Grm программа для клиентской базы что это

Содержание

Учет клиентов

Клиенты – основа любого бизнеса, а работа с клиентами – одна из самых важных частей процесса продаж. Программы для учёта клиентов, представленные в разделе, позволят проводить её максимально оперативно и с учётом всех тонкостей и мелочей.

База данных, осуществляющая запись клиентов, которая ведётся в программном продукте, учитывает все возможные нюансы – адреса, контактную информацию, задачи работы, историю общения и т.п. Мощный функционал по обработке базы, предоставляемый программами, обеспечивает проведение финансовой аналитики клиентской базы, широкого спектра планирования взаимодействий с клиентами и прогнозирования продаж. Некоторые программы поддерживают сетевое взаимодействие, позволяя коллективу менеджеров совместными усилиями осуществлять работу с клиентами максимально эффективно.

Exiland Assistant Enterprise

Отличный сетевой органайзер для создания и ведения базы клиентов (поставщиков, партнеров), сотрудников, друзей, родственников с детальной информацией и быстрым поиском. Универсальный органайзер заменит вам сразу несколько программ, т.к. теперь можно.

Видеоурок 2. Работа с клиентской базой в CRM-системе для Соляной пещеры

Условно бесплатная Русский язык: Да

A-Number CRM

Бесплатная, многофункциональная CRM система «A-Number CRM» поможет Вам эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами. Полностью настраиваемые базы данных и интерфейс пользователей, позволяют использовать программу «A-Number CRM» практически в любом бизнесе. Возможности.

Бесплатная Русский язык: Да

Учет клиентов

Простая CRM — система управления отношениями с клиентами. Ведение базы данных и учет клиентов (организаций и лиц), выставленных им счетов, заключенных с ними договоров (сделок), других документов, продуктов (товаров и.

Условно бесплатная Русский язык: Да

АПЕК CRM

АПЕК CRM включает в себя минимально необходимый функционал, но в тоже время является мощным корпоративным инструментом. Используется для систематизации всей информации наработанной с потенциальными и постоянными клиентами. Вся информация сохраняется.

Демо версия Русский язык: Да

Учет пациентов

Учет пациентов — программа, которая предназначена для ведения базы данных пациентов, результатов обследований, историй болезней и заключений. Полученные в ходе обследования данные хранятся в таблицах базы данных в текстовом, числовом.

Бесплатная Русский язык: Да

АПЕК Контакты

Бесплатная программа АПЕК Контакты позволяет вести учет всех взаимоотношений с клиентами, а именно полную информацию о контрагенте (контактные лица, телефоны, электронный адрес), сохранять всю историю сотрудничества. Функциональные возможности АПЕК Контакты.

Источник: monobit.ru

Обзор Клиентской базы — часть 1. Возможности стандартной конфигурации

CRM — что это такое? Программы CRM для бизнеса

В современном мире все чаще можно услышать аббревиатуру CRM. Что это такое? Нужны ли эти системы только крупному бизнесу, или тем, кто только хочет превратиться в процветающего предпринимателя, тоже необходимо «брать на вооружение» информацию об этой составляющей бизнес-коммуникаций? Обо всем по порядку! Стоит потратить немного времени на изучение базовой информации, чтобы впоследствии детализировать поиск!

crm что это такое

Аббревиатура «CRM»: что это такое и как расшифровывается?

На английском языке данное сокращение можно «развернуть» в словосочетание customer relationship management. Буквальный перевод будет таким: «управление взаимоотношениями с клиентами». В этом определении четко прослеживается сущность CRM. Что это такое для бизнеса — необходимость или не более чем дополнительная «плюшка», которая не оказывает значимого влияния на успешность и прибыльность дела?

Надо понимать, что любая CRM – это целый комплекс решений, позволяющих оптимизировать работу предприятия сразу в нескольких сферах: с внутренней и внешней информацией, клиентской базой и другими факторами. Очень важно, что при помощи данного решения информация оказывается четко структурированной и систематизированной, что значительно ускоряет работу с ней.

Если учесть, что любой бизнес является успешным настолько, насколько довольными остаются клиенты, надо думать, что CRM-программа – одна из составляющих, просто необходимых для тех предпринимателей, которые действительно хотят развиваться. Вопрос лишь в том, насколько «навороченным» должен быть упомянутый софт. Разберемся в этом!

Какие функции может иметь CRM?

