Программа лояльности мультибонус втб что это

ВТБ перезапустил программу лояльности

Клиенты получат от 2% кешбэка с трат в супермаркетах, кафе и транспорте.

8388 просмотров

В апреле многие российские банки пересмотрели программы лояльности для клиентов. Причина — ограничение ЦБ на комиссии по эквайрингу: с 18 апреля банки могут брать только 1% за оплату картами продуктов, одежды, топлива, медицины и других товаров и услуг. Раньше комиссия составляла до 2,2%, и именно из нее банки брали ресурсы для повышения лояльности клиентов.

Большая часть банков – как крупнейших, так и второго эшелона, — пошла по одному из трех путей для сокращения расходов на лояльность. Чаще всего кредитные учреждения просто снижали размер кешбэка – в основном в 2-3 раза. Это коснулось как единого кешбэка на все покупки, так и повышенного в категориях. Второй путь – сокращение количества самих категорий, в которых начисляется кешбэк.

Например, из трех категорий остается только одна – рестораны, супермаркеты или магазины одежды. Кроме того, ряд банков снизил лимиты бонусных начислений: к примеру, вместо 5 тыс. бонусов в месяц клиент теперь может рассчитывать максимум на 3 тыс., или же раньше он мог копить баллы по каждой карте банка, а теперь для всех его карт установлен единый лимит.

Программа лояльности «Мультибонус» от ВТБ

ВТБ тоже перезапустил свою программу лояльности, но по-другому: в банке определили самые востребованные клиентами категории для начисления повышенного кешбэка и оставили их. Обновленная программа для действующих пользователей стартует с 1 июня, но если подключиться к ней позже, то мультибонусы будут начисляться только с момента подключения.

Как работает новая программа

Держатели обычных карт получают кешбэк в 2% с транзакций в трех категориях:

Источник: vc.ru

Присоединяйтесь к программе «Мультибонус»

Клиентам с iOS можно сделать это самостоятельно в Личном кабинете в ВТБ Онлайн в разделе «Доступные средства», нажав «Бонусы».

Клиентам с Android можно сделать это в мобильном приложении ВТБ Онлайн по ссылке. Для корректного процесса подключения к новым условиям программы обновите приложение ВТБ Онлайн до последней версии. Если у вас нет возможности этого сделать воспользуйтесь интернет-банком.

Написать в чат ВТБ Онлайн, указав в сообщении «Подключить Мультибонус».
Через оператора Контактного центра ВТБ по номеру 1000.
Или в ближайшем отделении ВТБ.

Что такое мультибонусы?

Это валюта программы лояльности, которая начисляется на ваш бонусной счет за покупки по картам ВТБ. 1 мультибонус = 1 рубль.

За что начисляются мультибонусы?

Мультибонусы начисляются за оплату любой из карт банка в розничных точках и на интернет-ресурсах в категориях:

«Супермаркеты», в том числе при заказах через сервисы доставки продуктов (Igoods, «Перекресток Vprok», «Утконос» и другие)

«Кафе и рестораны», в том числе при заказах через сервисы доставки готовых блюд из ресторанов (Яндекс Еда, Delivery Club и другие)

«Транспорт и такси» (в том числе пополнение кошелька «Тройка» на сайте transport.mos.ru, пополнение карты Стрелка strelkacard.ru и другие). Начисление бонусов в этой категории не распространяется на оплату парковок и услуги каршеринга и междугородние перевозки.
Подробнее

Источник: www.vtb.ru

Что это за СМС от Мультибонус приходят с паролем

Разным абонентам приходит СМС сообщение от отправителя «Мультибонус». В тексте содержится упоминание пароля, который пользователь желает сменить. Что это за сообщение, кто его присылает и чем является Мультибонус – читайте далее.

Что такое Мультибонус?

Каждый банк имеет свою программу лояльности. Более популярной в России является программа от Сбербанка, в которой предлагается собирать бонусы «Спасибо». И тратить их на товары в разных магазинах и сервисах. Аналогом такой программы является «Мультибонус». Её организатор – банк ВТБ.

По условиям этой акции каждый клиент банка может собирать кэшбек, делая покупки. Получив бумажный чек, пользователь должен просканировать его QR код через приложение банка. И на счёт будут отложены средства в виде бонусов.

