Почему при переводе спасибо пишет пользователь не зарегистрирован в программе

Ниже письмо, отправленное мною более месяца назад. Проблему так и не исправили. Нельзя через браузер войти в свой личный кабинет. Когда пишешь свой номер телефона, высвечивается то же самое сообщение (см. ниже). Количество накопленных баллов можно посмотреть только через банкомат.

Но ими нельзя расплачиваться, они как бы есть, но воспользоваться ими нельзя.

Бравые сотрудники по сформированной заявке звонили мне два раза (один раз позвонили в неудобное время, на просьбу перезвонить чуть позже набрали меня на следующий день в воскресенье рано утром, когда у меня не было возможности поднять трубку). После этого по их странным правилам заявка закрывается. При этом звонок происходит с номера, на который нельзя перезвонить.

Мне пришлось звонить на 900, там мне в 3 раз завели новую заявку, и «о чудо» — мне снова надо ждать минимум месяц, чтобы проблема была решена. Это просто безобразие какое-то. Уже хочется закрыть к черту все карты и счета, если решение такой проблемы проходит круги ада и тупости, созданной бюрократами Сбера.

Программа Спасибо от Сбербанка Оплачивай Картой по Всему Миру и Получай Кэшбэк

Проблема с регистрацией в «Спасибо от Сбербанка»ОЦЕНКА:1 Мною 2 раза неверно был указан пароль при регистрации моего телефона в программе «Спасибо от Сбербанка». При дальнейших попытках перейти через Сбербанк-Онлайн в бонусную программу, когда указываю номер и жму кнопку «Отправить СМС», высвечивается сообщение: «Был превышен лимит для неверного ввода верификационного кода. Ваш аккаунт в системе временно заблокирован. Попробуйте войти позже».

26 февраля 2019 г. Сбербанком было зарегистрировано мое обращение №452479. В этом обращении был отправлен скриншот с этой проблемой. В ответ пришло письмо, что обращение зарегистрировано, стандартное рассмотрение которого 30 дней. Проходит больше 40 дней, мне звонит ваш сотрудник и сообщает, что проблема устранена.

В тот же день, придя домой, я захожу в бонусную программу, пытаюсь ввести свой телефон и, о боги, мне высвечивается та же самая проблема. Мне тупо соврали, аккаунт не разблокировали. Набрав 900, по телефону сообщают, что данное обращение уже закрыто, и единственный вариант, который они мне могут предложить, — это снова пройти через все Сбербанковские круги ада, т.е. зарегистрировать новое обращение, выслать скриншот и ждать более 30-40 дней устранения проблемы.

Что за бюрократия, неужели нельзя в 21 веке устранить проблему и разблокировать аккаунт, чтобы можно было снова запросить пароль по СМС для регистрации моего телефона в вашей волокитной программе. Nickolaos 16.04.2019

Источник: www.banki.ru

Как перевести бонусы “Спасибо” от Сбербанка другому человеку

При активном пользовании продуктов банка для оплаты товары и услуг на карте постепенно накапливаются бонусы. С их помощью доступно расплачиваться в магазинах и сервисах партнеров. Накопленными средствами в последующем можно поделиться с участниками программы лояльности. В представленном обзоре узнаете, как перевести бонусы спасибо другому клиенту Сбербанка и какие существуют ограничения по акции.

• 1 Кому доступен перевод?
• 2 Пошаговая инструкция, как подарить бонусы другому участнику программ

• 2.1 Через мобильное приложение “СберСпасибо Х”
• 2.2 Через сайт программы

Кому доступен перевод?

Оплачивать покупки с помощью бонусов вправе каждый клиент крупнейшего банка России. Однако возможность переводить бонусные средства сторонним участникам открывается только наиболее активным пользователем. В данном случае актуален вопрос, с какого уровня доступен соответствующий функционал.

Отправка бонусов открывается для участников с уровнем «Большое Спасибо» и выше. Для получения статуса необходимо выполнить следующие условия:

Уточнить текущий уровень привилегий доступно в мобильном банке. Для этого в верхней панели прокрутите вкладки до блока «СберСпасибо». Кликните «Подробнее» – актуальный статус указывается под балансом.

Аналогичные требования устанавливаются для получателей. Отправить бонусы друг, находящемуся на уровне «Спасибо», не удастся.