Исходить надо из финансовых возможностей и специфики деятельности предприятия. CRM для бизнеса — это действительно серьезный выбор.

crm программа

Чем более сложной и многоплановой является организация, тем с большим количеством клиентов приходится взаимодействовать. И отсутствие программы CRM может сказаться на бизнесе не лучшим образом. Но пытаться купить один из самых дорогих вариантов компьютерного программного обеспечения не всегда оправданно. Да и создавать CRM «под себя» — не всегда дешевое удовольствие. Как правило, в список функциональных возможностей данного продукта входят такие опции:

1.База контактной информации. В нее могут и должны быть включены все те, с кем сотрудники фирмы взаимодействуют постоянно. То есть клиенты, поставщики, подрядчики, партнеры и т. д. Эта информация позволяет экономить время и деньги (например, новому сотруднику, пришедшему на место уволившегося, не придется заново узнавать нюансы сотрудничества с тем или иным партнером, надо будет всего лишь изучить имеющиеся данные). По сути, CRM – управление клиентами, которое осуществляется ненавязчиво, опираясь на множество факторов влияния.

2. История сделок. Информация о том, что, когда и в каком количестве покупал клиент, в ряде случаев может помочь заключить ряд новых сделок. Следовательно – повысить прибыль предприятия. Это – еще один аргумент в пользу CRM. Управление продажами с этим инструментом значительно упрощается!

3. Контроль над сделками. Имеется в виду, что клиент должен получать одинаково адекватную и актуальную информацию, независимо от того, присутствует ли на рабочем месте менеджер, который ведет его проект. Упорядоченные посредством CRM данные позволяют это делать просто и легко!

4. База данных о мониторинге конкурентов. Чтобы бизнес был успешным, надо всегда знать, что и как делают конкуренты (акции, скидки, новинки), чтобы своевременно принять соответствующие меры.

5. Подготовка и рассылка коммерческих предложений (и других писем) в самой CRM. Что это такое? Все просто: существуют шаблоны, которые можно быстро скорректировать в соответствии с текущей потребностью, и, не теряя времени, отправить клиенту или партнеру. Это позволяет избавиться от необходимости тратить время на создание письма с нуля.

6. Календари, планировщики встреч и мероприятий. Этот функционал позволяет рационально спланировать время сотрудников, распределить часы использования переговорных комнат.

7. Формы отчетности. Наличие однообразных форм отчетности – отличный способ не только отслеживать текущее положение дел, но и составлять прогнозы.

8. Специальные функции, позволяющие сегментировать базы данных по клиентам и партнерам, предлагая каждому из них именно то, что нужно (скидки, семинары, новые товары, бонусы).

9. Автоматизированные рассылки, видео-встречи, вебинары и др. Эти функции нужны далеко не всем предприятиям, поэтому и покупать CRM с таким функционалом только потому, что это модно, не стоит.

Читайте также:
Программа тренировок пампинг что это

crm управление клиентами

CRM с точки зрения выбора «под себя»

Как уже говорилось выше, продукт нужно выбирать не потому, что им пользуются многие, и не потому, что он стал лидером какого-либо рейтинга. Главный критерий – оптимальное для вас соотношение цены и качества. Например, стоит ли приобретать продукцию Microsoft? CRM Dynamics известна во всем мире, да и в рейтингах CRM это ПО стабильно удерживается в десятке лидеров.

Но цена – не самая привлекательная для малого и среднего бизнеса, кроме того, специалисты отмечают, что необходимы качественные машины, могут возникнуть проблемы с кастомизацией, а также не очень простым является импорт данных в данную CRM. Что это такое для пользователя? Конечно же, лишние затраты.

Среди лидеров CRM отмечают такие утилиты:

  • «1C-Битрикс: Корпоративный портал» и плод труда разработчиков этой же компании «Битрикс24»;
  • «Мегаплан»;
  • amoCRM.

microsoft crm

Достоинства и недостатки самых распространенных продуктов

Далее – информация о том, что стоит знать о рейтинговых системах. Ознакомившись с наиболее популярными программами, изучив их плюсы и минусы, вы сможете принять верное решение и подобрать ПО, необходимое именно вам, т. е. такое, которое будет отвечать специфике деятельности вашего предприятия. Итак.

Amo CRM

Выбирая программное обеспечение, вы непременно столкнетесь с Amo CRM. Что это такое? Данная система является привлекательной для владельцев самых разных предприятий благодаря простому и интуитивно понятному интерфейсу с обширным функционалом и наличием множества фильтров, которые позволяют управлять задачами максимально эффективно.