Один бонус равен одному российскому рублю. Данная программа была разработана совместно с Почта Банком, клиенты которого также становятся участниками Мультибонуса. Зарегистрироваться в программе можно на специальном сайте https://multibonus.ru/.

После чего приобретайте товары в других магазинах, которые являются партнёрами указанных банков. Для участия в программе необходимо при оформлении карты заказать один из двух продуктов банка: «Карта возможностей» или «Карта Привилегия».

В течении нескольких дней банк вышлет на привязанный номер телефона СМС, в которой будут указаны данные для входа на сайт. После активации бонусной программы пользователь получит подробные инструкции где, как и сколько можно покупать и тратить бонусы. Эта акция не требует отдельно платы за участие в программе. Но владелец карты должен ознакомиться с правилами, в которых есть ограничения на получение бонусов. А также общие положения, описывающие детали программы.

Также сообщения могут приходить от Mobidelo, NetGaming и Taxcom.

Почему приходит сообщение от Мультибонус

На мобильный телефон в автоматическом режиме приходят сообщения Мультибонус от электронных систем. Если вы являетесь клиентом банка, сообщение с предложением подключения могло прийти в качестве рекламы. Или в том случае, если вы недавно заказали в банке одну из карт, участвующих в бонусной программе («Карта Возможностей» и «Карта Привилегия»), эта СМС является запланированной. Вам нужно перейти на сайт Мультибонуса и ввести в форму для входа полученные данные. В личном кабинете вы найдёте описание и способы управления бонусным счётом.

СМС сообщение от Мультибанка приходят с паролем, точнее с кодом для его смены. При этом отправителем является бонусный сервис банка ВТБ. Подобный код приходит, если пользователь желает сменить свои данные для входа. Поэтому прежде всего не следует использовать его или отправлять куда-либо сообщения. И тем более – сообщать эти коды третьим лицам.

Могло произойти, что ваш личный бонус-счёт захотели взломать грабители. И не известно ещё какие данные им могут быть доступны, получив они доступ к сайту Мультибонус.

Здесь укажите свои фамилию, имя, отчество и номер телефона, на который пришло SMS. Если вы не заказывали новых карт, не регистрировались в программе лояльности, укажите эти факты в письме. Это может быть очень важным и помочь быстрее определить, что произошло, и кто пытается получить доступ к вашим личным аккаунтам.

Другие способы связи с банком ВТБ

Есть дополнительные способы связи с банком. Пользователи мобильного приложения могут найти телефон, а также чат для обращения в разделе справки. Остальные клиенты банка связываются с поддержкой через чат-бота на сайте https://www.vtb.ru.

В нижней части окна справа находится кнопка для открытия переговоров.

Напишите своё сообщение оператору, объяснив причины обращения. На ваши вопросы ответят в официальных группах социальных сетей:

• ВКонтакте https://vk.com/vtb;
• Фейсбук https://www.facebook.com/vtbrussia/;
• Одноклассники https://ok.ru/vtb.

Посетите страницу создания текстового обращения https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota/. В данной форме можно задать любой вопрос, написать жалобу на сотрудника банка или узнать процентные ставки по кредитам и ипотеке. Также на странице вы найдёте номер телефона отделения банка в вашем регионе. Чтобы отобразилась корректная информация, при переходе на сайт необходимо разрешить доступ для определения вашего местоположения.

Как защититься от спама в телефоне

Если вам часто приходят подобные сообщения или звонки от подозрительных номеров, защититься от этого помогут приложения для мобильного телефона. В Google Play для устройств Android вы сможете скачать «Не бери трубку».

В приложении нужно заблокировать номер, с которого приходят странные сообщения или поступают подозрительна звонки. И с данного номера больше никто не сможет до вас дозвониться. В программе есть разные способы блокировки телефонных номеров. Есть возможность создать белый список. Другие номера будут автоматически блокироваться.

Видеоинструкция

Что делать, если пришла СМС от Мультибонус, в котором говорится о пароле – вы узнали. В данном видео рассказано о других видах возможного мошенничества.

