Программа yclients что это

YCLIENTS – программа для салонов красоты

А у вас были сложности с записью к парикмахеру, например, в нужный вам день и нужное вам время? Вот вы звоните ему, а он вам в ответ: “У меня все занято. Давайте в другой день”. А вам именно тот нужен. Везде, где нужна предварительная запись для того, чтобы получить услугу, может возникнуть подобная ситуация.

Что мы можем сделать, чтобы ее избежать? К сожалению, ничего. Зато кое-что может сделать тот, кто эту услугу предоставляет. Интересно? Читайте внимательно дальше.

Как-то в 2010 году терпению одного управляющего салоном красоты пришел конец, он подключил своего друга программиста и своего друга менеджера и решил раз и навсегда изменить мир сферы услуг. Каким образом? Создать программу YCLIENTS, которая бы закрыла проблему онлайн записи клиентов для салонов красоты. Чтобы делал его более лояльным и свободным в выборе даты получения услуги, давал возможность ему самому смотреть, когда нужный ему специалист свободен и выбирать удобное для себя время. Ну и попутно решал другие проблемы, такие как, например, складской учет (особая боль салонов красоты – это расходники) и финансовый учет.

Программа бронирования и онлайн-записи YCLIENTS

Запись клиентов с помощью YCLIENTS

Так появился виджет мгновенной онлайн-записи под названием “Море салонов”, который первым делом решал проблему записи. В 2015 он вырос в целую CRM-систему, которая вобрала в себя все лучшие наработки предыдущих продуктов, расширила свои возможности путем добавления востребованных направлений для автоматизации (это уже упомянутый складской и финансовый учет) и получила известное всем сегодня название YCLIENTS.

Преимущества программы YCLIENTS для салонов красоты и сферы услуг

Кстати сказать, мой личный путь в качестве интегратора начался именно с этой системы. YCLIENTS – мощная и интуитивно понятная. Она идеально автоматизирует бизнес-процессы компаний сферы услуг, потому что была создана для них и под них.

Так вот чтобы избавить своих клиентов от проблемы, с которой мы начали статью, владельцы подобных бизнесов просто обязаны пользоваться CRM-системой YCLIENTS. Кроме того, они получат множество других “плюшек”, которые помогут вывести компанию на другой уровень. Например, такие:

  • виджет онлайн-записи,
  • мобильные приложения, разработанные индивидуально под бренд,
  • CRM-система,
  • модули финансового и складского учета,
  • подробная аналитика,
  • программа лояльности для клиентов,
  • SMS и Email-рассылки клиентам и сотрудникам,
  • интеграция с IP-телефонией,
  • интеграция с кассовым оборудованием.

Единственное, чего нет у клиентской базы YCLIENTS – это возможности работать с холодными клиентами. То есть теми людьми, которые просто пришли проконсультироваться или узнать цену, а также теми, которые пришли с рекламы и еще не готовы ничего покупать. Здесь, конечно, есть воронка, но это воронка визита: пришел, не пришел, подтвердил или в ожидании.

Yclients. Онлайн-запись для Вашего сайта

Зато система отлично справляется с уже существующими клиентами, потому что использует для работы журнал записи. Она позволяет повышать их лояльность, а также наводить порядок в делах компании, потому что управленческие решения принимаются верные, потому что доступны аналитические данные и по клиентам, и по сотрудникам, и по филиалам. А ошибки администратора при этом сводятся к минимуму, и это дает ему около 60 дополнительных часов в неделю, которые он может посвятить клиентам.

Онлайн запись YCLIENTS для сферы услуг

В YCLIENTS можно вести полноценный складской учет и, на мой взгляд, в этом плане она обходит многие топовые автономные системы складского учета. Безумно крутой модуль лояльности. Он позволяет создавать карты лояльности (автоматически и вручную администратором), к которым крепятся акции с возможностью применения практически к любому сценарию – от фиксированных скидок до бонусной системы кэшбеков. Также можно продавать абонементы и сертификаты.

Мало в какой CRM возможно встретить в штатном функционале модуль расчета заработной платы сотрудников, а в программе YCLIENTS он есть.

Итак, мы добрались до ключевых параметров , которые помогают выбрать всегда идеальную CRM для вашего бизнеса.

YCLIENTS дает возможность успешно решать такие задачи:

  • повышение эффективности работы с клиентской базой,
  • повышение лояльности потребителей,
  • учет визитов,
  • удержание клиентов,
  • складской учет (порядок на складе),
  • контроль эффективности сотрудников.