Пошаговая инструкция, как подарить бонусы другому участнику программ

Управление бонусными средствами осуществляется удаленно с помощью специальных сервисов компании. Отправить подарок другу доступно через мобильное приложение или официальный сайт программы лояльности.

Через мобильное приложение “СберСпасибо Х”

При первом подключении к скачиваемой версии «СберСпасибо Х» инструкция начинается с авторизации в системе. Используйте персональный логин и пароль для входа в активную учетную запись, подтвердить личность потребуется через СМС. Далее задайте защитную комбинацию для получения доступа к функционалу приложения. Отметьте город проживания – используйте строку сверху для упрощения поиска.

В последующем алгоритм действий будет единый. Чтобы подарить бонусы другому пользователю, участвующему в акции, с телефона:

1. Установите на смартфон мобильное приложение.
2. Авторизуйтесь. по логину и паролю или Сбер ID.
3. Установите пароль для входа.
4. Выберите свой город.
5. Откройте начальную страницу программы – «Профиль».
6. Найдите в блоке «Разделы» вкладку «Переводы».
7. Укажите желаемый размер перевода баллов.
8. Выберите в окне с конвертированной суммой вариант «Другому участнику».
9. Найдите получателя по номеру телефона.
10. Подтвердите согласие с условиями сервиса.
11. Нажмите «Перевести» для завершения операции.

Официальное приложение банка поддерживается на Андроид и Айфон. Скачать плагин доступно из встроенных маркетов – Google Play или App Store соответственно.

Через сайт программы

Дарить баллы другому человеку на официальном сайте не менее просто. Порядок отправки средств схожий, отличается только интерфейс используемой платформы. Чтобы создать заявку без приложения в «СберСпасибо Х»:

1. Перейдите по указанной далее ссылке – spasibosberbank.ru.
2. Войдите в систему с помощью личных данных авторизации.
3. Прокрутите главную страницу донизу – найдите раздел «Переводы».
4. Заполните заявку по инструкции – укажите размер сумму платежа, номер другого лица.
5. Установите галочку на пункте согласия с правилами акции.
6. Нажмите «Оправить» для подтверждения действия.

Если указанный участник зарегистрирован в «Сбер Онлайн», операция совершится моментально. В противном случае появится уведомление “Не удалось найти клиента по входным параметрам”. Тогда попросите человека создать аккаунт в интернет-банкинге.

Куда можно перевести бонусы?

Пользователи в процессе создания заявки могут выбирать, куда отправлять бонусные накопления. Сегодня доступны следующие вариант:

• между своими картами банка;
• другому участнику акции;
• обменять на мили бонусной программы Аэрофлота;
• получить баллы для поездок в РЖД;
• конвертировать в рубли (при оплате услуг ЖКХ, налогов, штрафов,образования);
• на благотворительность.

Первые четыре пункта также исполняются через «Переводы» в онлайн-сервисах. В последних случаях потребуется выбрать другой тип платежа «Благотворительность» и «Вернуть Р за бонусы» соответственно.

На данный момент Сбербанк сотрудничает с рядом известных в России благотворительных организаций – фонды «Русфонд», «Вклад в будущее», «Галчонок», «Память поколений», «Подари жизнь».

Почему нельзя перевести баллы: лимиты, ограничения

Неудачная отправка бонусных рублей может быть связана с рядом причин:

• низкий уровень привилегий участников акции;
• недостаточно баллов на счете отправителя;
• превышение ежемесячного лимита получения.

Особого внимание следует обратить на последний пункт. Допустимая сумма перевода зависит от статуса участника в программе лояльности. Чем выше уровень, тем меньше ограничений. Сегодня действуют следующие условия:

Уровень клиента	Большое Спасибо	Огромное Спасибо	Больше, чем Спасибо
Лимит на получение, баллы в месяц	20000	30000	50000

Дополнительное ограничение – не могут переводить участники, имеющие только предоплаченные виртуальные карты. Необходимо быть держателем дебетового или кредитного пластика.

Комиссия за услугу: курс перевода

При отправке баллов можно заметить сравнительно меньшую сумму получения, что связано с текущим курсом банка. Расчет производится по следующему алгоритму:

• на уровне «Большое Спасибо» составит 1 = 0,8 бонусов;
• «Огромное Спасибо» – 1 = 0,9 бонусов;
• «Больше, чем Спасибо» – 1 = 0,95 бонусов.

