPad и подходит для компаний, где нет компьютера.

Обзор YCLIENTS для администраторов | Начало работы в YCLIENTS

Как начать работу с приложением?

1. Скачайте приложение. Ссылки для скачивания:

2. Войдите или зарегистрируйтесь.

• Если у вас уже есть аккаунт, введите логин и пароль и нажмите кнопку «Войти».
• Если вы забыли пароль, его можно восстановить с помощью кнопки «Сброс пароля». Для восстановления пароля введите номер телефона или Email, на который зарегистрирован ваш пользователь в YCLIENTS.
  При вводе номера телефона вы получите звонок на телефон или SMS.
  При вводе почты вы получите письмо с кодом на Email.
  После ввода кода нужно будет придумать и подтвердить новый пароль.
• Если у вас еще нет аккаунта, нажмите кнопку «Регистрация». В открывшемся новом окне укажите ваш номер телефона и Email, ознакомьтесь с условиями соглашения и обработкой персональных данных, для продолжения поставьте галочку, затем нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
  На следующем шаге вы можете начать настройку филиала, а можете пропустить этот шаг и настроить филиал позже. Созданный филиал появится в приложении.

#2 Управление салоном красоты: программа YCLIENTS | Плюсы и минусы программ для салонов красоты

3. Настройте доступ к приложению для сотрудников. Подробная информация об этих настройках в статье.

4. Настройте услуги и сотрудников. Подробная информация об этих настройках можно прочитать здесь и здесь.

5. Установите расписание и начните записывать клиентов в журнале. Подробная информация об этих настройках в статье.

Источник: yclients.usedocs.com

YCLIENTS

CRM-система для сферы услуг. Автоматизирует работу бизнеса. Контролирует клиентскую базу, анализирует основные показатели эффективности работы сотрудников. Ведет онлайн-запись и электронный журнал, формирует рабочий график. Помогает проводить финансовые операции.

Стоимость: от 3 300 ₽ за месяц

Бесплатная версия: нет

Пробный период: есть

Способ оплаты: по подписке

Партнерская программа: есть

Платформа: Apple, Windows

Мобильное приложение: Android, IOS

Аналоги YCLIENTS Показать все
Коротко о функциях

Работа с клиентами

Ведите единую клиентскую базу. Создавайте карточки с информацией о покупателях, храните историю их посещений. Фильтруйте клиентов исходя из их активности, анализируйте их возвращаемость. Отправляйте напоминания покупателям о приеме, его отмене или переносе. Настраивайте программы лояльностей прямо в системе.

Аналитика

Оценивайте динамику продаж, списания и оборачиваемость по каждой отдельной категории. Формируйте финансовый отчет за выбранный период и ведите документацию в системе. Анализируйте количество оказанных сотрудниками услуг и их суммарную стоимость, рассчитывайте премии и штрафы при начислении.

Взаимодействие с командой

Создавайте единое рабочее пространство для сотрудников благодаря электронному журналу. Вносите или отменяйте записи клиентов с помощью администратора, онлайн-записи на сайте, в социальных сетях или мессенджерах. Оценивайте занятость и востребованность сотрудников в календаре. Автоматически обновляйте расписание на всех устройствах, при его изменении. Настраивайте множество критериев при начислении зарплаты сотрудникам для повышения их эффективности.

Финансы и документооборот

Контролируйте наличие товары на складе. Следите за остатками товара, его движением на складе, формулируйте заказ расходных материалов. Следите за всеми финансовыми операциями в компании. Фиксируйте денежные поступления на отдельные расчетные счета, выставляйте оплату контрагентам.

* Сервис постоянно обновляется, смотрите актуальную информацию на сайте разработчиков

Источник: in-scale.ru

Как салонам красоты и барбершопам не терять клиентов?