Система идеально подходит таким бизнесам:

  • салоны красоты,
  • медицинские центры,
  • массажные салоны,
  • парикмахерские,
  • студии маникюра,
  • стоматологические кабинеты,
  • SPA-салоны,
  • солярии,
  • кабинеты косметологии,
  • тату-салоны,
  • барбершопы,
  • фитнес клубы,
  • частные специалисты (мастера/стилисты, юристы, психологи),
  • квест-студии,
  • ветеринарные клиники,
  • сервисный центры,
  • фотостудии,
  • автомойки,
  • автошколы,
  • автосервисы,
  • шиномонтажные мастерские,
  • салоны проката инвентаря.

Описание возможностей и функционала CRM YCLIENTS

  • Коммуникация между отделами компании и постановка задач невозможна в YCLIENTS.
  • Количество сотрудников, которое будет работать в CRM, имеет значение только при выборе тарифа. Каждый тариф предполагает разное максимальное число пользователей. Более того, система рассчитана на филиальность. Поэтому при совпадении других важных параметров, сетевым компаниям стоит выбирать именно ее.
  • Данная CRM-система рассчитана на короткий цикл сделки , до суток. Если ваш цикл сделки больше – почитайте про amoCRM , Мегаплан или Битрикс24 .
  • Основная часть клиентов — это частные потребители, поэтому форма коммерческих взаимоотношений строится по модели B2C. Это является основным отличием YCLIENTS от многих других CRM.
  • Эта система автоматизации исключительно облачная . Она работает по SaaS-модели (software as a service) и для работы в ней нужен только браузер и интернет. В этой связи YCLIENTS совершенно не подойдет тем компаниям, корпоративная культура которых запрещает открытый код.

YCLIENTS программа для салонов красоты

Разбор еще одной CRM мне в копилочку, а ваша задача – развиваться и выбирать ту систему, которая развивается вместе с вами и в нужном вам направлении. Потому что как гласит закон рынка: кто не меняется – тот умирает.

Да и кстати о лайфхаках! Зарегистрируйтесь в сервисе YCLIENTS по ссылке , а так же введите промокод — from133470 и вы получите скидку 10% на любой тариф и период. А главное я стану вашим аккаунт менеджером!

С вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!

Источник: dzen.ru

Yclients — платформа автоматизаций сферы услуг — отзывы

Отзыв о Yclients - платформа автоматизаций сферы услуг

У нас спортивный комплекс и мы долго искали подходящую программу. Нам посоветовали Yclients и мы работаем на ней уже год. Очень довольны. Доброжелательные менеджеры, дистанционное обучение бесплатное, по всем вопросам отвечают оперативно. Все нравится, подключили


141
Россия, Казань

Даже если не особо дружите с компьютером.

Достоинства:
скорость обработки данных
Недостатки:
ну, исходя из того, что не особо я разбираюсь — для себя не нашла пока

Нет, если честно, то я разбираюсь в компьютере, просто не на передовой. Но в то же время за то, чтобы клиентам было крайне удобно, и мне не накладно. Сейчас у меня все интегрировано безупречно, я.


30
Россия, Санкт-Петербург

Нравится систематизированная работа платформы

Достоинства:
Вся программа и работа персонала состоит из плюсов
Недостатки:

Работаем на платформе YCLIENTS уже более 6 месяцев и пока нареканий не было, всё работает без отказов и сбоев. Идеально для записи клиентов. Наш консультант Цейко Кристина всегда с ними на связи, если нам необходима.


23
Россия, Москва

Огромное спасибо Эльвире Каримовой за лояльность к клиентам и приветливое общение

Достоинства:
Оперативность лояльность
Недостатки:

Спасибо коллективу Вайнклайнс за то что всегда оперативно на связи помогают решать любые проблемы и сложности. Отдельное спасибо за лояльность Эльвиры и помощь а разрешении задач! Компания зачетная, идеально подходит для онлайн записи в сервисе.


1
Россия, Гатчина

СТОП YCLIENTS!

Достоинства:
Приятный дизайн
Недостатки:
Длинная цепочка записи Нет учёта комиссии в эквайринге Очень часто виснет

Если у вас фитнес услуги перечитайте трижды мой отзыв перед оплатой пакета у yclients. Мой опыт использования онлайн программ с 2010 года аналогов иностранного производства. Использование yclients с 2017. (вынужденно перешел с других из-за закона.