Дарить бонусные средства без комиссии невозможно.

Как конвертировать накопленные баллы в деньги?

Перейдем к вопросу, можно ли обменять на деньги накопленные бонусы. Конвертация выполняется в мобильном приложении или на официальном сайте. Чтобы снять баллы с телефона:

1. Найдите в программе раздел «Вернуть Р за бонусы».
2. Выберите подходящий платеж для возврата.
3. Уточните сумму списания.
4. Завершите процедуру кнопкой «Подтвердить».

Деньги поступят на карту в течение одного рабочего дня. В браузере обмен происходит по аналогичному алгоритму – соответствующий раздел можно найти в левой панели.

Обратите внимание, что при конвертации курс также зависит от уровня пользователя. С одного балла удастся получить 0,5, 0,55, 0,6 или 0,75 рублей по мере повышения статуса.

Для управления бонусными средствами не требуется специальных знаний. При соблюдении правил и ограничений Сбербанка переводы и конвертация осуществляются моментально. Контролировать операции, баланс и текущие привилегии удобно с помощью мобильного приложения или веб-сайта.

• Об авторе
• Недавние публикации

● Образование: высшее, ТГТУ, менеджмент организации, управление рисками и страхование
● интернет-предприниматель, блогер;
● практикующий инвестор (с 2017 года инвестирую в акции, ПИФы, ETF-фонды);
● эксперт по фрилансу и управлению личными финансами.
● живу на пассивный доход (пришла к этому с нуля)
Подробнее об авторе

Natali Killer недавно публиковал (посмотреть все)

• Potok Digital: обзор платформы для инвесторов в P2B займы — 1 июля, 2023
• Зеленые облигации: что это такое и как они работают — 29 июня, 2023
• Premium в Альфа Банке: обзор условий премиального обслуживания для VIP-клиентов — 26 июня, 2023

Источник: misterrich.ru

Перевод бонусов “Спасибо” на карту другому человеку

31 января 2020 г. участники программы «Спасибо от Сбербанка» получили возможность передавать накопленные бонусы друг другу. Но дарить и получать их разрешено не всем. Поэтому, перед тем как перевести бонусы «Спасибо» от Сбербанка на другую карту, следует проверить, предоставлена ли вам такая возможность, и какие есть ограничения.

Условия передачи бонусов

Чтобы передать бонусные баллы другому клиенту банка, нужно:

1. Установить мобильное приложение «Спасибо Х».
2. Перейти в «Профиль», выбрать «Переводы».
3. Нажать «Другому участнику».
4. Прописать количество бонусов, которые нужно перечислить.
5. Указать номер телефона получателя и отправить заполненную форму.

Возможность переводить бонусы «Спасибо» ограничивается условиями программы. Поэтому поделиться ими могут не все.

Лимиты и ограничения

Сбербанк ввел лимиты на переводы бонусов. Их размер зависит от уровня участника программы:

1. 0-й уровень («Спасибо»). Перебросить баллы другому пользователю нельзя, принимать их от друга – тоже.
2. 1-й уровень («Большое спасибо»). За 1 месяц можно принять до 20 тыс. бонусов. Комиссия за перевод другому клиенту составляет 20%. Так, если перекинуть 1000 бонусных единиц, получателю придет только 800.
3. 2-й уровень («Огромное спасибо»). Каждый месяц допускается принимать до 30 тыс. бонусов. При их отправке другу взимается комиссия 10%. Если перевести 1000 единиц, получатель примет лишь 900.
4. 3-й уровень («Больше, чем спасибо»). Ежемесячно можно получать до 50 тыс. баллов. Комиссия за перевод равна 5%. Если перевести другу 1000 бонусных единиц, ему зачислится 950.

Перекидывать с карты на карту можно от 1 бонуса. Максимальное количество переводимых «Спасибо» не лимитировано.

Положительные стороны

Согласно условиям программы лояльности Сбербанка, накопленные бонусы хранятся 24 месяца с момента их начисления. Если в течение этого времени они не тратятся, их обнуляют. То же происходит, если клиент не пользуется картами Сбербанка более 1 года.