Источник: lifehacki.ru

Мультибонус — все о программе лояльности банка ВТБ

Все крупные банки России уже давно обзавелись программами лояльности для привлечения клиентов, что на руку нам — экономным людям. Это не только выгодно, но и очень просто — расплачиваешься за покупки своей банковской картой, и получаешь небольшие бонусы (бонусы спасибо, мили и тд ).

Но в этой статье мы поговорим о необычной программе поощрения клиентов от банка ВТБ. А необычная она, потому, что объединяет в себе сразу несколько выгодных опций и внутренних валют. Давайте же разберем их подробнее.

Бонусные валюты программы ВТБ

При оплате покупок кредитными или дебетовыми картами ВТБ вы получаете возможность копить бонусы в трех разных видах валют.

Cash Back

При подключении опций «Сash back», «Авто» и «Рестораны» вы получаете бонусные рубли. Их преимущество в том, что вы можете обменять их на реальные деньги и перевести на счет карты ВТБ в личном кабинете по курсу 1 к 1.

Бонусы

Еще одна виртуальная валюта, которую вы можете получить за покупки с подключенной опцией «Коллекция».

Мили

Данные бонусы можно получить с подключением опции «Путешествия».

Как пользоваться бонусами?

Все перечисленные выше валюты имеют одинаковый срок действия — 1 год, а потратить их можно на любые покупки в каталоге программы «Мультибонус». Там вы можете заказать множество различных товаров с доставкой до вашего почтового отделения, или до пункта самовывоза. Если это электронные товары, например онлайн билеты в кино, билеты на поезд или самолет, они будут отправлены на ваш почтовый ящик

При оплате заказа вы можете воспользоваться сразу несколькими бонусными валютами, но при условии, что в первую очередь ваш заказ будет оплачен из бонусных рублей. Если их не хватает, то списываться будут бонусы и мили.

Бонусные опции программы «Мультибонус»

Мультибонус включает в себя 5 бонусных опций. Один раз в месяц вы можете бесплатно менять опцию, исходя из ваших потребностей. Это выгодно в том случае, если вы заранее планируете серьезные затраты. К примеру, перед дальней поездкой на автомобиле вы можете подключить опцию «Авто» и получать кэшбэк за покупки на АЗС, а через месяц вернуться к опции, которой вы пользовались ранее.

Весь список опций

1. «Сash back»*: валюта накопления — Бонусные рубли.
2. «Авто»: cash back за покупки на АЗС и оплату парковок до 4%, валюта накопления – Бонусные рубли.
3. «Рестораны»: сash back в кафе, за билеты в театры и кино до 4%, валюта накопления — Бонусные рубли.
4. «Путешествия»: до 4% за любые покупки, валюта накопления – Мили
5. «Коллекция»: до 4% на любые покупки, валюта накопления – Бонусы.

Следить за всеми вашими бонусными счетами можно в личном кабинете на сайте https://bonus.vtb.ru, или в мобильном приложении. Там же вы можете поменять свою бонусную опцию, обменять бонусные рубли на реальные деньги, или следить за статусом ваших заказов по программе Мультибонус.

Поменять опцию можно не только на сайте, но и по телефону: 8-800-100-24-24.

Объединение Мультибонус ВТБ с «Почта Банк»

С 1 февраля 2020 года ВТБ и Почта Банк объединили свои программы лояльности — теперь кешбэк в виде баллов будет начисляться на общий счет в программе ВТБ «Мультибонус».

На сегодняшний день программа «Мультибонус» ВТБ объединяет более 7,5 млн пользователей, а новый проект позволит дополнительно привлечь 13 млн клиентов Почта Банка.

На рынке это первый случай, когда два банка объединили свои программы лояльности на единой площадке для списания бонусов и создают общий баланс.

Как подключиться к программе лояльности «Мультибонус»?

Если вы уже являетесь клиентом банка ВТБ, зайдите на главный сайт программы https://bonus.vtb.ru и авторизуйтесь по вашему номеру телефона и паролю.

В том случае, если вы еще не пользуетесь услугами банка ВТБ, вы можете подключиться к программе в любом отделении банка. Просто оформите дебетовую или кредитную карту и попросите менеджера подключить вас к программе Мультибонус.

Источник: prosto-ekonom.ru

Бонусы на кармане: что такое «Мультикарта» ВТБ

Лучшие финансовые лайфхаки в нашем Telegram-канале. Без спама и назойливых новостей. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить.