Читайте также:
Социальная жилищная программа что это


7
Россия, Москва

Сервис скатился в преисподнюю

Достоинства:
Раньше были, сейчас нет
Недостатки:
Тормозит система, операторы хамы (что реальный минус при постоянных глюках системы)

Операторы дверь хамством как с ноги открывают. Если какая-то проблема и вы отвлеклись на клиента (а программа все таки в 85% случаев стоит на


3
Россия, Москва

Отвратительно!

Достоинства:
Онлайн запись
Недостатки:
Очень много

1) Ужасное обслуживание 2) отвратительная обратная связь! Названивают менеджеры навязывая дополнительные платные услуги чуть ли ни каждый день! Однако, когда требуется какая то помощь они ничего никогда не знают! Чисто торгаши! 3) постоянные сбои в.


0

Самый беспонтовый сервис из аналогов

Достоинства:
Контора из РФ
Недостатки:
Сайт через попу работает Приложение там же +/- Вся эта контора — просто ленивое ворьё.

30.11.22 консультировался с менеджером Эдуардом о подключении фитнес-центра к YClients. Опозорил и себя и эту воровскую контору. Хамил на повышеных тонах. Цены выдумывал на ходу, тарифы (!) не хотел называть. Технически никакой компетенции.


2

Постоянные перебои в работе

Достоинства:
Недостатки:
Цена не соответствует качеству, лаги, нулевая поддержка, нулевая лояльность, бесполезные обновления

Цены повышаются постоянно, качество остаётся отвратительным. Постоянные перебои, что мешает записывать и рассчитывать клиентов. Программа тормозит либо вообще не загружается. В поддержке отвечают быстро только если вы хотите оплатить что-то, а вот если у вас.


0

Очень удобная CRM система

Достоинства:
Очень удобная CRM система
Недостатки:

Крутая CRM система! Она выводит работа с клиентами и бизнес в целом на новый уровень. Работа всех подразделений компании- отлично! Менеджер по внедрению Екатерина Бычкова контролирует процесс внедерния, за что ей большое спасибо. Если нас.


1
Россия, Москва

Плохо, очень плохо, а за свои деньги — просто ужасно

Достоинства:
Недостатки:
можно перечислять прям по каждому пункту — куда ни тыкни, везде не менее двух

1. Интерфейс: неудобный. Много лишних телодвижений, нет нормального отображения данных по записям (имя клиента не видно, запись с пробелами и начинается с услуг, элементарно для того чтобы позвонить клиенту который задерживается — приходится заходить в.


2
Россия, Москва

Не рекомендую к использованию

Достоинства:
не обнаружено
Недостатки:

сложный интерфейс, трудно разобраться, не возможности записывать несколько человек на одно время, отказываются возвращать оплату

Оплатили 3 мес, 4 филиала. Пока разобрались во всех этих непонятных нагромождениях и функциях, выяснили что сервис нам абсолютно не подходит. Оплату возвращать


0

Полный отстой

Достоинства:
Дизайн и менеджеры, которые сладко продадут вам программу, которая вам не подходит.
Недостатки:

Невозможно работать с абонементами, ужасная аналитика, нет возвратов, нет банальной сортировки по имени.

Только не для фитнеса. Не совершайте нашу ошибку — мы перешли на эту программу после 6 лет использования специализированной фитнес-срм, поэтому нам есть с чем сравнить. Здесь ужасно все при более подробном пользовании. Менеджеры красиво.


1
Россия, Москва

Выходит очень дорого, но в рекламе этого вы не увидите.

Достоинства:
Учитывая стоимость с расходами, о которых вам никто не скажет-нет.
Недостатки:

Выпустили сырой продукт и допиливают его до сих пор на своих клиентах. Потому что создавать снова, но уже нормально-не варик.

Пользуюсь YCLIENTS с 2017г Уже давно нет запроса как-то обновлять программу и улучшать ее. Работаю и надеюсь что базу не сольют и деньги мои не украдут. 2018г — открывают все номера телефонов клиентов моим мастерам.


3
Россия, Краснодар

YCLIENTS-100 раз подумайте прежде, чем отдать им деньги!

Достоинства:
Недостатки:
Не возвращают деньги, если программа не подошла , требуют за все доплату

По моему мнению- YCLIENTS- это сплошное вымогательство денег на каждом этапе. Убедили, что именно их программа то, что нужно нашему салону. Проплатила минимальный пакет за 5100 на 3 сотрудников. Две недели не могли разобраться как.