25 % всех записей на услуги происходит в нерабочее время, когда вы дома во время вечернего просмотра фильма вспоминаете о том, что пора бы уже обновить стрижку или же увидели рекламу о новой услуге или же просто когда неудобно разговаривать по телефону. У вас могут быть идеально оформленные страницы в соцсетях и многофункциональный сайт с ярким дизайном, но если клиент напишет вам час ночи и не получит ответа, он напишет другому салону, где ему сразу ответят. Чтобы люди имели возможность в любой момент записаться на необходимую процедуру, внедрите в работу сервис онлайн записи YCLIENTS. В этой статье мы расскажем о его плюсах, минусах, и как это поможет вашему бизнесу.

Для кого подойдет

С помощью YCLIENTS вы можете автоматизировать бизнес в сфере услуг. Главное преимущество данной CRM системы — это наличие онлайн-записи. Ее можно установить на сайт или на аккаунт в соцсети.

Для сотрудников создается календарь с их расписанием. Его можно настроить так, чтобы каждый мастер имел доступ только к своему расписанию, или дать возможность следить за уровнем загруженности коллег. Программу можно скачать на телефон.

Так выглядит рабочий график мастеров.

YCLIENTS будет полезен и поможет развивать такие бизнесы как:

• частные специалисты (косметологи, стоматологи, массажисты, тренеры, психологи);
• спа-салоны;
• учебные центры;
• салоны красоты;
• барбершопы;
• медицинские и диагностические центры;
• клининговые компании;
• автосервисы;
• автошколы;
• студии пилатеса / йоги.

Кроме онлайн записи, одной из главных функций сервиса есть работа с клиентской базой. Сортируйте своих посетителей по приоритетности, отдельно выделяйте клиентов, которые записываются только к одному мастеру или на одну процедуру. Отталкиваясь от этих данных, создавайте персональные предложения, которые намного эффективные акций для всех клиентов.

Преимущества сервиса

Для клиентов

• Быстрая и удобная запись. Вам не нужно искать номер администратора и планировать звонок заранее. Вся процедура занимает несколько минут;
• Напоминания о записи. Теперь вы точно не забудете, на который час приходить. За день до процедуры придет сообщение с напоминанием времени, услуги и адреса;
• Перенос / отмена записи. Если у вас изменились планы, можно отменить или перенести процедуру в режиме онлайн;
• История визитов. Вы всегда будете знать точную дату последнего визита и процедуры;
• Конфиденциальность информации о записи;
• Мониторинг баланса на сертификатах / абонементах.

Для администраторов

Теперь администратору не нужно постоянно сидеть на телефоне. Вся необходимая информация для клиентов о записи, мастере и процедуре уже есть в приложении. Имея больше времени, с помощью YCLIENTS администратор сможет мониторить:

• рабочий график мастеров;
• загруженность работников;
• эффективность их работы;
• статистику клиентов.

Кроме того, не тратится время на отчетность, вся необходимая информация сразу переноситься в графики и гистограммы.

Можно выгружать отчеты в таблице EXCEL. Управляющий будет в курсе происходящего на работе 24/7.

Для руководителей

Система помогает руководителю контролировать все процессы и события в салоне.

1. Финансовые показатели:

• уровень дохода компании;
• размер среднего чека.

2. Заполнение зала. Когда больше всего клиентов.

3. Процент отмененных записей.

4. История записей.

5. Можно проводить инвентаризацию товаров, просчитать, сколько материалов было использовано в конкретный день на отдельного клиента.

6. С помощью программы можно проводить расчеты зарплат работников. Есть схемы расчета:

• взаиморасчеты;
• расчет за день;
• расчет за период;
• правила расчета;
• критерий расчета;
• схемы расчета;
• премии и штрафы.

7. Вычислять эффективность работы сотрудников.

8. Определить популярность специалиста. Исходя из этого можно придумывать мотивацию или поощрения качественной работы.

Некоторые сотрудники и администраторы, могут по началу скептически относиться к программе и высказывать нежелание работать с ней. К этому нужно быть готовым. Но те, кто действительно хотят упростить себе работу, осваивают программу за несколько дней. На ютьюбе можно найти целые вебинары, посвященные отдельным функциям приложения. Кроме этого, служба поддержки поможет решить вопросы всех уровней сложности.