С мая 2022 года банк ВТБ изменил условия программы лояльности по всеми любимой «Мультикарте». Канули в лету опции. А на их место пришла программа кешбэка. А так ли она хороша? А что, кроме этого, представляет из себя дебетовая карта ВТБ?

В сегодняшней статье Финтолк объясняет, какие обновления претерпела «Мультикарта» и так ли они хороши.

Что может «Мультикарта»

Выпуск и обслуживание карты бесплатны, а получить ее имеет право физическое лицо старше 6 лет. С помощью карты можно бесплатно снимать наличные в банкоматах ВТБ и его партнеров. Если вы являетесь зарплатным клиентом, то снятие денег для вас бесплатно и в банкоматах других банков.
В день можно обналичить максимум 350 000 рублей, в месяц — 2 млн рублей. Пополнение карты с карт других банков — бесплатно. Также возможны переводы по номеру телефона через систему быстрых платежей (СБП), максимальная сумма составит 100 000 рублей.

До 31 марта 2023 года у вас есть возможность поучаствовать в акции от ВТБ и получить 1 000 рублей. Для этого необходимо просто оформить «Мультикарту» и совершить по ней хотя бы одну покупку. Каждый клиент может выпустить не более пяти «Мультикарт». А оформить «Мультикарту» можно на официальном сайте ВТБ банка по ссылке всего за несколько минут.

Чтобы получать бонусы по «Мультикарте» ВТБ, необходимо присоединиться к программе лояльности. Это абсолютно бесплатная процедура. Регистрацию и активацию в программе вы должны сделать самостоятельно одни из следующих способов: через официальный сайт банка, через систему ВТБ-онлайн, путем обращения в контакт-центр или офис банка. Процесс регистрации может занять до трех дней.

После этого вам создадут личный кабинет и сформируют ваш бонусный счет. Для входа в личный кабинет вам понадобится логин и пароль. Первым выступит указанный вами номер мобильного телефона в десятизначном формате. Пароль вам сначала выдадут временный для первого входа, далее вы меняете его на тот, который захотите.

А как и за что начисляются мультибонусы?

Михаил Попов, основатель TalkBank:

— Помните, что дебетовые карты, в отличие от банковских вкладов, не застрахованы государством от потери денег со счета. Имеет смысл держать при себе несколько карт нескольких банков, чтобы разбивать сумму для хранения. При выборе карт обратите внимание на формат технической поддержки. Помощь через визит в офис или колл-центры — это пережиток прошлого.

Самые продвинутые банки оказывают поддержку прямо в чат-боте — там же, где вы заказываете карту, видите баланс и делаете переводы. Клиент получает бесшовный опыт, видит ситуацию, может тут же задать вопрос и получить мгновенный ответ.

Мультибонусы начисляются за вашу активность по карте. По большому счету программа лояльности «Мультибонус» — это кешбэк-программа. Так, за обычные покупки в популярных категориях (транспорт, супермаркеты, рестораны) вам начислят 2%. Ну а если вы еще и являетесь зарплатным клиентом, то все 2,5%. За покупки у партнеров банка ВТБ вы сможете получить супер кешбэк — до 50%.

Учет мультибонусов происходит на бонусном счете, о котором упоминалось ранее. При этом, если значение мультибонуса менее 0,5, то он округляется в меньшую сторону — до 0. Если же значение более 0,5, то округляется в большую сторону — до 1.

Все мультибонусы должны быть зачислены в течение 5 календарных дней с момента совершения той или иной операции.

Кстати, мультибонусы начисляются не за все подряд.

За что не начисляются мультибонусы

Итак, за перечисленные операции вы не получите никакого кешбэка:

• за разовые покупки свыше 1 млн рублей;
• за перечисление средств в компанию Mary Kay Inc, Mary Kay Cosmetics GmbH и АО «МЭРИ КЭЙ»;
• за оплату различных членских взносов;
• за оплату услуг банка;
• за операции, по которым был осуществлен возврат;
• за оплату товаров и услуг за границей России, за исключением оплаты через интернет.

Также не будут начислять баллы, если вы как-то провинились. Например, если вы не выплачиваете кредит свыше 30 дней, признаны банкротом или просто не соблюдаете правила акции.