7
Россия, Ногинск

Мне понравилась работа команды внедрения и продукт

Достоинства:
Огромный плюс — понятный неперегруженный интерфейс, самое то для небольшого салона красоты.
Недостатки:

есть куда улучшаться, команда внедрения с благодарностью прислушалась к моим комментариям, некоторые из них уже исполнили в течение месяца.

Однозначно рекомендую эту crm, и имеет смысл взять внедрение, если ранее не работали с этой программой, а также при переходе с другой crm. Менеджер Анастасия Рыбакова, команда внедрения, Андрей Чернов по мобильному приложению — все.


0

Все хорошо

Достоинства:
Функционал. Поддержка
Недостатки:
не обноружил

Поддержка хорошо работает. Даже при возникновении проблем поддержка помогает решить. Помогли разобраться в функционале. Предельно ясно все объясняют. Есть много видеоуроков.


1
Россия, Иваново

7 грехов Yclients. Прошло уже не мало лет.

Достоинства:
Пока не нашел
Недостатки:
Не экономят время клиентов, некоторые вещи максимально усложнены.

Честный отзыв и так идем по порядку. 1. Первое это график работы сотрудникам. Смотрим, если график не 2 через 2 и вам нужно править постоянно время то будете любезны тыкать в каждый квадратик это каждый.


2
Россия, Санкт-Петербург

Неудовлетворительно

Достоинства:
Недостатки:

Программа недоработанная. Некорректный учёт товарных позиций. Слабая техническая поддержка. За качество не отвечают.

Не рекомендую данную программу. Постоянно перебои в работе. Мне было важно, чтобы в программе отражались корректные остатки по товарам. При установленном ограничении программа даёт списывать/продавать товар со склада даже при его отсутствии. По итогу -.


5
Россия, Москва

Сервис каким был таким и остался, кривой косой

Достоинства:
цена, встраиваемость
Недостатки:
интерефейс, аналитика

Здравствуйте, сегодня по необходимости зашел в личный кабинет Уклиентс для настройки кое каких вещей, параллельно оценивая удобство бронирования со стороны клиентов так и «аналитику» для пользователей самим продуктом. и конечно я расстроился, сервис каким был.

Источник: otzovik.com

CRM YCLIENTS для онлайн-записи, салонам красоты и не только

YCLIENTS — сервис для автоматизации операционных процессов в любой сфере, где ведется запись клиентов онлайн. Подходит салонам красоты, фитнес-клубам, медицинским организациям и т.д. Благодаря данному сервису, вы сможете вести учет онлайн-записи клиентов в электронном журнале, отправлять им уведомления посредством SMS и E-mail, сохранять клиентскую базу для дальнейшего взаимодействия, собирать статистику и анализировать полученную информацию.

Бесплатный тариф: ?

Характеристики сервиса

  • Встроенная IP-телефония
  • Таск-менеджер
  • Канбан-доска
  • Бухгалтерия
  • Расчет зарплаты
  • Покупка коробочной версии
  • Готовые отраслевые решения
  • Аналитика
  • Виджеты для сайта
  • Автоворонки
  • Тайм-трекер для сотрудников
  • Корпоративный чат
  • Трекер почты
  • Диаграмма Ганта
  • Учет склада

Программа YCLIENTS появилась на рынке в 2010 году. В конце 2018 года число пользователей этой программы насчитывало более 60 000 администраторов и примерно 10 000 компаний, в компании работало 200 человек, а сам сервис был переведен на 16 языков.

YCLIENTS — это CRM для записи клиентов на услуги. Здесь все ориентировано именно на этот функционал. Основные клиенты: фотостудии, салоны красоты, автосервисы, образовательные центры, частные клиники и т.д. Конечно, здесь есть функции для управления подразделениями фирмы, персоналом, кассами, складом, расчета заработной платы и аналитики компании. Давайте рассмотрим настройку

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы начать использование программы, необходимо зарегистрироваться (кнопка расположена в верхнем правом углу сайта). Тестовый период — 7 дней. На первом шаге необходимо заполнить поля:

  • название компании;
  • имя представителя;
  • контактный телефон;
  • электронная почта.

Сразу после этого вы получаете СМС-уведомление с паролем и авторизуетесь в личном кабинете. Далее следует указать, к какой сфере услуг относится фирма, уточнить город, страну, наименование филиала, разместить логотип. При необходимости заполняется дополнительная информация: адрес, телефон, сайт, график работы и пр. данные могут быть изменены в удобное время, для этого необходимо зайти в настройки.