Имеются возможности прикрепления файлов и добавления примечаний. К сожалению, нет возможности ставить подзадачи и группировать их. Но частично данный пробел может быть компенсирован тегами.

Можно создавать сводные отчеты и отчеты с воронкой продаж. Также удобно то, что данная CRM может быть легко интегрирована со сторонним ПО (теми же сервисами рассылок).

Из основных минусов выделяют то, что нельзя добавить произвольные поля в карточки клиентов. Нельзя добавить справочники, что иногда неудобно.

Стоимость услуги – от 350 до 3000 рублей в месяц. Хотя есть и бесплатный демонстрационный вариант.

программы crm

«1C-Битрикс: Корпоративный портал» (CRM)

Что это такое для вашего бизнеса? С учетом того, что данный продукт – не CRM в чистом виде, а куда более широкий функционал, то и стоит он не так уж дешево. В среднем – от 300 000 рублей (единоразово). При этом надо понимать, что доработка данной системы – дело не самое легкое.

По сути, данное ПО является более, чем функциональным. Здесь можно по максимуму автоматизировать задачи, которые выполняются постоянно. Кроме того, программа отлично сочетается со сторонними продуктами (тем же SharePoint, Outlook).

Очень удобно и то, что система предотвращает создание разного рода дублей. Также можно устанавливать разнообразные права доступа, обозначать тех, кто отвечает за импорт, настроить форматы имен и т. д.

crm для бизнеса

«Битрикс24»: стоит ли выбирать?

Этот продукт является облачным. Цена – от 5000 до 9000 рублей в месяц. Существует и бесплатный вариант, но его возможности ограничены.

В целом система удобна, но менее функциональна, чем «старший брат» — «1C-Битрикс: Корпоративный портал». Стоит отметить, что здесь удобно работать с проектами разного рода, благодаря тому, что реализована взаимосвязь между задачами, календарем и хранилищем файлов.

В качестве недостатков отмечают довольно тяжеловесный интерфейс и отсутствие тегов.

«Мегаплан»: преимущества и недостатки

Эта облачная CRM является довольно функциональной, имеется множество фильтров, здесь удобно составлять отчеты (разноплановые). Особого внимания заслуживает весьма удобный интерфейс, который создан в соответствии с принципами юзабилити, что позволяет предельно гибко настраивать систему. Правда, если браузер, установленный на компьютере, не самый современный – кое-какие блоки могут работать некорректно.

Цена вопроса – около 75 000 рублей в год (имеется в виду 10 лицензий).

crm управление

Итоги

Получается, что практически все распространенные CRM имеют как достоинства, так и недостатки. Поэтому выбирать одну из них стоит либо основываясь на предварительном тестировании бесплатной версии, либо после консультации со специалистами и детального рассмотрения всех аргументов «За» и «Против».

В некоторых случаях можно и вовсе ограничиться бесплатным вариантом CRM (например, если штат фирмы небольшой). При этом необходимо учесть и то, какие задачи будут решаться, и квалификацию сотрудников, и даже то, насколько скоростной интернет! Также надо обдумать, что выгоднее: платить абонплату или же один раз купить лицензию. Это позволит избежать разочарований! Удачного выбора, приятной работы и эффективных продаж!

Источник: fb.ru

Обзор CRM-программ для записи клиентов в 2022 году

CRM — это инструмент для регулирования взаимоотношений компании с клиентами: как потенциальными, так и действующими. CRM-программы помогают предпринимателям автоматизировать рутинные задачи и управлять бизнес-процессами.

Благодаря CRM можно подключить онлайн-запись в облачном сервисе, организовать работу мастеров и проанализировать результаты совместной деятельности. Рассмотрим плюсы и минусы популярных платформ, чтобы выбрать ПО для онлайн-записи клиентов.