Мы разобрались за что мультибонусы не начислят. А что делать тем, кому их начисляют? Как их можно использовать?

Куда потратить мультибонусы

Мультибонусы можно использовать в двух направлениях: покупать товары из каталога, приведенного на сайте программы, либо же у партнеров банка. Официально заявлено, что 1 мультибонус = 1 рублю. Но тут же сам банк делает оговорку: это не всегда так. Например, сертификат в магазин «Магнит Косметик» на 300 рублей стоит 315 мультибонусов.
Кстати, имейте в виду, что иногда у вас может уменьшаться количество мультибонусов, хотя вы их не тратили. Это происходит в следующих случаях:

• вам ошибочно начислили баллы;
• вы год не тратили свои мультибонусы, и они сгорели;
• «Мультикартой» не пользовались более полугода;
• прекращение участия в программе лояльности;
• выявление злоупотреблений программой.

Также банк ВТБ вправе в любой момент объявить о прекращении действия программы лояльности. Только уведомить клиентов об этом он должен за 30 календарных дней.

Плюсы «Мультикарты»

• Бесплатное оформление и обслуживание;
• можно получить дополнительный кешбэк от системы «Мир»;
• можно держать до пяти карт;
• доступна быстрая оплата смартфоном через Mir Pay и Samsung Pay;
• зарплата сотрудников бюджетной сферы могут быть зачислены прямо на карту.

Минусы «Мультикарты»

• Небольшой процент кешбэка за покупки в категориях;
• нет опции начисления на остаток по счету;
• уведомления по карте платные — 79 рублей в месяц, за исключением пакета «Базовый».

Евгений Марченко, финансовый консультант, директор E. M. Finance:

— При выборе дебетовой карты в первую очередь необходимо произвести анализ планируемых расходов. Если вы хотите расплачиваться только в офлайн-точках обслуживания, то можно не привязываться к какой-либо системе или банку. Однако если вы часто переводите средства между картами разных держателей, то обратите внимание на комиссии и убедитесь, что ваш банк является участником СБП. Вторым важным моментом является удобный онлайн-банкинг. А если вы часто расплачиваетесь в сети, дополнительным плюсом будет возможность открытия виртуальной карты и установления лимитов.

Одним из аналогов «Мультикарты» ВТБ является дебетовая «Альфа-карта». Ее оформление и обслуживание также является бесплатным. Процент по кешбэку по карте Альфа-Банка в среднем ниже, чем у ВТБ. Так за обычные покупки до 100 000 рублей тут вы получите только 1,5%. Да и у банков партнеров «Альфа» дает максимально 33% против 50% ВТБ.

Предел перевода по номеру телефона идентичен доступному по карте ВТБ — до 100 000 рублей через СБП. А вот переводы на карту сторонних банков дешевле в Альфа-Банке дороже — 1,95%, но не менее 30 рублей. В ВТБ же эта услуга обойдется в 1%, но не менее 50 рублей. Валюта по «Альфа-карте» может быть разной: рубли, доллары, евро, фунты и даже юани.

Услуга СМС-информирования в Альфа-Банке дороже на 20 рублей, и составляет 99 рублей. Доступ к мобильным приложениям, пополнение в собственных банкоматах и у банков-партнеров идентично бесплатны по обеим картам. Фишкой «Альфа-Карты» является повышенный кешбэк для новых клиентов в размере 10%, но не больше 2 000 рублей. У ВТБ же для новых клиентов предоставляется 1 000 рублей после совершения первой покупки. У Альфа-Банка также есть своя программа лояльности «Реверсивный кешбэк».

В целом условия по предложениям банков очень схожи. В ВТБ максимальные кешбэки в среднем выше, плюс дешевле переводы в сторонние банки. Если специфика вашей работы предполагает постоянный перевод денег на разные кредитки и дебетовые карты, то выбирайте «Мультикарту». По карте «Альфы» лучше то, что кешбэк идет за любые покупки, а не в категориях, как по «Мультикарте». Так что, если структура ваших повседневных трат разнообразна, выбирайте «Альфа-Карту».

Вам понравилась эта статья? Нам будет приятно, если вы поддержите нас, подписавшись на наш канал в Telegram

Источник: fintolk.pro