В самом конце необходимо подтвердить e-mail, о чем будет напоминание вверху личного кабинета. Пользователям доступна быстрая авторизация через социальную сеть Facebook. Клиенты компании L’oreal могут войти, используя Beauty ID.

Читайте также:
Windows mobile что это за программа

Настройка и базовые функции

Программа предусматривает множество гибких настроек, с помощью которых вы сможете автоматизировать работу. В первую очередь заполняется информация о компании и ее сотрудниках.

Добавляем услуги

Перейдите в раздел Настройки — Услуги. Можно добавлять любое количество услуг, разбивая их на отдельные категории. В результате образуется удобная и структурированная таблица с папками.

Если есть готовый список предоставляемых услуг, можно сохранить его в формате Excel, а затем загрузить на сайт. То же можно проделать и в обратном порядке (осуществить выгрузку). По такому же принципу добавляются сотрудники, указываются их должности, график работы.

Онлайн-запись и настройки журнала

Это одна из важнейших функций, из-за которой клиенты выбирают YCLIENTS. Как настроить запись клиентов внутри CRM? Для этого нужно зайти в Главное меню, затем в «Онлайн-запись» и в Настройки. На открывшейся странице заполнить все обязательные поля, выберите дополнительные функции. Есть возможность открыть доступ к записи только тем клиентам, которые подтвердили свой номер.

На следующем шаге выбирается виджет, который впоследствии будет размещен на вашем сайте. Он может быть:

  • стандартным (имеет круглую форму с возможностью настройки цвета, расположения и анимации);
  • произвольным (подходит для владельцев ресурсов, где кнопка записи была разработана под фирменный стиль предприятия);
  • в виде отдельного блока (размещается на отдельной странице сайта);
  • отдельным (для каждого сотрудника);
  • многокомпонентным (на сайте будет размещено сразу несколько кнопок).

После выбора внешнего вида виджета происходит его интеграция. Код расположен на одноименном шаге при добавлении формы.

Онлайн-запись интегрируется не только на сайт, но и в мобильное приложение, и в социальные сети. В результате создается электронный календарь, где можно отслеживать все визиты и их статусы. Последние необходимы для правильного формирования статистики. Для удобства записи, созданные администратором, окрашиваются в зеленый цвет, клиентом — в фиолетовый.

Клиентская база

В разделе Клиенты — Клиентская база можно видеть список всех людей, пользующихся услугами фирмы. Она формируется в автоматическом режиме, содержит информацию об общих расходах клиента, его ФИО, контакты, частоту посещения и скидку. Последняя также может присваиваться без участия администратора (для каждой категории отдельно).

Имя клиента представляет собой кликабельную ссылку, при нажатии на которую открывается окно с полными данными, доступными для редактирования.

База может быть сформирована не только на основании журнала онлайн-записи, можно добавить клиента вручную. Управление осуществляется в одном и том же окне браузера, что значительно упрощает работу. С этой страницы можно отправлять SMS-рассылки, PUSH-сообщения в мобильное приложение, сортировать клиентов по полу, важности, частоте посещения и другим фильтрам. Присутствует раздел программы лояльности с гибкими настройками, категории и др.

Финансовый модуль

В разделе Счета и кассы можно отслеживать движение финансовых средств в режиме реального времени. Здесь осуществляется перевод между кассами, отображаются приход и расход в течение месяца. Их можно настраивать, добавлять или удалять.

Предусмотрен раздел для работы с контрагентами, которыми могут выступать как физические, так и юридические лица. В нем можно управлять партнерами, смотреть текущую ситуацию по взаиморасчетам, загружать и выгружать информацию в формате Excel.

Финансовые операции могут проводиться в ручном или автоматическом режиме. Для этого существует раздел Статьи платежей. Есть 9 штук, заданных по умолчанию, но при необходимости можно добавлять новые и редактировать уже существующие.

Финансовый модуль позволяет просматривать текущую документацию, формировать отчеты за конкретный период времени или по отдельной кассе за день, настраивать оплату на сайте, проводить операции и настройки с ККМ.

Расчет зарплат

Здесь размещен широкий спектр инструментов для работы с заработной платой сотрудников. Есть возможность начислять з/п и поощрять или штрафовать работников в автоматическом режиме. Создаются схемы взаиморасчетов для каждого из сотрудников.