Управление бизнесом: топ-6 популярных CRM-систем

DIKIDI

  • Бесплатная online-запись, в отличие от большинства других CRM-систем.
  • Подходит для организации графика работы специалистов в любой сфере услуг.
  • Предусмотрено 8 способов бронирования: пользователи смогут записаться в мобильном приложении, мессенджерах и социальных сетях.
  • Интеграция сервиса с кассой, IP-телефонией и другими программами.
  • Удобный интерфейс, не требующий обучения персонала.
  • Совместная работа и управление расписанием в электронном журнале.
  • Автоматический расчёт скидок, рекламные рассылки для клиентов.
  • Базовый функционал сервиса DIKIDI Business доступен бесплатно. В дополнительных тарифах предусмотрены модули:

— бонусы и подарочные сертификаты;

  • В CRM нельзя настроить поля, сохранить фильтры и настроить список задач.
  • Нет возможности создать email-рассылку.
  • Отсутствует открытый API и категории лидов.

Базовый функционал, необходимый для полноценной работы, в DIKIDI Business доступен бесплатно. Также предусмотрены платные тарифы с более широким набором возможностей стоимостью от 200 руб. в месяц — для частного мастера до 1200 руб. — для компании.

Klientiks

Klientiks CRM — облачная система для автоматизации бизнеса и онлайн-записи в сфере услуг. Платформа подойдёт для владельцев медицинских и ветеринарных клиник, салонов красоты, спортивных комплексов и не только.

  • Встроенные инструменты аналитики эффективности работы.
  • Интеграция с программами: ApiX-Drive, UIS, Mango office, Roistat.
  • Расширенный функционал: управление всем циклом взаимоотношений клиента с компанией.
  • Сложный интерфейс программы, требующий доработки.
  • Дискомфорт при распечатке документов из сервиса — неудобные бланки.
  • Нет бесплатного тарифа, только пробная версия — 7 дней.
  • Низкая скорость отклика службы поддержки.

GBooking

GBooking — сервис для оптимизации бизнес-процессов и виртуальной записи клиентов на приём. Платформа помогает отслеживать и вносить сведения в единую систему, а также фиксировать действия пользователей для сохранения данных.

Платформа GBooking создана для разных видов бизнеса: салонов красоты, медицинских учреждений, СТО, спортивных клубов и многих других компаний.

  • Возможность поместить информацию о компании на сайтах-партнёрах и отраслевых площадках.
  • Разработано мобильное приложение для клиентов: можно выбрать услуги из прайс-листа, узнать расписание мастеров и записаться на приём online.
  • Интеграция с Microsoft Outlook и Google Календарь.
  • Отзывчивая служба поддержки.
  • Нет бесплатного тарифа, пробная версия — 30 дней.
  • Самый дешёвый тариф «эконом» — от 2 тыс. руб./месяц.
  • Ограничение по количеству загруженных в базу сотрудников.

Предусмотрено три тарифа: «эконом», «старт» и «бизнес» стоимостью от 2 000 руб. до 4 900 руб. в месяц. При условии, что в базу будет загружено не более двадцати человек. Для предприятий численностью свыше 20 сотрудников, стоимость рассчитывается по запросу.

Читайте также:
Energy management что за программа

Rubitime

CRM-сервис Rubitime предназначен для онлайн-записи пользователей. Позволяет настраивать график мастеров в сфере услуг, автоматизировать ведение клиентской базы, отправлять уведомлениями и принимать предоплату.

  • Доступна бесплатная версия.
  • Разработано мобильное приложение для сотрудников, чтобы получать Push-уведомления о последних записях клиентов.
  • Можно создать собственный стиль виджета: изменить вид отображения формы записи клиентов, цветовую гамму и шрифт.
  • Отсутствует интеграция с IP телефонией/колл-центром.
  • Не предусмотрен экспорт/импорт данных.
  • Нет маркетинговых инструментов.
  • Полноценный инструментарий доступен только на тарифах — «премиум» и VIP.

Предусмотрено четыре тарифа стоимостью от 336 руб./месяц до 1715 руб./месяц.

Universe Soft

Universe Soft — насыщенное программное обеспечение, разработанное для автоматизации бизнес-процессов в бьюти-индустрии. CRM помогает настроить график работы специалистов в сфере услуг, вести клиентскую базу, управлять складскими запасами и денежными средствами.

  • Интуитивно-понятный интерфейс.
  • Внедрён инструмент для увеличения продаж и возвращения клиентов — встроенные алгоритмы для создания скриптов.
  • Дорогостоящая лицензия ( доходит до 54 000 руб.)
  • Работает только на платформе Windows.
  • База знаний доступна после регистрации.

Абонентскую плату можно рассчитать на официальном сайте с помощью встроенного калькулятора. Стоимость минимального тарифа составит 1800 руб.