После того, как вы подарите бонусы «Спасибо» другому человеку, срок их действия начнет отсчитываться заново. Это дает возможность не терять баллы и копить их всей семьей более 2 лет, чтобы сделать крупную покупку позже.

Возможен ли перевод между своими картами

Участники бонусной программы Сбербанка часто обращаются в поддержку с вопросом, можно ли обмениваться «Спасибо» между своими картами. Нет, такой возможности не предусмотрено. Все карты одного клиента привязываются к одному лицевому счету. Баллы тоже копятся на нем.

Поэтому, если вы оформите новую карту, вы сразу сможете воспользоваться ранее накопленными бонусами.

Выгода Сбербанка от введения услуги

Участники программы лояльности, получившие возможность передавать бонусы друг другу, смогут предотвращать их сгорание. Сбербанку это невыгодно, ведь ему придется расплачиваться за покупки, совершенные за счет сохраненных баллов «Спасибо».

Однако, это не сильно увеличит его расходы, потому что часть бонусных единиц продолжит сгорать. Если раньше это происходило за счет истечения срока действия, то теперь – благодаря введению комиссии за перевод.

Часть расходов также покроется доходами, полученными от повышения продаж компаний, которые являются партнерами Сбербанка. Раньше клиентам приходилось мириться с аннулированием остатков «Спасибо», которыми нельзя было оплатить даже небольшую покупку.

Теперь их можно перевести на другой счет и накопить сумму, достаточную для оплаты товаров или услуг. Это стимулирует рост продаж. Выгоду от этого получают все: Сбербанк, его клиенты и компании-партнеры.

Введение услуги также стимулирует держателей карт чаще расплачиваться ими в магазинах. Улучшение программы лояльности обеспечивает прирост клиентов и увеличивает популярность Сбербанка. А чем больше людей пользуются его продуктами, тем выше его доходы.

Что получатель сможет делать с бонусами «Спасибо»

Подаренными бонусами можно распоряжаться также, как и накопленными самостоятельно. Сбербанк разрешает использовать их для совершения следующих операций:

• оплаты авиабилетов;
• приобретения сертификатов на покупки;

• обмена на скидки в магазинах-партнерах;
• покупки билетов в кино, на концерт и прочие мероприятия;
• обмена на деньги по курсу 1 «Спасибо» = 0,5 руб. (доступно участникам 4-го уровня).

С помощью бонусов можно получить скидку при оплате товаров и услуг до 99%. Оставшаяся часть стоимости должна погашаться за счет средств карты.

Что делать при нулевом уровне

Переводы баллов между участниками 0-го уровня недоступны. Поэтому они интересуются, можно ли подарить их другими способами, не нарушая условий бонусной программы Сбербанка. Да, но для этого нужно расходовать накопленные «Спасибо» лично.

Оплата товара для друга

Самый простой способ сделать подарок другу без перевода баллов – это купить его за них самостоятельно. Для этого нужно:

1. Прийти в магазин, участвующий в программе лояльности Сбербанка.
2. Найти подходящий товар.
3. Сказать на кассе, что вы хотите использовать бонусы «Спасибо».
4. Оплатить покупку, добавив собственные средства (от 1% от стоимости товара).
5. Вручить (отправить) подарок тому человеку, для которого он предназначен.

Делать покупки с помощью «Спасибо» можно не только в розничных магазинах, но и на сайтах партнеров. Чтобы оплата происходила за счет списания баллов, при оформлении заказа нужно ставить галочку возле соответствующей записи.

Покупка сертификата

Магазины и компании предлагают клиентам покупку сертификатов. Их принято вручать в качестве подарка. Человек, получивший сертификат, может выбрать товары на сумму его стоимости, не расходуя для их оплаты собственные средства.

Приобретение скидочного талона

Если нельзя перевести «Спасибо» от Сбербанка другому человеку со счета на счет, можно подарить ему талон (купон) на скидку. Ее максимальный размер составляет 99%. Приобретается он на сайте партнера программы «Спасибо от Сбербанка».

Скидочный промокод

Кроме талонов и купонов, за баллы можно купить скидочный промокод. Для этого нужно оплатить его на сайте партнера. Промокод приходит в виде СМС на телефон владельца карты, с которой снимались бонусы. Его можно передать другу, который назовет его во время покупки и получит за это скидку.

Видео-советы по переводу бонусов Спасибо

Источник: cashback-carta.ru