Заработная плата может начисляться за день, неделю, месяц, при этом устанавливаются определенные правила и критерии, которые также подлежат настройке. Возможны и внеочередные начисления. Вся информация собирается в отдельные отчеты.

Склад

Если при оказании услуг списываются расходные материалы или реализуются товары, требуется работа со складом, для чего и предназначен этот модуль. Он включает в себя несколько подразделов для более гибкой настройки и удобной работы. Можно добавлять товары, составлять технологические карты, проводить инвентаризацию, просматривать остатки.

С помощью этого модуля производится контроль над поступлениями и списаниями, осуществляется передвижение товаров с одного склада на другой. Удобными инструментами являются блоки анализа продаж, оборачиваемости и расхода материалов, печати товарных ценников.

Обзор и Аналитика в Y CLIENTS

В разделе Аналитика отображаются сводные данные по нескольким параметрам, среди которых доходы, средний чек, статусы визитов и источники записи, клиенты и др. Отдельно предусмотрена статистика по возвращаемости, данные по оказанным услугам или проданным товарам для каждого из сотрудников.

Детальные отчеты — одна из особенностей сервиса. Можно подвести итоги по сотрудникам, клиентам и услугам, получить отчеты по кассе за день, за конкретный период.

Раздел Обзор предназначен для владельцев и менеджеров компании. В Сводке находится служебная информация, которая необходима для работы с технической поддержкой системы. В Звонках отображены все телефонные операции, есть возможность прослушать тот или иной разговор, выгрузить данные в таблицу. В Событиях можно ознакомиться с записями, сделанными когда-либо в YCLIENTS и получить исчерпывающие данные по работе компании.

Интеграции

Интегрирование с различными системами осуществляется, согласно технической документации, которую можно скачать на официальном сайте. В самом кабинете подобная возможность отсутствует.

Облачный сервис Y CLIENTS может работать с:

  • онлайн-кассами («Атол», «Штрих», LIFE PAY и пр.);
  • электронными картами Passteam;
  • социальными сетями (Вконтакте, Одноклассники, Facebook);
  • онлайн-картами (Яндекс и 2GIS);
  • модулями СМС-уведомлений.

Предусмотрена возможность оплаты в режиме онлайн, интеграция с системами IP-телефонии, бизнес-аналитики Roistat, amoCRM, Max1Soft, также есть возможность внедрять собственные продукты по API.

Тарифы

Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.

Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.

Обратите внимание! В стоимость не входит разработка мобильного приложения, интеграция с ККМ. Изменить тариф можно в любое удобное время в личном кабинете. Та часть, что не была израсходована, будет пропорционально перечислена на новый вариант обслуживания.

Отзыв о системе YCLIENTS

В сфере услуг онлайн-запись имеет первостепенное значение, поэтому без CRM-системы не обойтись. YCLIENTS отличается хорошей технической поддержкой, скоростью обработки данных и гибкостью настроек. Благодаря использованию сервиса у клиентов появляется возможность записаться даже в нерабочее время, а значит, он удобен не только для компании, но и для ее посетителей.

Достоинства

  • Более 9 лет на рынке
  • Мощная и понятная облачная платформа
  • Возможность разработки мобильного приложения
  • Работа в одном окне браузера
  • Наличие скидок
  • Адаптивность на всех устройствах
  • Множество отчетов
  • Работа с несколькими кассами и расчетными счетами.

Недостатки

Короткий тестовый период. Остальные — мелочи интерфейса, которые скорее всего будут исправлены в ближайший обновлениях.

  • Очередность в заполнении данных при настройке
  • Нет кнопки «Вернуться обратно» при переходе по ссылкам в личном кабинете
  • Интеграции не представлены в личном кабинете.

Промокод на сервис YCLIENTS

У данного сервиса промокоды появятся в ближайшем будущем.

Источник: gruzdevv.ru

YCLIENTS: обзор программы для сферы услуг

Администраторы и менеджеры ежедневно сталкиваются с рядом рутинных задач: записать новых и текущих клиентов на услуги, проверить остатки товаров на складе, проконтролировать расходы и доходы. В этом поможет специальный сервис. В статье расскажем, что это за программа — YCLIENTS .

Читайте также:
Программа generic что это

Для кого предназначена программа

  • салоны красоты и массажа;
  • медицинские центры;
  • фитнес-клубы;
  • юридические и бухгалтерские службы;
  • автосервисы и автомойки;
  • мебельные салоны;
  • образовательные платформы и многое другое.