Get in line

Get in line — сервис онлайн-записи клиентов со «скромным» функционалом. Виджет создан для размещения на собственном сайте, в социальной сети, на Яндекс.Картах — везде, где есть информация о вашей компании.

  • Программа лояльности: можно создавать группы клиентов и автоматически задавать для этой группы скидку или бонус.
  • Автоматический расчет заработной платы.
  • Интеграция с 1C, Битрикс, Nethouse и WordPress.
  • Не предусмотрена бесплатная версия.
  • «Скромный» функционал: нет интеграции с IP телефонией/колл-центром,
  • Отсутствует мобильная версия — доступно только в web.

Доступны два пакета: «старт» за 490 руб. в месяц и VIP — за 990 руб. Тариф VIP расширяет возможности использования платформы Get in line.

В 2022 году идея организовать успешный бизнес без установки современного программного обеспечения вряд ли увенчается успехом. Благодаря CRM-технологиям компании успешно взаимодействуют с пользователями услуг, коллегами и поставщиками. CRM-программы — это в некотором смысле «спасательный круг» для предпринимателей. А какую программу выбрать — решать исключительно вам.

Источник: spark.ru

Grm программа для клиентской базы что это

CRM-systems.info

15.01.2021 Новости 0 Коментариев

Лучшие CRM для ведения клиентской базы: обзор основного функционала фото

Нужна ли CRM для управления клиентами

Внедрение CRM-система в бизнес-деятельность компании поможет эффективно вести клиентскую базу, улучшит на всех этапах взаимодействия работу маркетинга, отдела продаж, сервисного обслуживания. Аналитическая база данных, call-центр и автоматизированная информационная платформа позволяют организациям добиваться успеха, работая с каждым клиентом индивидуально.

Как выбрать CRM-систему для клиентской базы

Выбирая программное обеспечение, стоит ответить на следующие вопросы:

  1. Что хотелось бы изменить в способе ведения покупателей?
  2. Какие дополнительные функции потребуются, к примеру, телефония, задачи, календарь, файловое облако?
  3. Какой бюджет запланирован на ежемесячную оплату ПО?
  4. Какие нужны интеграции с приложениями?
  5. Какие отделы будут работать с программой?

[tip]На основании ответов можно сформировать предварительный список требований и выбрать оптимальное решение.[/tip]

CRM Параплан

Программа для ведения клиентской базы, посещений и оплат. Помогает планировать задачи и рабочую нагрузку. Все процессы собраны в одном месте, удобное регулирование клиентов, а также рассылки. Доступны готовые шаблоны, планировщик задач, работа через телефон, автоматизированный расчет зарплат и аналитика.

CRM Параплан фото

МойСклад

В этой CRM-система удобно управлять продажами, закупками, складом, финансами, клиентами и поставщиками. Перечень возможностей CRM для ведения клиентской базы:

  • товароучетная система;
  • онлайн-кассы и 54-ФЗ;
  • печать документов;
  • маркировка;
  • программа для торговли;
  • интеграция.

CRM МойСклад фото

MANGO OFFICE

CRM-система предлагает облачные коммуникации на сайте для ведения клиентской базы и взаимодействия между сотрудниками. Реализована телефония, интеграция с бизнес-приложениями, эффективная реклама и единая среда рабочих коммуникаций.

Кроме того, CRM-система способна:

  • грамотно распределять звонки;
  • организовывать контроль удаленных сотрудников;
  • контролировать качество звонков, повышать конверсию, а также сокращать время на обучение сотрудников.

CRM MANGO OFFICE фото

Bitrix24

CRM-система оснащена всеми необходимыми инструментами для ведения клиентской базы, увеличивает продажи и автоматизирует бизнес. Битрикс24 сохраняет все коммуникации с клиентами, осуществляет рассылку писем и SMS, автоматизирует продажи, позволяет вести лид по воронке продаж. Маркетинговые инструменты усиливают продажи.

Битрикс24 фото

CRM Простой бизнес

CRM-система предназначена для ведения клиентской базы, возможны отправка email-сообщений и SMS. Также доступны звонки из базы, автоматические напоминания, документы по сделке, ведение воронки продаж, графики и встроенные коммуникации. Сквозная аналитика бизнеса поможет оценить эффективность рекламы. Кроме того, можно управлять проектами и персоналом организации, а также вести документооборот, бухгалтерию и склад.