Что нужно учитывать тем, кто собирается подключать сервис YCLIENTS

Как и с любым другим бизнес-инструментом, работа с YCLIENTS имеет ряд важных условий.

1. Для корректной работы системы необходимо наличие качественного бесперебойного интернета. Но даже если Интернет на компьютере иногда пропадает, вы всегда можете пользоваться мобильным Интернетом.
2. Сервис является облачным, то есть программа не привязана к конкретному компьютеру. Из-за этого могут возникать трудности в доступе к данным. Однако от этого не защищен ни один другой вид программного обеспечения.
3. Нужно тщательно контролировать все данные, которые вводятся в систему. Клиенты с журнала записей заносятся в клиентскую базу только при наличии их номера телефона. Если номер не указан, могут возникнуть ошибки в подсчетах и ​​статистикой.

Многие салоны до сих пор продолжают работать исключительно по телефону и на бумажных носителях, уверяя, что так удобнее всего. Однако, это отнимает кучу времени на оформление отчетности, и человеческий фактор может негативно влиять на работу. Например, администратор может быть занят и не ответить на звонок, или какие-то отчеты могут быть утеряны.

С YCLIENTS эти проблемы сводятся к минимуму. У вас есть собранная в одном месте вся клиентская база, с которой вы можете работать в плане маркетинга, делать рассылки, предлагать скидки. Кроме этого, здесь легко отслеживать рейтинг работников и видеть предпочтения клиентов. Затрачивая минимум времени вы получаете максимум необходимых данных для улучшения вашего бизнеса.

Обращайтесь к нам и мы поможем вам подключить сервис для онлайн-записи клиентов.

Источник: outsourcing.team

YCLIENTS — обзор CRM-системы

Мой выбор!

Данную CRM-систему можно назвать одной из самых популярных в индустрии красоты и медицины. Более 160 тысяч компаний по всей стране уже пользуются YCLIENTS . Попробуйте и вы!

• 1. Функционал
• 2. Тарифные планы
• 3. Преимущества
• 4. Недостатки

Yclients — это автоматизированный портал, который используют для ведения записи клиентов и автоматизации телефонии. Чаще всего им пользуются онлайн-школы, салоны красоты, детские центры, юридические консультации и другие организации. CRM-система получила в 2016-ом году премию лучшей платформы по мнению «Цифровые Вершины», а в 2018-ом году отметили удобство мобильного приложения. С самых первых версий организаторы Yclients стараются объединить сотни предпринимателей по всему миру, введя стандарты по ведению бизнеса. Сейчас это лидирующий сервис с области красоты, уже более 160 тысяч людей используют платформу, а ежемесячно осуществляют записи более 10-ти тысяч человек.

ФУНКЦИОНАЛ

• Электронный журнал;
• Ведение онлайн-записи клиентов;
• Автоматическое формирование графика работы сотрудников организации
• Модуль уведомлений;
• Структурированное ведение клиентской базы;
• Продажи и продвижение бренда;
• Чёткое планирование времени;
• Учёт визитов;
• Расчёт зарплаты сотрудников;
• Интеграция с другими порталами;
• Контроль эффективности каждого сотрудника;
• Повышение лояльности потребителей услуг.

ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ

Разнообразие тарифных планов позволяет выбрать необходимый пакет услуг в зависимости от сферы деятельности, в которой вы работаете. В качестве дополнительных услуг к любому тарифу Yclients можно подключить пакет по разработке и созданию мобильного приложения (40 тысяч рублей в год) или цифровую трансформацию (20 тысяч рублей за год).

Тарифный план

Индивидуальный

Групповой

Медицинский

Стоимость 3 месяцев обслуживания

до 5 человек — 3600;
до 10 человек — 7200;
до 20 человек — 10800;
безлимит — 16500.

до 3 человек — 3600;
до 5 человек — 7200;
до 10 — 10800;
свыше 10-ти — 16500.

до 4 специалистов —5400;
до 8 специалистов — 9000;
до 12 специалистов — 13800;
без органичений — 18000.

Более 60 интеграций со сторонними сервисами

Консультации по API

Источник: pgdv.ru