Функционал

Делимся обзором YCLIENTS : какие функции помогут автоматизировать задачи и управлять компанией.

Онлайн-запись. Программа предусматривает специальный виджет для записи на любые услуги, бронирования помещения, внесения предоплаты. Есть функция автоматического повторения: не придется каждый раз создавать новые события.

Как пользоваться функцией, разберется даже неопытный клиент, ведь записаться можно в несколько кликов. Удобно будет и администраторам: отправлять инструкции, сообщения и ссылки можно сразу всем записанным. Виджет адаптируется под любой дизайн, поэтому органично впишется в фирменный стиль.

Виджеты Calltouch помогут увеличить конверсию вашего сайта. Добавьте окно обратного звонка, форму сбора заявок или мультикнопку, чтобы упростить коммуникацию с клиентом. С помощью виджетов пользователь выберет комфортный для него способ обратной связи, а компания не упустит ни одной заявки.

Виджеты Calltouch

  • Увеличьте конверсию сайта на 30%
  • Обратный звонок, промо-лендинги, формы захвата, мультикнопка, автопрозвон форм

Электронный журнал. Это электронный календарь, который позволяет управлять расписанием, создавать и отменять записи. Онлайн-записи добавляются в журнал автоматически и обновляются сразу на всех устройствах. Сотрудники будут видеть свое расписание, а клиенты — свободное время.

Журнал нужен не только для планирования расписания: в нем можно хранить договоры и фотографии, проводить оплаты, применять системы лояльности. Администратор сможет позвонить клиенту в один клик.

Программы лояльности. YCLIENTS поможет идентифицировать важных клиентов: для этого в сервисе им можно задать статусы, например серебряный или золотой. С потерянными покупателями тоже работает: выделит их среди всей базы, чтобы было проще принять меры.

Еще программа сама устанавливает правильный размер скидки : по количеству посещений или сумме чека. Можно настраивать индивидуальные условия автоматически или самостоятельно, устанавливать срок действия акций.

Складской учет. Программа позволяет анализировать:

  • стоимость расходных материалов в общей выручке;
  • остатки товаров на складе и их цену;
  • перемещения между складами;
  • динамику продаж.

Работать с товарами легко: можно управлять параметрами на одной странице, просматривать, сколько и за какой период продал каждый сотрудник. Добавить поставщиков и контрагентов получится в несколько касаний.

Бизнес

Способы доставки товаров из интернет-магазина

Способы доставки товаров из интернет-магазина

Финансовый отчет. С помощью YCLIENTS вы сможете отследить, на что компания тратит деньги, сколько составляет чистая прибыль. Все данные отображаются наглядно: в цифрах или графиках за выбранный период, чтобы было проще прогнозировать и анализировать.

Программа сама считает выручку, находит расхождения, сверяет данные кассы. YCLIENTS позволяет минимизировать ошибки и отслеживать, как каждый сотрудник ведет учет. Вы сможете проверять неоплаченные записи и отмены, кассовые разрывы и критические расходы, отслеживать оплаты наличными, картами, бонусами, онлайн и офлайн.

Расчет зарплат. Программа хранит историю взаиморасчетов за разные периоды. Это поможет исключить разногласия с сотрудниками и неправильную выдачу денег.

Вы сможете анализировать зарплатный фонд по отделам и делать выводы о рентабельности направлений. Вам станет проще учитывать маржинальность и начислять проценты сотрудникам от продаж разных товаров и услуг. Планы тоже будут под контролем — вы сможете учитывать их выполнение по обороту или прибыли при начислении зарплаты.

Интеграции

В YCLIENTS доступна интеграция с кассовым сервисами «Эвотор», «МодульКасса», LIFE PAY. Она позволяет не дублировать учет в системе и кассе, а работать в едином привычном интерфейсе.

Программа предусматривает интеграцию с телефонией: приветствует клиента, переводит звонок на нужного сотрудника или на того, кто сейчас свободен. Если нагрузка у операторов большая и ожидание ответа составляет более 20 секунд, YCLIENTS предложит клиенту заказать обратный звонок.

Если же вы хотите понимать, какие рекламные каналы приносят звонки клиентов, подключите Коллтрекинг Calltouch. Это поможет оптимизировать расходы на рекламные площадки и отключить неэффективные. Кроме того, вы будете знать стоимость звонков по каждому рекламному объявлению, геолокации и браузеры пользователей, уникальность обращений и другую полезную информацию.