CRM Простой бизнес фото

retailCRM

CRM-система для ведения клиентской базы, обработки заказов, удержания и возвращения покупателей. Конвертирует лиды из социальных сетей, мессенджеров в заказы с обработкой в едином окне. Монетизирует базу клиентов через CRM-маркетинг и помогает принимать правильные решения, контролируя работу магазина.

retailCRM фото

CRM-система Клиентская База

Кроссплатформенная CRM создана для ведения клиентской базы, позволяющая оперативно и самостоятельно автоматизировать любой бизнес.

Простая, удобная в работе, многофункциональная CRM-система обладает следующими возможностями:

  • создание таблиц;
  • добавление вычислений;
  • генерация документов и отчетов;
  • разграничение доступа.

CRM-система Клиентская База фото

WireCRM

CRM-система поможет вести клиентскую базу, автоматизировать и контролировать продажи. CRM выстраивает устойчивый бизнес с клиенто-ориентированным подходом и следующим набором функций:

  • планировщик;
  • вести клиентскую базу и продажи;
  • интеграция почты, телефонии, по API;
  • финансы, выставление счетов, актов;
  • создание КП;
  • аналитика и отчеты;
  • файловое хранилище;
  • массовые рассылки;
  • KPI и цели;
  • управление проектами;
  • учет договоров, товаров и услуг;
  • кабинет клиента;
  • магазин приложений;
  • контроль заполняемости данных.

WireCRM фото

amoCRM

CRM-система оснащена полным набором для ведения клиентской базы, способна улучшить эффективность сотрудников. Предусмотрена автоматическая фиксация заявок, сканер визитов в мобильной версии, полная интеграция с почтой и телефонией. Организована совместная работа между отделами, воронка продаж в автоматическом режиме, оценка периодических продаж, API и расширения.

amoCRM фото

CRM Дела Идут

CRM-система создана для ведения клиентской базы клиентов, сделок, назначения задач. Реализовано безопасное хранение информации, уведомления, общение. Предусмотрена правовая система, распределяющая доступ и зоны ответственности сотрудников, также аналитика, связанные объекты, интеграция, API.

CRM Дела Идут фото

Sales Creatio (bpm’online sales)

Единая платформа для ведения клиентской базы, ускорения продаж, маркетинга и сервиса. Используя эту CRM-систему, компания получает такие возможности:

  • привлекать клиентов по различным каналам;
  • квалифицировать лиды;
  • выбирать стратегию взаимодействия;
  • использовать воронку продаж;
  • вести документооборот;
  • закрывать продажи;
  • повторно взращивать клиента после отказа;
  • анализировать работу.

Sales Creatio фото

Microsoft Dynamics CRM

Оптимальное решение для ведения клиентской базы, увеличения продаж и спроса с использованием маркетинга. CRM-система повышает эффективность сотрудников и оптимизирует ресурсы. Автоматизирует процессы и упрощает финансовые издержки, сокращая операционные затраты. Упрощает управление цепочками производства и поставок. Повышает лояльность клиентов, объединяет онлайн- и офлайн-продажи, а также персонализирует взаимодействие с клиентом.

Microsoft Dynamics CRM фото

CRM FreshOffice

CRM-система управления бизнесом в режиме одного окна владеет следующими функциями:

  • управление полным циклом продаж;
  • ведение клиентской базы;
  • планирование задач;
  • встроенный чат для продаж и сервиса;
  • полная интеграция с почтой;
  • рекламные показы;
  • автоматизированная воронка;
  • документы, аналитика и финансы.

CRM FreshOffice фото

Y-clients

CRM-система для автоматизация склада, финансов, лояльности, аналитики, телефонии, кассы и ведение клиентской базы. Есть электронный журнал, модуль уведомлений, статистика и онлайн-запись.

Y-clients CRM фото

1С: CRM

CRM-система создана для ведения клиентской базы, фиксации взаимодействий, а также управления временем. Автоматизирует бизнес-процессы, маркетинг, улучшает сервисные возможности и управление проектами.

Читайте также:
Sketchbook for galaxy что это за программа

1С CRM фото

Похожие статьи

Рейтинг CRM-систем для отдела продаж

Обзор лучших CRM для детских центров

Рейтинг CRM для IT-компаний

Список популярных CRM-систем для ветеринарных клиник

Обзор лучших CRM-систем для кредитного брокера: функции и особенности

Автор Виталий Кадашов

CRM эксперт, специалист по внедрению. Инженер по сопровождению автоматизированных систем взаимоотношений с клиентами.