Коллтрекинг Calltouch
Тратьте бюджет только на ту рекламу,
которая работает

  • Коллтрекинг точно определяет
    источник звонка с сайта
  • Прослушивайте звонки в удобном журнале

Тарифы

Понять, как пользоваться YCLIENTS, поможет бесплатный семидневный тестовый период. Далее нужно будет выбрать тариф в зависимости от сферы своего бизнеса. Например, для медицинского учреждения цена выше, чем для салона красоты. Также важно, сколько сотрудников работают в компании: в тарифах есть варианты до 4, 6, 8, 10, 12 и от 13 человек.

Чем больше период использования, тем дешевле стоит один месяц. За единовременную оплату 6 месяцев и более дают в подарок от 2 до 18 месяцев.

Минимальный срок, на который можно купить программу, — 3 месяца. Такой тариф стоит от 1 500 рублей в месяц (4 500 за весь срок использования). Если же оплатить сервис сразу на 2 года, стоимость будет уже не 1 500, а 857 рублей.

Модуль подключения к онлайн-кассе также влияет на стоимость: с ним будет дороже. Зато вы сможете печатать чеки из YCLIENTS на фискальных регистраторах: АТОЛ, «Штрих-М» и не только.

Преимущества и недостатки CRM

  • возможность пользоваться с разных устройств и отслеживать изменения в режиме онлайн;
  • понятный и простой интерфейс;
  • автоматизация большого пула ежедневных задач — от планирования расписания до финансового учета;
  • интеграция с телефонией, системами аналитики, кассами.
  • ошибки в автоматических отчетах;
  • баги — иногда программа может не работать;
  • невозможность пользоваться без стабильного интернета.

Краткие итоги

Сервис YCLIENTS будет полезен разным компаниям из сферы услуг. Он поможет управлять расписанием, создавать и отменять записи, вести складской учет, рассчитывать зарплату, разрабатывать системы лояльности. YCLIENTS можно интегрировать с кассовым сервисами «Эвотор», «МодульКасса», LIFE PAY.

Минимальный срок, на который можно купить программу, — 3 месяца. Такой тариф стоит от 1 500 рублей в месяц.

Источник: www.calltouch.ru

YCLIENTS автоматизация бизнеса

YCLIENTS — сервис онлайн-записи и платформа автоматизации для сферы услуг.

Платформа позволяет подключить онлайн-запись на сайте, в социальных сетях и на других площадках, а также рассылать уведомления, управлять клиентской базой, вести складской и финансовый учёт. YCLIENTS используют более 21 000 компаний и более 10 миллионов посетителей в России, СНГ и других странах мира.

Мобильное приложение YCLIENTS облегчает работу руководителя и сотрудников, экономит время и защищает от ошибок в работе, что позволяет уделять больше времени клиентам.

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ
— Управляйте расписанием на лету: создавайте, изменяйте или отменяйте записи
— Просматривайте список визитов за день для филиала или для отдельного сотрудника
— Контролируйте доступ для каждого сотрудника к просмотру только своих записей
— Получайте мгновенные уведомления о новых записях

КЛИЕНТСКАЯ БАЗА
— Просматривайте историю посещений каждого клиента
— Связывайтесь по телефону из карточки клиента
— Напоминайте о визитах или специальных предложениях с помощью SMS и Email-уведомлений прямо из приложения
— Поздравляйте клиентов с днем рождения с помощью автоматизированной SMS-рассылки

СТАТИСТИКА И АНАЛИТИКА
— Анализируйте показатели по филиалу за любой день или выбранный период
— Быстро переключайтесь между филиалами для отслеживания динамики развития бизнеса

ОПЛАТА ВИЗИТОВ И ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
— Выбирайте одну или нескольких карт лояльности клиента для оплаты визита.
— Контролируйте статус оплаты. Если визит оплачен не полностью, администратор сразу увидит, какую сумму клиент остался должен.
— Детализация оплаты визита такая же, как и в веб-версии приложения YCLIENTS, есть возможность отменить оплату.

ФИНАНСОВЫЙ И СКЛАДСКОЙ УЧЕТ
— Формируйте детальный Z-отчет по филиалу или отдельному сотруднику
— Управляйте списанием расходных материалов в визите. При необходимости измените состав и количество расходников, соответствующих каждой услуге.

Источник: play.google.com

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
eft-soft.ru