No Comments, Be The First!

Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Источник: crm-systems.info

Grm программа для клиентской базы что это

Подборка лучших бесплатных CRM-систем для разных видов бизнеса от директора компании S2 Евгения Цыгулева.

Директор S2 CRM
29 Апреля 2021
Поделиться
Поделиться

Привет! Я Евгений Цыгулев, директор компании S2 CRM. Сегодня расскажу о бесплатных универсальных и отраслевых системах, с которых можно начать ваше знакомство с CRM.

Универсальные CRM-системы

Такие облачные платформы подойдут для автоматизации любого типа бизнеса. Разработчики включили в них максимальное количество функций, чтобы удовлетворить запросы практически любой компании.

Битрикс24

Программа с широким набором функций. С её помощью можно контролировать основные бизнес-процессы: работу отдела продаж, движение финансов, задачи и дедлайны по проектам. Есть внутренний чат для общения сотрудников.

Основные возможности бесплатной версии:

  • число пользователей — неограниченное;
  • диск для хранения файлов — 50 Гб;
  • техподдержка — только в виде чат-бота;
  • встроенная IP-телефония для звонков;
  • форма для сбора заявок с сайта или лендинга;
  • возможность настроить воронку продаж;
  • инструменты для аналитики и прогнозирования;
  • автоматическая отправка счетов по email;
  • мобильное приложение.

Рабочий стол в Битрикс24

Платная версия понадобится, чтобы проводить рекламные компании, сегментировать базу клиентов, пользоваться сквозной аналитикой, проводить email- и sms-рассылки, отправлять сообщения в соцсети из CRM, принимать оплату от клиентов прямо из чата и получать полноценную техническую поддержку.

Мегаплан

CRM-система для малого бизнеса. В ней, помимо обычного набора функций для автоматизации, есть ещё и таск-менеджер. Больше всего подходит для планирования, ведения проектов и постановки задач сотрудникам.

Основные возможности бесплатной версии:

  • число пользователей — до 10 человек;
  • количество проектов, которые можно вести одновременно — 2;
  • количество задач — 50;
  • количество клиентов — 1 000;
  • объем диска для хранения файлов — 20 Гб;
  • IP-телефония для звонков;
  • бизнес-чат для общения внутри компании;
  • мобильное приложение;
  • техническая поддержка — только по почте.

На бесплатном тарифе нельзя работать с аналитикой, настраивать воронку продаж, управлять бухгалтерией. Эта версия выглядит больше как многофункциональный планировщик задач, чем полноценная CRM, однако для тестирования подходит отлично.

Рабочий стол в CRM Мегаплан

AmoCRM

У этой CRM нет бессрочной бесплатной версии — только тестовый период на базовом тарифе, рассчитанный на 2 недели. Но зато функционал предоставляется в полном объёме. Система предназначена для работы с отделом продаж: контроля работы менеджеров, аналитики по воронке, упорядочивания клиентской базы, общения с коллегами. Есть дополнительные функции, например, сканирование визиток через мобильное приложение.

Основные возможности тестового периода:

  • число контактов, которые можно открыть для 1 пользователя — 5 000;
  • количество открытых сделок — 1 000;
  • размер диска для хранения файлов — 100 Мб;
  • бесплатные сканы визиток — 50 штук;
  • мобильное приложение;
  • настройка воронки продаж;
  • автоматическое создание сделок;
  • работа с аналитикой;
  • техподдержка доступна в онлайн-чате и по телефону.

В amoCRM нет возможности работать с другими бизнес-процессами. Например, нельзя управлять задачами по маркетингу или бухгалтерии. Для этого придётся настраивать интеграцию с другими сервисами.

Рабочий стол в amoCRM

S2 CRM

CRM подойдёт для автоматизации разных отделов компании. Имеет простой интерфейс и обширный функционал, в котором легко разобраться. Позволяет контролировать отдел продаж, создавать и отправлять шаблоны документов, ставить задачи, управлять финансами, настраивать email- и sms-рассылку. Есть уже готовые решения для отдельных отраслей бизнеса, например, агентств недвижимости или медицинских учреждений.

Основные возможности бесплатной версии:

  • число пользователей — 3 человека;
  • максимальное число контактов, задач, сделок и проектов в системе — 100;
  • объем диска для хранения файлов — 100 Мб;
  • техподдержка по телефону, в чате и по Skype;
  • настройка воронки продаж — не более 1 воронки;
  • внутренний чат для общения с коллегами;
  • управление задачами и дедлайнами;
  • автоматический расчёт суммы сделки.

S2 CRM подойдёт тем, кому важно быстро настроить работу и не тратить время на изучение громоздкого интерфейса. При необходимости можно быстро настроить интеграцию с другими сервисами.

Рабочий стол в S2 CRM

Отраслевые CRM

Нужны для того, чтобы автоматизировать узкоспециализированные бизнес-процессы. Например, для стоматологии, салона красоты, фитнес-центра, агентства недвижимости. У таких компаний специфические требования и своя внутренняя кухня. Чтобы её упорядочить, понадобятся отраслевые CRM.

StecRealty

Отраслевая облачная CRM для агентств недвижимости, риэлторов и застройщиков. С её помощью можно управлять отделом продаж, автоматически публиковать объявления на различных площадках, подбирать недвижимость для клиента, загружать планировки, резервировать и продавать помещения, менять стоимость.

Бесплатная версия CRM имеет полный функционал, но рассчитана на маленькие компании, потому что позволяет подключить только одного пользователя.

Основные возможности бесплатной версии:

  • настройка воронки продаж;
  • совместный доступ к базе объектов недвижимости для клиентов;
  • шахматка застройщика — инструмент для подбора объектов клиентам;
  • отчётность по продажам и состоянии объектов;
  • интеграции с «Яндекс.Недвижимость», «ЦИАН», AFY;
  • автоматическая публикация объявлений;
  • электронная очередь на объекты, чтобы избежать двойных продаж;
  • встроенная IP-телефония.

Единственное серьёзное ограничение в бесплатной версии, помимо количества пользователей,— техподдержка. Она предоставляется только по email по будним дням с 9:00 до 21:00.

StecRealty - отраслевая облачная CRM для агентств недвижимости, риэлторов и застройщиков

Рабочий стол в StecRealty

«Арника»

Онлайн-сервис для автоматизации работы салонов красоты. С его помощью можно настроить онлайн-расписание для клиентов, вести клиентскую базу и учёт материалов, автоматически рассылать уведомления тем, кто записан на процедуры. Также сервис формирует аналитические отчёты и помогает считать зарплаты.

Бесплатный тариф предназначен для информирования клиентов салона.

Основные возможности бесплатной версии:

  • функция заполнения справочников;
  • журнал действий;
  • загрузка и выгрузка данных в Excel.

Рассылка уведомлений клиентам на бесплатном тарифе оплачивается отдельно. Все остальные функции вроде онлайн-записи, управления товарами, расчёта зарплаты мастерам и другие доступны только на платном тарифе.

 «Арника» - онлайн-сервис для автоматизации работы салонов красоты

Рабочий стол в «Арнике»

U-ON.Travel

CRM для автоматизации работы туристического агентства. Упрощает работу менеджеров за счёт автоматического подбора и расчета туров и авиабилетов под запросы клиентов. Собирает статистику по продажам и показывает её в виде понятных графиков. Принимает входящие заявки и по готовому шаблону формирует пакеты документов для туристов. Контролирует оплату тура.

Бесплатного тарифа нет, но есть пробный период на 14 дней на базовом тарифе CRM, рассчитанный на 1–3 пользователей.

Основные возможности тестового периода:

  • количество сделок, обращений и туристов — неограниченное;
  • автоматическое составление пакета документов;
  • рассылка уведомлений;
  • IP-Телефония для звонков;
  • система аналитики;
  • настройка воронки продаж;
  • учёт финансов;
  • поиск туров;
  • быстрое бронирование.

Во время тестового периода на базовом тарифе нельзя автоматизировать бизнес-процессы, составить рейтинг менеджеров или партнёров для сравнения, нет индивидуальной техподдержки.

 U-ON.Travel - CRM для автоматизации работы туристического агентства

Рабочий стол в U-ON.Travel

Практически у каждой облачной CRM-системы есть бесплатная версия или тестовый период. Определитесь с тем, какие процессы вы хотите автоматизировать в первую очередь и выбирайте. Если у вас есть специфические требования, например, управление складом или регулярное формирование пакетов документов — присмотритесь к отраслевым CRM: среди них тоже попадаются бесплатные версии.

Источник фото на тизере: Austin Kehmeier on Unsplash

Источник: www.cossa.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
EFT-Soft.ru